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    Note de l'éditeur : ComplexDiscovery mène régulièrement des enquêtes non scientifiques pour mieux comprendre le secteur de l'eDiscovery. Ces enquêtes incluent l'enquête trimestrielle de confiance des entreprises eDiscovery, qui vise à mieux comprendre la confiance actuelle des professionnels de l'écosystème eDiscovery en ce qui concerne les facteurs économiques ayant une incidence sur la création, la fourniture et la consommation de produits et services eDiscovery. ComplexDiscovery a récemment élargi son portefeuille de sondages en introduisant une nouvelle enquête auprès des entreprises visant à comprendre le coût total de possession (TCO) d'une solution eDiscovery gérée en interne. La nouvelle enquête comportait vingt-deux questions à choix multiples axées sur les facteurs liés à l'approvisionnement, à la gestion et à la maintenance de l'eDiscovery en interne. En outre, l'enquête comportait trois questions facultatives portant sur les délais d'approvisionnement et de mise à niveau. Les résultats de cette nouvelle enquête peuvent être utiles aux professionnels de la cybersécurité, de la gouvernance de l'information et de la découverte juridique qui souhaitent mieux comprendre le coût total de possession de l'eDiscovery en interne.

    Enquête auprès de l'industrie

    Résultats de l'enquête sur le coût total de possession d'eDiscovery de l'automne 2022

    Résultats finaux

    Conçue pour fournir des informations précieuses sur les coûts associés à la gestion interne d'une entreprise d'eDiscovery, l'enquête sur le coût total de possession (TCO) eDiscovery est une nouvelle enquête menée pour la première fois par ComplexDiscovery à l'automne 2022. Aujourd'hui, ComplexDiscovery partage les résultats de cette enquête.

     

    Les résultats de l'enquête peuvent être importants pour les acteurs de l'écosystème eDiscovery pour deux raisons principales. La première raison est que les consommateurs d'eDiscovery payent généralement plus cher pour les services eDiscovery en raison du coût élevé de possession, de gestion et de maintenance des environnements eDiscovery. En ayant une meilleure compréhension des coûts de propriété, les utilisateurs d'eDiscovery peuvent être mieux informés pour évaluer le coût réel de l'eDiscovery. La deuxième raison est que les propriétaires d'entreprises d'eDiscovery ont du mal à expliquer et à justifier la tarification aux consommateurs en raison de la complexité de la tarification de l'eDiscovery et du manque d'informations accessibles au public sur le coût total de possession d'eDiscovery. Avec des informations sur le marché à partager dans ce domaine, les propriétaires d'entreprises d'eDiscovery seront peut-être mieux placés pour éduquer et informer les consommateurs sur le coût total de possession d'eDiscovery.

     

    La période de réponse à l'enquête sur le coût total de possession d'eDiscovery a été lancée le 18 octobre 2022 et s'est poursuivie jusqu'au 4 novembre 2022. L'enquête a été mise en avant et promue principalement par e-mail direct de ComplexDiscovery et de l'EDRM auprès des professionnels du secteur de l'eDiscovery.

     

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    Cette première enquête sur le coût total de possession d'eDiscovery a enregistré un taux de réponse élevé*, 50 professionnels du secteur ayant partagé des informations détaillées sur la gestion d'une activité eDiscovery interne. Bien que les réponses individuelles à l'enquête soient confidentielles, les résultats agrégés et non filtrés sont publiés afin de mettre en évidence les points de données relatifs à l'approvisionnement, à la gestion et à la maintenance de l'eDiscovery interne. Ces résultats peuvent être utiles aux professionnels du droit, des technologies de l'information et des affaires qui souhaitent mieux comprendre le coût total de possession d'eDiscovery.

    Questions sur le coût total de propriété

    n = 50 répondants

    Enquête sur le coût total de possession d'eDiscovery - Questions générales

     

    Contexte : Quel domaine décrit le mieux la géographie des activités de découverte électronique de votre entreprise ?

     

    Amérique du Nord (États-Unis) - 88,0 %

    Europe (hors Royaume-Uni) - 4,0 %

    Asie/Asie-Pacifique - 4,0 %

    Amérique du Nord (Canada) - 2,0 %

    Europe (Royaume-Uni) - 2,0 %

    Moyen-Orient/Afrique - 0,0 %

    Amérique centrale/du Sud - 0 %

    Généralités - Répondants à l'enquête sur le coût total de possession par région géographique - Automne 2022

    Contexte : Quel domaine décrit le mieux votre fonction principale dans la conduite des activités liées à l'eDiscovery de votre organisation ?

     

    Soutien juridique/contentieux - 82,0 %

    Soutien aux entreprises et aux entreprises - 16,0 %

    Développement des technologies de l'information et des produits - 2,0 %

    Généralités - Répondants à l'enquête sur le coût total de possession par fonction principale - Automne 2022

    Contexte : Quel domaine décrit le mieux votre niveau de soutien dans la conduite des activités liées à l'eDiscovery de votre organisation ?

     

    Leadership exécutif - 36,0 %

    Gestion opérationnelle - 42,0 %

    Exécution tactique - 22,0 %

    Généralités - Répondants à l'enquête sur le coût total de possession par niveau de support - Automne 2022

    Enquête sur le coût total de possession d'eDiscovery : questions fondamentales

    Questions générales

    1. Quel secteur d'activité décrit le mieux votre activité dans eDiscovery ?

    Cabinet d'avocats - 36,0 %

    Fournisseur de logiciels et/ou de services - 26,0 %

    Conseil - 24,0 %

    Société - 8,0 %

    Entité gouvernementale - 4,0 %

    Médias/Recherche - 2.0%

    1 - Répondants à l'enquête sur le coût total de possession par segment organisationnel - Automne 2022

    2. Quel pourcentage de votre activité est géré en interne ?

    0 % - 25 % - 14,0 %

    26 % - 50 % - 6,0 %

    51 % - 75 % - 8,0 %

    76 % - 100 % - 62,0 %

    Je ne sais pas - 10,0 %

    2 - TCO : pourcentage des activités d'eDiscovery gérées en interne - Automne 2022

    3. Quelle est la quantité de données actives que votre organisation conserve en rapport avec les services d'hébergement eDiscovery sur une base MENSUELLE ?

    Moins de 1 To - 22,0 %

    1 À 10 G - 18,0 %

    11 À 25 ANS - 10,0 %

    26 À 50 ANS, 10 %

    51 G - 100 G - 10,0 %

    Supérieur à 100 To - 16,0 %

    Ne sait pas - 14,0 %

    3 - Gestion mensuelle des données actives liées aux services d'hébergement eDiscovery

    4. Quelle quantité de nouvelles données eDiscovery votre organisation traite-t-elle sur une base MENSUELLE ?

    Moins de 1 To - 34,0 %

    1 À 10 ANS - 34,0 %

    11 À 25 ANS - 8,0 %

    26 G - 50 G - 8,0 %

    51 G - 100 G - 0 %

    Supérieur à 100 To - 6,0 %

    Je ne sais pas - 10,0 %

    4 - TCO Nouvelles données eDiscovery traitées mensuellement - Automne 2022

    Questions centrées sur le logiciel

    5. Combien d'utilisateurs votre organisation concède-t-elle chaque mois des licences pour le support lié à eDiscovery ?

    Moins de 250 utilisateurs - 56,0 %

    Entre 250 et 500 utilisateurs - 18,0 %

    Entre 501 et 1 000 utilisateurs - 12,0 %

    Supérieur à 1 000 - 6,0 %

    Je ne sais pas - 8,0 %

    5 - TCO mensuel des utilisateurs autorisés à bénéficier d'une licence d'assistance liée à eDiscovery - Automne 2022

    6. Quelles sont vos dépenses mensuelles moyennes pour tous les frais de licence utilisateur pour votre plateforme eDiscovery principale ?

    Moins de 25 000$ - 52,0 %

    Entre 25 000$ et 50 000$ - 14,0 %

    Entre 51 000$ et 100 000$ - 6,0 %

    Plus de 100 000$ - 8,0 %

    Ne sait pas - 20,0 %

    6 - Dépense mensuelle moyenne du coût total de possession pour tous les frais de licence utilisateur pour la plateforme eDiscovery principale - Automne 2022

    7. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE pour les logiciels de traitement eDiscovery ?

    Moins de 50 000$ - 38,0 %

    Entre 50 000$ et 250 000$ - 18,0 %

    Entre 251 000$ et 500 000$ - 10,0 %

    Plus de 500 000$ - 18,0 %

    Je ne sais pas - 16,0 %

    7 - Dépenses annuelles consacrées aux logiciels de traitement eDiscovery - Automne 2022

    8. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE pour le stockage des données ?

    Moins de 50 000$ - 32,0 %

    Entre 50 000$ et 250 000$ - 12,0 %

    Entre 251 000$ et 500 000$ - 14,0 %

    Plus de 500 000$ - 18,0 %

    Ne sait pas - 24,0 %

    8 - Coût total de possession annuel consacré au stockage des données - Automne 2022

    9. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE en licences d'infrastructure supportant les applications logicielles ?

    Moins de 25 000$ - 40,0 %

    Entre 25 000$ et 50 000$ - 10,0 %

    Entre 51 000$ et 100 000$ - 12,0 %

    Plus de 100 000$ - 8,0 %

    Ne sait pas - 30,0 %

    9 - Total des dépenses mensuelles consacrées aux licences d'infrastructure supportant les applications logicielles - Automne 2022

    10. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE en applications de sécurité et en services de licences ?

    Moins de 25 000$ - 36,0 %

    Entre 25 000$ et 50 000$ - 2,0 %

    Entre 51 000$ et 100 000$ - 8,0 %

    Plus de 100 000$ - 12,0 %

    Ne sait pas - 42,0 %

    10 - Dépenses annuelles en termes de coût total de possession consacrées aux licences et aux services relatifs aux applications de sécurité - Automne 2022

    11. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE pour les audits de sécurité, les certifications et la formation des employés en matière de sécurité ?

    Moins de 25 000$ - 34,0 %

    Entre 25 000$ et 50 000$ - 14,0 %

    Entre 51 000$ et 100 000$ - 8,0 %

    Plus de 100 000$ - 8,0 %

    Ne sait pas - 36,0 %

    11 - Dépenses annuelles du TCO consacrées aux audits de sécurité, aux certifications et à la formation des employés en matière de sécurité - Automne 2022

    Questions centrées sur le matériel

    12. Quel est le coût ANNUEL de l'infrastructure informatique de votre entreprise ?

    Moins de 250 000$ - 30,0 %

    Entre 250 000$ et 500 000$ - 8,0 %

    Entre 501 000$ et 1 million de dollars - 6,0 %

    Plus d'un million de dollars - 18,0 %

    Ne sait pas - 38,0 %

    12 - Coût total de possession annuel de l'infrastructure informatique - Automne 2022

    13. Votre organisation loue-t-elle, loue-t-elle ou possède-t-elle des installations informatiques et de stockage de données ?

    Installations détenues par des particuliers - 50,0 %

    Utilisations de la colocation - 32,0 %

    Location de cages ou d'armoires dédiées - 12,0 %

    Utiliser le cloud public (AWS, Azure, Google, etc.) - 58,0 %

    Je ne sais pas - 10,0 %

    13 - TCO loue ou possède des installations de stockage de données informatiques - Automne 2022

    14. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE MOIS pour l'espace dans son centre de données ?

    Moins de 10 000$ - 32,0 %

    Entre 10 000$ et 25 000$ - 12,0 %

    Entre 25 000$ et 50 000$ - 2,0 %

    Plus de 50 000$ - 6,0 %

    Ne sait pas - 48,0 %

    14 - Total des dépenses mensuelles consacrées à l'espace consacré aux centres de données - Automne 2022

    15. Quel est le budget ANNUEL de votre entreprise pour les serveurs, le stockage et le matériel de centre de données associé ?

    Moins de 250 000$ - 38,0 %

    Entre 250 000$ et 500 000$ - 6,0 %

    Entre 501 000$ et 1 million de dollars - 4,0 %

    Plus de 1 million de dollars - 8,0 %

    Ne sait pas - 44,0 %

    15 - Budget annuel du coût total de possession pour les serveurs, le stockage et le matériel associé aux centres de données - Automne 2022

    Questions centrées sur le personnel

    16. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE en personnel pour assurer la maintenance de votre infrastructure informatique et des services informatiques connexes ?

    Moins de 250 000$ - 36,0 %

    Entre 250 000$ et 500 000$ - 10,0 %

    Entre 501 000$ et 1 million de dollars - 6,0 %

    Plus d'un million de dollars - 12,0 %

    Ne sait pas - 36,0 %

    16 - Dépenses annuelles du coût total de possession pour la maintenance de l'infrastructure informatique et des services informatiques connexes - Automne 2022

    17. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE en personnel chargé de la sécurité de vos informations ?

    Moins de 250 000$ - 40,0 %

    Entre 250 000$ et 500 000$ - 16,0 %

    Entre 501 000$ et 1 million de dollars - 0 %

    Plus de 1 million de dollars - 6,0 %

    Ne sait pas - 38,0 %

    17 - Dépenses annuelles du coût total de possession consacrées à la sécurité de l'information - Automne 2022

    18. Combien votre organisation dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE pour le support des applications ?

    Moins de 250 000$ - 42,0 %

    Entre 250 000$ et 500 000$ - 12,0 %

    Entre 501 000$ et 1 million de dollars - 4,0 %

    Plus de 1 million de dollars - 6,0 %

    Ne sait pas - 36,0 %

    18 - Dépenses annuelles du coût total de possession pour le soutien aux applications - Automne 2022

    19. Combien votre organisation dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE en personnel pour la gestion de projet ?

    Moins de 250 000$ - 50,0 %

    Entre 250 000$ et 500 000$ - 14,0 %

    Entre 501 000$ et 1 million de dollars - 6,0 %

    Plus de 1 million de dollars - 8,0 %

    Ne sait pas - 22,0 %

    19 - Dépenses annuelles du coût total de possession en personnel pour la gestion de projet - Automne 2022

    Questions relatives au coût total de possession divers et imprévus

    20. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE pour la sauvegarde et la reprise après sinistre ?

    Moins de 250 000$ - 42,0 %

    Entre 250 000$ et 500 000$ - 4,0 %

    Entre 501 000$ et 1 million de dollars - 4,0 %

    Plus de 1 million de dollars - 0 %

    Ne sait pas - 50,0 %

    20 - Coût total de possession annuel consacré à la sauvegarde et à la reprise après sinistre - Automne 2022

    21. Quel est le niveau de couverture de votre entreprise en matière de cyberassurance ?

    Moins de 1 million de dollars - 20,0 %

    Entre 1 million de dollars et 2 millions de dollars - 10,0 %

    Plus de 2 millions de dollars et jusqu'à 5 millions de dollars - 12,0 %

    Plus de 5 millions de dollars - 4,0 %

    Ne sait pas - 54,0 %

    21 - Couverture de cyberassurance organisationnelle sur le coût total de possession - Automne 2022

    22. Combien votre entreprise dépense-t-elle CHAQUE ANNÉE en cyberassurance ?

    Moins de 25 000$ - 30,0 %

    Entre 25 000$ et 50 000$ - 6,0 %

    Entre 51 000$ et 100 000$ - 2,0 %

    Plus de 100 000$ - 2,0 %

    Ne sait pas - 60,0 %

    22 - Dépenses annuelles de l'organisation en matière de cyberassurance - Automne 2022

    Enquête sur le coût total de possession d'eDiscovery - Questions facultatives

    Délais d'approvisionnement et de mise à niveau

    23. Quel est le délai type requis lors de la commande d'un nouvel équipement de centre de données ?

    Moins de deux semaines - 12,0 %

    Entre deux semaines et six semaines - 24,0 %

    Entre sept semaines et douze semaines - 12,0 %

    Douze semaines pour un grand merci - 6,0 %

    Ne sait pas - 46,0 %

    23 - Délai de possession type requis lors de la commande d'un nouvel équipement de centre de données - Automne 2022

    24. Lorsqu'une version majeure de votre logiciel eDiscovery principal est publiée, dans combien de temps votre entreprise applique-t-elle la mise à jour en production ?

    Moins d'un mois - 34,0 %

    Entre un et trois mois - 34,0 %

    Entre quatre et six mois - 12,0 %

    Entre sept et douze mois - 6,0 %

    Plus de douze mois - 2,0 %

    Ne sait pas - 12,0 %

    24 - Durée normale du coût total de possession pour appliquer les mises à jour majeures aux principaux logiciels eDiscovery en production - Automne 2022

    25. Quel est le facteur le plus déterminant qui influe sur le calendrier des mises à jour de production ?

    Temps et disponibilité du personnel - 39,6 %

    Dispositions contractuelles du client - 4,2 %

    Politiques internes - 10,4 %

    Attente vigilante (problèmes/bugs potentiels) - 35,4 %

    Ne sait pas - 10,4 %

    25 - Le coût total de possession est le facteur le plus déterminant qui influe sur le calendrier des mises à jour de production - Automne 2022

     

    *Méthodologie d'enquête axée sur l'obtention d'au moins 50 réponses avec le moins d'e-mails envoyés aux bases de données professionnelles du secteur ComplexDiscovery et EDRM. Cette approche visait à minimiser le nombre de demandes de participation aux enquêtes tout en garantissant un nombre important de réponses permettant d'évaluer de manière générale le sentiment du marché dans les domaines d'intérêt de l'enquête.

    Recherches supplémentaires

    Sondages de confiance eDiscovery auprès des entreprises

    Mashups de taille de marché d'eDiscovery

    Source : ComplexDiscovery

     

    Présentation complète - Cinétique du marché - Coût total de possession d'eDiscovery - Automne 2022 (PDF) - Passez la souris pour faire défiler

     

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