Toimittajan huomautus: Äskettäisen Summer 2020 -eDiscovery Business Contribution kyselyn tulokset osoittavat COVID-rajoitusten jatkuvan vaikutuksen eDiscoveryn liiketoimintaan. Jotta nämä pandemioihin perustuvat tulokset ja niiden mahdolliset vaikutukset eDiscoveryn liiketoimintaan ymmärrettäisiin täysin, niitä olisi tarkasteltava kaikkien eDiscoveryn ammattilaisille annettujen yhdeksäntoista tutkimuksen tulosten kontekstuaalisen linssin kautta eDiscoveryn perustamisesta lähtien. Liiketoiminnan luottamustutkimus alkuvuodesta 2016.
Talousarvion rajoitukset: ajankohtainen huolenaihe eDiscoveryn ammattilaisille
eDiscovery Business Luottamus Survey on ei-tieteellinen neljännesvuositutkimus, jonka tarkoituksena on antaa tietoa eDiscovery-ekosysteemissä työskentelevien henkilöiden yritysten luottamuksesta. Kysely koostuu yhdeksästä keskeisestä monivalintakysymyksestä, jotka keskittyvät eDiscovery-tuotteiden ja palveluiden luomiseen, toimitukseen ja kulutukseen liittyviin tekijöihin. Lisäksi kysely sisältää kolme valinnaista kysymystä, jotka keskittyvät liiketoiminnan operatiivisiin mittareihin (DSO), kuukausittaisiin toistuviin tuloihin (MRR) ja tuottojen jakautumiseen asiakaskunnan kesken.
Tammikuussa 2016 aloitettua kyselyä on annettu yhdeksäntoista kertaa 2 189 yksittäisellä vastauksella. Kysely on avoin eDiscovery-ekosysteemissä toimiville laki-, yritys- ja tietotekniikan ammattilaisille, ja yksityishenkilöitä pyydetään osallistumaan ensisijaisesti suoraan sähköpostilla.
Uusinta kyselyä hallinnoitiin kesällä 2020, ja siinä oli 100 vastaajaa rooleissa, joihin kuuluivat taktinen toteutus (40%), operatiivinen johto (30%) ja johtajuus (30%). Tutkimuksessa edustettuina olivat ohjelmisto- ja palveluntarjoajat (31%), asianajotoimistot (28%), konsulttiyritykset (22%), yritykset (12%), valtiolliset tahot (4%), media- ja tutkimusalan ammattilaiset (1%) ja muut (2%).
Yksi neljännesvuosittaisen kyselyn kysymyksistä pyytää osallistujia valitsemaan kuuden vaihtoehdon luettelosta ongelman, jonka he katsovat vaikuttavan mahdollisesti eniten heidän eDiscovery-liiketoimintaansa seuraavien kuuden kuukauden aikana. Esiteltyjä kysymyksiä ovat muun muassa:
Talousarviorajoitukset
Tietoturva
Riittämätön teknologia
Lisääntyvät tietotyypit
Tietojen määrän lisääminen
Henkilöstön puute
Vaikka kysymysten luettelo ei ole kaiken kattava, se antaa realistisen yleiskuvan mahdollisista aloista, joilla näyttää olevan suora ja jatkuva vaikutus eDiscoveryn liiketoimintaan.
Aiempien tutkimusten yhteenlaskettujen tulosten perusteella seuraavat havainnot ja kartoitetut katsaukset liiketoimintaan vaikuttavista kysymyksistä voivat olla hyödyllisiä monien alan asiantuntijoiden yhteisen ajattelutavan ymmärtämisessä näistä kysymyksistä ja niiden vaikutuksesta eDiscoveryn liiketoimintaan.
Kuusi keskeistä havaintoa kesällä 2020
Kesällä 2020 56 prosenttia vastaajista katsoi, että julkisen talouden rajoitteilla on mahdollisesti suurin vaikutus liiketoiminnassaan seuraavan puolen vuoden aikana. Tämä prosenttiosuus on suurin kaikista kyselyssä edustettavista huolenaiheista, ja se on myös korkein luokitus kaikista liiketoiminnan suorituskykyä koskevista huolenaiheista tutkimuksen alkamisen jälkeen. Tämä on myös yhdestoista kerta yhdeksässätoista tutkimuksessa, että budjettirajoitteiden kysymys on ollut suurin huolenaihe tai sidottu suurin huolenaihe kyselyyn vastaajien. (kaaviot 1,2 ja 3)
Kasvavia tietotyyppejä yritystoiminnan keskeisenä huolenaiheena tarkastelleiden vastaajien osuus kasvoi voimakkaasti viimeisellä neljänneksellä kevään 2020 8,1 prosentista 14 prosenttiin kesällä 2020. Tämä on vankka reboundin keväästä 2020, jolla oli luokan alhaisin luokitus tutkimuksen alkamisen jälkeen. (Kuvio 4)
Tietojen määrän lisääminen on edelleen johdonmukainen huolenaihe eDiscoveryn ammattilaisille, sillä 14 prosenttia kesäkyselyyn vastanneista katsoo, että tietojen määrän haasteita voi vaikuttaa merkittävästi liiketoimintaan seuraavien kuuden kuukauden aikana. Vastaajien huolenaihe tällä alalla on kuitenkin alhaisin tutkimuksen alkamisen jälkeen. (Kuvio 5)
Tietoturvan vaikutusta liiketoiminnan kärkikysymyksenä tarkastelevien vastaajien prosenttiosuus pieneni hieman viimeisestä neljänneksestä, ja sitä pitää nyt kärkimpänä huolenaiheena seitsemän prosenttia kyselyyn vastanneista. Vastaajien huolenaihe tällä alalla on myös alhaisin tutkimuksen alkamisen jälkeen. (Kuvio 6)
Henkilöstön puutteen vaikutus eDiscoveryn liiketoiminnan tulokseen väheni viimeisen vuosineljänneksen aikana, ja suurin huolenaihe on vain 6 prosentilla kyselyyn vastanneista. (Kuvio 7)
Kesällä 2020 puutteellisen teknologian vaikutus liiketoiminnan kärkikysymyksenä väheni 2,2 prosenttia viimeisestä vuosineljänneksestä ja sitä pitää nyt päällimmäisenä huolenaiheena vain 3 prosenttia kyselyyn vastanneista. Tämä on alhaisin luokitus liiketoiminnan tuloksellisuuteen vaikuttavista huolenaiheista kesällä 2020 tehdyssä kyselyssä. On myös seitsemästoista kerta yhdeksässätoista tutkimuksessa, kun tutkimuksen vastaajat ovat arvioineet puutteellisen teknologian vaikutuksen alhaisimmaksi osa-alueeksi liiketoiminnan suorituskyvyn kannalta. (Kuvio 8)
Ottaen huomioon yhdeksäntoista vuosineljänneksen tulokset vuosilta 2016—2020
Ylimmän numeron näkökulmasta katsottuna seuraavat mahdolliset kysymykset ja neljännesvuosittaiset kerrat, joita kyselyyn vastaajat ovat pitäneet päällimmäisenä huolenaiheena, luodaan kontekstia eDiscovery-ammattilaisten suhdannehuolista.
Budjettirajoitukset: Yläosa koskee yksitoista kertaa yhdeksäntoista neljänneksellä (3x Talvi*, 3x Kevät, 3x Kesä, 2x Syksy).
Lisääntyvä Data: Top huolenaihe kuusi kertaa yhdeksäntoista neljänneksellä (2x Talvi*, 2x Kevät, 1x Kesä, 1x Syksy).
Lisääntyvä tietotyypit: Top huolenaihe kolme kertaa yhdeksäntoista neljänneksellä (1x Winter, 1x Summer, 1x Fall).
Tietoturva: Ei koskaan sijoittunut päällimmäiseksi huolenaiheeksi.
Henkilöstön puute: Ei koskaan sijoittunut päällimmäiseksi huolenaiheeksi.
Riittämätön teknologia: Ei koskaan sijoittunut päällimmäiseksi huolenaiheeksi.
* Suurin huolenaihe liittyy budjettirajoitusten ja lisääntyvien tietojen määrän välillä talvella 2017.
Kyselyn kaaviot
(Kaavioita voidaan laajentaa yksityiskohtaista katselua varten)
Kuvio 1: Yhteenlaskettu yleiskatsaus eDiscoveryn liiketoiminnan suorituskykyyn vaikuttavista ongelmista
1 — Ediscoveryn liiketoiminnan suorituskykyyn vaikuttavat ongelmat — Kesä 2020
Kuvio 2: Yleiskatsaus eDiscoveryn liiketoiminnan suorituskykyyn vaikuttavista ongelmista kesällä 2020
2 — Ediscoveryn liiketoiminnan suorituskykyyn vaikuttavat ongelmat — Kesä 2020
Kuvio 3: Yleiskatsaus vastaajien prosenttiosuuteen, joka tarkastelee budjettirajoituksia eDiscovery-liiketoimintaan vaikuttavana pääongelmana
3 — Talousarviorajoitusten vaikutus eDiscovery-liiketoimintaan — kesä 2020
Kuvio 4: Yleiskatsaus vastaajien prosenttiosuuteen, joka tarkastelee lisääntyviä tietotyyppejä eDiscovery-liiketoimintaan vaikuttavana ongelmana
4 — Lisääntyvien tietotyyppien vaikutus eDiscovery-liiketoimintaan — kesä 2020
Kuvio 5: Yleiskatsaus vastaajien prosenttiosuuteen, joka tarkastelee lisääntyviä tietomääriä eDiscovery-liiketoimintaan vaikuttavana ongelmana
5 — Lisääntyvien tietomäärien vaikutus eDiscovery-liiketoimintaan — kesä 2020
Kuvio 6: Yleiskatsaus vastaajien prosenttiosuuteen, joka tarkastelee tietoturvaa eDiscovery-liiketoimintaan vaikuttavana ongelmana
6 — Tietoturvan vaikutus eDiscovery-liiketoimintaan — kesä 2020
Kuvio 7: Yleiskatsaus vastaajien prosenttiosuuteen, joka tarkastelee henkilöstön puutetta eDiscovery-liiketoimintaan vaikuttavana ongelmana
7 — Henkilöstön puutteen vaikutus eDiscovery-liiketoimintaan — kesä 2020
Kuvio 8: Yleiskatsaus vastaajien prosenttiosuuteen, joka tarkastelee puutteellista teknologiaa eDiscovery-liiketoimintaan vaikuttavana ongelmana
8 — Riittämättömän teknologian vaikutus eDiscovery-liiketoimintaan — kesä 2020
Kyselytulosten luettelointi
Kesä 2020 -kysely (26. kesäkuuta - 10. heinäkuuta 2020)
Kevään 2020 kysely (2. huhtikuuta - 15. huhtikuuta 2020)
Talvi 2020 -tutkimus (28. joulukuuta 2019 — 11. tammikuuta 2020)
Syksyn 2019 Survey (29. syyskuuta — 17. lokakuuta 2019)
Kesä 2019 -kysely (1. heinäkuuta — 17. heinäkuuta 2019)
Kevään 2019 Survey (1. huhtikuuta — 18. huhtikuuta 2019)
Talvi 2019 -kysely (27. joulukuuta 2018 — 10. tammikuuta 2019)
Syksyn 2018 Survey (14. lokakuuta — 26. lokakuuta 2018)
Kesä 2018 Survey (4. heinäkuuta — 24. heinäkuuta 2018)
Kevään 2018 Survey (7. huhtikuuta — 20. huhtikuuta 2018)
Talvi 2018 Survey (24. joulukuuta 2017 — 15. tammikuuta 2018)
Syksyn 2017 Survey (5. lokakuuta — 17. lokakuuta 2017)
Kesä 2017 Survey (6. heinäkuuta — 31. heinäkuuta 2017)
Kevään 2017 kysely (14. huhtikuuta — 1. toukokuuta 2017)
Talvi 2017 Survey (20. tammikuuta — 6. helmikuuta 2017)
Syksyn 2016 Survey (11. lokakuuta — 1. joulukuuta 2016)
Kesän 2016 kysely (1. elokuuta — 31. elokuuta 2016)
Kevään 2016 kysely (1.5.—31.5.2016)
Talvi 2016 -kysely (15. helmikuuta — 29. helmikuuta 2016)
Kuvio 9: Kyselyn osallistujan yleiskatsaus
9 — Kyselyyn vastaajat (yksilöllinen ja yhteenlaskettu yleiskatsaus) — Kesä 2020
Ylimääräinen lukeminen
Muutos Tempossa? eDiscoveryn operatiiviset mittarit kesällä 2020
Tarkistuksia ja päätöksiä? Uusia huomioita eDiscovery Secure Remote Review
Lähde: ComplexDiscovery
