Nota do Editor: Publicado com a permissão da Logikcull, a Pesquisa de Cobrança e Cost Recovery de 2019 apresenta uma visão geral excelente e objetiva das abordagens da lei de benchmarking para capturar trabalhos faturáveis, limitar write-offs e lidar com o pushback do cliente. O relatório pode ser altamente benéfico para indivíduos que procuram entender melhor o negócio da eDiscovery.
Pesquisa de cobrança e recuperação de custos de eDiscovery 2019
Um relatório da indústria da Logikcull
Resumo executivo
Muitas vezes, o eDiscovery pode ser arriscado, tedioso e caro. Definido por tecnologias de caixa preta, custos exorbitantes de hospedagem por GB e processos opacos, não é de admirar que os clientes se oponam aos custos de eDiscovery — levando a baixas de custos de detecção e receita reduzida. Para as muitas empresas que se debatem nessa área, a confusão sobre como lidar com os custos de descoberta de uma forma amigável ao cliente e amigável às empresas, combinada com visibilidade limitada das melhores práticas, contribuiu para a perda de negócios e as relações tensas com os clientes.
A pesquisa da Logikcull com mais de 100 escritórios de advocacia de toda a base de clientes Logikcull e a profissão em geral destaca esses desafios em preto e branco. Dos modelos de recuperação de custos, aos desafios de preços, às razões subjacentes às write-offs, este relatório pretende iluminar uma área que é cronicamente subexaminada, mas cada vez mais consequente.
Principais resultados da pesquisa
1. As empresas tomaram as descobertas em casa. Com a descoberta assumindo um papel cada vez mais central na resolução de litígios e na prática jurídica de forma mais geral, os escritórios de advocacia se moveram coletivamente para assumir mais do trabalho associado, deslocando o regime dominante do fornecedor em um esforço para controlar custos e fornecer valor superior ao cliente. Na verdade, as empresas pesquisadas aqui realizam 79 por cento do processo de descoberta em casa, em média.
2. A passagem direta de custos é a abordagem dominante para a recuperação de custos de descoberta.
Este modelo, em que um escritório de advocacia passa sobre custos de descoberta para o cliente em um um-para-
uma base, é usado por 86 por cento das empresas entrevistadas. No entanto, um modelo de centro de lucro, no qual uma empresa transforma um lucro fora dos serviços de descoberta, foi classificado como o modelo mais eficaz pelos entrevistados, apesar de ser a abordagem menos utilizada.
3. O volume de descoberta imprevisível e as taxas de hospedagem recorrentes são os dois maiores desafios de recuperação de custos enfrentados pelas empresas de advocacia. (Ver figura 7.) Como o volume de dados envolvidos na descoberta continua a aumentar, não é surpreendente que as taxas de hospedagem, muitas vezes cobradas em
uma base mensal, por gigabyte, levam à frustração tanto do cliente quanto do escritório de advocacia. Na verdade, a reversão do cliente sobre os custos de descoberta continua a ser comum em todos os níveis. Mais de 70% das empresas experimentam repressão nos custos de detecção às vezes, geralmente ou sempre.
4. Os clientes são mais propensos a adiar os custos totais de detecção e os custos de hospedagem, levando a baixas. Os custos associados, como custos de revisão que podem constituir a maior parte dos gastos com descoberta, recebem menos resistência do que seria esperado, talvez em parte devido à maior disposição dos clientes em pagar por tarefas percebidas como “trabalho legal”. Esse empurrão leva diretamente à perda de receita, já que o pushback foi citado como a causa número um de write-offs.
Visite ComplexDiscovery.com para ler e baixar a versão completa em PDF do relatório da Logikcull.
O relatório completo (incluindo comentários de Robert Hilson, diretor sênior de Logikcull.com)
Logikcull-2019-Ediscovery-faturamento Inquérito
Acesso direto ao relatório completo (PDF)
Sobre Logikcull
Logikcull.com é descoberta instantânea para equipes jurídicas modernas. Sua solução segura e baseada em nuvem ajuda empresas de advocacia e organizações de todos os tamanhos a resolver os desafios caros, complexos e arriscados associados à eDiscovery, investigações internas e resposta a registros abertos.
Com Logikcull, você pode iniciar um projeto de descoberta em cinco segundos, de qualquer lugar e a qualquer momento em qualquer dispositivo. Revisar dados é tão fácil quanto realizar uma pesquisa do Google. E em Logikcull, seus dados estão sempre seguros. É por isso que a Fortune 500, a Lei 200 da Am, e os governos das maiores cidades do mundo.
Fundada em 2004 pelo CEO Andy Wilson e pelo CTO Sheng Yang, a Logikcull constrói um software extremamente simples que democratiza a descoberta.
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Fonte: ComplexDiscovery
