Uma preocupação crescente? Restrições orçamentárias e o negócio de eDiscovery

In the summer of 2020, 56% of respondents viewed budgetary constraints as potentially having the greatest business impact on their business in the next six months. This percentage is the highest of all concerns represented in the survey and also is the highest rating for any business performance concern since the inception of the survey. This is also the eleventh time in nineteen surveys that the issue of budgetary constraints has been the top concern or tied for the top concern by survey respondents.

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Nota do editor: Os resultados da recente pesquisa de confiança de negócios eDiscovery Summer 2020 apresentam o impacto contínuo das restrições COVID sobre os negócios de eDiscovery. No entanto, para que esses resultados impulsionados por pandemias e seu impacto potencial nos negócios de eDiscovery sejam totalmente compreendidos, eles devem ser vistos através da lente contextual dos resultados de todas as 19 pesquisas que foram administradas a profissionais de eDiscovery desde o início da eDiscovery Pesquisa de Confiança de Negócios no início de 2016.

Restrições orçamentárias: uma preocupação atual para profissionais de eDiscovery

A eDiscovery Business Confidence Survey é uma pesquisa trimestral não científica projetada para fornecer insights sobre o nível de confiança dos negócios de indivíduos que trabalham no ecossistema de eDiscovery. A pesquisa consiste em nove questões principais de múltipla escolha focadas em fatores relacionados à criação, entrega e consumo de produtos e serviços de eDiscovery. Além disso, a pesquisa contém três perguntas opcionais focadas nas métricas operacionais de negócios de vendas pendentes (DSO), receita recorrente mensal (MRR) e distribuição de receita entre bases de clientes.

Iniciada em janeiro de 2016, a pesquisa foi administrada dezenove vezes com 2.189 respostas individuais. A pesquisa está aberta a profissionais legais, empresariais e de tecnologia da informação que operam no ecossistema de eDiscovery, e os indivíduos são convidados a participar principalmente por meio de convites diretos por e-mail.

A última pesquisa foi administrada no verão de 2020 e contou com 100 entrevistados em cargos que incluíram execução tática (40%), gestão operacional (30%) e liderança executiva (30%). Os segmentos do setor representados na pesquisa incluíram provedores de software e serviços (31%), escritórios de advocacia (28%), consultoria (22%), empresas (12%), entidades governamentais (4%), profissionais de mídia e pesquisa (1%) e outros (2%).

Uma das perguntas da pesquisa trimestral pede que os participantes selecionem de uma lista de seis opções o problema que eles consideram potencialmente ter o maior impacto em seus negócios de eDiscovery durante os próximos seis meses. As questões apresentadas incluem:

Restrições Orçamentárias

Segurança de dados

Tecnologia inadequada

Aumentando tipos de dados

Aumentando volumes de dados

Falta de pessoal

Embora não seja tudo incluído, a listagem de problemas fornece uma visão geral realista de áreas potenciais que parecem ter um impacto direto e contínuo nos negócios da eDiscovery.

Com base nos resultados agregados de pesquisas anteriores, as descobertas a seguir e as visões gerais de respostas à questão de problemas que afetam os negócios podem ser úteis para entender a mentalidade coletiva de muitos especialistas do setor em relação a essas questões e seu impacto nos negócios de eDiscovery.

Seis principais descobertas no verão de 2020

No verão de 2020, 56% dos entrevistados consideraram que as restrições orçamentais poderiam ter o maior impacto nos negócios nos próximos seis meses. Essa porcentagem é a maior de todas as preocupações representadas na pesquisa e também é a classificação mais alta para qualquer preocupação de desempenho empresarial desde o início da pesquisa. Esta é também a décima primeira vez em dezenove inquéritos que a questão das restrições orçamentais tem sido a principal preocupação ou a principal preocupação dos inquiridos. (Gráficos 1,2 e 3)

A percentagem de inquiridos que considerou os tipos crescentes de dados como uma das principais preocupações comerciais aumentou fortemente no último trimestre, passando de 8,1% na primavera de 2020 para 14% no verão de 2020. Esta é uma recuperação sólida da primavera de 2020, que teve a classificação mais baixa na categoria desde o início do inquérito. (Gráfico 4)

O aumento dos volumes de dados continua sendo uma preocupação consistente para os profissionais de eDiscovery, com 14% dos entrevistados de pesquisas de verão visualizando os desafios do volume de dados como potencialmente tendo um impacto substancial nos negócios nos próximos seis meses. No entanto, o nível de preocupação dos entrevistados nesta área é o mais baixo desde o início da pesquisa. (Gráfico 5)

A porcentagem de entrevistados que visualizaram o impacto da segurança de dados como um dos principais problemas comerciais diminuiu ligeiramente em relação ao último trimestre e agora é vista como a principal preocupação por 7% dos entrevistados. O nível de preocupação dos entrevistados nesta área é também o mais baixo desde o início do inquérito. (Gráfico 6)

O impacto da falta de pessoal no desempenho dos negócios de eDiscovery diminuiu durante o último trimestre e é a principal preocupação para apenas 6% dos entrevistados. (Gráfico 7)

No verão de 2020, o impacto da tecnologia inadequada como a principal questão empresarial diminuiu 2,2% em relação ao último trimestre e é agora visto como a principal preocupação por apenas 3% dos entrevistados. Esta é a classificação mais baixa de qualquer preocupação de impacto no desempenho dos negócios na pesquisa de verão de 2020. É também a décima sétima vez em dezenove pesquisas que o impacto da tecnologia inadequada foi classificado como a área mais baixa de preocupação de desempenho empresarial pelos entrevistados da pesquisa. (Gráfico 8)

Considerando dezenove trimestres de resultados de 2016 a 2020

Do ponto de vista da questão principal, os seguintes problemas potenciais e o número de vezes trimestrais que foram considerados a principal preocupação pelos entrevistados da pesquisa são compartilhados para criar contexto quanto às preocupações cíclicas dos profissionais de eDiscovery.

Restrições orçamentais: A principal preocupação onze vezes em dezenove trimestres (3x Inverno*, 3x Primavera, 3x Verão, 2x Outono).

Aumentando volumes de dados: a principal preocupação seis vezes em dezenove trimestres (2x Inverno*, 2x Primavera, 1x Verão, 1x Outono).

Tipos de dados crescentes: a principal preocupação três vezes em dezenove trimestres (1x inverno, 1x verão, 1x outono).

Segurança de dados: nunca foi classificada como a principal preocupação.

Falta de Pessoal: Nunca foi classificada como a principal preocupação.

Tecnologia inadequada: Nunca foi classificada como a principal preocupação.

* Principais preocupações entre as restrições orçamentais e os volumes crescentes de dados no inverno de 2017.

Gráficos de pesquisa

(Os gráficos podem ser expandidos para visualização detalhada)

Gráfico 1: Uma visão geral agregada dos problemas que afetam o desempenho dos negócios de eDiscovery

1 — Problemas que afetam o desempenho dos negócios da eDiscovery — Verão de 2020

Gráfico 2: Uma visão geral dos problemas que afetam o desempenho dos negócios de descoberta eletrônica no verão de 2020

2 — Problemas que afetam o desempenho dos negócios da eDiscovery — Verão de 2020

Gráfico 3: Uma Visão Geral da Porcentagem de Respondentes Exibindo Restrições Orçamentárias como o principal problema afetando os negócios de Descoberta Eletrônica

3 — Impacto das Restrições Orçamentais nos Negócios de Descoberta Eletrônica — Verão de 2020

Gráfico 4: Uma visão geral da porcentagem de respondentes exibindo tipos crescentes de dados como o principal problema afetando os negócios de descoberta eletrônica

4 — Impacto do aumento dos tipos de dados nos negócios de eDiscovery — Verão de 2020

Gráfico 5: Uma visão geral da porcentagem de respondentes exibindo volumes crescentes de dados como o principal problema afetando os negócios de descoberta eletrônica

5 — Impacto do aumento dos volumes de dados nos negócios de eDiscovery — Verão de 2020

Gráfico 6: Uma visão geral da porcentagem de respondentes visualizando a segurança dos dados como o principal problema afetando os negócios de descoberta eletrônica

6 — Impacto da segurança de dados no negócio de eDiscovery — Verão de 2020

Gráfico 7: Uma visão geral da porcentagem de respondentes visualizando a falta de pessoal como o principal problema afetando os negócios de descoberta eletrônica

7 — Impacto da falta de pessoal no negócio de eDiscovery — Verão de 2020

Gráfico 8: Uma visão geral da porcentagem de respondentes que visualizam a tecnologia inadequada como o principal problema afetando os negócios de eDiscovery

8 — Impacto da tecnologia inadequada nos negócios de eDiscovery — Verão de 2020

Executando a listagem dos resultados da pesquisa

Summer 2020 Survey (26 de junho - 10 de julho de 2020)

Inquérito da Primavera 2020 (2 de abril a 15 de abril de 2020)

Inquérito Inverno 2020 (28 de dezembro de 2019 — 11 de janeiro de 2020)

Inquérito Outono 2019 (29 de setembro a 17 de outubro de 2019)

Summer 2019 Survey (1 de julho a 17 de julho de 2019)

Pesquisa da primavera de 2019 (1 de abril a 18 de abril de 2019)

Inquérito Inverno 2019 (27 de dezembro de 2018 — 10 de janeiro de 2019)

Pesquisa de outono de 2018 (14 de outubro a 26 de outubro de 2018)

Summer 2018 Survey (4 de julho a 24 de julho de 2018)

Pesquisa da primavera 2018 (7 de abril a 20 de abril de 2018)

Pesquisa Inverno 2018 (24 de dezembro de 2017 — 15 de janeiro de 2018)

Pesquisa de outono de 2017 (5 de outubro a 17 de outubro de 2017)

Summer 2017 Survey (6 de julho a 31 de julho de 2017)

Pesquisa da primavera de 2017 (14 de abril a 1 de maio de 2017)

Pesquisa Inverno 2017 (20 de janeiro a 6 de fevereiro de 2017)

Inquérito Outono de 2016 (11 de outubro a 1 de dezembro de 2016)

Pesquisa de verão 2016 (1 de agosto a 31 de agosto de 2016)

Inquérito da primavera de 2016 (1 de maio a 31 de maio de 2016)

Pesquisa de Inverno 2016 (15 de fevereiro a 29 de fevereiro de 2016)

Gráfico 9: Visão geral do participante da pesquisa

9 — Inquiridos do Inquérito (Visão Geral Individual e Agregado) — Verão de 2020

Leitura Adicional

Uma Mudança no Tempo? Métricas operacionais de eDiscovery no verão de 2020

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Fonte: ComplexDiscovery

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