Uma nova abordagem? Considerando a estrutura e a estrutura das ofertas de eDiscovery

Today’s eDiscovery providers may benefit from the lessons learned in the creation of the Sgt. Pepper’s Lonely Hearts Club Band album by creating a concept for branding and packaging their offerings within that brand in a connected, theme-based way that represents the offerings’ promise and capability in a way that is easy to understand and remember. 

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Nota do editor: Esta abordagem ficcionalizada de branding foi desenvolvida a partir do exercício intelectual de tentar descobrir uma maneira razoável e memorável de destacar descritivamente a promessa e os recursos das ofertas normalmente entregues por provedores de eDiscovery de serviço completo. Pode não ser completamente abrangente ou totalmente normalizado. No entanto, a esperança de compartilhar esse exemplo de branding é que ele pode ajudar aqueles envolvidos no branding e comunicação de serviços e soluções de provedores de eDiscovery.

Um sistema de descoberta legal e de dados para provedores de eDiscovery

De tempos em tempos, a ComplexDiscovery compartilha considerações conceituais projetadas para ajudar os profissionais de dados e jurídicos a entender melhor e comunicar os componentes e o contínuo que compõem ofertas relacionadas ao eDiscovery nos ciclos de vida de informações e litígios. Esse compartilhamento geralmente é tão simples quanto destacar processos ou estruturas que podem ser úteis para entender a descoberta eletrônica. No entanto, a publicação de hoje é única porque apresenta, usando uma marca conceitual, como os provedores de software e serviços podem organizar e apresentar suas ofertas como parte de um sistema unificado e de marca para descoberta.

À medida que estamos começando a ver mais tentativas dos provedores de apresentar suas ofertas como plataformas, estamos testemunhando representações dessas plataformas de maneiras que variam desde a lista pragmática e o agrupamento de tecnologias como um único pacote até soluções holísticas recém-empacotadas e nomeadas como parte de um único plataforma. No entanto, por mais convincentes que essas ofertas sejam e tão atraentes quanto sua marca possa ser, permanece uma necessidade implícita de descrever como os componentes da plataforma são relacionados e aplicados em conjunto para resolver os desafios de dados e detecção legal. Embora possa haver muitas maneiras certas de lidar com essa necessidade implícita, uma abordagem, compartilhada através das lentes de uma marca conceitual, pode ser útil para executivos, educadores e profissionais ao considerarem a marca e a comunicação de suas ofertas de eDiscovery. Esta abordagem de exemplo é compartilhada abaixo como parte de uma marca conceito ficcional chamada Conquest for Discovery.

Conquista para Descoberta: Uma Marca Conceitual

“A promessa da Conquest for Discovery é que os profissionais jurídicos e de informação agora podem considerar seus objetivos aspiracionais e reais de eDiscovery sem serem sobrecarregados por preocupações de confiança ou riscos não abordados em sua abordagem aos dados e à descoberta legal.”

Fundo

Passar do reconhecimento da marca para o reconhecimento da marca requer que as marcas forneçam uma estrutura de guarda-chuva para representar as ofertas que compõem a marca.

Passar da conscientização da oferta para oferecer reconhecimento requer que as ofertas sejam apresentadas em uma estrutura que organiza a promessa das ofertas.

Com uma estrutura de branding aceita e uma estrutura de oferta estabelecida, uma organização pode deixar de ter que definir uma marca e suas ofertas em cada conversa com o cliente e concentrar discussões sobre os problemas resolvidos e fraquezas superadas através da promessa da marca e suas ofertas.

A capacidade de comunicar de forma eficiente como um provedor de eDiscovery pode ajudar os clientes a resolver problemas ou superar fraquezas deve acelerar o crescimento da receita e aumentar o valor do provedor.

Para pensar objetivamente sobre uma marca e suas ofertas, pode ser benéfico suspender o julgamento sobre as abordagens atuais de marca no nível da indústria e do provedor e analisar a apresentação de uma marca e suas ofertas de uma nova maneira.

Um exemplo histórico facilmente reconhecível de suspender o julgamento sobre uma abordagem tradicional para criar uma oferta única pode ser visto no desenvolvimento e embalagem do álbum Sgt. Pepper's Lonely Hearts Club Band dos Beatles. Ao fazer aquele álbum famoso, os Beatles se afastaram da abordagem tradicional de gravar músicas individuais desconectadas e empacotá-las em um álbum. Em vez disso, eles usaram um sistema temático para criar um álbum que conectava um conceito (alter egos dentro de uma banda militar eduardiana) com músicas para criar um álbum que era realmente maior do que a soma de suas partes.

Os provedores de eDiscovery atuais podem se beneficiar das lições aprendidas na criação do álbum do Sgt. Pepper Lonely Hearts Club Band, criando um conceito para sua marca e embalando suas ofertas dentro dessa marca de uma forma conectada e baseada em temas que representa a promessa e a capacidade das ofertas em um maneira que é fácil de entender e lembrar.

Um sistema de descoberta legal e de dados

À medida que os provedores de eDiscovery expandem a profundidade e a amplitude de suas ofertas, eles precisam lidar com a descoberta de dados digitais durante todo o ciclo de vida das informações, desde a criação de dados até a destruição.

Do ponto de vista de um provedor de eDiscovery, esse contínuo do ciclo de vida das informações consiste em funções de descoberta de dados e detecção legal.

O Data Discovery está explorando padrões e tendências nos dados para descobrir insights e impulsionar ações.

A Detecção Jurídica está identificando, preservando, coletando, processando, pesquisando, revisando e produzindo ESI que podem estar relacionadas a questões civis, criminais ou regulamentares.

Ao organizar uma estrutura de oferta para branding através da lente de descoberta de dados e descoberta legal, representar a estrutura como um sistema (ou plataforma) pode ser uma abordagem razoável para apresentar as partes da estrutura de oferta.

Definição de Sistema: Uma coleção organizada de peças.

Ao descrever uma estrutura de oferta para branding através da lente de um sistema, o termo descritivo conquista pode ser um nome de exemplo razoável para uma marca conceitual que pode ser usado para modelar e compartilhar como comunicar a promessa de uma marca e suas ofertas de forma concisa.

Definição de Conquista: A superação da fraqueza.

Definição de Marca Conceitual: Uma marca criada principalmente para reunir a promessa e os recursos de um grupo de ofertas em uma identidade mais significativa do que qualquer oferta individual entregue sob esse nome de marca.

Ao representar ainda mais a promessa de uma marca e suas ofertas, introduzir as idéias de insight e inteligência como recursos (promessa) pode ser uma abordagem razoável.

Definição de Insight: Compreender a causa e o efeito com base na identificação de relacionamentos e comportamentos dentro de um modelo, contexto ou cenário.

Definição de Inteligência: A capacidade de adquirir e aplicar conhecimentos e competências.

Ao traduzir os elementos de estrutura de alto nível de descoberta de dados, descoberta legal, uma coleção de peças (sistema), superação de fraqueza (conquista), insight e inteligência, em uma descrição curta e compreensível, uma descrição de marca conceito ilustrativa para um provedor de eDiscovery e seu portfólio de ofertas podem ser representadas no exemplo fictício a seguir.

Descrição: o Conquest for Discovery é um sistema de descoberta legal e de dados que fornece informações e informações de dados digitais para dar suporte a auditorias, investigações e litígios.

Conquista para Descoberta = Marca principal

Detecção legal e de dados = Continuum de ofertas

Insight e Inteligência = Promessa da Marca

Auditorias, Investigações e Litígios = Foco das Ofertas

Dados digitais (informações armazenadas eletronicamente) = destino dos recursos de oferta

Ao desenvolver e nomear a coleção discreta mas conectada de ofertas deste exemplo conceito marca de Conquest for Discovery, os seguintes descritores podem ser razoáveis para descrever de forma concisa um conjunto de cinco elementos do sistema (sub-marcas) que podem constituir a estrutura subjacente do a marca conceito e suas ofertas.

Educar: Representado como Conquest Educate e consistindo em todas as atividades de informação e educação que apoiam conscientização, geração de demanda e atendimento ao cliente.

Operar: Representado como Conquista Opere e consiste em ofertas principais nas áreas de segurança cibernética, descoberta de dados (interrogatório, indexação, preservação e coleta) e descoberta legal (ingestão, processamento, análise e revisão).

Proteger: Representado como Conquest Protect e consistindo em todas as ofertas relacionadas à segurança, privacidade e governança de informações.

Automatize: representado como Conquest Automatize e consiste em todas as atividades de automação, IA e ciências aplicadas para ofertas de segurança cibernética, descoberta de dados e detecção legal.

Integrar: Representado como Conquest Integrar e consistir no empacotamento e no suporte de todos os recursos do provedor (Educar, Operar, Proteger e Automatizar) em serviços gerenciados e infraestrutura gerenciada.

Uma aparência rápida de submarca: da promessa à produção

O desenvolvimento desta marca conceito fictício requer uma explicação geral das submarcas individuais.

Conquista Educar

A promessa da Conquest Educate é que os profissionais jurídicos e de informação podem ter acesso imediato e colaborativo ao conhecimento mais recente e especialistas mais informados disponíveis para ajudar a traduzir suas metas de descoberta aspiracionais e reais em ação.

O Conquest Educate consiste em todas as atividades de informação e educação que suportam conscientização, geração de demanda e atendimento ao cliente e inclui as seguintes ofertas:

Conquista Educar para Corporações

Conquista educar para escritórios de advocacia

Conquista Educar para Consultorias

Essa submarca é apoiada organizacionalmente por equipes de consultoria, vendas, desenvolvimento de negócios, marketing e atendimento ao cliente.

Conquista Operar

A promessa da Conquest Operate é que os profissionais jurídicos e de informação podem ter um conjunto completo de ofertas operacionalizadas sob seu controle imediato para lidar com os desafios e oportunidades de dados e descobertas legais, desde a criação de dados até a destruição.

O Conquest Operate consiste na entrega operacional e no suporte para ofertas de segurança cibernética, descoberta de dados e detecção legal, incluindo:

Conquista Operar para Cibersegurança

Conquista Operar para Perícia (do interrogatório à coleta)

Operação de Conquista para Análise (desde a ingestão até a análise)

Conquista Operar para Revisão

Essa submarca é apoiada organizacionalmente pelas equipes de operações, tecnologia da informação e gerenciamento de projetos.

Conquista Proteger

A promessa do Conquest Protect é que os profissionais legais e de informações podem ter as ferramentas, técnicas e talentos imediatamente disponíveis para lidar com segurança, privacidade, riscos e oportunidades de governança de informações.

O Conquest Protect consiste em todas as ofertas relacionadas à segurança, privacidade e governança de informações, incluindo:

Proteção de Conquista para Risco Cibernético

Conquista a proteção para governança de informações

Conquest Protect para segurança gerenciada

Esta submarca é apoiada organizacionalmente pelas equipes de segurança da informação e tecnologia da informação.

Automatizar a conquista

A promessa do Conquest Automate é que os profissionais jurídicos e de informação podem ter a capacidade de automatizar de forma inteligente os esforços de detecção, revisão e segurança para aumentar a eficiência, precisão e compreensão em dados e detecção legal.

O Conquest Automate consiste em todas as atividades de automação, IA e ciências aplicadas para detecção, revisão e ofertas relacionadas à segurança.

Automatize de Conquista para Descoberta (Perícia e Análise)

Automatizar a conquista para revisão

Automatize de Conquista para Segurança

Esta submarca é apoiada organizacionalmente pelas equipes de pesquisa e desenvolvimento e tecnologia da informação.

Integrar Conquista

A promessa da Conquest Integrate é que os profissionais jurídicos e de informação podem ter um conjunto completo e configurável de serviços gerenciados que lhes permitam se concentrar totalmente em dados e descobertas legais sem serem impedidos pela entrega e gerenciamento de tecnologia e equipes.

O Conquest Integrate consiste no empacotamento e no suporte de todos os recursos que oferecem aos serviços gerenciados e à infraestrutura gerenciada.

Integração de conquista para descoberta (serviços gerenciados para descoberta)

Integração de Conquest para Revisão (Serviços Gerenciados para Revisão)

Integração de Conquista para Infraestrutura (Serviços Gerenciados para Infraestrutura)

Integração de Conquista para Segurança (Serviços Gerenciados para Segurança)

Esta submarca é apoiada organizacionalmente por todas as áreas funcionais do provedor, incluindo consultoria, vendas, desenvolvimento de negócios, marketing, atendimento ao cliente, operações, gerenciamento de projetos, segurança da informação e equipes de tecnologia da informação.

Dado o potencial de sobreposição de áreas de oferta entre submarcas, não é fácil harmonizar perfeitamente todos os elementos de todas as ofertas em todas as submarcas. No entanto, a abordagem representada nas submarcas Conquest for Discovery retrata um método para lidar com o difícil desafio de oferecer normalização em toda a amplitude e profundidade de uma marca abrangente centrada em eDiscovery.

Conquista para Descoberta: Uma Reprise de Marca Conceitual

O Conquest for Discovery é um sistema de descoberta legal e de dados que fornece informações e informações de dados digitais para dar suporte a auditorias, investigações e investigações.

A marca conceitual e a submarca do Conquest for Discovery podem fornecer uma estrutura completa para empacotar e apresentar os recursos e ofertas atuais e futuras de um provedor de eDiscovery de serviço completo.

Aplicativos, ativadores e programas oferecidos atualmente por um provedor devem poder ser razoavelmente acumulados como componentes que oferecem suporte à entrega de ofertas de submarca.

O exemplo de abordagem de marca conceitual e sub-branding representado no Conquest for Discovery deve permitir o alinhamento de marcas, submarcas e áreas funcionais organizacionais para apoiar uma abordagem altamente sincronizada para impulsionar a conscientização e a receita.

A abordagem de marca conceitual fornece a estrutura e a estrutura para uma visão que pode ajudar a impulsionar a organização interna e a compreensão externa das ofertas de um provedor para criar valor real e percebido para o provedor e suas ofertas nos olhos dos profissionais de descoberta legal e de dados.

Leitura adicional

O tecido do marketing digital: uma lista concisa de ferramentas

Automatizando a descoberta eletrônica: uma estrutura estratégica

Fonte: ComplexDiscovery

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