Une préoccupation croissante ? Les contraintes budgétaires et l'activité de la découverte électronique

In the summer of 2020, 56% of respondents viewed budgetary constraints as potentially having the greatest business impact on their business in the next six months. This percentage is the highest of all concerns represented in the survey and also is the highest rating for any business performance concern since the inception of the survey. This is also the eleventh time in nineteen surveys that the issue of budgetary constraints has been the top concern or tied for the top concern by survey respondents.

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Note de l'éditeur : Les résultats de la récente enquête sur la confiance des entreprises eDiscovery de l'été 2020 présentent l'impact continu des contraintes du COVID sur les activités d'eDiscovery. Toutefois, pour que ces résultats induits par une pandémie et leur incidence potentielle sur les activités de la découverte électronique soient bien compris, ils devraient être considérés dans l'optique contextuelle des résultats des dix-neuf enquêtes qui ont été administrées aux professionnels de la découverte électronique depuis la création de la découverte électronique. Enquête sur la confiance des entreprises au début de 2016.

Contraintes budgétaires : une préoccupation actuelle pour les professionnels de la découverte électronique

L'enquête sur la confiance des entreprises eDiscovery est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des entreprises des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. L'enquête se compose de neuf questions fondamentales à choix multiples axées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services de découverte électronique. En outre, l'enquête contient trois questions facultatives axées sur les mesures opérationnelles des jours de ventes en attente (DSO), le chiffre d'affaires mensuel récurrent (MRR) et la répartition des revenus entre les bases de clients.

Lancé en janvier 2016, le sondage a été administré dix-neuf fois avec 2 189 réponses individuelles. Le sondage est ouvert aux professionnels du droit, des affaires et des technologies de l'information opérant dans l'écosystème de la découverte électronique, et les individus sont invités à y participer principalement via des invitations directes par courriel.

Le dernier sondage, administré à l'été 2020, comptait 100 répondants dans des rôles tels que l'exécution tactique (40 %), la gestion opérationnelle (30 %) et le leadership exécutif (30 %). Les segments de l'industrie représentés dans l'enquête comprenaient les fournisseurs de logiciels et de services (31 %), les cabinets d'avocats (28 %), les cabinets de consultants (22 %), les sociétés (12 %), les entités gouvernementales (4 %), les professionnels des médias et de la recherche (1 %) et d'autres (2 %).

L'une des questions de l'enquête trimestrielle demande aux participants de choisir parmi une liste de six choix le problème qu'ils considèrent comme ayant le plus d'impact sur leur activité de découverte électronique au cours des six prochains mois. Les questions présentées sont notamment les suivantes :

Contraintes budgétaires

Sécurité des données

Technologie inadéquate

Augmentation des types de données

Augmentation des volumes de données

Manque de personnel

Bien qu'elle ne soit pas exhaustive, la liste des problèmes donne un aperçu réaliste des domaines potentiels qui semblent avoir un impact direct et continu sur les activités de la découverte électronique.

D'après les résultats globaux des sondages antérieurs, les constatations suivantes et les aperçus cartographiés des réponses à la question des enjeux ayant une incidence sur les entreprises peuvent aider à comprendre l'état d'esprit collectif de nombreux experts de l'industrie concernant ces questions et leur incidence sur les activités de la découverte électronique.

Six constatations clés à l'été 2020

À l'été 2020, 56 % des répondants estimaient que les contraintes budgétaires pouvaient avoir la plus grande incidence sur leur entreprise au cours des six prochains mois. Ce pourcentage est le plus élevé de toutes les préoccupations représentées dans l'enquête et constitue également la note la plus élevée pour toutes les préoccupations liées au rendement des entreprises depuis le début de l'enquête. C'est également la onzième fois dans dix-neuf enquêtes que la question des contraintes budgétaires est la principale préoccupation ou liée à la première préoccupation des répondants. (Graphiques 1,2 et 3)

Le pourcentage de répondants qui considéraient l'augmentation des types de données comme l'une des principales préoccupations des entreprises a fortement augmenté au cours du dernier trimestre, passant de 8,1 % au printemps 2020 à 14 % à l'été 2020. Il s'agit d'un rebond solide du printemps 2020 qui a obtenu la note la plus faible de la catégorie depuis le début de l'enquête. (Graphique 4)

L'augmentation des volumes de données continue d'être une préoccupation constante pour les professionnels de la découverte électronique : 14 % des répondants à l'enquête estivale estiment que les problèmes liés au volume de données pourraient avoir un impact important sur les entreprises au cours des six prochains mois. Toutefois, le niveau de préoccupation des répondants dans ce domaine est le plus bas depuis le début de l'enquête. (Graphique 5)

Le pourcentage de répondants qui considèrent l'impact de la sécurité des données comme un problème commercial majeur a légèrement diminué par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 7 % des répondants au sondage. Le niveau de préoccupation des répondants dans ce domaine est également le plus bas depuis le début de l'enquête. (Graphique 6)

L'impact d'un manque de personnel sur les performances de l'entreprise eDiscovery a diminué au cours du dernier trimestre et est la principale préoccupation pour seulement 6 % des répondants au sondage. (Graphique 7)

À l'été 2020, l'impact de la technologie inadéquate en tant que principal problème commercial a diminué de 2,2 % par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par seulement 3 % des répondants au sondage. Il s'agit de la note la plus faible de toute préoccupation relative à l'impact sur le rendement des entreprises dans le sondage de l'été 2020. C'est aussi la dix-septième fois dans dix-neuf enquêtes que l'impact d'une technologie inadéquate est considéré comme le plus faible sujet de préoccupation en matière de rendement des entreprises par les répondants à l'enquête. (Graphique 8)

Compte tenu des résultats de dix-neuf trimestres de 2016 à 2020

Du point de vue des principaux enjeux, les enjeux potentiels suivants et le nombre de fois trimestriels qu'ils ont été considérés comme les principaux sujets de préoccupation sont partagés afin de créer un contexte sur les préoccupations cycliques des professionnels de la découverte électronique.

Contraintes budgétaires : La principale préoccupation est onze fois en dix-neuf trimestres (3x hiver*, 3x printemps, 3x été, 2x automne).

Augmentation des volumes de données : La première préoccupation concerne six fois en dix-neuf trimestres (2x hiver*, 2x printemps, 1x été, 1x automne).

Augmentation des types de données : La principale préoccupation est trois fois en dix-neuf trimestres (1x hiver, 1x été, 1x automne).

Sécurité des données : Jamais classé comme la principale préoccupation.

Manque de personnel : Jamais classé comme la principale préoccupation.

Technologie inadéquate : Jamais classé comme la principale préoccupation.

* Le lien de préoccupation principal entre les contraintes budgétaires et l'augmentation des volumes de données à l'hiver 2017.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Vue d'ensemble des problèmes ayant une incidence sur les performances de l'entreprise de la découverte électronique

1 — Problèmes ayant une incidence sur la performance de l'entreprise de la découverte électronique — Été 2020

Graphique 2 : Aperçu des enjeux ayant une incidence sur la performance de l'entreprise de la découverte électronique à l'été 2020

2 — Problèmes ayant une incidence sur la performance de l'entreprise de la découverte électronique — Été 2020

Graphique 3 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants qui considèrent les contraintes budgétaires comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

3 — Impact des contraintes budgétaires sur les activités de découverte électronique — Été 2020

Graphique 4 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants qui considèrent l'augmentation des types de données comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

4 — Impact de l'augmentation des types de données sur les activités de découverte électronique — Été 2020

Graphique 5 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants qui considèrent l'augmentation des volumes de données comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

5 — Impact de l'augmentation des volumes de données sur les activités de découverte électronique — Été 2020

Graphique 6 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants qui considèrent la sécurité des données comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

6 — Impact de la sécurité des données sur l'activité eDiscovery — Été 2020

Graphique 7 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants qui considèrent le manque de personnel comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

7 — Impact du manque de personnel sur les activités de découverte électronique — Été 2020

Graphique 8 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants estimant que la technologie inadéquate est le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

8 — Impact d'une technologie inadéquate sur les activités de découverte électronique — Été 2020

Lancer la liste des résultats du sondage

Enquête été 2020 (26 juin - 10 juillet 2020)

Enquête du printemps 2020 (2 avril - 15 avril 2020)

Enquête hiver 2020 (28 décembre 2019 — 11 janvier 2020)

Enquête Automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)

Enquête d'été 2019 (du 1er juillet au 17 juillet 2019)

Enquête du printemps 2019 (du 1er avril au 18 avril 2019)

Enquête hiver 2019 (27 décembre 2018 — 10 janvier 2019)

Enquête d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)

Enquête d'été 2018 (du 4 juillet au 24 juillet 2018)

Enquête du printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 2017 — 15 janvier 2018)

Enquête de l'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)

Enquête d'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)

Enquête du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)

Enquête d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Enquête d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Enquête d'été 2016 (du 1er août au 31 août 2016)

Enquête du printemps 2016 (du 1er mai au 31 mai 2016)

Enquête d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

Graphique 9 : Aperçu des participants au sondage

9 — Répondants au sondage (aperçu individuel et global) — Été 2020

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