Un changement de tempo ? Mesures opérationnelles eDiscovery à l'été 2020

In the summer of 2020, 91 eDiscovery Business Confidence Survey participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. 20.9% of survey respondents reported Days Sales Outstanding (DSO) as increasing in the summer of 2020. This is an incremental increase from the 19.3% reporting DSO as increasing in the spring of 2020 and is the highest percentage of respondents reporting DSO as increasing since the introduction of business operational metric questions to the eDiscovery Business Confidence Survey in the winter of 2019.

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La cinétique des trois métriques d'affaires eDiscovery à l'été 2020

L'enquête sur la confiance des entreprises eDiscovery est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des entreprises des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. L'enquête se compose de neuf questions fondamentales à choix multiples axées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services de découverte électronique. En outre, l'enquête comprend les trois questions facultatives suivantes, axées sur les mesures opérationnelles des jours de ventes en attente (DSO), le chiffre d'affaires mensuel récurrent (MRR) et la répartition des revenus entre les clients.

Comment caractériseriez-vous la trajectoire des journées de ventes exceptionnelles (DSO) de votre organisation au cours du dernier trimestre ? DSO représente le nombre moyen de jours pendant lesquels les ventes à crédit doivent être converties en espèces ou lorsque les comptes débiteurs d'une société peuvent être recouvrés.

Comment caractériseriez-vous la trajectoire du revenu mensuel récurrent (MRR) de votre organisation au cours du dernier trimestre ? MRR est un revenu qu'une entreprise peut anticiper de manière fiable tous les 30 jours. Les revenus provenant d'achats ponctuels facturés au moment de l'achat ne sont pas inclus dans le MRR.

Lequel des énoncés suivants décrit le mieux la répartition des revenus de votre organisation dans votre base de clients au cours du dernier trimestre ? La distribution est la réduction de la concentration des revenus sur l'ensemble de la clientèle. La base de clients est le groupe de clients qui achètent à plusieurs reprises les produits ou services d'une entreprise.

On a présenté aux participants au sondage quatre réponses possibles aux questions facultatives de mesure opérationnelle et on leur a demandé d'en choisir une. Les choix étaient les suivants :

Augmenter

Influctuante

Décroissant

Ne sais pas

Les trois questions facultatives concernant les paramètres opérationnels des entreprises ont été introduites dans l'Enquête trimestrielle sur la confiance des entreprises eDiscovery au cours de l'enquête de l'hiver 2019. À ce jour, près de 900 réponses individuelles à ces questions optionnelles ont été reçues au cours de sept sondages.

Les résultats agrégés des réponses aux questions de mesure opérationnelle de l'entreprise sont partagés dans les observations suivantes et les aperçus cartographiés. Ils fournissent une vue vectorielle intéressante des trajectoires de ces mesures importantes et les résultats peuvent également être utiles aux professionnels des affaires et des juristes lorsqu'ils tiennent compte des conditions et des tendances actuelles dans le domaine des données et de la découverte juridique.

Principales observations à l'été 2020

Général

À l'été 2020, 91 participants au sondage eDiscovery sur la confiance des entreprises ont choisi de répondre à au moins une des questions optionnelles de l'enquête trimestrielle. Cela représente un nombre important de participants, étant donné que le sondage estival a été limité à 100 répondants pour équilibrer la prolifération récente de nouvelles enquêtes et de nouvelles communications de l'industrie amorcées pendant la pandémie actuelle.

À l'été 2020, 91 % des participants à l'Enquête sur la confiance des entreprises eDiscovery ont choisi de répondre à au moins une des questions facultatives de mesure opérationnelle des entreprises de l'enquête trimestrielle. Il s'agit d'une augmentation du pourcentage par rapport aux 87,2 % des participants qui ont répondu aux questions facultatives sur le système métrique opérationnel des entreprises dans le cadre de l'enquête du printemps 2020.

Dans le sondage de l'été 2020, entre 28,9 % et 39,6 % des répondants (selon la question) ne savaient pas si l'ASM, le MRR ou la distribution des mesures fondées sur les revenus des clients augmentaient, ne fluctuaient pas ou diminuaient.

Jours de ventes en suspens (graphique 1)

Exactement 20,9 % des répondants au sondage ont indiqué que l'ASM avait augmenté à l'été 2020. Il s'agit d'une augmentation par rapport à 19,3 % de l'ASM au printemps 2020. Il s'agit également du pourcentage le plus élevé de répondants déclarant que l'ASM a augmenté depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Il y a eu une augmentation (1,1 %) du pourcentage de répondants à l'été 2020 (23,1 %) ayant déclaré que l'ASM n'était pas fluctuante par rapport au printemps 2020 (22 %). Il s'agit du troisième pourcentage le plus faible de répondants ayant déclaré que l'ASM n'était pas fluctuant depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises, le plus faible étant les 22 % déclarés dans l'enquête du printemps 2020.

16,5 % des répondants au sondage ont indiqué que l'ASM avait diminué à l'été 2020. Il s'agit d'une légère augmentation par rapport aux déclarations au printemps 2020, lorsque 15,3 % des répondants ont noté une baisse de l'ASM.

Recettes mensuelles récurrentes (graphique 2)

Il y a eu une forte augmentation (11,4 %) dans le pourcentage de répondants à l'été 2020 (26,7 %) ayant déclaré avoir augmenté la LMR par rapport au printemps 2020 (15,3 %). Cela représente une forte croissance d'un trimestre à l'autre par rapport au printemps de 2020, lorsque le pourcentage le plus faible de répondants ayant déclaré que la MRR avait augmenté depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises a eu lieu.

Il y a eu une forte diminution (6,4 %) du pourcentage de répondants à l'été 2020 (18,9 %) ayant déclaré que la MRR n'était pas fluctuante par rapport au printemps 2020 (25,3 %)

Un peu moins de 26 % (25,6 %) des répondants au sondage ont déclaré que le revenu mensuel récurrent (MRR) avait diminué à l'été 2020. Il s'agit d'une légère diminution par rapport à la diminution de 26 % des MRR au printemps 2020, et c'est le deuxième pourcentage le plus élevé de répondants ayant déclaré que la MRR était en baisse depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans le cadre de l'Enquête sur la confiance des entreprises eDiscovery à l'hiver 2019.

Répartition des revenus sur l'ensemble de la clientèle (graphique 3)

Le pourcentage de répondants au sondage déclarant une répartition croissante des revenus dans l'ensemble de leur clientèle a augmenté (4,2 %) entre le printemps 2020 (16 %) et l'été 2020 (20,2 %). Il s'agit également du deuxième pourcentage le plus faible de répondants ayant déclaré avoir augmenté la répartition des revenus dans leur clientèle depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Il y a eu une diminution (3 %) dans le pourcentage d'été 2020 (27 %) des répondants déclarant que la répartition des revenus dans l'ensemble de leur clientèle était inchangée par rapport au printemps 2020 (30 %). Il s'agit également du deuxième pourcentage le plus élevé de répondants déclarant une répartition non fluctuante des revenus dans l'ensemble de leur clientèle depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Il y a également eu une légère diminution (0,7 %) du pourcentage de répondants au sondage ayant déclaré une diminution de la répartition des revenus dans l'ensemble de leur clientèle, 18 % ayant déclaré une diminution de la distribution des revenus à l'été 2020. Il s'agit également du deuxième pourcentage le plus élevé de répondants ayant déclaré avoir diminué la distribution des revenus dans leur clientèle depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Vue d'ensemble de la trajectoire des ventes en attente (DSO) en jours

1-Jours-Ventes-Outstanding-Summer-2020

Graphique 2 : Vue d'ensemble de la trajectoire des revenus récurrents mensuels (MRR)

2 mois-Recettes récurrents-Été-2020

Graphique 3 : Vue d'ensemble de la répartition des revenus entre la clientèle

3-Clients-Distribution-Été-2020

Lancer la liste des résultats de l'enquête sur la confiance des entreprises eDisco

Enquête été 2020 (26 juin - 10 juillet 2020)

Enquête du printemps 2020 (2 avril — 15 avril 2020)

Enquête hiver 2020 (28 décembre 19 — 11 janvier 2020)

Enquête Automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)

Enquête d'été 2019 (du 1er juillet au 17 juillet 2019)

Enquête du printemps 2019 (du 1er avril au 18 avril 2019)

Enquête hiver 2019 (27 décembre 2018 — 10 janvier 2019)

Enquête d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)

Enquête d'été 2018 (du 4 juillet au 24 juillet 2018)

Enquête du printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 17 — 15 janvier 2018)

Enquête de l'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)

Enquête d'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)

Enquête du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)

Enquête d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Enquête d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Enquête d'été 2016 (du 1er août au 31 août 2016)

Enquête du printemps 2016 (du 1er mai au 31 mai 2016)

Enquête d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

Lecture supplémentaire

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De Alexa à iTunes : Mises à jour audio sur eDiscovery

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