Uma Mudança no Tempo? Métricas operacionais de eDiscovery no verão de 2020

In the summer of 2020, 91 eDiscovery Business Confidence Survey participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. 20.9% of survey respondents reported Days Sales Outstanding (DSO) as increasing in the summer of 2020. This is an incremental increase from the 19.3% reporting DSO as increasing in the spring of 2020 and is the highest percentage of respondents reporting DSO as increasing since the introduction of business operational metric questions to the eDiscovery Business Confidence Survey in the winter of 2019.

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A cinética das três métricas de negócios de eDiscovery no verão de 2020

A eDiscovery Business Confidence Survey é uma pesquisa trimestral não científica projetada para fornecer insights sobre o nível de confiança dos negócios de indivíduos que trabalham no ecossistema de eDiscovery. A pesquisa consiste em nove questões principais de múltipla escolha focadas em fatores relacionados à criação, entrega e consumo de produtos e serviços de eDiscovery. Além disso, a pesquisa inclui as três perguntas opcionais a seguir focadas nas métricas operacionais de negócios de vendas pendentes (DSO), receita recorrente mensal (MRR) e distribuição de receita entre bases de clientes.

Como você caracterizaria a trajetória do DSO (Dias de Vendas Excepcionais) da sua organização durante o último trimestre? DSO representa o número médio de dias que as vendas de crédito levam a ser convertidas em dinheiro, ou quando as contas a receber de uma empresa podem ser coletadas.

Como você caracterizaria a trajetória da receita recorrente mensal (MRR) da sua organização durante o último trimestre? MRR é renda que uma empresa pode antecipar de forma confiável a cada 30 dias. A receita de compras únicas cobradas no momento da compra não está incluída no MRR.

Qual das instruções a seguir descreve melhor a distribuição da receita da sua organização na base de clientes durante o último trimestre? A distribuição é a redução da concentração de receita em toda a base de clientes. A base de clientes é o grupo de clientes que compram repetidamente os produtos ou serviços de uma empresa.

Os participantes da pesquisa foram apresentados com quatro respostas potenciais às perguntas métricas operacionais opcionais de negócios e solicitados a selecionar uma. As escolhas foram as seguintes:

Aumentando

Influtuante

Diminuindo

Não sei

As três perguntas opcionais relativas às métricas operacionais de negócios foram introduzidas no eDiscovery Business Confidence Survey trimestral durante a pesquisa de inverno de 2019 e, até o momento, quase 900 respostas individuais a essas perguntas opcionais foram recebidas ao longo de sete pesquisas.

Os resultados agregados das respostas às perguntas métricas operacionais de negócios são compartilhados nas seguintes observações e visões gerais representadas por gráficos. Eles fornecem uma visão vetorial interessante das trajetórias dessas medidas importantes e os resultados também podem ser úteis para profissionais de negócios e jurídicos, pois eles consideram as condições atuais e tendências no negócio de dados e descoberta legal.

Observações-chave no Verão de 2020

Geral

No verão de 2020, 91 participantes do eDiscovery Business Confidence Survey optaram por responder a pelo menos uma das perguntas opcionais de pesquisa métrica operacional de negócios na pesquisa trimestral. Este facto representa um grande número de participantes, dado que o inquérito de Verão foi limitado a 100 respondentes totais para equilibrar a recente proliferação de novos inquéritos e comunicações da indústria iniciada durante a actual pandemia.

No verão de 2020, 91% dos participantes do eDiscovery Business Confidence Survey optaram por responder a pelo menos uma das perguntas métricas operacionais de negócios opcionais na pesquisa trimestral. Este é um aumento em porcentagem em relação aos 87,2% dos participantes que responderam às perguntas métricas operacionais de negócios opcionais na pesquisa da primavera de 2020.

Na pesquisa de verão de 2020, entre 28,9% e 39,6% dos entrevistados (dependendo da pergunta) não sabiam se as medidas de DSO, MRR ou distribuição das receitas dos clientes estavam aumentando, não flutuando ou diminuindo.

Dias de vendas pendentes (Gráfico 1)

Exatamente 20,9% dos entrevistados relataram que o DSO aumentou no verão de 2020. Este é um aumento de 19,3% relatando DSO como um aumento na primavera de 2020. Esta é também a maior porcentagem de respondentes que relatam DSO como crescente desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Verificou-se um aumento (1,1%) na percentagem do verão de 2020 (23,1%) dos inquiridos que relataram o DSO como não flutuante quando comparados com os relatórios da primavera de 2020 (22%). Esta é a terceira percentagem mais baixa de inquiridos que reportam o DSO como inoscilante desde a introdução das questões métricas operacionais no inquérito de confiança das empresas, sendo a mais baixa a 22% reportada no inquérito da Primavera de 2020.

16,5% dos entrevistados relataram que o DSO diminuiu no verão de 2020. Este é um ligeiro aumento de relatórios na primavera de 2020, quando 15,3% dos entrevistados observaram diminuir o DSO.

Receita Repetitiva Mensal (Gráfico 2)

Verificou-se um forte aumento (11,4%) na percentagem do verão de 2020 (26,7%) dos inquiridos que relataram um aumento do MRR em comparação com a comunicação da primavera de 2020 (15,3%). Isso representa um forte crescimento trimestral sobre trimestre a partir da primavera de 2020, quando a porcentagem mais baixa de inquiridos que relatam MRR aumentou desde a introdução de questões métricas operacionais no inquérito de confiança das empresas ocorreu.

Houve uma queda sólida (6,4%) na porcentagem do verão de 2020 (18,9%) dos entrevistados que relataram a RMR como não flutuante quando comparada com a primavera de 2020 relatando (25,3%)

Pouco menos de 26% (25,6%) dos entrevistados relataram que a Receita Recorrente Mensal (MRR) diminuiu no verão de 2020. Esta é uma ligeira diminuição em relação aos 26% que reportam MRR como decrescente na primavera de 2020 e é a segunda maior porcentagem de entrevistados que relatam MRR como decrescente desde a introdução de questões métricas operacionais de negócios para o eDiscovery Business Confidence Survey no inverno de 2019.

Distribuição da Receita na Base de Clientes (Gráfico 3)

A percentagem de inquiridos que reportaram uma distribuição crescente das receitas na sua base de clientes aumentou (4,2%) entre a primavera de 2020 (16%) e o verão de 2020 (20,2%). Essa é também a segunda menor porcentagem de entrevistados que relatam uma distribuição crescente de receita em sua base de clientes desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança dos negócios.

Verificou-se uma diminuição (3%) na percentagem do verão de 2020 (27%) dos inquiridos que relataram que a distribuição das receitas na sua base de clientes era invariável quando comparada com a comunicação da primavera de 2020 (30%). Essa é também a segunda maior porcentagem de entrevistados que relatam distribuição influtuante de receita em sua base de clientes desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Houve também uma ligeira diminuição (0,7%) na percentagem de inquiridos que relataram uma diminuição na distribuição de receitas em toda a sua base de clientes, com 18% relatando uma diminuição da distribuição de receitas no verão de 2020. Essa é também a segunda maior porcentagem de entrevistados que relatam uma distribuição decrescente da receita em sua base de clientes desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Gráficos de pesquisa

(Os gráficos podem ser expandidos para visualização detalhada)

Gráfico 1: Uma Visão Geral Agregada da Trajetória de Vendas Pendentes (DSO)

1-Dias-Vendes-Outstand-Verão-2020

Gráfico 2: Uma Visão Geral Agregada da Trajetória de Receita Repetitiva Mensal (MRR)

2-Mescente-Receita Repetitiva Verão-2020

Gráfico 3: Uma Visão Geral Agregada da Distribuição da Receita na Base de Clientes

3-Distribuição-Cliente-Verão-2020

Executando listagem de resultados da pesquisa de confiança de negócios de descoberta eletrônica

Summer 2020 Survey (26 de junho - 10 de julho de 2020)

Inquérito da Primavera 2020 (2 de abril a 15 de abril de 2020)

Inquérito ao Inverno 2020 (28 de dezembro de 19 a 11 de janeiro de 2020)

Inquérito Outono 2019 (29 de setembro a 17 de outubro de 2019)

Summer 2019 Survey (1 de julho a 17 de julho de 2019)

Pesquisa da primavera de 2019 (1 de abril a 18 de abril de 2019)

Pesquisa de Inverno 2019 (27 de dezembro de 2018 a 10 de janeiro de 2019)

Pesquisa de outono de 2018 (14 de outubro a 26 de outubro de 2018)

Summer 2018 Survey (4 de julho a 24 de julho de 2018)

Pesquisa da primavera 2018 (7 de abril a 20 de abril de 2018)

Pesquisa Inverno 2018 (24 de dezembro de 17 a 15 de janeiro de 2018)

Pesquisa de outono de 2017 (5 de outubro a 17 de outubro de 2017)

Summer 2017 Survey (6 de julho a 31 de julho de 2017)

Pesquisa da primavera de 2017 (14 de abril a 1 de maio de 2017)

Pesquisa Inverno 2017 (20 de janeiro a 6 de fevereiro de 2017)

Inquérito Outono de 2016 (11 de outubro a 1 de dezembro de 2016)

Pesquisa de verão 2016 (1 de agosto a 31 de agosto de 2016)

Inquérito da primavera de 2016 (1 de maio a 31 de maio de 2016)

Pesquisa de Inverno 2016 (15 de fevereiro a 29 de fevereiro de 2016)

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