¿Saliendo del bosque? Dieciocho observaciones sobre la confianza empresarial de eDiscovery en el invierno de 2021

In the winter of 2021, 85.0% of eDiscovery Business Confidence Survey respondents felt the current business conditions are good or normal. This combined confidence level represents a 7.8% increase in these same feelings when compared to the fall of 2020 where 77.2% felt the conditions were good or normal. Additionally, exactly 43.3% of survey respondents characterized the current business climate as good. This represents an increase from 38.6% of respondents who viewed the business climate as good in the fall of 2020. This increase from the fall of 2020 may represent a cautious optimism in the current general business climate for eDiscovery.

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Nota del editor: Los resultados de la reciente Encuesta de Confianza Empresarial de eDiscovery 2021 de invierno presentan el impacto continuo de las restricciones COVID en el negocio de eDiscovery. Sin embargo, para que estos resultados impulsados por pandemias y su impacto potencial en el negocio de eDiscovery se comprendan plenamente, deben verse a través de la lente contextual de los resultados de las veintiún encuestas que se han administrado a profesionales de eDiscovery desde el inicio del eDiscovery Encuesta de confianza empresarial. Iniciada en enero de 2016, la encuesta se ha administrado veintiuna veces con 2.332 respuestas individuales.

El negocio de eDiscovery en el invierno de 2021

La Encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de selección múltiple centradas en factores relacionados con la creación, entrega y consumo de productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta contiene tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas empresariales de los días pendientes de ventas (DSO), los ingresos periódicos mensuales (MRR) y la distribución de ingresos entre bases de clientes.

Las preguntas específicas de la encuesta incluyen:

¿Cuál de los siguientes segmentos describe mejor su negocio en eDiscovery?

¿Cómo calificaría las condiciones generales de negocio actuales para eDiscovery en su segmento?

¿Cómo cree que las condiciones comerciales estarán en su segmento dentro de seis meses?

¿Cómo podría suponer que los ingresos en su segmento del ecosistema de eDiscovery serán dentro de seis meses?

¿Cómo podría adivinar que las ganancias en su segmento del ecosistema eDiscovery serán de seis meses a partir de ahora?

De los seis elementos que se presentan a continuación, ¿cuál es el problema que cree que afectará más al negocio de eDiscovery en los próximos seis meses?

¿En qué región geográfica realiza principalmente negocios relacionados con eDiscovery?

¿Cuál es la mejor descripción de su función principal en la conducción de los negocios relacionados con eDiscovery de su organización?

¿Qué son mejor describe su nivel de soporte en la conducción de los negocios relacionados con eDiscovery de su organización?

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los días pendientes de ventas (DSO) de su organización durante el último trimestre?

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los ingresos periódicos mensuales (MRR) de su organización durante el último trimestre?

¿Cuál de las siguientes declaraciones describe mejor la distribución de los ingresos de su organización en toda su base de clientes durante el último trimestre?

La última encuesta fue administrada en el invierno de 2021 y contó con 60 encuestados en roles que incluyeron liderazgo ejecutivo (45,0%), gestión operativa (36,7%) y ejecución táctica (18,3%). Los segmentos industriales representados en la encuesta incluyeron proveedores de software y servicios (41,7%), bufetes de abogados (28,3%), consultorías (13,3%), corporaciones (5,0%), entidades gubernamentales (5,0%), profesionales de medios de comunicación e investigación (5,0%) y otros (1,7%).

Basándose en los resultados agregados de veintiún encuestas anteriores, los siguientes hallazgos y reseñas detalladas de las respuestas a preguntas de encuestas pueden ayudar a comprender la mentalidad colectiva de muchos expertos de la industria con respecto al negocio de eDiscovery.

Dieciocho observaciones de encuestas

Observaciones sobre las condiciones comerciales (Gráficos 1-4)

Clima empresarial (Gráficos 1 y 2)

En el invierno de 2021, el 85,0% de los encuestados en eDiscovery Business Confidence Survey consideraron que las condiciones comerciales actuales son buenas o normales. Este nivel de confianza combinado representa un aumento del 7,8% en estos mismos sentimientos en comparación con la caída de 2020, donde el 77,2% sentía que las condiciones eran buenas o normales.

Exactamente el 43,3% de los encuestados calificaron el actual clima empresarial como bueno. Esto representa un aumento con respecto al 38,6% de los encuestados que vieron el clima empresarial como bueno en el otoño de 2020. Este aumento desde el otoño de 2020 puede representar un prudente optimismo en el actual clima general de negocios para eDiscovery.

Sólo el 15,0% de los encuestados clasificaron la condición actual del negocio como mala. Esto representa una disminución del 7,9% en esta área con respecto al último trimestre. Este es también el cuarto porcentaje más alto de encuestados que consideran que las condiciones comerciales actuales son malas desde el inicio de la encuesta, solo los porcentajes finales en esta área observados durante el marco temporal COVID-19 de primavera, verano y otoño de 2020.

En el invierno de 2021, el 50,0% de los encuestados en eDiscovery Business Confidence Survey consideraron que las condiciones climáticas comerciales mejorarán en seis meses. Esto es un 1,8% más alto que el sentimiento en el otoño de 2020, donde el 48,2% de los encuestados consideraron que las condiciones de negocio serían mejores en seis meses. Este es también el porcentaje más alto desde el invierno de 2019, cuando el 52% de los encuestados consideraron que las condiciones de negocio serían mejores en seis meses.

El número de encuestados que consideraron que las condiciones de negocio se mantendrán las mismas en seis meses aumentó moderadamente hasta el 45,0%. Este aumento desde el 41,0% registrado en el otoño de 2020 representa un calentamiento optimista de la confianza empresarial.

El número de encuestados que esperan que el clima empresarial de eDiscovery sea peor en seis meses disminuyó fuertemente a 5,0% en el invierno de 2021, un 5,8% menos que el otoño de 2021. Este porcentaje de encuestados que sintieron que el clima empresarial será peor en seis meses parece mostrar una preocupación cada vez menor de COVID con respecto a la confianza empresarial.

Expectativas de ingresos (gráfico 3)

En el invierno de 2021, el 51,7% de los encuestados consideraron que los ingresos en los próximos seis meses serán superiores a los actuales. Este porcentaje es significativamente mayor que el sentimiento sobre esta métrica en el otoño de 2021 (42,2%) y representa un optimismo cauteloso continuado.

Un poco más alto que un tercio de los encuestados (35,0%) consideraron que los ingresos en los próximos seis meses no cambiarían. Esto representa una fuerte disminución del 9,6% trimestre tras trimestre frente al 44,6% registrado en el otoño de 2020.

El porcentaje de encuestados que consideraron que los ingresos en seis meses serán inferiores a los actuales fue el mismo que en el otoño de 2020, estabilizándose en 13,3% en el invierno de 2021. Este porcentaje también es el segundo porcentaje más alto de encuestados que han sentido este sentimiento en esta esfera desde el inicio de la encuesta.

Expectativas de beneficios (gráfico 4)

El 41,7% de los encuestados consideraron que los beneficios serán más altos en seis meses que en la actualidad. Se trata de un sólido aumento con respecto a la caída de 2020, cuando el 36.1% de los encuestados estimó que los beneficios serían más altos en seis meses.

El porcentaje de encuestados que consideraron que los beneficios serán los mismos en seis meses disminuyó ligeramente trimestre tras trimestre, pasando del 47,0% en el otoño de 2020 al 43,3% en el invierno de 2020.

El porcentaje de encuestados que sentían que las ganancias en seis meses serán inferiores a la actual disminuyó ligeramente trimestre tras trimestre, con 15,0% expresando este sentimiento en el invierno de 2021, frente al 16,9% en el otoño de 2020. Sin embargo, este porcentaje es el porcentaje más bajo de encuestados con este sentimiento en esta área desde el inicio de la pandemia de COVID-19 en la primavera de 2020.

Observaciones sobre los factores de impacto empresarial (gráfico 5)

En el invierno de 2021, el 43,3% de los encuestados consideraron que las restricciones presupuestarias podrían tener el mayor impacto empresarial en sus negocios en los próximos seis meses. Este porcentaje es el más alto de todas las preocupaciones representadas en la encuesta de invierno 2021 y también es la cuarta calificación más alta para cualquier preocupación de rendimiento empresarial desde el inicio de la encuesta. Cabe señalar también que las cuatro calificaciones más elevadas de limitaciones presupuestarias como preocupación primordial para los encuestados se han producido durante la actual pandemia de COVID-19, comenzando con la encuesta de primavera de 2020. Esta es también la decimotercera vez en 21 encuestas que la cuestión de las limitaciones presupuestarias ha sido la principal preocupación o vinculada a la principal preocupación por los encuestados.

El aumento de los volúmenes de datos sigue siendo una preocupación constante para los profesionales de eDiscovery, ya que el 18,3% de los encuestados de invierno 2021 consideran que los desafíos del volumen de datos podrían tener un impacto sustancial en el negocio en los próximos seis meses. Esto representó un aumento significativo en este ámbito con respecto a la tasa de respuesta del 12,0% de la encuesta de otoño de 2020.

El porcentaje de encuestados que consideraron el aumento de los tipos de datos como una de las principales preocupaciones empresariales disminuyó ligeramente en el último trimestre, pasando del 18,1% en el otoño de 2020 al 16,7% en el invierno de 2021.

El porcentaje de encuestados que consideran el impacto de la seguridad de los datos como uno de los principales problemas empresariales aumentó fuertemente desde el último trimestre y ahora es considerado como la principal preocupación por el 13,3% de los encuestados.

El impacto de la falta de personal en el rendimiento empresarial de eDiscovery disminuyó durante el último trimestre y es la principal preocupación para el 5,0% de los encuestados, frente al 8,4% registrado en el otoño de 2020.

En el invierno de 2021, el impacto de la tecnología inadecuada como principal problema empresarial disminuyó un 1,5% con respecto al último trimestre y ahora es considerado como la principal preocupación por el 3,3% de los encuestados. Esta es la calificación más baja de cualquier preocupación de impacto en el rendimiento empresarial en la encuesta de invierno 2021. También es la decimonovena vez en 21 encuestas que el impacto de una tecnología inadecuada ha sido calificado como la esfera más baja de preocupación por el desempeño empresarial por los encuestados.

Gráficos de

(Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

Gráfico 1: ¿Cómo calificaría las condiciones generales de negocio actuales para eDiscovery en su segmento?

Sensación subjetiva de rendimiento empresarial en comparación con las expectativas del negocio.

1 — Panorama general del clima — Invierno 2021

Gráfico 2: ¿Cómo cree que las condiciones comerciales serán en su segmento dentro de seis meses?

Sensación subjetiva de rendimiento empresarial en comparación con las expectativas del negocio.

2 — Visión general del clima + Seis Meses — Invierno 2021

Gráfico 3: ¿Cómo podría adivinar que los ingresos en su segmento del ecosistema de eDiscovery serán de seis meses a partir de ahora? Los ingresos son ingresos generados por actividades comerciales relacionadas con eDiscovery.

3 — Visión General de Ingresos + Seis Meses — Invierno 2021

Gráfico 4: ¿Cómo podría adivinar que las ganancias en su segmento del ecosistema de eDiscovery serán de seis meses a partir de ahora? El beneficio es la cantidad de ingresos restante después de contabilizar todos los gastos, deudas, flujos de ingresos adicionales y costos operativos.

4 — Resumen de Beneficios + Seis Meses — Invierno 2021

Gráfico 5: Descripción general general de los problemas que afectan a los desafíos de rendimiento empresarial de eDiscovery que pueden afectar directamente al rendimiento empresarial de su organización.

5 — Problemas que afectan el rendimiento empresarial de eDiscovery — Invierno 2021

Gráfico 6: Descripción general de los participantes en la encuesta

6 — Encuestas (Visión General Individual y Agregada) — Invierno 2021

Gráfico 7: Descripción general del nivel de apoyo de los participantes en la encuesta

7 — Encuestas por nivel de apoyo — Invierno 2021

Gráfico 8: Visión General del Segmento del Sector de Participantes

8 — Encuestas por segmento de industria — Invierno 2021

Ejecución de la lista de resultados de la encuesta

Encuesta Invierno 2021 (3 de enero — 12 de enero de 2021)

Encuesta Otoño 2020 (21 de septiembre - 1 de octubre de 2020)

Encuesta Verano 2020 (26 de junio — 10 de julio de 2020)

Encuesta Primavera 2020 (2 abril — 15 abril 2020)

Encuesta Invierno 2020 (28 de diciembre de 2019 — 11 de enero de 2020)

Encuesta Otoño 2019 (29 septiembre — 17 octubre 2019)

Encuesta de verano 2019 (1 julio — 17 julio 2019)

Encuesta Primavera 2019 (1 abril — 18 abril 2019)

Encuesta Invierno 2019 (27 de diciembre de 2018 — 10 de enero de 2019)

Encuesta de otoño de 2018 (14 octubre — 26 octubre 2018)

Encuesta de verano 2018 (4 julio — 24 julio 2018)

Encuesta de primavera de 2018 (7 abril — 20 abril 2018)

Encuesta de invierno 2018 (24 diciembre 17 — 15 enero 2018)

Encuesta de otoño 2017 (5 octubre — 17 octubre 2017)

Encuesta de verano 2017 (6 julio — 31 julio 2017)

Encuesta de primavera de 2017 (14 abril — 1 mayo 2017)

Encuesta de invierno 2017 (20 enero — 6 febrero 2017)

Encuesta de otoño 2016 (11 octubre — 1 diciembre 2016)

Encuesta de verano 2016 (1 agosto — 31 agosto 2016)

Encuesta de primavera 2016 (1 mayo — 31 mayo 2016)

Encuesta de invierno 2016 (15 febrero — 29 febrero 2016)

Lectura adicional

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