El caso continuo de restricciones presupuestarias en el negocio de eDiscovery

In the fall of 2020, 49.4% of respondents viewed budgetary constraints as potentially having the greatest business impact on their business in the next six months. This percentage is the highest of all concerns represented in the survey and also is the third-highest rating for any business performance concern since the inception of the survey. This is also the twelfth time in twenty surveys that the issue of budgetary constraints has been the top concern or tied for the top concern by survey respondents.

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Nota del editor: Los resultados de la reciente encuesta de confianza de eDiscovery Business Confidence Survey de otoño de 2020 presentan el impacto continuo de las limitaciones de COVID en el negocio de eDiscovery. Sin embargo, para que estos resultados impulsados por pandemias y su impacto potencial en el negocio de eDiscovery sean plenamente comprendidos, deben ser vistos a través de la lente contextual de los resultados de las veinte encuestas que se han administrado a profesionales de eDiscovery desde el inicio del eDiscovery Business Encuesta de confianza a principios de 2016.

Iniciada en enero de 2016, la encuesta se ha administrado veinte veces con 2.272 respuestas individuales. La última encuesta se administró en el otoño de 2020 y contó con 83 encuestados

Limitaciones presupuestarias: una constante causa de preocupación

La encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de opciones múltiples centradas en factores relacionados con la creación, entrega y consumo de productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta contiene tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas del negocio de días de ventas pendientes (DSO), ingresos recurrentes mensuales (MRR) y distribución de ingresos entre las bases de clientes.

Iniciada en enero de 2016, la encuesta se ha administrado veinte veces con 2.272 respuestas individuales. La encuesta está abierta a profesionales legales, empresariales y de tecnología de la información que operan en el ecosistema eDiscovery, y las personas están invitadas a participar principalmente a través de invitaciones directas por correo electrónico.

La última encuesta se administró en el otoño de 2020 y contó con 83 encuestados en funciones que incluyeron ejecución táctica (39,8%), liderazgo ejecutivo (34,9%) y gestión operativa (25,3%). Los segmentos de la industria representados en la encuesta incluyeron bufetes de abogados (37,3%), proveedores de software y servicios (25,3%), consultorías (14,5%), corporaciones (12%), entidades gubernamentales (3,6%), profesionales de los medios de comunicación e investigación (1,2%) y otros (6%).

Una de las preguntas de la encuesta trimestral pide a los participantes que seleccionen de una lista de seis opciones el problema que consideran potencialmente que tiene el mayor impacto en su negocio de eDiscovery durante los próximos seis meses. Entre los temas presentados figuran los siguientes:

Limitaciones presupuestarias

Seguridad de los datos

Tecnología inadecuada

Aumento de los tipos de datos

Aumento de volúmenes de datos

Falta de personal

Aunque no todo incluido, la lista de problemas proporciona una visión general realista de las áreas potenciales que parecen tener un impacto directo y continuo en el negocio de eDiscovery.

Sobre la base de los resultados agregados de encuestas anteriores, los siguientes hallazgos y descripción general de las respuestas a la pregunta de los problemas que afectan al negocio pueden ser útiles para comprender la mentalidad colectiva de muchos expertos del sector en relación con estos problemas y su impacto en el negocio de eDiscovery.

Seis hallazgos clave en el otoño de 2020

En el otoño de 2020, el 49,4% de los encuestados consideraron que las limitaciones presupuestarias podrían tener el mayor impacto empresarial en sus negocios en los próximos seis meses. Este porcentaje es la mayor de todas las preocupaciones representadas en la encuesta y también es la tercera calificación más alta para cualquier problema de rendimiento empresarial desde el inicio de la encuesta. También cabe señalar que las tres calificaciones más altas de las limitaciones presupuestarias como preocupación primordial para los encuestados se han producido durante la actual pandemia COVID-19, comenzando con la encuesta de primavera de 2020. Esta es también la duodécima vez en veinte encuestas que la cuestión de las restricciones presupuestarias ha sido la principal preocupación o está ligada a la principal preocupación de los encuestados. (Gráficos 1,2 y 3)

El porcentaje de encuestados que consideraron el aumento de los tipos de datos como una de las principales preocupaciones empresariales aumentó fuertemente en el último trimestre, pasando del 14% en el verano de 2020 al 18,1% en el otoño de 2020. Se trata de un continuo aumento desde la primavera de 2020, que tuvo la calificación más baja de esta categoría (8,1%) desde el inicio de la encuesta. (Gráfico 4)

El aumento de los volúmenes de datos sigue siendo una preocupación constante para los profesionales de eDiscovery, ya que el 12% de los encuestados en encuestas sobre caídas consideran que los desafíos del volumen de datos pueden tener un impacto sustancial en el negocio en los próximos seis meses. Sin embargo, el nivel de preocupación de los encuestados en esta esfera es el más bajo desde el inicio de la encuesta. (Gráfico 5)

El impacto de la falta de personal en el rendimiento empresarial de eDiscovery disminuyó durante el último trimestre y es la principal preocupación para el 8,4% de los encuestados, frente al 6% registrado en el verano de 2020. (Gráfico 6)

El porcentaje de encuestados que consideran el impacto de la seguridad de los datos como un problema empresarial importante aumentó ligeramente con respecto al último trimestre y ahora se considera la principal preocupación en el 7,2% de los encuestados. El nivel de preocupación de los encuestados en esta esfera es también la segunda calificación más baja en esta esfera desde el inicio de la encuesta. (Gráfico 7)

En el otoño de 2020, el impacto de la tecnología inadecuada como principal problema empresarial aumentó un 1,8% con respecto al último trimestre y ahora se considera la principal preocupación por el 4,8% de los encuestados. Esta es la calificación más baja de cualquier preocupación de impacto en el rendimiento empresarial en la encuesta de otoño de 2020. También es la decimoctava vez en 20 encuestas que los encuestados califican el impacto de una tecnología inadecuada como la esfera más baja de preocupación para el rendimiento de las empresas. (Gráfico 8)

Considerando veinte trimestres de resultados de 2016 a 2020

Desde una perspectiva de tema superior, los siguientes problemas potenciales y el número de veces trimestrales que han sido considerados la principal preocupación por los encuestados se comparten para crear contexto en cuanto a las preocupaciones cíclicas de los profesionales de eDiscovery.

Restricciones presupuestarias: La principal preocupación doce veces en veinte trimestres (3x Invierno*, 3x Primavera, 3x Verano, 3x Otoño).

Aumento de volúmenes de datos: La principal preocupación seis veces en veinte trimestres (2x Invierno*, 2x Primavera, 1x Verano, 1x Otoño).

Aumento de los tipos de datos: La principal preocupación tres veces en veinte trimestres (1x Invierno, 1x Verano, 1x Otoño).

Seguridad de datos: Nunca se clasificó como la principal preocupación.

Falta de personal: Nunca se clasificó como la principal preocupación.

Tecnología inadecuada: Nunca se clasificó como la principal preocupación.

* Lazo de preocupación principal entre las restricciones presupuestarias y el aumento de los volúmenes de datos en el invierno de 2017.

Gráficos de encuestas

(Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

Gráfico 1: Una visión general agregada de los problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery

1 — Problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery — Otoño 2020

Gráfico 2: Descripción general de los problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery en otoño de 2020

2 — Problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery — Otoño 2020

Gráfico 3: Descripción general del porcentaje de encuestados que consideran las restricciones presupuestarias como el problema principal que afecta al negocio de eDiscovery

3 — Impacto de las restricciones presupuestarias en el negocio eDiscovery — Otoño 2020

Gráfico 4: Descripción general del porcentaje de encuestados que ven el aumento de los tipos de datos como el problema principal que afecta al negocio de eDiscovery

4 — Impacto del aumento de los tipos de datos en el negocio de eDiscovery — Otoño 2020

Gráfico 5: Descripción general del porcentaje de encuestados que ven los crecientes volúmenes de datos como el problema principal que afecta al negocio de eDiscovery

5 — Impacto del aumento de los volúmenes de datos en el negocio de eDiscovery — Otoño 2020

Gráfico 6: Una visión general del porcentaje de encuestados que consideran la falta de personal como el problema principal que afecta al negocio de eDiscovery

6 — Impacto de la falta de personal en el negocio de eDiscovery — Otoño 2020

Gráfico 7: Descripción general del porcentaje de encuestados que ven la seguridad de los datos como el problema principal que afecta al negocio de eDiscovery

7 — Impacto de la seguridad de los datos en el negocio de eDiscovery — otoño 2020

Gráfico 8: Descripción general del porcentaje de encuestados que consideran la tecnología inadecuada como el problema principal que afecta al negocio de eDiscovery

8 — Impacto de la tecnología inadecuada en el negocio eDiscovery — Otoño 2020

Gráfico 9: Visión general de los participantes

9 — Encuesta encuestada — Panorama individual y agregada — Otoño 2020

Ejecución de la Lista de Resultados de Encuesta

Encuesta Otoño 2020 (21 de septiembre — 1 de octubre de 2020

Encuesta de verano 2020 (26 de junio - 10 de julio de 2020)

Encuesta Primavera 2020 (2 de abril - 15 de abril de 2020)

Encuesta de Invierno 2020 (28 de diciembre de 2019 — 11 de enero de 2020)

Encuesta Otoño 2019 (29 de septiembre — 17 de octubre de 2019)

Encuesta de verano 2019 (1 de julio — 17 de julio de 2019)

Encuesta Primavera 2019 (1 de abril — 18 de abril de 2019)

Encuesta de Invierno 2019 (27 de diciembre de 2018 — 10 de enero de 2019)

Encuesta Otoño 2018 (14 de octubre — 26 de octubre de 2018)

Encuesta de verano 2018 (4 de julio — 24 de julio de 2018)

Encuesta de primavera de 2018 (7 de abril — 20 de abril de 2018)

Encuesta de Invierno 2018 (24 de diciembre de 2017 — 15 de enero de 2018)

Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre — 17 de octubre de 2017)

Encuesta de verano 2017 (6 de julio — 31 de julio de 2017)

Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril — 1 de mayo de 2017)

Encuesta de Invierno 2017 (20 de enero — 6 de febrero de 2017)

Encuesta Otoño 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)

Encuesta de verano 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)

Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)

Encuesta de Invierno 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)

Lectura adicional

¿Cuentas pendientes? Métricas operativas de eDiscovery en el otoño de 2020

¿Revisiones y decisiones? Nuevas consideraciones para la revisión remota segura de eDiscovery

Fuente: ComplexDiscovery

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