La chute des températures ? Dix-huit observations sur la confiance des entreprises de découverte électronique à l'automne 2019

In the fall of 2019, only 38.7% of eDiscovery Business Confidence Survey respondents feel that business climate conditions will be better in six months. This is slightly lower than sentiment in the summer of 2019 where 39.9% of survey respondents felt that the business conditions would be better in six months. However, it is the lowest rating in this area since the inception of the survey and may indicate a continued cooling of business conditions.

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Article de Rob Robinson

L'activité de la découverte électronique à l'automne 2019

L'eDiscovery Business Confidence Survey est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. Le sondage consiste en neuf questions de base à choix multiples axées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services de découverte électronique. En outre, l'enquête contient trois questions facultatives portant sur les statistiques opérationnelles de l'entreprise : jours de ventes en suspens (DSO), revenus récurrents mensuels (MRR) et répartition des revenus entre les clients.

Lancé en janvier 2016, le sondage a été administré seize fois avec 1 771 réponses individuelles. Le sondage est ouvert aux professionnels du droit, des affaires et des technologies de l'information travaillant dans l'écosystème de la découverte électronique et les particuliers sont invités à participer principalement par courriel.

Le dernier sondage a été administré à l'été 2019 et comptait 150 répondants dans des rôles comprenant le leadership de la haute direction (30,0 %), la gestion opérationnelle (35,3,7 %) et l'exécution tactique (34,7 %).

D'après les résultats agrégés de seize sondages antérieurs, les constatations suivantes et les aperçus graphiques des réponses à la question des questions ayant une incidence sur les entreprises peuvent aider à comprendre l'état d'esprit collectif de nombreux experts de l'industrie à l'égard de ces questions et leur incidence sur les activités de la découverte électronique.

Dix-huit observations de l'enquête

Observations sur les conditions commerciales (graphiques 1 à 4)

Climat des affaires (graphiques 1 et 2)

Un peu moins de 97 % (96,7 %) des répondants au sondage sur la confiance des entreprises de découverte électronique estiment que les conditions commerciales actuelles sont bonnes ou normales à l'automne 2019. Ce niveau de confiance combiné représente une augmentation positive de ces mêmes sentiments par rapport à l'été 2019 où 92,5 % estimaient que les conditions étaient bonnes ou normales.

Un peu moins de la moitié des répondants au sondage (48,7 %) ont qualifié le climat des affaires actuel de bon. Cela représente une diminution par rapport à 50,9 % des répondants qui considéraient le climat des affaires comme bon à l'été 2019. Cette légère baisse par rapport à l'été 2019 représente un optimisme prudent dans le climat général actuel des affaires pour la découverte électronique.

Seulement 3,3 % des répondants ont qualifié la situation commerciale actuelle de mauvaise qualité. Cela représente une forte baisse de 4,2 % dans ce secteur par rapport au dernier trimestre. C'est aussi le pourcentage le plus faible de répondants depuis le début de l'enquête qui considèrent la conjoncture actuelle comme mauvaise.

À l'automne 2019, seulement 38,7 % des répondants au sondage sur la confiance des entreprises d'eDiscovery estiment que le climat des affaires sera meilleur dans six mois. Ce chiffre est légèrement inférieur à celui de l'été 2019. 39,9 % des répondants au sondage estimaient que les conditions d'affaires seraient meilleures en six mois. Toutefois, il s'agit de la cote la plus faible dans ce domaine depuis le début de l'enquête et peut indiquer un refroidissement continu des conditions commerciales.

Le nombre de répondants au sondage estimant que les conditions d'affaires resteront les mêmes dans six mois a légèrement augmenté pour atteindre 57,3 %. Bien qu'il s'agisse d'une légère augmentation par rapport à l'été 2019, il s'agit toujours de la deuxième note la plus élevée dans ce domaine depuis le début de l'enquête, après la cote de 57,8 % du printemps 2019 dans ce domaine.

Le nombre de répondants qui s'attendaient à ce que le climat d'affaires de la découverte électronique soit pire en six mois est demeuré le même trimestre sur un trimestre, seulement 4,0 % des répondants estimant que la situation sera pire en six mois.

Prévisions de revenus (graphique 3)

À l'automne 2019, 39,3 % des répondants au sondage estiment que les revenus au cours des six prochains mois seront plus élevés qu'aujourd'hui. Ce pourcentage est inférieur aux sentiments que suscite cette mesure à l'été 2019 (41,6 %) et au printemps 2019 (41,7 %) et représente la cote la plus faible depuis le début de l'enquête.

Cependant, plus de la moitié des répondants au sondage (52,7 %) estiment que les revenus au cours des six prochains mois demeureront les mêmes. Il s'agit du taux de réponse le plus élevé pour cette mesure depuis le début de l'enquête. C'est également au quatrième trimestre consécutif que cette réponse a dépassé 50 %.

Le pourcentage de répondants qui estiment que les revenus d'ici six mois seront inférieurs à ceux d'aujourd'hui est passé de 6,9 % à l'été 2019 à 8,0 % à l'automne 2019.

Attentes en matière de bénéfices (graphique 4)

Exactement un tiers des répondants (33,3 %) estiment que les bénéfices seront plus élevés en six mois qu'ils ne le sont aujourd'hui. Il s'agit d'une légère augmentation par rapport à l'été 2019, où 31,2 % des répondants estimaient que les bénéfices seraient plus élevés en six mois. Toutefois, il s'agit du troisième taux de réponse le plus bas pour cette mesure depuis le début de l'enquête.

Le pourcentage de répondants estimant que les bénéfices seront les mêmes dans six mois a diminué légèrement d'un trimestre à l'autre, passant de 57,2 % à l'été 2019 à 56,7 % à l'automne 2019. Cela représente également le troisième taux de réponse le plus élevé pour cette mesure depuis le début de l'enquête.

Le pourcentage de répondants qui estiment que les bénéfices dans six mois seront inférieurs à ce qu'aujourd'hui a diminué trimestre sur trimestre, passant de 11,6 % à l'été 2019 à 10,0 % à l'automne 2019.

Observations sur les facteurs d'impact sur les entreprises (graphique 5)

À l'automne 2019, 24,0 % des répondants estimaient que les contraintes budgétaires croissantes pourraient avoir le plus grand impact sur leur entreprise au cours des six prochains mois. Ce pourcentage est le plus élevé de toutes les préoccupations représentées dans l'enquête et c'est aussi la neuvième fois dans seize enquêtes que cette question est considérée comme la principale préoccupation.

Le pourcentage de répondants qui considèrent l'incidence de l'augmentation des types de données comme un problème commercial principal a légèrement augmenté au cours du dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 21,3 % des répondants au sondage de l'automne 2019. Il s'agit du quatrième trimestre consécutif, cette préoccupation a augmenté et elle continue de représenter une préoccupation critique pour les participants au sondage.

L'augmentation des volumes de données demeure une préoccupation majeure pour les professionnels de la découverte électronique, 19,3 % des répondants aux sondages d'automne considèrent que les problèmes liés au volume de données pourraient avoir un impact considérable sur les entreprises au cours des six prochains mois. Il s'agit d'une diminution par rapport au trimestre précédent, où cette préoccupation a été considérée comme la deuxième préoccupation la plus élevée en ce qui concerne les répercussions potentielles sur les entreprises au cours des six prochains mois.

L'incidence du manque de personnel sur le rendement de l'entreprise de la découverte électronique a légèrement augmenté au cours du dernier trimestre et constitue la principale préoccupation pour 13,3 % des répondants au sondage. Il s'agit également du quatrième trimestre consécutif, ce problème a augmenté en tant que préoccupation pour les répondants au sondage.

Le pourcentage de répondants qui considèrent l'impact de la sécurité des données comme un problème commercial majeur a augmenté de 1,7 % par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 13,3 % des répondants au sondage.

À l'automne 2019, l'incidence d'une technologie inadéquate en tant que principal enjeu commercial a augmenté de 3,5 % par rapport au dernier trimestre et est maintenant considérée comme la principale préoccupation par 8,7 % des répondants au sondage. Il s'agit de la note la plus faible de cette question en tant que préoccupation des répondants à l'enquête d'automne et, au troisième trimestre consécutif, que cette question a été la plus faible note de l'enquête.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Comment évalueriez-vous les conditions générales d'affaires actuelles pour la découverte électronique dans votre segment ?

Sensation subjective de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

1 — Aperçu général du climat

Graphique 2 : Comment pensez-vous que les conditions d'affaires seront dans votre segment dans six mois ?

Sensation subjective de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

2 — Aperçu général du climat + Six mois

Graphique 3 : Comment devriez-vous que le chiffre d'affaires de votre segment de l'écosystème de la découverte électronique sera de six mois ? Les revenus sont les revenus générés par les activités commerciales liées à eDiscovery.

3 — Aperçu du chiffre d'affaires + Six mois

Graphique 4 : Comment devriez-vous que les bénéfices dans votre segment de l'écosystème de la découverte électronique seront dans six mois ? Le bénéfice est le montant du revenu restant après avoir pris en compte toutes les dépenses, dettes, flux de revenus supplémentaires et coûts d'exploitation.

4 — Aperçu des bénéfices + Six mois

Graphique 5 : Vue d'ensemble des problèmes ayant une incidence sur les performances de l'entreprise de la découverte électronique Défis qui peuvent avoir une incidence directe sur la performance de l'entreprise de votre organisation.

5 — Problèmes ayant une incidence sur les performances de l'entreprise de la découverte électronique

Graphique 6 : Aperçu des participants au sondage

6 — Répondants au sondage (Aperçu individuel et agrégé)

Graphique 7 : Aperçu du niveau de soutien des participants au sondage

7 — Répondants au sondage selon le niveau de soutien

Lancer la liste des résultats de l'enquête

Enquête d'automne 2019 (29 septembre - 17 octobre 2019)

Enquête d'été 2019 (1er juillet - 17 juillet 2019)

Enquête du printemps 2019 (1er avril au 18 avril 2019)

Enquête d'hiver 2019 (27 décembre 18 au 10 janvier 2019)

Enquête d'automne 2018 (14 octobre - 26 octobre 2018)

Enquête d'été 2018 (4 juillet - 24 juillet 2018)

Enquête printemps 2018 (7 avril - 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 17 - 15 janvier 2018)

Sondage d'automne 2017 (5 octobre - 17 octobre 2017)

Enquête d'été 2017 (6 juillet - 31 juillet 2017)

Enquête du printemps 2017 (14 avril - 1er mai 2017)

Enquête d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Sondage d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Sondage de l'été 2016 (1er août — 31 août 2016)

Enquête du printemps 2016 (du 1er mai au 31 mai 2016)

Enquête d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

Lecture supplémentaire

Quatre époques de la découverte électronique ? Une approche pour encadrer la croissance du marché

Automatisation de la découverte électronique : un cadre stratégique

Source : CompleDiscovery