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    Nota del editor: Esta es la decimosexta encuesta trimestral de confianza empresarial de eDiscovery de ComplexDiscovery que incluye tres preguntas opcionales sobre las métricas operativas de la empresa. Desde la introducción de preguntas operativas específicas en torno a los días de ventas pendientes (DSO), los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y la distribución de los ingresos de los clientes, poco menos de 1500 profesionales legales, de tecnología de la información y de negocios han respondido con sus opiniones. 89 encuestados compartieron sus opiniones sobre al menos una de estas tres preguntas como parte de la encuesta más reciente y los resultados agregados de las respuestas a las dieciséis encuestas trimestrales se comparten en las siguientes observaciones y gráficos.

    Informe de la industria

    La cinética de tres métricas empresariales de eDiscovery en el otoño de 2022

    Descubrimiento complejo

    La encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de opción múltiple centradas en factores relacionados con la creación, la entrega y el consumo de los productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta incluye las siguientes tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas empresariales de los días de ventas pendientes (DSO), los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y la distribución de los ingresos entre las bases de clientes.

    ¿Cómo describiría la trayectoria de los días de ventas pendientes (DSO) de su organización durante el último trimestre? La DSO representa el número promedio de días que tardan las ventas a crédito en convertirse en efectivo o en el momento en que se pueden cobrar las cuentas por cobrar de una empresa.

    ¿Cómo describiría la trayectoria de los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de su organización durante el último trimestre? El MRR es un ingreso que una empresa puede anticipar de manera confiable cada 30 días. Los ingresos por compras únicas facturadas en el momento de la compra no se incluyen en el MRR.

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la distribución de los ingresos de su organización en su base de clientes durante el último trimestre? La distribución es la reducción de la concentración de ingresos en toda la base de clientes. La base de clientes es el grupo de clientes que compran repetidamente los productos o servicios de una empresa.

    A los participantes de la encuesta se les presentaron cuatro posibles respuestas a las preguntas opcionales sobre la métrica operativa empresarial y se les pidió que seleccionaran una. Las opciones fueron las siguientes:

    Creciente

    Influctuante

    Decreciente

    No lo sé

    Los resultados agregados de las respuestas a las preguntas de la métrica operativa empresarial se comparten en las siguientes observaciones y resúmenes gráficos. Proporcionan una interesante visión vectorial de las trayectorias de estas importantes mediciones y los resultados también pueden ser útiles para los profesionales empresariales y legales al considerar las condiciones y tendencias actuales en el negocio de los datos y el descubrimiento legal.

    Observaciones clave en el otoño de 2022

    General

    En el otoño de 2022, 89 participantes de la encuesta de confianza empresarial de eDiscovery eligieron responder al menos una de las preguntas opcionales de la encuesta sobre métricas operativas empresariales de la encuesta trimestral. Esto representa un número sólido de participantes, dada la limitación intencional de las solicitudes de encuestas por correo electrónico para equilibrarlas con la continua proliferación de nuevas encuestas del sector y los mayores volúmenes de comunicaciones por correo electrónico centradas en la industria.

    En el otoño de 2022, el 89,0% de los participantes de la encuesta de confianza empresarial de eDiscovery eligieron responder al menos una de las preguntas opcionales sobre métricas operativas empresariales de la encuesta trimestral. Se trata aproximadamente del mismo porcentaje de participantes que respondieron al menos a una de las preguntas opcionales sobre métricas operativas empresariales de la encuesta del verano de 2022.

    En la encuesta de otoño de 2022, entre el 38,2% y el 33,7% de los encuestados (según la pregunta) no sabían si las medidas basadas en la DSO, la MRR o la distribución de los ingresos de los clientes estaban aumentando, no fluctuando o disminuyendo.

    Días de ventas pendientes (gráfico 1)

    Exactamente el 22,5% de los encuestados informaron que la DSO aumentó en el otoño de 2022. Esto representa una disminución con respecto al 26,6% que informó que el DSO aumentó en el verano de 2022. Este también es el sexto porcentaje más alto de encuestados que informan que la DSO ha aumentado desde la introducción de las preguntas sobre métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

    Hubo un aumento (0,2%) en el porcentaje de otoño de 2022 (31,5%) de encuestados que declararon que la DSO no fluctuaba en comparación con los informes del verano de 2022 (31,3%). Este porcentaje es el quinto porcentaje más alto de encuestados que informan que la DSO no fluctúa desde la introducción de las preguntas sobre métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

    El 7,9% de los encuestados informaron que la DSO disminuyó en el otoño de 2022. Esto representa una disminución con respecto a los informes del verano de 2022, cuando el 9,4% de los encuestados observó una disminución de la DSO. También es el porcentaje más bajo de encuestados que informaron que la DSO disminuyó desde la encuesta de invierno de 2022, cuando el 7,0% de los encuestados informó que la DSO disminuyó.

    Ingresos recurrentes mensuales (gráfico 2)

    Hubo una sólida disminución (5,8%) en el porcentaje de otoño de 2022 (34,8%) de los encuestados que informaron un aumento de la TMR en comparación con los informes del verano de 2022 (40,6%). También es el porcentaje más bajo de encuestados que informaron que la MRR aumentó desde la encuesta de primavera de 2021, cuando el 33,3% de los encuestados informó que la MRR aumentó.

    Hubo un aumento (2,4%) en el porcentaje de otoño de 2022 (25,8%) de encuestados que declararon que la MRR no fluctúa en comparación con los informes del verano de 2022 (23,4%).

    Solo el 5,6% de los encuestados informaron que los ingresos mensuales recurrentes (MRR) disminuyeron en el otoño de 2022. Esto representa una disminución con respecto al 9,4% que informó que la MRR disminuyó en el verano de 2022.

    Distribución de los ingresos en la base de clientes (gráfico 3)

    El porcentaje de encuestados que informaron de una distribución creciente de los ingresos en su base de clientes aumentó de manera sólida (4,1%) entre el verano de 2022 (26,2%) y el otoño de 2022 (30,3%).

    Hubo una fuerte disminución en el porcentaje de otoño de 2022 (28,1%) de los encuestados que declararon que la distribución de los ingresos entre su base de clientes no fluctuaba en comparación con los informes del verano de 2022 (35,4%).

    Hubo una disminución (1,7%) en el porcentaje de encuestados que informaron una disminución en la distribución de los ingresos en su base de clientes, y solo el 4,5% informó de una disminución en la distribución de los ingresos en el otoño de 2022. Este es también el tercer porcentaje más bajo (empatado) de encuestados que informan que la distribución de los ingresos en su base de clientes ha disminuido desde que se introdujeron las métricas operativas empresariales en la encuesta trimestral de confianza empresarial.

    Gráficos de encuestas

    (Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

    Gráfico 1: Descripción general de la trayectoria de días de ventas pendientes (DSO)

    1 - Trayectoria de eDiscovery Business Metric - Días de ventas pendientes - Otoño

    Gráfico 2: Descripción general agregada de la trayectoria de los ingresos recurrentes mensuales (MRR)

    2 - Trayectoria de eDiscovery Business Metric: ingresos mensuales recurrentes, otoño de 2022

    Gráfico 3: Descripción general agregada de la distribución de los ingresos en la base de clientes

    3 - Trayectoria de eDiscovery Business Metric: distribución de los ingresos en la base de clientes: otoño

    Resultados de encuestas anteriores

    Encuesta de otoño de 2022 (11 de septiembre - 22 de septiembre de 2022)

    Encuesta de verano de 2022 (del 10 al 27 de junio de 2022)

    Encuesta de primavera de 2022 (18 de marzo - 23 de marzo de 2022)

    Encuesta de invierno de 2022 (del 6 al 12 de enero de 2022)

    Encuesta de otoño de 2021 (del 5 al 12 de octubre de 2021)

    Encuesta de verano de 2021 (22 de junio a 6 de julio de 2021)

    Encuesta de primavera de 2021 (28 de marzo a 11 de abril de 2021)

    Encuesta de invierno de 2021 (del 3 al 12 de enero de 2021)

    Encuesta de otoño de 2020 (21 de septiembre — 1 de octubre de 2020)

    Encuesta de verano de 2020 (26 de junio — 10 de julio de 2020)

    Encuesta de primavera de 2020 (del 2 al 15 de abril de 2020)

    Encuesta de invierno de 2020 (28 de diciembre de 2019 — 11 de enero de 2020)

    Encuesta de otoño de 2019 (29 de septiembre a 17 de octubre de 2019)

    Encuesta de verano de 2019 (1 de julio — 17 de julio de 2019)

    Encuesta de primavera de 2019 (del 1 al 18 de abril de 2019)

    Encuesta de invierno de 2019 (27 de diciembre de 2018 — 10 de enero de 2019)

    Encuesta de otoño de 2018 (14 de octubre — 26 de octubre de 2018)

    Encuesta de verano de 2018 (4 de julio — 24 de julio de 2018)

    Encuesta de primavera de 2018 (del 7 al 20 de abril de 2018)

    Encuesta de invierno de 2018 (del 24 de diciembre al 15 de enero de 2018)

    Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre — 17 de octubre de 2017)

    Encuesta de verano de 2017 (del 6 al 31 de julio de 2017)

    Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril a 1 de mayo de 2017)

    Encuesta de invierno de 2017 (20 de enero a 6 de febrero de 2017)

    Encuesta de otoño de 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)

    Encuesta de verano de 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)

    Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)

    Encuesta de invierno de 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)

    Lectura adicional

    Una combinación de tamaños de mercado de eDiscovery: descripción general del software y los servicios mundiales 2021-2026

    Una visión resumida del negocio de eDiscovery: fusiones, adquisiciones e inversiones

    Fuente: ComplexDiscovery

    Presentación completa: Cinética del mercado - Métricas operativas - Tercer trimestre de 2022 (PDF) - Pase el ratón sobre el ratón

    0 - Confianza empresarial - Métricas operativas - 092822