¿Una preocupación creciente? Restricciones presupuestarias y el negocio de eDiscovery

In the summer of 2020, 56% of respondents viewed budgetary constraints as potentially having the greatest business impact on their business in the next six months. This percentage is the highest of all concerns represented in the survey and also is the highest rating for any business performance concern since the inception of the survey. This is also the eleventh time in nineteen surveys that the issue of budgetary constraints has been the top concern or tied for the top concern by survey respondents.

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Nota del editor: Los resultados de la reciente Encuesta de confianza empresarial de eDiscovery de verano de 2020 presentan el impacto continuo de las restricciones de COVID en el negocio de eDiscovery. Sin embargo, para que estos resultados impulsados por pandemias y su posible impacto en el negocio de eDiscovery se entiendan plenamente, deben verse a través de la lente contextual de los resultados de las diecinueve encuestas que se han administrado a profesionales de eDiscovery desde el inicio del eDiscovery. Encuesta de confianza empresarial a principios de 2016.

Restricciones presupuestarias: una preocupación actual para los profesionales de eDiscovery

La encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de opciones múltiples centradas en factores relacionados con la creación, entrega y consumo de productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta contiene tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas de los días de ventas pendientes (DSO), los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y la distribución de ingresos entre las bases de clientes.

Iniciada en enero de 2016, la encuesta se ha administrado diecinueve veces con 2.189 respuestas individuales. La encuesta está abierta a profesionales legales, empresariales y de tecnología de la información que operan en el ecosistema eDiscovery, y se invita a las personas a participar principalmente a través de invitaciones directas por correo electrónico.

La última encuesta fue administrada en el verano de 2020 y contó con 100 encuestados en roles que incluían ejecución táctica (40%), gestión operativa (30%) y liderazgo ejecutivo (30%). Los segmentos de la industria representados en la encuesta incluyeron proveedores de software y servicios (31%), bufetes de abogados (28%), consultorías (22%), corporaciones (12%), entidades gubernamentales (4%), profesionales de medios de comunicación e investigación (1%) y otros (2%).

Una de las preguntas de la encuesta trimestral pide a los participantes que seleccionen de una lista de seis opciones el problema que consideran que puede tener el mayor impacto en su negocio de eDiscovery durante los próximos seis meses. Entre las cuestiones que se presentan figuran las siguientes:

Restricciones presupuestarias

Seguridad de los datos

Tecnología inadecuada

Aumento de los tipos de datos

Aumento de volúmenes de datos

Falta de personal

Aunque no incluye todos, la lista de problemas proporciona una visión general realista de las áreas potenciales que parecen tener un impacto directo y continuo en el negocio de eDiscovery.

Basándose en los resultados agregados de encuestas anteriores, las siguientes conclusiones y las vistas generales trazadas de las respuestas a la cuestión de los problemas que afectan a las empresas pueden ser útiles para comprender la mentalidad colectiva de muchos expertos de la industria con respecto a estos problemas y su impacto en el negocio de eDiscovery.

Seis hallazgos clave en el verano de 2020

En el verano de 2020, el 56% de los encuestados consideró que las restricciones presupuestarias podrían tener el mayor impacto empresarial en sus negocios en los próximos seis meses. Este porcentaje es el más alto de todas las preocupaciones representadas en la encuesta y también es la calificación más alta para cualquier preocupación por el desempeño empresarial desde el inicio de la encuesta. Esta es también la undécima vez en diecinueve encuestas que la cuestión de las restricciones presupuestarias ha sido la principal preocupación o vinculado a la mayor preocupación de los encuestados. (Gráficos 1,2 y 3)

El porcentaje de encuestados que consideraron el aumento de los tipos de datos como una de las principales preocupaciones empresariales aumentó fuertemente en el último trimestre, pasando del 8,1% en la primavera de 2020 al 14% en el verano de 2020. Este es un sólido rebote desde la primavera de 2020, que tuvo la calificación más baja en la categoría desde el inicio de la encuesta. (Gráfico 4)

El aumento de los volúmenes de datos sigue siendo una preocupación constante para los profesionales de eDiscovery, ya que el 14% de los encuestados de verano consideran que los desafíos del volumen de datos podrían tener un impacto sustancial en el negocio en los próximos seis meses. Sin embargo, el nivel de preocupación de los encuestados en esta esfera es el más bajo desde el inicio de la encuesta. (Gráfico 5)

El porcentaje de encuestados que consideran el impacto de la seguridad de los datos como un problema empresarial principal disminuyó ligeramente desde el último trimestre y ahora se considera como la preocupación principal por el 7% de los encuestados. El nivel de preocupación de los encuestados en esta esfera es también el más bajo desde el inicio de la encuesta. (Gráfico 6)

El impacto de la falta de personal en el rendimiento empresarial de eDiscovery disminuyó durante el último trimestre y es la principal preocupación para solo el 6% de los encuestados. (Gráfico 7)

En el verano de 2020, el impacto de la tecnología inadecuada como principal problema empresarial disminuyó un 2,2% con respecto al último trimestre y ahora solo el 3% de los encuestados considera como la preocupación principal. Esta es la calificación más baja de cualquier preocupación de impacto en el desempeño empresarial en la encuesta de verano de 2020. También es la decimoséptima vez en diecinueve encuestas que el impacto de la tecnología inadecuada ha sido calificado como la esfera más baja de preocupación por el desempeño de las empresas por los encuestados. (Gráfico 8)

Considerando diecinueve trimestres de resultados de 2016 a 2020

Desde la perspectiva de los temas principales, los siguientes problemas potenciales y el número de veces trimestrales que han sido considerados la principal preocupación de los encuestados se comparten para crear contexto en cuanto a las preocupaciones cíclicas de los profesionales de eDiscovery.

Restricciones presupuestarias: La preocupación principal once veces en diecinueve trimestres (3x invierno*, 3x primavera, 3x verano, 2x otoño).

Aumento de volúmenes de datos: La preocupación principal seis veces en diecinueve trimestres (2x Invierno*, 2x Primavera, 1x Verano, 1x Otoño).

Tipos crecientes de datos: La preocupación principal tres veces en diecinueve trimestres (1 invierno, 1 verano, 1 otoño).

Seguridad de los datos: nunca se clasificó como la principal preocupación.

Falta de personal: Nunca se clasificó como la principal preocupación.

Tecnología inadecuada: Nunca se clasificó como la principal preocupación.

* Relación de preocupación principal entre las restricciones presupuestarias y el aumento de volúmenes de datos en el invierno de 2017.

Gráficos de encuestas

(Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

Gráfico 1: Visión General Agregada de Problemas que afectan al Rendimiento del Negocio de eDiscovery

1 — Problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery — Verano 2020

Gráfico 2: Visión general de los problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery en el verano de 2020

2 — Problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery — Verano 2020

Gráfico 3: Visión general del porcentaje de encuestados que ven las restricciones presupuestarias como el problema principal que afecta al negocio de exhibición de documentos electrónicos

3 — Impacto de las restricciones presupuestarias en el negocio de eDiscovery — Verano 2020

Gráfico 4: Visión general del porcentaje de encuestados que ven tipos de datos cada vez mayores como el problema principal que afecta al negocio de eDiscovery

4 — Impacto del aumento de los tipos de datos en el negocio de eDiscovery — Verano 2020

Gráfico 5: Visión general del porcentaje de encuestados que ven volúmenes crecientes de datos como el problema principal que afecta al negocio de eDiscovery

5 — Impacto del aumento de volúmenes de datos en el negocio de eDiscovery — Verano 2020

Gráfico 6: Visión general del porcentaje de encuestados que ven la seguridad de datos como el problema principal que afecta al negocio de eDiscovery

6 — Impacto de la seguridad de datos en eDiscovery Business — Verano 2020

Gráfico 7: Visión general del porcentaje de encuestados que consideran la falta de personal como el principal problema que afecta al negocio de eDiscovery

7 — Impacto de la falta de personal en el negocio de eDiscovery — Verano 2020

Gráfico 8: Visión general del porcentaje de encuestados que consideran que la tecnología inadecuada es el principal problema que afecta al negocio de eDiscovery

8 — Impacto de la tecnología inadecuada en el negocio de eDiscovery — Verano 2020

Ejecución de Listado de Resultados de la Encuesta

Encuesta Verano 2020 (26 de junio - 10 de julio de 2020)

Encuesta de primavera de 2020 (2 de abril a 15 de abril de 2020)

Encuesta Invierno 2020 (28 de diciembre de 2019 — 11 de enero de 2020)

Encuesta Otoño 2019 (29 de septiembre — 17 de octubre de 2019)

Encuesta Verano 2019 (1 julio — 17 julio 2019)

Encuesta Primavera 2019 (1 abril — 18 abril 2019)

Encuesta Invierno 2019 (27 diciembre 2018 — 10 enero 2019)

Encuesta de otoño de 2018 (14 de octubre — 26 de octubre de 2018)

Encuesta de verano 2018 (4 de julio — 24 de julio de 2018)

Encuesta Primavera 2018 (7 abril — 20 abril 2018)

Encuesta de invierno 2018 (24 de diciembre de 2017 — 15 de enero de 2018)

Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre — 17 de octubre de 2017)

Encuesta de verano 2017 (6 de julio — 31 de julio de 2017)

Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril — 1 de mayo de 2017)

Encuesta de invierno 2017 (20 de enero — 6 de febrero de 2017)

Encuesta de otoño de 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)

Encuesta de verano de 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)

Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)

Encuesta de invierno 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)

Gráfico 9: Visión general de los participantes en la encuesta

9 — Encuestas (Visión General Individual y Agregada) — Verano 2020

Lectura adicional

¿Un cambio en el tempo? Métricas Operacionales de eDiscovery en el Verano de 2020

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Fuente: ComplexDiscovery

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