Sun. Jun 26th, 2022
    en flag
    nl flag
    et flag
    fi flag
    fr flag
    de flag
    he flag
    ja flag
    lv flag
    pl flag
    pt flag
    ru flag
    es flag

    Примечание редактора: подготовленный изначально в поддержку расширенного консультационного взаимодействия с ведущей отраслевой консалтинговой компанией, приведенный ниже обзор предоставляет основу для оценки, консультирования, контроля и управления задачами, проектами и программами управления информацией (IG) и eDiscovery, начиная от целевых проверок здоровья IG на комплексные программы управления и надзора поставщиков eDiscovery. Хотя эти описания и примеры не включают в себя потенциально доступные возможности пакетного обслуживания, они предназначены для того, чтобы рассказать о том, как поставщики юридических технологий смогут увеличить свой доход завтра за счет расширения производственных возможностей, которыми они уже обладают сегодня, и упаковки, способной удовлетворить технологии, экспертные знания и бизнес-потребности корпораций и юридических департаментов.

    Недоиспользованный подход к росту доходов

    Сочетание здоровья рынка и гиперконкурентоспособности продолжает подталкивать поставщиков юридических услуг к исследованию областей продуктизации за пределами технологических возможностей и функций, чтобы увеличить потоки доходов, увеличить маржу и сократить циклы продаж. Одним из методов производства, который может помочь поставщикам увеличить доход, является создание пакетных услуг, которые не только удовлетворяют потребности клиентов в технологиях и экспертных знаниях, но и потребности корпораций и юридических фирм в области планирования и предсказуемости бизнеса. Представляется, что эти пакетные услуги являются недостаточно используемыми, но важными подходами к росту доходов.

    Сравнительные определения

    Услуга: услуга — это производство практически нематериальной выгоды, как само по себе, так и в качестве существенного элемента материального продукта, который посредством определенной формы обмена удовлетворяет определенную потребность.

    Пакетное обслуживание. Пакетная услуга — это предварительно настроенный набор задач, которые необходимо выполнить клиентам в течение определенного периода времени по фиксированной цене.

    Управляемые услуги: предложение, которое позволяет организации передавать услуги на аутсорсинг, эксплуатацию и управление службой.

    Создание пакетных услуг заключается в поддержке упаковки, которая ранее предоставлялась на основе чисто консалтинговых моделей в пакеты, которые заранее определены с точки зрения задач, сроков и цен. Пакетные услуги могут помочь поставщикам юридических технологий преодолеть разрыв между традиционными почасовыми консультационными предложениями и полностью управляемыми услугами. Они также могут предоставить надежную возможность создать дополнительные точки входа в продажи и потенциальные новые источники доходов, облегчив доступ к текущим консультационным предложениям, упростив понимание, оценку и облегчение покупки.

    Рыночные возможности для пакетных услуг

    Многие поставщики услуг по обнаружению данных и юридическому раскрытию предоставляют портфель консалтинговых предложений, которые поставляются на рынок в рамках традиционного консультационного часа для каждой модели взаимодействия или в рамках обычной позиции eDiscovery (например, цены на каждую задачу) или модели общей стоимости (например, фиксированная ставка за каждую задачу) хранитель). Хотя эти модели сами по себе конкурентоспособны, они не в полной мере решают общую проблему покупки, связанные с предоставлением возможностей и доступности услуг по заранее определенной, предсказуемой стоимости, поскольку переменные времени и/или объема всегда присутствуют. Создавая заранее настроенный набор задач, которые должны быть выполнены для клиентов в течение определенного периода времени по фиксированной цене, многие поставщики могут упаковывать часть своих текущих консультационных предложений таким образом, чтобы устранить эту проблему при покупке и удалить переменные, ограничивающие стоимость предсказуемость.

    Синергизм продаж от пакетированных услуг

    Помимо решения проблемы предсказуемого ценообразования для клиентов, связанных с покупками, набор пакетных предложений также упростит процесс продаж, поскольку информация о задачах и ценности упакованных услуг может быть выполнена торговыми представителями, которые могут не обладать необходимыми глубокими знаниями в области для разработки традиционных консалтинговых соглашений. Это позволит продавать комплексные услуги как консультантами, так и сотрудниками группы поставщиков услуг, не требуя использования высокодолларовых консалтинговых активов на переднем крае сделок по продажам. Кроме того, определенные упакованные материалы для продажи услуг могут быть разработаны с более подробным объяснением, чем традиционные консультационные материалы по продажам, поскольку задачи, сроки и результаты предложений заранее определены. Такой детальный уровень объяснения повысит полноту представления возможностей и ценности предложений в материалах для продаж и соответственно сократит цикл продаж/коммуникаций с потенциальными клиентами.

    Пакетная услуга: примеры описаний предложений

    Ниже представлены шесть описаний предложений, которые могут быть продуктированы и представлены в виде пакетных услуг для удовлетворения потребностей клиентов в области управления информацией и электронного обнаружения.

    Пакетные услуги по управлению информацией (IG)

    Служба IG Health Check Service: оценка процессов и практик IG, помогающая организациям понять и соблюдать правовые, нормативные и нормативные требования и требования стандартов.

    Исследовательская служба IG Retention Reciention Research Service: определение нормативных актов, влияющих на требования организации к хранению и удалению записей для определения действительности графика хранения записей организации.

    IG File Analysis /Defensible Diposition Service: Технологический процесс, обеспечивающий анализ неструктурированных данных и контроль над неструктурированными данными, выявление содержимого, которое не имеет дополнительной ценности или представляет риск для организации, снижает затраты на хранение, резервное копирование и раскрытие электронных данных.

    Пакетные услуги электронного обнаружения (ED)

    Служба ED Health Check Service: оценка процессов и практик ED, помогающая организациям понять и оптимизировать выполнение и управление обнаружением.

    ED Request for Information/Development Management Service: Разработка и управление организационными процессами RFI и RFP для обеспечения стандартизированного, полного и экономически эффективного поиска технологий и услуг.

    Служба управления поставщиками и надзора ED: управление и надзор за технологиями и услугами, предоставляемыми поставщиком, чтобы помочь организациям оптимизировать инвестиции в обнаружение (время и деньги).

    Кроме того, ниже приведены примеры того, как перевести эти высокоуровневые описания услуг в практические предложения.

    Пакетные услуги: шесть примеров предложений

    #1: Упакованная служба проверки здоровья IG

    Оценка процессов и практик IG, помогающая организациям понять и соблюдать правовые, нормативные и нормативные требования.

    Служба проверки здоровья IG включает в себя:

    Оценка политик, процедур и соответствия программам IG

    Анализ результатов в сравнении с передовыми практиками

    Разработка плана и стратегии реализации

    Результаты услуг IG Health Check включают:

    Установание фактов и оценка (опросы/расследование)

    Рейтинг модели зрелости (результаты/отчет)

    Оценка рисков анализа пробелов (результаты/отчет)

    Рекомендации, план внедрения и дорожная карта (результаты/отчет)

    Презентация затрат и выгод для руководителей (презентация)

    Услуга IG Health Check можно приобрести двумя способами:

    Одноразовое медицинское осмотрительное обслуживание (от двух до трех недель)

    Ежегодная подписка: первичный медицинский осмотр и ежеквартальные обновления (12 месяцев)

    Комплексная служба проверки работоспособности IG, предлагающая задачи

    Упакованная услуга IG Health Check Service может быть приобретена как одноразовая или годовая услуга и состоит из четырех этапов:

    Планирование — шаг 1

    Заявление о целях

    Текущий компонент программы IG /идентификация документации

    Идентификация заинтересованных сторон программы IG

    Обзор юридических, технических и эксплуатационных сред организации

    Определение областей, подлежающих оценке

    Определение критериев зрелости модели

    Встреча стартует

    Оценка — шаг 2

    Обзор всех компонентов IG

    Обзор управления жизненным циклом записей и информации, включая:

    Подходы к классификации и индексации

    Процедуры удержания и распоряжения

    Процессов и технологий хранения информации

    Требования к доступу и извлечению

    Практика юридического удержания

    Отчетность — шаг 3

    Анализ результатов

    Выявление проблем и анализ пробелов

    Рейтинг зрелости

    Рекомендуемые решения и стратегия внедрения

    Презентация результатов

    Непрерывность — шаг 4 (только годовая подписка)

    Все вышеперечисленное с ежеквартальной регистрацией для оценки улучшений и влияния на рейтинг зрелости

    Рекомендуемые изменения стратегии

    #2: Исследовательская служба по требованиям к хранению упакованных IG

    Определение нормативных актов, влияющих на требования организации к хранению и удалению записей для определения действительности графика хранения записей организации.

    Исследовательская служба по пакетным требованиям к хранению IG включает:

    Определение юрисдикции (федеральные и штатные США; еще до 4 стран)

    Определение оперативной области исследований (общий бизнес и отраслевой)

    Исследовательские услуги

    Анализ результатов исследований в соответствии с существующей политикой хранения

    Результаты исследования требований к срокам хранения IG включают в себя:

    Нормативная матрица для каждой страны

    Выводы и рекомендации (результаты/отчет)

    Исследовательский сервис IG Retention Research Service можно приобрести двумя способами:

    Одноразовая проверка требований (два-три недели)

    Ежегодное обновление исследований (годовая подписка)

    Комплексные задачи по исследованию требований к хранению IG

    Исследовательскую службу по пакетным требованиям к хранению IG можно приобрести как одноразовую проверку, так и в качестве ежегодного доступа и состоит из четырех этапов:

    Планирование — шаг 1

    Заявление о целях

    Обзор политики хранения записей

    Понимание географического положения компании и структуры юридического лица

    Понимание бизнес-функций в рамках области

    Оценка — шаг 2

    Проведение регуляторных исследований (адвокат с обширным опытом в области нормативно-правовых исследований)

    Составление исследования нормативной матрицы по юрисдикции

    Анализ существующей политики хранения

    Разработка анализа пробелов и рекомендаций по внесению изменений в существующую политику

    Отчетность — шаг 3

    Отправить нормативную матрицу

    Презентация результатов

    Непрерывность — шаг 4

    Обновление/обновленная нормативная матрица для юрисдикций, входящих в начальную область

    #3: Анализ упакованных файлов IG /Защитная услуга утилизирования

    Технологический процесс, обеспечивающий анализ неструктурированных данных и контроль над ними, определение содержания, которое не имеет дополнительной ценности или представляет риск для организации, сокращая расходы на хранение, резервное копирование и раскрытие электронных данных.

    Пакетный анализ файлов IG /сервис защитного распоряжения включает в себя:

    Инвентаризация метаданных над определенным набором данных

    Обнаружение скрытых возможностей для экономии средств и рисков для безопасности и соответствия нормативным требованиям

    Утилизирование данных для экономии средств и снижения рисков

    Результаты анализа файлов IG /услуги по защите утилизирования включают в себя:

    Результаты сканирования файлов на основе стандартных параметров (даты, возраст, расширение, владелец и т.д.) Предоставлено графически для немедленного определения возможностей для распоряжения (результаты/отчет)

    Рекомендации по анализу и бизнес-кейсу (результаты/отчет)

    IG File Analysis /сервис защитного распоряжения можно приобрести как:

    Одновременный проект (один месяц)

    Задачи пакетного анализа файлов IG /предложения защитного сервиса утилизирования

    Пакетный анализ файлов IG /сервис защитного распоряжения состоит из трех этапов:

    Планирование — шаг 1

    Заявление о целях

    Обзор неструктурированного контента

    Обзор текущей политики хранения

    Область сканирования файлов

    Технические требования

    Определение заинтересованных сторон

    Встреча стартует

    Оценка — шаг 2

    Провести сканирование

    Анализ результатов сканирования

    Определить категории диспозиции

    Сбор статистики затрат

    Разработка бизнес-кейса

    Отчетность — шаг 3

    Разработка графических представлений результатов сканирования

    Представляем бизнес-кейс и метрики

    Презентация для руководителей

    #4: Упакованная служба проверки здоровья ED

    Оценка процессов и практик ED, помогающая организациям понять и оптимизировать выполнение и управление обнаружением.

    Служба медицинской проверки ED включает в себя:

    Оценка программ, процессов и технологий Discovery

    Анализ результатов с учетом лучших практик и пользовательских критериев проверки работоспособности

    Разработка стратегии и плана улучшения

    Результаты службы проверки здоровья ED включают в себя:

    Аудит и оценка (опросы/расследование)

    Анализ пробелов Оценка возможностей, затрат и рисков (результаты)

    Рекомендации, план внедрения и дорожная карта (результаты/отчет)

    Презентация затрат и выгод для руководителей (презентация)

    Наш сервис ED Health Check можно приобрести двумя способами:

    Одноразовое медицинское осмотрительное обслуживание (от двух до трех недель)

    Годовая подписка: начальная проверка+ежеквартальные обновления (12 месяцев)

    Комплексная служба проверки здоровья ED, предлагающая задачи

    Пакетная услуга ED Health Check Service может быть приобретена как одноразовая или годовая услуга и состоит из четырех этапов:

    Планирование — шаг 1

    Заявление о целях

    Обзор заинтересованных сторон ED

    Обзор платформы ED

    Обзор протоколов задач ED

    Обзор инфраструктуры хранения и безопасности

    Обзор требований к географической поддержке

    Обзор требований к поддержке для конкретных доменов

    Обзор бюджетных целей, ресурсов и ограничений

    Определение областей, подлежающих оценке

    Установление специальных критериев проверки состояния здоровья

    Встреча стартует

    Оценка — шаг 2

    Обзор подходов к раскрытию электронных данных

    Обзор процессов и технологий eDiscovery

    Обзор соглашений и лицензий на поддержку eDiscovery

    Обзор окупаемости инвестиций eDiscovery

    Отчетность — шаг 3

    Анализ результатов

    Рекомендации по подходу к раскрытию электронных

    Выявление рекомендаций по возможностям и эффективности

    Выявление интеграционных рекомендаций и рекомендаций по рискам

    Определение рекомендаций по поддержке

    Выявление рекомендаций по окупаемости инвестиций

    Анализ пробелов Оценка возможностей, затрат и рисков

    Презентация результатов

    Непрерывность — шаг 4

    Все вышеперечисленное с ежеквартальной регистрацией для оценки улучшений

    Обновление внутренних требований, отраслевых разработок и передовых практик

    Анализ разрыва отчетов с предыдущими отчетами

    Рекомендованные изменения стратегии, плана реализации и дорожной карты

    #5: Упакованный запрос ED на информацию/управление предложениями

    Разработка и управление организационными процессами RFI и RFP для обеспечения стандартизированного, полного и экономически эффективного поиска технологий и услуг.

    Запрос ED на информацию/управление предложениями включает:

    Разработка стандартизированных процессов RFI/P

    Разработка индивидуальных запросов RFI/P (на основе требований)

    Управление распределением радиочастотных радиочастот и связью

    Результаты службы управления РФИ/Р ED включают в себя:

    Определение требований RFI/P (опросы/исследование)

    Разработка RFI/P (документы/формы)

    Распределение, отслеживание и агрегирование RFI/P (процесс предварительного отбора)

    Последующая деятельность поставщика RFI/P (процесс выбора после)

    Обновления быстрого реагирования (обсуждения по вызову)

    Наши услуги по управлению RFI/P можно приобрести двумя способами:

    Одновременный проект: три месяца

    Годовая подписка: первоначальный проект+годовая поддержка (12 месяцев)

    Консалтинг по пакетным запросам ED для предоставления услуг по управлению информацией/предложениями

    Наша пакетная служба управления RFI/P может быть приобретена как разовый проект, так и в виде ежегодного обслуживания и состоит из четырех этапов:

    Планирование — шаг 1

    Заявление о целях

    Обзор целей RFI/P электронного обнаружения

    Разработка RFI/P eDiscovery (документ)

    План проекта по процессам RFI/P eDiscovery

    Рекомендации по приглашению поставщиков электронных данных

    Встреча стартует

    Оценка — шаг 2

    Управление распределением RFI/P

    Управление соглашениями о неразглашении RFI/P

    Управление вопросами RFI/P, соображениями и ответами

    Управление сроками реагирования RFI/P

    Управление проверками справочников/валидация ключевых сведений/проверки конфликтов

    Разработка матрицы рейтинговых оценок поставщиков

    Разработка рекомендаций финалистов поставщиков для детальной оценки

    Координация коммуникаций следующего шага (финалисты и нефиналисты)

    Управление презентациями финалистов поставщиков (контент/планирование)

    Управление интервьюиром/тестированием финалистов поставщиков (планирование/анализация)

    Разработка рейтинговой матрицы финалистов поставщиков

    Разработка рекомендаций по отбору поставщиков

    Координация сообщений финалистов поставщиков (избранные и неизбранные)

    Разработка/поддержка первоначального отчета о работе отобранного поставщика

    Мониторинг стартового совещания первичного выбора поставщика

    Мониторинг начальных совещаний по проекту избранного поставщика (90 дней)

    Отчетность — шаг 3

    Анализ процесса RFI/P

    Анализ результатов RFI/P

    Разработка отчета RFI/P после действия

    Презентация результатов

    Непрерывность — шаг 4

    Разработка руководства по процессам RFI/P и часто задаваемые вопросы

    Мониторинг соответствия выбранных поставщиков процессам RFI/P

    Обновление внутренних требований, отраслевых разработок и передовых практик

    Обновления быстрого реагирования (обсуждения по вызову)

    #6 Пакетная служба управления поставщиками и надзора за поставщиками ED

    Управление и надзор за технологиями и услугами, предоставляемыми поставщиком, чтобы помочь организациям оптимизировать инвестиции в обнаружение (время и деньги).

    Служба управления поставщиками и надзора ED включает в себя:

    Определение требований к технологиям и услугам

    Выбор поставщиков, вовлеченность и управление

    Оценка новых технологий и услуг

    Результаты Службы управления поставщиками и надзора ED включают:

    Аудит и оценка (опросы/расследование)

    Выводы и рекомендации (результаты/отчет)

    Ежемесячные требования и анализ производительности (отчет/собрание)

    Обновления быстрого реагирования (обсуждения по вызову)

    Служба управления поставщиками и надзора ED может быть приобретена в следующем виде:

    Одновременный проект: три месяца

    Годовая подписка: первоначальный проект+годовая поддержка (12 месяцев)

    Консультации по управлению пакетным поставщиком ED и обзору Задачи, предлагающие услуги

    Наша комплексная служба управления поставщиками и надзора ED (VMO) может быть приобретена как разовый проект или ежегодная услуга и состоит из четырех этапов:

    Планирование — шаг 1

    Заявление о целях

    Обзор ландшафта поставщиков

    Идентификация заинтересованных сторон поставщика

    Обзор RFI или RFP поставщика eDiscovery

    Обзор юридических, технических и операционных сред организации

    Определение стратегических и тактических требований организации для раскрытия электронных данных

    Встреча стартует

    Оценка — шаг 2

    Оценка текущих отношений с поставщиками

    Формальная программа управления и надзора за поставщиками

    Предположим на себя управление текущими и новыми контрактами с поставщиками

    Создание ежеквартальных обновлений счетов

    Создание полугодовых обзоров счетов

    Отчетность — шаг 3

    Матрица возможностей и обязательств

    Отчет о выравнивании и контроле затрат

    Отчет о рисках и безопасности

    Обновление дорожной карты задач и технологий (для включения статуса на посадку)

    Квартальный и полугодовой отчет об обзоре

    Презентация результатов

    Непрерывность — шаг 4

    Все вышеперечисленное с ежеквартальной регистрацией для оценки статуса и прогресса

    Рекомендуемые изменения в программе управления поставщиками

    Хотя эти описания и примеры не включают в себя потенциально доступные возможности пакетного обслуживания, они предназначены для того, чтобы рассказать о том, как поставщики юридических технологий смогут увеличить свой доход завтра за счет расширения производственных возможностей, которыми они уже обладают сегодня, и упаковки, способной удовлетворить технологии, экспертные знания и бизнес-потребности корпораций и юридических департаментов.

    Источник: комплексный обнаружение

    Early Lessons from the Cyber War: A New Microsoft Report on Defending Ukraine

    According to a new report from Microsoft, the Russian invasion relies...

    From Continuity to Culture? Preserving and Securing Ukrainian Public and Private Sector Data

    Highlighted by ComplexDiscovery prior to the start of the current Ukrainian...

    Considering Access Control Policy Models? Blockchain for Access Control Systems (NIST)

    As current information systems and network architectures evolve to be more...

    Friends in Low Places? The 2022 Data Breach Investigations Report from Verizon

    The 15th Annual Data Breach Investigations Report (DBIR) from Verizon looked...

    TCDI to Acquire Aon’s eDiscovery Practice

    According to TCDI Founder and CEO Bill Johnson, “For 30 years,...

    Smarsh to Acquire TeleMessage

    “As in many other service industries, mobile communication is ubiquitous in...

    A Milestone Quarter? DISCO Announces First Quarter 2022 Financial Results

    According to Kiwi Camara, Co-Founder and CEO of DISCO, “This quarter...

    New from Nuix? Macquarie Australia Conference 2022 Presentation and Trading Update

    From a rebalanced leadership team to three concurrent horizons to drive...

    Five Great Reads on Cyber, Data, and Legal Discovery for June 2022

    From eDiscovery ecosystem players and pricing to data breach investigations and...

    Five Great Reads on Cyber, Data, and Legal Discovery for May 2022

    From eDiscovery pricing and buyers to cyberattacks and incident response, the...

    Five Great Reads on Cyber, Data, and Legal Discovery for April 2022

    From cyber attack statistics and frameworks to eDiscovery investments and providers,...

    Five Great Reads on Cyber, Data, and Legal Discovery for March 2022

    From new privacy frameworks and disinformation to business confidence and the...

    Hot or Not? Summer 2022 eDiscovery Business Confidence Survey

    Since January 2016, 2,701 individual responses to twenty-six quarterly eDiscovery Business...

    Inflection or Deflection? An Aggregate Overview of Eight Semi-Annual eDiscovery Pricing Surveys

    Initiated in the winter of 2019 and conducted eight times with...

    Feeding the Frenzy? Summer 2022 eDiscovery Pricing Survey Results

    Initiated in the winter of 2019 and conducted eight times with...

    Surge or Splurge? Eighteen Observations on eDiscovery Business Confidence in the Spring of 2022

    In the spring of 2022, 63.5% of survey respondents felt that...