COVID-19 Contrainé ? L'impact de six enjeux sur les activités de la découverte électronique

In the spring of 2020, 51.2% of respondents viewed budgetary constraints as potentially having the greatest business impact on their business in the next six months. This percentage is the highest of all concerns represented in the survey and also is the highest rating for any business performance concern since the inception of the survey. This is also the tenth time in eighteen surveys that the issue of budgetary constraints has been the top concern or tied for the top concern by survey respondents.

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Note de la rédactrice : Les résultats du récent sondage sur la confiance des entreprises de la découverte électronique du printemps 2020 présentent l'impact regrettable de la COVID-19 sur les activités de la découverte électronique. Toutefois, pour que ces résultats découlant d'une pandémie et leur incidence potentielle sur les activités de la découverte électronique soient bien compris, ils devraient être examinés sous l'angle contextuel des résultats des dix-huit enquêtes qui ont été administrées aux professionnels de la découverte électronique depuis la création de la découverte électronique Enquête sur la confiance des entreprises au début de 2016.

Contraintes budgétaires : une préoccupation actuelle pour les professionnels de la découverte électronique

L'eDiscovery Business Confidence Survey est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. Le sondage consiste en neuf questions de base à choix multiples axées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services de découverte électronique. En outre, l'enquête contient trois questions facultatives portant sur les statistiques opérationnelles de l'entreprise : jours de ventes en suspens (DSO), revenus récurrents mensuels (MRR) et répartition des revenus entre les clients.

Lancé en janvier 2016, le sondage a été administré 18 fois avec 2 089 réponses individuelles. Le sondage est ouvert aux professionnels du droit, des affaires et des technologies de l'information opérant dans l'écosystème de la découverte électronique, et les particuliers sont invités à participer principalement par le biais d'invitations par courriel directes.

Le dernier sondage a été administré au printemps 2020 et comptait 172 répondants dans des rôles comprenant l'exécution tactique (36,0 %), la gestion opérationnelle (35,5 %) et le leadership de la haute direction (28,5 %). Les segments de l'industrie représentés dans l'enquête comprenaient les cabinets d'avocats (36,6 %), les fournisseurs de logiciels et de services (29,1 %), les cabinets de consultants (16,9 %), les sociétés (9,9 %), les entités gouvernementales (4,7 %), les professionnels des médias et de la recherche (1,7 %) et d'autres (1,2 %).

L'une des questions du sondage trimestriel demande aux participants de choisir parmi six choix le problème qu'ils considèrent comme susceptible d'avoir le plus d'impact sur leur activité de découverte électronique au cours des six prochains mois. Les questions présentées sont les suivantes :

Contraintes budgétaires

Sécurité des données

Technologie inadéquate

Augmentation des types de données

Augmentation des volumes de données

Manque de personnel

Bien qu'elle ne soit pas exhaustive, la liste des questions donne un aperçu réaliste des domaines potentiels qui semblent avoir un impact direct et continu sur les activités de la découverte électronique.

D'après les résultats agrégés des sondages antérieurs, les constatations suivantes et les aperçus des réponses à la question des questions ayant une incidence sur les entreprises peuvent aider à comprendre l'état d'esprit collectif de nombreux experts de l'industrie à l'égard de ces questions et leur incidence sur les activités de la découverte électronique.

Six conclusions clés au printemps 2020

Au printemps 2020, 51,2 % des répondants estimaient que les contraintes budgétaires pouvaient avoir le plus grand impact sur leur entreprise au cours des six prochains mois. Ce pourcentage est le plus élevé de toutes les préoccupations représentées dans l'enquête et constitue également la cote la plus élevée pour toute préoccupation relative au rendement des entreprises depuis le début de l'enquête. C'est aussi la dixième fois dans 18 enquêtes que la question des contraintes budgétaires est la principale préoccupation ou liée à la préoccupation principale des répondants. (Graphiques 1,2 et 3)

L'augmentation des volumes de données demeure une préoccupation constante pour les professionnels de la découverte électronique : 16,3 % des répondants au sondage du printemps considèrent que les problèmes liés au volume de données pourraient avoir une incidence considérable sur les entreprises au cours des six prochains mois. Toutefois, le niveau de préoccupation des répondants dans ce domaine est le plus faible depuis le début de l'enquête. (Graphique 4)

L'incidence du manque de personnel sur le rendement de l'entreprise de la découverte électronique a légèrement diminué au cours du dernier trimestre et constitue la principale préoccupation pour 11 % des répondants au sondage. (Graphique 5)

Le pourcentage de répondants qui considéraient l'augmentation des types de données comme une préoccupation commerciale principale a diminué considérablement au cours du dernier trimestre, passant de 25,3 % à l'hiver 2020 à 8,1 % seulement au printemps 2020. Il s'agit également de la cote la plus faible dans la catégorie depuis le début de l'enquête. (Graphique 6)

Le pourcentage de répondants qui considèrent l'impact de la sécurité des données comme un problème commercial majeur a diminué de 4,2 % par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 8,1 % des répondants au sondage. (Graphique 7)

Au printemps 2020, l'incidence d'une technologie inadéquate comme principal enjeu commercial a diminué de 2,3 % par rapport au dernier trimestre et n'est maintenant considérée comme la principale préoccupation que par 5,2 % des répondants au sondage. Il s'agit de la note la plus faible de toute préoccupation relative à l'impact sur la performance des entreprises dans l'enquête du printemps 2020. C'est aussi la quinzième fois, dans 18 enquêtes, que l'impact d'une technologie inadéquate est considéré comme le plus faible domaine de préoccupation en matière de rendement des entreprises par les répondants. (Graphique 8)

Compte tenu des résultats de dix-huit trimestres de 2016 à 2020

Du point de vue des enjeux les plus importants, les enjeux potentiels suivants et le nombre de fois qu'ils ont été considérés comme la principale préoccupation par les répondants au sondage sont partagés afin de créer un contexte quant aux préoccupations cycliques des professionnels de la découverte électronique.

Contraintes budgétaires : La principale préoccupation est dix fois en dix-huit trimestres (3x Hiver*, 3x Printemps, 2x Été, 2x Automne).

Augmentation du volume de données : La principale préoccupation est six fois en dix-huit trimestres (2x hiver*, 2x printemps, 1x été, 1x automne).

Sécurité des données : jamais classé au premier rang des préoccupations.

Augmentation des types de données : La principale préoccupation est trois fois en dix-huit trimestres (1x hiver, 1x été, 1x automne).

Manque de personnel : Jamais classé parmi les principales préoccupations.

Technologie inadéquate : Jamais classé au premier rang des préoccupations.

* Principale préoccupation entre les contraintes budgétaires et l'augmentation des volumes de données à l'hiver 2017.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Vue d'ensemble des problèmes ayant une incidence sur les performances de l'entreprise de la découverte électronique

1-questions-impact-ediscovery-business-performance-agrégat-printemps-2020

Graphique 2 : Aperçu des enjeux ayant une incidence sur le rendement de l'entreprise de la découverte électronique au printemps 2020

2-questions-impact-ediscovery-business-performance-printemps-2020

Graphique 3 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants qui considèrent les contraintes budgétaires comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

3-Impact-des-contraintes budgétaires sur l'agrégat Ediscovery-business-printemps-2020

Graphique 4 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants qui considèrent le volume croissant de données comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

4-Impact-de-l' augmentation des volumes de données-sur-Ediscovery-agrégat-Business-Printemps-2020

Graphique 5 : Aperçu du pourcentage de répondants qui considèrent le manque de personnel comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

5-Impact-de-manque de personnel sur l'agrégat Ediscovery-business-printemps-2020

Graphique 6 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants qui considèrent l'augmentation des types de données comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

6-Impact-de-l' augmentation des types de données-sur-Ediscovery-Aggregagne-Business-Printemps-2020

Graphique 7 : Vue d'ensemble du pourcentage de répondants qui considèrent la sécurité des données comme le principal problème ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

7-Impact-de-Sécurité-des-Données sur l'agrégat Ediscovery-Business-Printemps-2020

Graphique 8 : Aperçu du pourcentage de répondants qui considèrent que la technologie inadéquate est la principale question ayant une incidence sur les activités de découverte électronique

8-Impacte-de-technologie inadéquate sur l'agrégat Ediscovery-business-printemps-2020

Lancer la liste des résultats de l'enquête

Enquête du printemps 2020 (du 2 avril au 15 avril 2020)

Enquête hiver 2020 (28 décembre 2019 — 11 janvier 2020)

Sondage d'automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)

Enquête d'été 2019 (1er juillet — 17 juillet 2019)

Enquête du printemps 2019 (du 1er avril au 18 avril 2019)

Enquête d'hiver 2019 (27 décembre 2018 — 10 janvier 2019)

Sondage d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)

Enquête d'été 2018 (4 juillet — 24 juillet 2018)

Enquête printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 2017 — 15 janvier 2018)

Sondage d'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)

Enquête d'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)

Enquête du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)

Enquête d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Sondage d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Sondage de l'été 2016 (1er août — 31 août 2016)

Enquête du printemps 2016 (du 1er mai au 31 mai 2016)

Enquête d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

Graphique 9 : Aperçu des participants au sondage

9-Sondage-Surveille-Participant-Agranulation-Printemps-2020

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