Nota do editor: Os resultados da recente Pesquisa de Confiança Empresarial do Outono de 2020 apresentam o impacto contínuo das restrições COVID nos negócios do eDiscovery. No entanto, para que esses resultados orientados por pandemia e seu potencial impacto no negócio de eDiscovery sejam totalmente compreendidos, eles devem ser vistos através da lente contextual dos resultados de todas as vinte pesquisas que foram administradas a profissionais de eDiscovery desde o início do eDiscovery Business Pesquisa de Confiança. Iniciada em janeiro de 2016, a pesquisa foi administrada vinte vezes com 2.272 respostas individuais.
O negócio do eDiscovery no Outono de 2020
O eDiscovery Business Confidence Survey é uma pesquisa trimestral não científica projetada para fornecer informações sobre o nível de confiança dos negócios dos indivíduos que trabalham no ecossistema de eDiscovery. A pesquisa consiste em nove questões centrais de múltipla escolha focadas em fatores relacionados à criação, entrega e consumo de produtos e serviços de eDiscovery. Além disso, a pesquisa contém três perguntas opcionais focadas nas métricas operacionais de negócios de dias de vendas pendentes (DSO), receita recorrente mensal (MRR) e distribuição de receita entre as bases de clientes.
As perguntas específicas da pesquisa incluem:
Qual dos seguintes segmentos melhor descreve sua empresa no eDiscovery?
Como você classificaria as condições gerais de negócios atuais para eDiscovery em seu segmento?
Como você acha que as condições de negócios estarão em seu segmento daqui a seis meses?
Como você acha que a receita em seu segmento do ecossistema de eDiscovery será daqui a seis meses?
Como você acha que os lucros em seu segmento do ecossistema de eDiscovery serão daqui a seis meses?
Dos seis itens apresentados abaixo, qual é o problema que você acha que mais afetará os negócios do eDiscovery nos próximos seis meses?
Em que região geográfica você conduz principalmente negócios relacionados à descoberta electrónica?
O que melhor descreve sua função principal na condução dos negócios relacionados ao eDiscovery da sua organização?
O que melhor descreve seu nível de suporte na condução dos negócios relacionados ao eDiscovery da sua organização?
Como você caracterizaria a trajetória de Days Sales Outstanding (DSO) da sua organização durante o último trimestre?
Como você caracterizaria a trajetória da Receita Recorrente Mensal (MRR) da sua organização durante o último trimestre?
Qual dos seguintes demonstrativos melhor descreve a distribuição da receita da sua organização na base de clientes durante o último trimestre?
A última pesquisa foi administrada no outono de 2020 e contou com 83 entrevistados em funções que incluíram execução tática (39,8%), liderança executiva (34,9%) e gestão operacional (25,3%). Os segmentos do setor representados na pesquisa incluíram escritórios de advocacia (37,3%), prestadores de software e serviços (25,3%), consultorias (14,5%), corporações (12%), entidades governamentais (3,6%), profissionais de mídia e pesquisa (1,2%) e outros (6%).
Com base nos resultados agregados de vinte pesquisas anteriores, as seguintes descobertas e visões gerais de respostas a perguntas de pesquisa podem ajudar a entender a mentalidade coletiva de muitos especialistas do setor em relação ao negócio de eDiscovery.
Dezoito observações de pesquisa
Observações sobre as condições comerciais (gráficos 1-4)
Clima Empresarial (Gráfico 1 e 2)
No outono de 2020, 77,2% dos entrevistados do eDiscovery Business Confidence Survey sentiram que as condições atuais de negócios são boas ou normais. Esse nível de confiança combinado representa um aumento de 1,1% nesses mesmos sentimentos quando comparado ao verão de 2020, onde 76,0% sentiram que as condições eram boas ou normais.
Exatamente 38,6% dos entrevistados da pesquisa caracterizaram o clima atual de negócios como bom. Isto representa uma diminuição de 40,0% dos inquiridos que consideraram o clima empresarial bom no verão de 2020. Esta diminuição a partir do verão de 2020 pode representar uma preocupação cautelosa no atual clima geral de negócios para eDiscovery.
Apenas 22,9% dos entrevistados classificaram a condição atual de negócios como ruim. Isto representa uma diminuição de 1,1% nesta área em relação ao último trimestre. Essa é também a terceira maior porcentagem de entrevistados que consideram as condições atuais de negócios como ruins desde o início da pesquisa, apenas atingindo percentagens nesta área observadas durante o período COVID-19 da primavera e do verão de 2020.
No outono de 2020, 48,2% dos entrevistados do eDiscovery Business Confidence Survey sentiram que as condições climáticas dos negócios serão melhores em seis meses. Isso é apenas 0,2% maior do que o sentimento no verão de 2020, onde 48,0% dos entrevistados sentiram que as condições de negócios seriam melhores em seis meses. Esta é também a maior porcentagem desde o inverno de 2019, quando 52% dos entrevistados sentiram que as condições de negócios seriam melhores em seis meses.
O número de entrevistados que sentiram que as condições de negócios permanecerão as mesmas em seis meses diminuiu significativamente para 41,0%. Esta queda de 48,0% no verão de 2020 representa um resfriamento da confiança dos negócios.
O número de inquiridos que esperam que o clima empresarial do eDiscovery seja pior em seis meses aumentou fortemente para 10,8% na queda de 2020, um aumento de 6,8% em relação ao verão de 2020. Essa porcentagem de entrevistados que sentiram que o clima de negócios será pior em seis meses parece retratar uma preocupação COVID com relação à confiança dos negócios.
Expectativas de receita (Gráfico 3)
No outono de 2020, 42,2% dos entrevistados consideraram que a receita nos próximos sextos meses será maior do que hoje. Essa porcentagem é ligeiramente superior ao sentimento sobre essa métrica no verão de 2020 (41,0%) e representa otimismo cauteloso.
Menos da metade dos entrevistados (44,6%) sentiram que a receita nos próximos seis meses não mudaria. Isto representa uma ligeira diminuição de 2,4% trimestral em relação a 47,0% no verão de 2020.
O percentual de entrevistados que sentiram que a receita em seis meses será menor do que hoje aumentou de 12,0% no verão de 2020 para 13,3% no outono de 2020. Um ligeiro aumento em relação ao último trimestre, essa porcentagem é a segunda maior porcentagem de entrevistados que sentiram esse sentimento nessa área desde o início da pesquisa.
Expectativas de lucro (Gráfico 4)
Mais de um terço dos entrevistados (36,1%) consideraram que os lucros serão mais altos em seis meses do que são hoje. Este é um ligeiro aumento em relação ao verão de 2020, quando 35,0% dos inquiridos estimaram que os lucros seriam mais elevados em seis meses.
A percentagem de inquiridos que sentiram que os lucros serão os mesmos em seis meses diminuiu ligeiramente trimestre sobre trimestre de 48,0% no verão de 2020 para 47% no outono de 2020.
A percentagem de inquiridos que sentiram que os lucros em seis meses serão inferiores aos de hoje permaneceu quase o mesmo trimestre em relação ao trimestre, com 16,9% expressando esse sentimento no outono de 2020, ao contrário de 17,0% no verão de 2020. No entanto, essa porcentagem está entre a maior porcentagem de entrevistados com esse sentimento nessa área desde o início da pesquisa.
Observações sobre os fatores de impacto nas empresas (gráfico 5)
No outono de 2020, 49,4% dos inquiridos consideraram que as restrições orçamentais poderiam ter o maior impacto nos negócios nos próximos seis meses. Essa porcentagem é a maior de todas as preocupações representadas na pesquisa e também é a terceira maior classificação para qualquer problema de desempenho empresarial desde o início da pesquisa. Note-se também que as três notações mais elevadas de restrições orçamentais, como principal preocupação para os inquiridos, ocorreram todas durante a actual pandemia COVID-19, a começar pelo inquérito da Primavera 2020. Esta é também a décima segunda vez em vinte inquéritos que a questão das restrições orçamentais tem sido a principal preocupação ou amarrada para a principal preocupação dos entrevistados.
A percentagem de inquiridos que consideraram o aumento dos tipos de dados como uma das principais preocupações empresariais aumentou fortemente no último trimestre, passando de 14% no verão de 2020 para 18,1% no outono de 2020. Trata-se de um aumento contínuo a partir da Primavera de 2020, que teve a classificação mais baixa nesta categoria (8,1%) desde o início do inquérito.
O aumento dos volumes de dados continua a ser uma preocupação consistente para os profissionais de eDiscovery, com 12% dos entrevistados da pesquisa de queda visualizando os desafios do volume de dados como potencialmente tendo um impacto substancial nos negócios nos próximos seis meses. No entanto, o nível de preocupação do respondente nesta área é o mais baixo desde o início da pesquisa.
O impacto da falta de pessoal no desempenho dos negócios de eDiscovery diminuiu durante o último trimestre e é a principal preocupação para 8,4% dos entrevistados, contra 6% no verão de 2020.
A porcentagem de entrevistados vendo o impacto da segurança de dados como um dos principais problemas comerciais aumentou ligeiramente em relação ao último trimestre e agora é vista como a principal preocupação em 7,2% dos entrevistados. O nível de preocupação dos entrevistados nesta área é também a segunda classificação mais baixa nesta área desde o início da pesquisa.
No outono de 2020, o impacto da tecnologia inadequada como a principal questão de negócios aumentou 1,8% em relação ao último trimestre e agora é visto como a principal preocupação em 4,8% dos entrevistados da pesquisa. Esta é a classificação mais baixa de qualquer preocupação de impacto no desempenho das empresas na pesquisa de outono de 2020. É também a décima oitava vez em vinte inquéritos que o impacto da tecnologia inadequada tem sido classificado como a área mais baixa de preocupação de desempenho empresarial pelos entrevistados da pesquisa.
Gráficos de pesquisa
(Gráficos podem ser expandidos para visualização detalhada)
Gráfico 1: Como você classificaria as condições gerais de negócios atuais para eDiscovery em seu segmento?
Sentimento subjetivo do desempenho dos negócios quando comparado com as expectativas dos negócios.
1 — Panorama Geral do Clima — Outono 2020
Gráfico 2: Como você acha que as condições de negócios estarão em seu segmento daqui a seis meses?
Sentimento subjetivo do desempenho dos negócios quando comparado com as expectativas dos negócios.
2 — Visão Geral do Clima + Seis Meses — Outono de 2020
Gráfico 3: Como você acha que a receita em seu segmento do ecossistema de eDiscovery será daqui a seis meses? Receita é a receita gerada a partir de atividades comerciais relacionadas ao eDiscovery.
3 — Visão Geral da Receita + Seis Meses — Outono de 2020
Gráfico 4: Como você acha que os lucros em seu segmento do ecossistema de eDiscovery serão daqui a seis meses? O lucro é a quantidade de renda restante após contabilizar todas as despesas, dívidas, fluxos de receita adicionais e custos operacionais.
4 — Visão Geral dos Lucras+Seis Meses — Outono 2020
Gráfico 5: Uma visão geral agregada de problemas que afetam os desafios de desempenho dos negócios de eDiscovery que podem afetar diretamente o desempenho dos negócios da sua organização.
5 — Problemas que afetam o desempenho dos negócios de eDiscovery — outono de 2020
Gráfico 6: Visão geral dos participantes da pesquisa
6 — Respondentes da pesquisa — Visão geral individual e agregada — outono de 2020
Quadro 7: Visão geral do nível de suporte do participante da pesquisa
7 — Inquiridos por Nível de Apoio — Outono de 2020
Gráfico 8: Visão geral do segmento do setor dos participantes da pesquisa
8 — Inquiridos por Segmento da Indústria — Outono de 2020
Lista de Resultados da Pesquisa em Execução
Inquérito Verão 2020 (26 de Junho a 10 de Julho de 2020)
Inquérito da Primavera 2020 (2 de Abril a 15 de Abril de 2020)
Inquérito ao Inverno 2020 (28 de dezembro de 2019 — 11 de janeiro de 2020)
Inquérito Outono 2019 (29 de Setembro a 17 de Outubro de 2019)
Pesquisa de Verão 2019 (1 de julho a 17 de julho de 2019)
Inquérito da Primavera 2019 (1 de abril a 18 de abril de 2019)
Inquérito Inverno 2019 (27 de Dezembro de 2018 — 10 de Janeiro de 2019)
Inquérito Outono 2018 (14 de outubro a 26 de outubro de 2018)
Pesquisa de Verão 2018 (4 de Julho a 24 de Julho de 2018)
Pesquisa da Primavera 2018 (7 de Abril a 20 de Abril de 2018)
Inquérito Inverno 2018 (24 de Dezembro de 2017 — 15 de Janeiro de 2018)
Inquérito Outono 2017 (5 de Outubro a 17 de Outubro de 2017)
Summer 2017 Survey (6 de julho a 31 de julho de 2017)
Inquérito da Primavera 2017 (14 de Abril a 1 de Maio de 2017)
Inquérito Inverno 2017 (20 de Janeiro a 6 de Fevereiro de 2017)
Inquérito Outono 2016 (11 de Outubro a 1 de Dezembro de 2016)
Inquérito Verão 2016 (1 de Agosto a 31 de Agosto de 2016)
Inquérito da Primavera 2016 (1 de Maio a 31 de Maio de 2016)
Inquérito Inverno 2016 (15 de Fevereiro a 29 de Fevereiro de 2016)
Leitura adicional
Uma mudança no tempo? Métricas operacionais de eDiscovery no verão de 2020
Revisões e decisões? Novas considerações sobre eDiscovery Secure Remote Review
Fonte: ComplexDiscovery
Lista de Resultados da Pesquisa em Execução
Inquérito Verão 2020 (26 de Junho a 10 de Julho de 2020)
Inquérito da Primavera 2020 (2 de Abril a 15 de Abril de 2020)
Inquérito ao Inverno 2020 (28 de dezembro de 2019 — 11 de janeiro de 2020)
Inquérito Outono 2019 (29 de Setembro a 17 de Outubro de 2019)
Pesquisa de Verão 2019 (1 de julho a 17 de julho de 2019)
Inquérito da Primavera 2019 (1 de abril a 18 de abril de 2019)
Pesquisa de Inverno 2019 (27 de dezembro de 2018 a 10 de janeiro de 2019)
Inquérito Outono 2018 (14 de outubro a 26 de outubro de 2018)
Pesquisa de Verão 2018 (4 de Julho a 24 de Julho de 2018)
Pesquisa da Primavera 2018 (7 de Abril a 20 de Abril de 2018)
Inquérito Inverno 2018 (24 de dezembro de 17 a 15 de janeiro de 2018)
Inquérito Outono 2017 (5 de Outubro a 17 de Outubro de 2017)
Summer 2017 Survey (6 de julho a 31 de julho de 2017)
Inquérito da Primavera 2017 (14 de Abril a 1 de Maio de 2017)
Inquérito Inverno 2017 (20 de Janeiro a 6 de Fevereiro de 2017)
Inquérito Outono 2016 (11 de Outubro a 1 de Dezembro de 2016)
Inquérito Verão 2016 (1 de Agosto a 31 de Agosto de 2016)
Inquérito da Primavera 2016 (1 de Maio a 31 de Maio de 2016)
Inquérito Inverno 2016 (15 de Fevereiro a 29 de Fevereiro de 2016)
Leitura adicional
Contas pendentes? Métricas operacionais de eDiscovery no outono de 2020
O Caso Continuado de Restrições Orçamentárias no Negócio de eDiscovery
Fonte: ComplexDiscovery
