¿Un cambio en el tempo? Métricas Operacionales de eDiscovery en el Verano de 2020

In the summer of 2020, 91 eDiscovery Business Confidence Survey participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. 20.9% of survey respondents reported Days Sales Outstanding (DSO) as increasing in the summer of 2020. This is an incremental increase from the 19.3% reporting DSO as increasing in the spring of 2020 and is the highest percentage of respondents reporting DSO as increasing since the introduction of business operational metric questions to the eDiscovery Business Confidence Survey in the winter of 2019.

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La cinética de tres métricas empresariales de eDiscovery en el verano de 2020

La encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de opciones múltiples centradas en factores relacionados con la creación, entrega y consumo de productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta incluye las siguientes tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas de los días de ventas pendientes (DSO), los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y la distribución de ingresos entre las bases de clientes.

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los Días de Ventas Sobresaliente (DSO) de su organización durante el último trimestre? DSO representa el número medio de días que tarda las ventas de crédito en convertirse en efectivo, o cuando se pueden cobrar cuentas por cobrar de una empresa.

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de su organización durante el último trimestre? MRR es ingresos que una empresa puede anticipar de forma fiable cada 30 días. Los ingresos procedentes de compras únicas facturadas en el momento de la compra no están incluidos en MRR.

¿Cuál de las siguientes declaraciones describe mejor la distribución de los ingresos de su organización en toda su base de clientes durante el último trimestre? La distribución es la reducción de la concentración de ingresos en toda la base de clientes. La base de clientes es el grupo de clientes que compran repetidamente los productos o servicios de una empresa.

A los participantes de la encuesta se les presentaron cuatro posibles respuestas a las preguntas opcionales sobre la métrica operacional de las empresas y se les pidió que seleccionaran una. Las opciones fueron las siguientes:

Creciente

Influctuación

Disminuyendo

No lo sé

Las tres preguntas opcionales relativas a las métricas operativas del negocio se introdujeron en la Encuesta trimestral de confianza empresarial de eDiscovery durante la encuesta de invierno de 2019 y, hasta la fecha, se han recibido casi 900 respuestas individuales a estas preguntas opcionales a lo largo de siete encuestas.

Los resultados agregados de las respuestas a las preguntas de métrica operativa empresarial se comparten en las siguientes observaciones y en las vistas generales. Proporcionan una interesante visión vectorial de las trayectorias de estas importantes mediciones y los resultados también pueden ser útiles para los profesionales empresariales y jurídicos, ya que consideran las condiciones y tendencias actuales en el negocio de los datos y el descubrimiento legal.

Observaciones clave en el verano de 2020

General

En el verano de 2020, 91 participantes en eDiscovery Business Confidence Survey eligieron responder al menos una de las preguntas opcionales de la encuesta de métricas operacionales empresariales en la encuesta trimestral. Esto representa un gran número de participantes, dado que la encuesta de verano se limitó a un total de 100 personas que respondieron para equilibrar la reciente proliferación de nuevas encuestas industriales y comunicaciones iniciadas durante la pandemia actual.

En el verano de 2020, el 91% de los participantes en eDiscovery Business Confidence Survey optaron por responder al menos una de las preguntas opcionales de métricas operativas de negocio en la encuesta trimestral. Se trata de un aumento en porcentaje con respecto al 87,2% de los participantes que respondieron a las preguntas opcionales de la métrica operativa empresarial en la encuesta de primavera de 2020.

En la encuesta de verano de 2020, entre el 28,9% y el 39,6% de los encuestados (dependiendo de la pregunta) no sabían si las medidas basadas en los ingresos de los clientes estaban aumentando, fluctuando o disminuyendo.

Días de ventas pendientes (gráfico 1)

Exactamente el 20,9% de los encuestados informaron que DSO estaba aumentando en el verano de 2020. Se trata de un aumento desde el 19,3% que informó que la DSO había aumentado en la primavera de 2020. Este es también el porcentaje más alto de encuestados que informan que la ODS ha aumentado desde la introducción de preguntas métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

Hubo un aumento (1,1%) en el porcentaje de verano de 2020 (23,1%) de los encuestados que declararon que la ODS no fluctuaba en comparación con la información de primavera de 2020 (22%). Este es el tercer porcentaje más bajo de los encuestados que informan que la ODS no ha fluctuado desde la introducción de preguntas métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial, siendo el más bajo el 22% informado en la encuesta de primavera de 2020.

El 16,5% de los encuestados declararon que la DSO había disminuido en el verano de 2020. Se trata de un ligero aumento con respecto a los informes de la primavera de 2020, cuando el 15,3% de los encuestados observaron una disminución de las ODS.

Ingresos recurrentes mensuales (gráfico 2)

Hubo un fuerte aumento (11,4%) en el porcentaje de verano de 2020 (26,7%) de los encuestados que informaron un aumento de los MRR en comparación con los informes de primavera de 2020 (15,3%). Esto representa un fuerte crecimiento trimestral a trimestre desde la primavera de 2020, cuando el porcentaje más bajo de encuestados que notificaron MRR como aumento desde la introducción de preguntas métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial se produjo.

Hubo una fuerte disminución (6,4%) en el porcentaje de verano de 2020 (18,9%) de los encuestados que reportaron MRR como no fluctuante en comparación con los informes de primavera de 2020 (25,3%)

Un poco menos del 26% (25,6%) de los encuestados informaron que los ingresos recurrentes mensuales (MRR) estaban disminuyendo en el verano de 2020. Esta es una ligera disminución con respecto al 26% que notificó MRR como decreciente en la primavera de 2020 y es el segundo porcentaje más alto de encuestados que informan MRR como decreciente desde la introducción de las preguntas de métrica operativa empresarial a la Encuesta de Confianza Empresarial de eDiscovery en el invierno de 2019.

Distribución de los ingresos entre la base de clientes (gráfico 3)

El porcentaje de encuestados que informaron una distribución creciente de los ingresos en su base de clientes aumentó (4,2%) entre la primavera de 2020 (16%) y el verano de 2020 (20,2%). Este es también el segundo porcentaje más bajo de los encuestados que informan de una creciente distribución de los ingresos en su base de clientes desde la introducción de preguntas sobre métricas operacionales en la encuesta de confianza empresarial.

Hubo una disminución (3%) en el porcentaje de verano de 2020 (27%) de los encuestados que informaron que la distribución de los ingresos en su base de clientes no fluctuaba en comparación con los informes de primavera de 2020 (30%). Este es también el segundo porcentaje más alto de encuestados que informan una distribución no fluctuante de los ingresos en toda su base de clientes desde la introducción de preguntas sobre métricas operacionales en la encuesta de confianza empresarial.

También hubo una ligera disminución (0,7%) en el porcentaje de encuestados que reportaron una disminución en la distribución de ingresos en toda su base de clientes, con un 18% que reportó una distribución decreciente de los ingresos en el verano de 2020. Este es también el segundo porcentaje más alto de encuestados que informan una distribución decreciente de los ingresos en su base de clientes desde la introducción de preguntas sobre métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

Gráficos de encuestas

(Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

Gráfico 1: Visión general agregada de la trayectoria de los días de ventas pendientes (DSO)

1-Días-Ventas-Extraído-Verano-2020

Gráfico 2: Visión General Agregada de la Trayectoria de Ingresos Periódicos Mensuales (MRR)

Ingresos recurrentes de 2 meses, verano-2020

Gráfico 3: Visión General Agregada de la Distribución de Ingresos en la Base de Clientes

3-Distribución-cliente-verano-2020

Ejecución de la lista de resultados de la encuesta de confianza empresarial de eDiscovery

Encuesta Verano 2020 (26 de junio - 10 de julio de 2020)

Encuesta de primavera de 2020 (2 de abril — 15 de abril de 2020)

Encuesta Invierno 2020 (28 de diciembre 19 — 11 de enero de 2020)

Encuesta Otoño 2019 (29 de septiembre — 17 de octubre de 2019)

Encuesta Verano 2019 (1 julio — 17 julio 2019)

Encuesta Primavera 2019 (1 abril — 18 abril 2019)

Encuesta de invierno 2019 (27 de diciembre de 2018 — 10 de enero de 2019)

Encuesta de otoño de 2018 (14 de octubre — 26 de octubre de 2018)

Encuesta de verano 2018 (4 de julio — 24 de julio de 2018)

Encuesta Primavera 2018 (7 abril — 20 abril 2018)

Encuesta Invierno 2018 (24 Diciembre 17 — 15 Enero 2018)

Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre — 17 de octubre de 2017)

Encuesta de verano 2017 (6 de julio — 31 de julio de 2017)

Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril — 1 de mayo de 2017)

Encuesta de invierno 2017 (20 de enero — 6 de febrero de 2017)

Encuesta de otoño de 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)

Encuesta de verano de 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)

Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)

Encuesta de invierno 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)

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Fuente: ComplexDiscovery

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