Nota del editor: Los resultados de la reciente encuesta de confianza de eDiscovery Business Confidence Survey de otoño de 2020 presentan el impacto continuo de las limitaciones de COVID en el negocio de eDiscovery. Sin embargo, para que estos resultados impulsados por pandemias y su impacto potencial en el negocio de eDiscovery sean plenamente comprendidos, deben ser vistos a través de la lente contextual de los resultados de las veinte encuestas que se han administrado a profesionales de eDiscovery desde el inicio del eDiscovery Business Encuesta de confianza. Iniciada en enero de 2016, la encuesta se ha administrado veinte veces con 2.272 respuestas individuales.
El negocio del eDiscovery en el otoño de 2020
La encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de opciones múltiples centradas en factores relacionados con la creación, entrega y consumo de productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta contiene tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas del negocio de días de ventas pendientes (DSO), ingresos recurrentes mensuales (MRR) y distribución de ingresos entre las bases de clientes.
Las preguntas específicas de la encuesta incluyen:
¿Cuál de los siguientes segmentos describe mejor su negocio en eDiscovery?
¿Cómo calificaría las condiciones generales de negocio actuales para eDiscovery en su segmento?
¿Cómo crees que serán las condiciones de negocio en tu segmento dentro de seis meses?
¿Cómo adivinaría que los ingresos en su segmento del ecosistema de eDiscovery serán de seis meses a partir de ahora?
¿Cómo adivinaría que las ganancias en su segmento del ecosistema eDiscovery serán de seis meses a partir de ahora?
De los seis elementos que se presentan a continuación, ¿cuál es el problema que cree que afectará más al negocio de eDiscovery durante los próximos seis meses?
¿En qué región geográfica realizas principalmente negocios relacionados con eDiscovery-?
¿Cuáles describen mejor su función principal en la conducción de los negocios relacionados con eDiscovery-de su organización?
¿Cuáles describen mejor su nivel de soporte en la conducción de los negocios relacionados con eDiscovery-de su organización?
¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los días de ventas pendientes (DSO) de su organización durante el último trimestre?
¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los Ingresos Periódicos Mensuales (MRR) de su organización durante el último trimestre?
¿Cuál de los siguientes estados describe mejor la distribución de los ingresos de su organización en su base de clientes durante el último trimestre?
La última encuesta se administró en el otoño de 2020 y contó con 83 encuestados en funciones que incluyeron ejecución táctica (39,8%), liderazgo ejecutivo (34,9%) y gestión operativa (25,3%). Los segmentos de la industria representados en la encuesta incluyeron bufetes de abogados (37,3%), proveedores de software y servicios (25,3%), consultorías (14,5%), corporaciones (12%), entidades gubernamentales (3,6%), profesionales de los medios de comunicación e investigación (1,2%) y otros (6%).
Basándose en los resultados agregados de veinte encuestas anteriores, los siguientes hallazgos y reseñas generales de las respuestas a las preguntas de la encuesta pueden ayudar a comprender la mentalidad colectiva de muchos expertos de la industria en relación con el negocio de eDiscovery.
Dieciocho observaciones de encuestas
Observaciones sobre las condiciones comerciales (gráficos 1 a 4)
Clima empresarial (gráficos 1 y 2)
En el otoño de 2020, el 77,2% de los encuestados de eDiscovery Business Confience Survey consideraron que las condiciones comerciales actuales eran buenas o normales. Este nivel de confianza combinado representa un aumento del 1,1% en estos mismos sentimientos en comparación con el verano de 2020, donde el 76,0% sintió que las condiciones eran buenas o normales.
Exactamente el 38,6% de los encuestados calificaron el clima actual de negocios como bueno. Esto representa una disminución con respecto al 40,0% de los encuestados que consideraron que el clima empresarial era bueno en el verano de 2020. Esta disminución con respecto al verano de 2020 puede representar una preocupación cautelosa en el actual clima general de negocios para eDiscovery.
Solo el 22,9% de los encuestados clasificó la situación actual del negocio como mala. Esto representa una disminución del 1,1% en esta área durante el último trimestre. Este es también el tercer porcentaje más alto de encuestados que consideran que las condiciones actuales de negocio son malas desde el inicio de la encuesta, solo porcentajes finales en esta área observados durante el período COVID-19 de primavera y verano de 2020.
En el otoño de 2020, el 48,2% de los encuestados en eDiscovery Business Confience Survey opinaron que las condiciones climáticas empresariales mejorarán en seis meses. Esto es sólo un 0,2% más alto que el sentimiento en el verano de 2020, donde el 48,0% de los encuestados consideró que las condiciones comerciales serían mejores en seis meses. Este es también el porcentaje más alto desde el invierno de 2019, cuando el 52% de los encuestados consideró que las condiciones comerciales serían mejores en seis meses.
El número de encuestados que consideraron que las condiciones del negocio permanecerán iguales en seis meses disminuyó significativamente hasta el 41,0%. Esta caída del 48,0% en el verano de 2020 representa un enfriamiento de la confianza empresarial.
El número de encuestados que esperan que el clima empresarial de eDiscovery empeore en seis meses aumentó fuertemente hasta el 10,8% en el otoño de 2020, un 6,8% más que el verano de 2020. Este porcentaje de encuestados que consideraron que el clima empresarial empeorará en seis meses parece representar una preocupación de COVID con respecto a la confianza empresarial.
Expectativas de ingresos (gráfico 3)
En el otoño de 2020, el 42,2% de los encuestados consideraron que los ingresos en los próximos seis meses serán superiores a los actuales. Este porcentaje es ligeramente superior al sentimiento sobre esta métrica en el verano de 2020 (41,0%) y representa un optimismo cauteloso.
Menos de la mitad de los encuestados (44,6%) consideraron que los ingresos en los próximos seis meses no cambiarían. Esto representa una ligera disminución del 2,4% trimestre con respecto al 47,0% registrado en el verano de 2020.
El porcentaje de encuestados que consideraron que los ingresos en seis meses serán inferiores a los actuales aumentó del 12,0% en el verano de 2020 al 13,3% en el otoño de 2020. Un ligero aumento con respecto al último trimestre, este porcentaje es el segundo porcentaje más alto de encuestados que sintieron este sentimiento en esta área desde el inicio de la encuesta.
Expectativas de beneficios (gráfico 4)
Más de un tercio de los encuestados (36.1%) consideraron que las ganancias serán mayores en seis meses que en la actualidad. Este es un ligero aumento con respecto al verano de 2020, cuando el 35,0% de los encuestados estimó que los beneficios serían más altos en seis meses.
El porcentaje de encuestados que consideraron que los beneficios serán los mismos en seis meses disminuyó ligeramente trimestre tras trimestre, pasando del 48,0% en el verano de 2020 al 47% en el otoño de 2020.
El porcentaje de encuestados que consideraron que los beneficios en seis meses serán más bajos que hoy se mantuvo casi el mismo trimestre tras trimestre, con un 16,9% expresando este sentimiento en el otoño de 2020, frente al 17,0% en el verano de 2020. Sin embargo, este porcentaje se encuentra entre el porcentaje más alto de encuestados con este sentimiento en esta esfera desde el inicio de la encuesta.
Observaciones sobre los factores de impacto empresarial (gráfico 5)
En el otoño de 2020, el 49,4% de los encuestados consideraron que las limitaciones presupuestarias podrían tener el mayor impacto empresarial en sus negocios en los próximos seis meses. Este porcentaje es la mayor de todas las preocupaciones representadas en la encuesta y también es la tercera calificación más alta para cualquier problema de rendimiento empresarial desde el inicio de la encuesta. También cabe señalar que las tres calificaciones más altas de las limitaciones presupuestarias como preocupación primordial para los encuestados se han producido durante la actual pandemia COVID-19, comenzando con la encuesta de primavera de 2020. Esta es también la duodécima vez en veinte encuestas que la cuestión de las restricciones presupuestarias ha sido la principal preocupación o está ligada a la principal preocupación de los encuestados.
El porcentaje de encuestados que consideraron el aumento de los tipos de datos como una de las principales preocupaciones empresariales aumentó fuertemente en el último trimestre, pasando del 14% en el verano de 2020 al 18,1% en el otoño de 2020. Se trata de un continuo aumento desde la primavera de 2020, que tuvo la calificación más baja de esta categoría (8,1%) desde el inicio de la encuesta.
El aumento de los volúmenes de datos sigue siendo una preocupación constante para los profesionales de eDiscovery, ya que el 12% de los encuestados en encuestas sobre caídas consideran que los desafíos del volumen de datos pueden tener un impacto sustancial en el negocio en los próximos seis meses. Sin embargo, el nivel de preocupación de los encuestados en esta esfera es el más bajo desde el inicio de la encuesta.
El impacto de la falta de personal en el rendimiento empresarial de eDiscovery disminuyó durante el último trimestre y es la principal preocupación para el 8,4% de los encuestados, frente al 6% registrado en el verano de 2020.
El porcentaje de encuestados que consideran el impacto de la seguridad de los datos como un problema empresarial importante aumentó ligeramente con respecto al último trimestre y ahora se considera la principal preocupación en el 7,2% de los encuestados. El nivel de preocupación de los encuestados en esta esfera es también la segunda calificación más baja en esta esfera desde el inicio de la encuesta.
En el otoño de 2020, el impacto de la tecnología inadecuada como principal problema empresarial aumentó un 1,8% con respecto al último trimestre y ahora se considera la principal preocupación por el 4,8% de los encuestados. Esta es la calificación más baja de cualquier preocupación de impacto en el rendimiento empresarial en la encuesta de otoño de 2020. También es la decimoctava vez en 20 encuestas que los encuestados califican el impacto de una tecnología inadecuada como la esfera más baja de preocupación para el rendimiento de las empresas.
Gráficos de encuestas
(Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)
Gráfico 1: ¿Cómo calificaría las condiciones generales de negocio actuales para eDiscovery en su segmento?
Sensación subjetiva de rendimiento empresarial en comparación con las expectativas del negocio.
1 — Panorama general del clima — Otoño 2020
Gráfico 2: ¿Cómo cree que serán las condiciones de negocio en su segmento dentro de seis meses?
Sensación subjetiva de rendimiento empresarial en comparación con las expectativas del negocio.
2 — Panorama general del clima + Seis meses — Otoño 2020
Gráfico 3: ¿Cómo adivinaría que los ingresos en su segmento del ecosistema de eDiscovery serán de seis meses a partir de ahora? Los ingresos son los ingresos generados por actividades comerciales relacionadas con eDiscovery-.
3 — Visión general de ingresos + Seis meses — Otoño 2020
Gráfico 4: ¿Cómo adivinaría que las ganancias en su segmento del ecosistema eDiscovery serán de seis meses a partir de ahora? Beneficio es la cantidad de ingresos restantes después de contabilizar todos los gastos, deudas, flujos de ingresos adicionales y costos operativos.
4 — Visión general de los beneficios + seis meses — Otoño 2020
Gráfico 5: Descripción general agregada de los problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery que pueden afectar directamente al rendimiento empresarial de su organización.
5 — Problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery — Otoño 2020
Gráfico 6: Visión general de los participantes
6 — Encuesta encuestada — Panorama individual y agregada — Otoño 2020
Gráfico 7: Resumen del nivel de apoyo de los participantes de la encuesta
7 — Encuesta encuestada por nivel de apoyo — Otoño 2020
Gráfico 8: Visión general del segmento del sector del participante
8 — Encuestas por segmento de industria — Otoño 2020
Ejecución de la Lista de Resultados de Encuesta
Encuesta de verano 2020 (26 de junio — 10 de julio de 2020)
Encuesta Primavera 2020 (2 de abril — 15 de abril de 2020)
Encuesta de Invierno 2020 (28 de diciembre de 2019 — 11 de enero de 2020)
Encuesta Otoño 2019 (29 de septiembre — 17 de octubre de 2019)
Encuesta de verano 2019 (1 de julio — 17 de julio de 2019)
Encuesta Primavera 2019 (1 de abril — 18 de abril de 2019)
Encuesta de Invierno 2019 (27 de diciembre de 2018 — 10 de enero de 2019)
Encuesta Otoño 2018 (14 de octubre — 26 de octubre de 2018)
Encuesta de verano 2018 (4 de julio — 24 de julio de 2018)
Encuesta de primavera de 2018 (7 de abril — 20 de abril de 2018)
Encuesta de Invierno 2018 (24 de diciembre de 2017 — 15 de enero de 2018)
Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre — 17 de octubre de 2017)
Encuesta de verano 2017 (6 de julio — 31 de julio de 2017)
Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril — 1 de mayo de 2017)
Encuesta de Invierno 2017 (20 de enero — 6 de febrero de 2017)
Encuesta Otoño 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)
Encuesta de verano 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)
Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)
Encuesta de Invierno 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)
Lectura adicional
¿Un cambio en el tempo? Métricas operativas de eDiscovery en el verano de 2020
¿Revisiones y decisiones? Nuevas consideraciones para la revisión remota segura de eDiscovery
Fuente: ComplexDiscovery
Ejecución de la Lista de Resultados de Encuesta
Encuesta de verano 2020 (26 de junio — 10 de julio de 2020)
Encuesta Primavera 2020 (2 de abril — 15 de abril de 2020)
Encuesta de Invierno 2020 (28 de diciembre de 2019 — 11 de enero de 2020)
Encuesta Otoño 2019 (29 de septiembre — 17 de octubre de 2019)
Encuesta de verano 2019 (1 de julio — 17 de julio de 2019)
Encuesta Primavera 2019 (1 de abril — 18 de abril de 2019)
Encuesta Invierno 2019 (27 de diciembre de 2018 — 10 de enero de 2019)
Encuesta Otoño 2018 (14 de octubre — 26 de octubre de 2018)
Encuesta de verano 2018 (4 de julio — 24 de julio de 2018)
Encuesta de primavera de 2018 (7 de abril — 20 de abril de 2018)
Encuesta de Invierno 2018 (24 de diciembre 17 — 15 de enero de 2018)
Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre — 17 de octubre de 2017)
Encuesta de verano 2017 (6 de julio — 31 de julio de 2017)
Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril — 1 de mayo de 2017)
Encuesta de Invierno 2017 (20 de enero — 6 de febrero de 2017)
Encuesta Otoño 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)
Encuesta de verano 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)
Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)
Encuesta de Invierno 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)
Lectura adicional
¿Cuentas pendientes? Métricas operativas de eDiscovery en el otoño de 2020
El caso continuo de restricciones presupuestarias en el negocio de eDiscovery
Fuente: ComplexDiscovery
