Nota do editor: Os resultados da recente pesquisa de confiança de negócios eDiscovery Summer 2020 apresentam o impacto contínuo das restrições COVID sobre os negócios de eDiscovery. No entanto, para que esses resultados impulsionados por pandemias e seu impacto potencial nos negócios de eDiscovery sejam totalmente compreendidos, eles devem ser vistos através da lente contextual dos resultados de todas as 19 pesquisas que foram administradas a profissionais de eDiscovery desde o início da eDiscovery Pesquisa de Confiança de Negócios no início de 2016.
Restrições orçamentárias: uma preocupação atual para profissionais de eDiscovery
A eDiscovery Business Confidence Survey é uma pesquisa trimestral não científica projetada para fornecer insights sobre o nível de confiança dos negócios de indivíduos que trabalham no ecossistema de eDiscovery. A pesquisa consiste em nove questões principais de múltipla escolha focadas em fatores relacionados à criação, entrega e consumo de produtos e serviços de eDiscovery. Além disso, a pesquisa contém três perguntas opcionais focadas nas métricas operacionais de negócios de vendas pendentes (DSO), receita recorrente mensal (MRR) e distribuição de receita entre bases de clientes.
Iniciada em janeiro de 2016, a pesquisa foi administrada dezenove vezes com 2.189 respostas individuais. A pesquisa está aberta a profissionais legais, empresariais e de tecnologia da informação que operam no ecossistema de eDiscovery, e os indivíduos são convidados a participar principalmente por meio de convites diretos por e-mail.
A última pesquisa foi administrada no verão de 2020 e contou com 100 entrevistados em cargos que incluíram execução tática (40%), gestão operacional (30%) e liderança executiva (30%). Os segmentos do setor representados na pesquisa incluíram provedores de software e serviços (31%), escritórios de advocacia (28%), consultoria (22%), empresas (12%), entidades governamentais (4%), profissionais de mídia e pesquisa (1%) e outros (2%).
Uma das perguntas da pesquisa trimestral pede que os participantes selecionem de uma lista de seis opções o problema que eles consideram potencialmente ter o maior impacto em seus negócios de eDiscovery durante os próximos seis meses. As questões apresentadas incluem:
Restrições Orçamentárias
Segurança de dados
Tecnologia inadequada
Aumentando tipos de dados
Aumentando volumes de dados
Falta de pessoal
Embora não seja tudo incluído, a listagem de problemas fornece uma visão geral realista de áreas potenciais que parecem ter um impacto direto e contínuo nos negócios da eDiscovery.
Com base nos resultados agregados de pesquisas anteriores, as descobertas a seguir e as visões gerais de respostas à questão de problemas que afetam os negócios podem ser úteis para entender a mentalidade coletiva de muitos especialistas do setor em relação a essas questões e seu impacto nos negócios de eDiscovery.
Seis principais descobertas no verão de 2020
No verão de 2020, 56% dos entrevistados consideraram que as restrições orçamentais poderiam ter o maior impacto nos negócios nos próximos seis meses. Essa porcentagem é a maior de todas as preocupações representadas na pesquisa e também é a classificação mais alta para qualquer preocupação de desempenho empresarial desde o início da pesquisa. Esta é também a décima primeira vez em dezenove inquéritos que a questão das restrições orçamentais tem sido a principal preocupação ou a principal preocupação dos inquiridos. (Gráficos 1,2 e 3)
A percentagem de inquiridos que considerou os tipos crescentes de dados como uma das principais preocupações comerciais aumentou fortemente no último trimestre, passando de 8,1% na primavera de 2020 para 14% no verão de 2020. Esta é uma recuperação sólida da primavera de 2020, que teve a classificação mais baixa na categoria desde o início do inquérito. (Gráfico 4)
O aumento dos volumes de dados continua sendo uma preocupação consistente para os profissionais de eDiscovery, com 14% dos entrevistados de pesquisas de verão visualizando os desafios do volume de dados como potencialmente tendo um impacto substancial nos negócios nos próximos seis meses. No entanto, o nível de preocupação dos entrevistados nesta área é o mais baixo desde o início da pesquisa. (Gráfico 5)
A porcentagem de entrevistados que visualizaram o impacto da segurança de dados como um dos principais problemas comerciais diminuiu ligeiramente em relação ao último trimestre e agora é vista como a principal preocupação por 7% dos entrevistados. O nível de preocupação dos entrevistados nesta área é também o mais baixo desde o início do inquérito. (Gráfico 6)
O impacto da falta de pessoal no desempenho dos negócios de eDiscovery diminuiu durante o último trimestre e é a principal preocupação para apenas 6% dos entrevistados. (Gráfico 7)
No verão de 2020, o impacto da tecnologia inadequada como a principal questão empresarial diminuiu 2,2% em relação ao último trimestre e é agora visto como a principal preocupação por apenas 3% dos entrevistados. Esta é a classificação mais baixa de qualquer preocupação de impacto no desempenho dos negócios na pesquisa de verão de 2020. É também a décima sétima vez em dezenove pesquisas que o impacto da tecnologia inadequada foi classificado como a área mais baixa de preocupação de desempenho empresarial pelos entrevistados da pesquisa. (Gráfico 8)
Considerando dezenove trimestres de resultados de 2016 a 2020
Do ponto de vista da questão principal, os seguintes problemas potenciais e o número de vezes trimestrais que foram considerados a principal preocupação pelos entrevistados da pesquisa são compartilhados para criar contexto quanto às preocupações cíclicas dos profissionais de eDiscovery.
Restrições orçamentais: A principal preocupação onze vezes em dezenove trimestres (3x Inverno*, 3x Primavera, 3x Verão, 2x Outono).
Aumentando volumes de dados: a principal preocupação seis vezes em dezenove trimestres (2x Inverno*, 2x Primavera, 1x Verão, 1x Outono).
Tipos de dados crescentes: a principal preocupação três vezes em dezenove trimestres (1x inverno, 1x verão, 1x outono).
Segurança de dados: nunca foi classificada como a principal preocupação.
Falta de Pessoal: Nunca foi classificada como a principal preocupação.
Tecnologia inadequada: Nunca foi classificada como a principal preocupação.
* Principais preocupações entre as restrições orçamentais e os volumes crescentes de dados no inverno de 2017.
Gráficos de pesquisa
(Os gráficos podem ser expandidos para visualização detalhada)
Gráfico 1: Uma visão geral agregada dos problemas que afetam o desempenho dos negócios de eDiscovery
1 — Problemas que afetam o desempenho dos negócios da eDiscovery — Verão de 2020
Gráfico 2: Uma visão geral dos problemas que afetam o desempenho dos negócios de descoberta eletrônica no verão de 2020
2 — Problemas que afetam o desempenho dos negócios da eDiscovery — Verão de 2020
Gráfico 3: Uma Visão Geral da Porcentagem de Respondentes Exibindo Restrições Orçamentárias como o principal problema afetando os negócios de Descoberta Eletrônica
3 — Impacto das Restrições Orçamentais nos Negócios de Descoberta Eletrônica — Verão de 2020
Gráfico 4: Uma visão geral da porcentagem de respondentes exibindo tipos crescentes de dados como o principal problema afetando os negócios de descoberta eletrônica
4 — Impacto do aumento dos tipos de dados nos negócios de eDiscovery — Verão de 2020
Gráfico 5: Uma visão geral da porcentagem de respondentes exibindo volumes crescentes de dados como o principal problema afetando os negócios de descoberta eletrônica
5 — Impacto do aumento dos volumes de dados nos negócios de eDiscovery — Verão de 2020
Gráfico 6: Uma visão geral da porcentagem de respondentes visualizando a segurança dos dados como o principal problema afetando os negócios de descoberta eletrônica
6 — Impacto da segurança de dados no negócio de eDiscovery — Verão de 2020
Gráfico 7: Uma visão geral da porcentagem de respondentes visualizando a falta de pessoal como o principal problema afetando os negócios de descoberta eletrônica
7 — Impacto da falta de pessoal no negócio de eDiscovery — Verão de 2020
Gráfico 8: Uma visão geral da porcentagem de respondentes que visualizam a tecnologia inadequada como o principal problema afetando os negócios de eDiscovery
8 — Impacto da tecnologia inadequada nos negócios de eDiscovery — Verão de 2020
Executando a listagem dos resultados da pesquisa
Summer 2020 Survey (26 de junho - 10 de julho de 2020)
Inquérito da Primavera 2020 (2 de abril a 15 de abril de 2020)
Inquérito Inverno 2020 (28 de dezembro de 2019 — 11 de janeiro de 2020)
Inquérito Outono 2019 (29 de setembro a 17 de outubro de 2019)
Summer 2019 Survey (1 de julho a 17 de julho de 2019)
Pesquisa da primavera de 2019 (1 de abril a 18 de abril de 2019)
Inquérito Inverno 2019 (27 de dezembro de 2018 — 10 de janeiro de 2019)
Pesquisa de outono de 2018 (14 de outubro a 26 de outubro de 2018)
Summer 2018 Survey (4 de julho a 24 de julho de 2018)
Pesquisa da primavera 2018 (7 de abril a 20 de abril de 2018)
Pesquisa Inverno 2018 (24 de dezembro de 2017 — 15 de janeiro de 2018)
Pesquisa de outono de 2017 (5 de outubro a 17 de outubro de 2017)
Summer 2017 Survey (6 de julho a 31 de julho de 2017)
Pesquisa da primavera de 2017 (14 de abril a 1 de maio de 2017)
Pesquisa Inverno 2017 (20 de janeiro a 6 de fevereiro de 2017)
Inquérito Outono de 2016 (11 de outubro a 1 de dezembro de 2016)
Pesquisa de verão 2016 (1 de agosto a 31 de agosto de 2016)
Inquérito da primavera de 2016 (1 de maio a 31 de maio de 2016)
Pesquisa de Inverno 2016 (15 de fevereiro a 29 de fevereiro de 2016)
Gráfico 9: Visão geral do participante da pesquisa
9 — Inquiridos do Inquérito (Visão Geral Individual e Agregado) — Verão de 2020
Leitura Adicional
Uma Mudança no Tempo? Métricas operacionais de eDiscovery no verão de 2020
Revisões e decisões? Novas considerações sobre eDiscovery Secure Remote Review
Fonte: ComplexDiscovery
