Les Jours heureux sont à nouveau proches ? Mesures opérationnelles de découverte électronique au printemps 2021

In the spring of 2021, 93 eDiscovery Business Confidence Survey participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. 22.6% of survey respondents reported DSO as increasing in the spring of 2021. This is a solid decrease from 31.5% reporting DSO as increasing in the winter of 2021. However, this is still the second-highest percentage of respondents reporting DSO as increasing since the introduction of operational metric questions into the business confidence survey in the winter of 2019.

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Note de l'éditeur : Il s'agit de la dixième enquête trimestrielle sur la confiance des entreprises eDiscovery de ComplexDiscovery qui comprend trois questions facultatives concernant les mesures opérationnelles de l'entreprise. Depuis l'introduction de questions opérationnelles spécifiques concernant les Days Sales Outstanding (DSO), les revenus récurrents mensuels (MRR) et la distribution des revenus clients, plus de 1 100 professionnels du droit, de la technologie de l'information et des affaires ont répondu par leurs réflexions. 93 répondants ont partagé leurs opinions sur ces trois questions faisant partie du plus récent sondage et les résultats agrégés des réponses aux dix sondages trimestriels visant à obtenir des réponses à ces questions sont présentés dans les observations et les tableaux suivants.

La cinétique de trois métriques d'affaires eDiscovery au printemps 2021

L'eDiscovery Business Confidence Survey est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. L'enquête comprend neuf questions de base à choix multiples axées sur des facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services de découverte électronique. En outre, l'enquête comprend les trois questions facultatives suivantes, axées sur les mesures opérationnelles opérationnelles des jours de ventes en suspens (DSO), le chiffre d'affaires récurrent mensuel (MRR) et la répartition des revenus entre les bases de clients.

Comment caractériseriez-vous la trajectoire des Days Sales Outstanding (DSO) de votre organisation au cours du dernier trimestre ? DSO représente le nombre moyen de jours pendant lesquels les ventes créditées doivent être converties en espèces, ou lorsque les comptes débiteurs d'une société peuvent être collectés.

Comment caractériseriez-vous la trajectoire des revenus récurrents mensuels (RRM) de votre organisation au cours du dernier trimestre ? MRR est un revenu qu'une entreprise peut anticiper de manière fiable tous les 30 jours. Les revenus provenant d'achats ponctuels facturés au moment de l'achat ne sont pas inclus dans le MRR.

Lequel des énoncés suivants décrit le mieux la répartition des revenus de votre entreprise entre votre clientèle au cours du dernier trimestre ? La distribution est la réduction de la concentration des revenus sur l'ensemble de la base de clients. La base de clients est le groupe de clients qui achètent à plusieurs reprises les produits ou services d'une entreprise.

On a présenté aux participants au sondage quatre réponses possibles aux questions facultatives sur la mesure opérationnelle opérationnelle et on leur a demandé d'en choisir une. Les choix étaient les suivants :

Augmenter

Influctuant

Diminution

Ne sait pas

Les résultats agrégés des réponses aux questions de mesure opérationnelle sont partagés dans les observations et les aperçus présentés ci-dessous. Ils fournissent une vue vectorielle intéressante des trajectoires de ces mesures importantes et les résultats peuvent également être utiles aux professionnels des affaires et du droit lorsqu'ils examinent les conditions et tendances actuelles dans le domaine des données et de la découverte juridique.

Principales observations au printemps 2021

Généralités

Au printemps 2021, 93 participants au sondage sur la confiance des entreprises de découverte électronique ont choisi de répondre à au moins une des questions optionnelles de l'enquête trimestrielle sur la mesure opérationnelle des entreprises. Il s'agit d'un nombre élevé de participants étant donné la limitation intentionnelle des demandes par courriel d'enquête afin d'équilibrer la prolifération récente de nouveaux sondages de l'industrie et l'augmentation du volume de communications par courriel initiées pendant la pandémie actuelle.

Au printemps 2021, 93,0 % des participants au sondage sur la confiance des entreprises de découverte électronique ont choisi de répondre à au moins une des questions facultatives de mesure opérationnelle de l'enquête trimestrielle. Il s'agit d'une augmentation du pourcentage par rapport à 90,0 % des participants qui ont répondu aux questions facultatives de mesure opérationnelle des entreprises au sondage de l'hiver 2021.

Dans le sondage du printemps 2021, entre 45,2 % et 32,3 % des répondants (selon la question) ne savaient pas si l'ASM, le MRR ou la distribution des mesures fondées sur les revenus des clients augmentaient, ne fluctuaient pas ou diminuaient.

Jours de ventes en suspens (graphique 1)

Exactement 22,6 % des répondants au sondage ont déclaré que l'ASM avait augmenté au printemps de 2021. Il s'agit d'une forte baisse par rapport à la hausse de 31,5 % des ASM à l'hiver 2021. Toutefois, il s'agit toujours du deuxième pourcentage le plus élevé de répondants déclarant que l'ASM a augmenté depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Il y a eu une diminution (7,0 %) au printemps 2021 (22,6 %) des répondants déclarant que l'ASM n'a pas fluctué par rapport à l'hiver 2021 (29,6 %). Ce pourcentage est lié pour le deuxième plus faible pourcentage de répondants déclarant que l'ASM n'a pas fluctué depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises, le pourcentage le plus faible étant déclaré étant de 22,0 % dans l'enquête du printemps 2020.

Seulement 9,7 % des répondants au sondage ont déclaré que l'ASM avait diminué au printemps de 2021. Il s'agit d'une légère augmentation par rapport à l'hiver 2021, alors que 9,3 % des répondants ont noté une baisse de l'ASM.

Revenus récurrents mensuels (graphique 2)

Il y a eu une augmentation marquée (3,7 %) au printemps 2021 (33,3 %) des répondants déclarant une augmentation du taux de RM comparativement à l'hiver 2021 (29,6 %). Cela représente une augmentation de la croissance trimestrielle par rapport à l'hiver 2021. Il s'agit également du deuxième pourcentage le plus élevé de répondants déclarant que la MRR a augmenté depuis l'introduction de questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Il y a eu une forte baisse (7,8 %) au printemps 2021, pourcentage (23,7 %) des répondants déclarant que la DMR était non fluctuante par rapport à l'hiver 2021 (31,5 %)

Un peu moins de 11 % (10,8 %) des répondants au sondage ont déclaré avoir diminué au printemps 2021. Il s'agit d'une légère diminution par rapport à la diminution de 11,1 % de la DMR observée à l'hiver 2021. Cependant, il reste le cinquième pourcentage le plus élevé de répondants déclarant que la MRR a diminué depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans le cadre de l'enquête de confiance des entreprises de découverte électronique à l'hiver 2019.

Répartition des revenus entre la clientèle (graphique 3)

Le pourcentage de répondants au sondage déclarant une distribution croissante des revenus entre leur clientèle a augmenté (1,8 %) entre l'hiver 2021 (31,5 %) et le printemps 2021 (33,3 %). Il s'agit également du troisième pourcentage le plus élevé de répondants signalant la distribution croissante des revenus entre leur clientèle depuis l'introduction de questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Le pourcentage du printemps 2021 (25,8 %) de répondants déclarant que la répartition des revenus dans l'ensemble de leur clientèle n'a pas fluctué par rapport aux rapports de l'hiver 2021 (31,5 %).

Il y a également eu une diminution (6,4 %) du pourcentage de répondants au sondage déclarant une diminution de la distribution des revenus dans l'ensemble de leur clientèle, 6,5 % déclarant une distribution décroissante des revenus au printemps 2021. Il s'agit du pourcentage le plus faible de répondants déclarant une distribution décroissante des revenus dans l'ensemble de leur clientèle depuis l'enquête de l'automne 2019.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être étendus pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Aperçu global de la trajectoire des ventes en attente (DSO)

1 jours-Ventes-Outstanding-Printemps -2021

Graphique 2 : Aperçu global de la trajectoire des revenus récurrents mensuels

2 mois récurrents-Revenue-Printemps-2021

Graphique 3 : Vue d'ensemble de la répartition des revenus entre la clientèle

3-Clients-Revenue-Distribution-Printemps-2021

Lancer la liste des résultats de l'enquête de confiance en e-Discovery

Relevé de l'hiver 2021 (3 janvier — 12 janvier 2021)

Enquête d'automne 2020 (21 septembre — 1er octobre 2020)

Enquête de l'été 2020 (26 juin — 10 juillet 2020)

Enquête du printemps 2020 (2 avril — 15 avril 2020)

Enquête de l'hiver 2020 (28 décembre 2019 — 11 janvier 2020)

Sondage d'automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)

Enquête d'été 2019 (1er juillet — 17 juillet 2019)

Sondage du printemps 2019 (1er avril — 18 avril 2019)

Sondage de l'hiver 2019 (27 décembre 2018 — 10 janvier 2019)

Sondage d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)

Sondage de l'été 2018 (4 juillet — 24 juillet 2018)

Sondage du printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 17 — 15 janvier 2018)

Sondage de l'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)

Enquête de l'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)

Sondage du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)

Enquête de l'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Sondage d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Sondage de l'été 2016 (1er août — 31 août 2016)

Sondage du printemps 2016 (1er mai — 31 mai 2016)

Sondage de l'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

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