A Corrida para a Linha de Partida? Anúncios recentes de revisão remota segura

Not all secure remote review offerings are equal as the apparent experience a provider has in delivering and supporting secure remote review services, when viewed through the veil of branding or the halo effect of other eDiscovery offerings, may vary greatly from the reality of actual provider experience.

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Nota do Editor: Durante o último mês, a tarefa de revisão de documentos legais foi ampliada nos círculos de eDiscovery pelas restrições geográficas e requisitos de distanciamento social impulsionados pelo infeliz surto da doença coronavírus 2019 (COVID-19). Esta ampliação da tarefa de revisão levou a uma proliferação de anúncios sobre a disponibilidade de serviços seguros de revisão remota. Esses anúncios, que vão desde lembretes de ofertas lançadas anteriormente até a introdução de novos serviços, validam a importância e a necessidade de serviços de revisão remota seguros no novo local de trabalho centrado na distância atual. Os anúncios também destacam a necessidade de os tomadores de decisão no ecossistema de eDiscovery considerarem cuidadosamente a experiência ao avaliar provedores de revisão remota seguros.

A Corrida para a Linha de Partida? Anúncios recentes de revisão remota segura

Três modelos de revisão de eDiscovery (1, 2)

No contexto de dados e eDiscovery legal, a tarefa de revisão consiste na avaliação de informações digitais para identificar documentos relevantes e responsivos para produzir, e documentos privilegiados ou informações confidenciais ou sensíveis para reter. Esta importante tarefa de Descoberta Eletrônica representa uma parcela significativa do gasto total mundial em Descoberta Eletrônica e é projetado para consumir aproximadamente 68% (US$8,61 bilhões) de todos os gastos mundiais de software e serviços de Descoberta Eletrônica em 2020.

Geralmente, existem três modelos para a prestação de serviços de análise de Descoberta Eletrônica, incluindo:

Modelo de Revisão Remota (Diversificação de Revisores)

Modelo de Revisão Local (Diversificação de Centros de Revisão)

Modelo híbrido de revisão local e remota (diversificação distribuída)

Cada modelo pode ser apropriado para diferentes situações de continuidade de negócios de eDiscovery, com o melhor equilíbrio entre segurança, segurança, eficácia e valor econômico aparecendo ser o modelo de revisão remota quando implementado por meio de uma infra-estrutura segura de revisão remota.

Uma breve definição e descrição da revisão remota segura (3, 4)

Uma revisão remota segura é a realização de um projeto de revisão legal de documentos com equipes virtuais operando a partir de locais remotos e suportado por uma infraestrutura segura. Quando corretamente implementada por um provedor comprovado e experiente, essa abordagem de revisão pode aumentar a qualidade e a velocidade das avaliações, removendo muitos dos riscos de segurança associados às reuniões de grupo. Também, em muitos casos, pode ser entregue a custos mais baixos do que as revisões locais tradicionais.

Nem todas as ofertas de revisão remota seguras são iguais, pois a experiência aparente que um provedor tem em fornecer e oferecer suporte a serviços de revisão remota seguros, quando visto através do véu da marca ou do efeito halo de outras ofertas de eDiscovery, pode variar muito da realidade da experiência real do provedor. Disse de forma diferente, só porque um provedor teve sucesso na prestação de serviços de revisão de documentos legais e agora introduziu uma capacidade de revisão remota segura, isso não significa que o provedor tenha experiência em fornecer serviços de revisão remota seguros. Esse ponto é incrivelmente saliente, pois a tecnologia remota e a infraestrutura de conectividade podem ser dimensionadas quase imediatamente pelos provedores de eDiscovery. No entanto, os provedores de eDiscovery não podem dimensionar instantaneamente sua experiência no fornecimento de serviços de revisão remota seguros. À medida que os profissionais de dados e de descoberta legal consideram anúncios recentes sobre serviços de revisão remota seguros, eles podem se beneficiar de uma avaliação estruturada da experiência de um provedor antes de selecionar um provedor para dar suporte a projetos importantes de revisão de documentos legais.

Uma avaliação estruturada da experiência do provedor (5)

As perguntas gerais que podem ajudar a esclarecer a experiência e a experiência de um provedor com serviços de revisão seguros remotos incluem, mas não se limitam a:

Há quanto tempo você oferece serviços seguros de revisão remota?

Quantos projetos de revisão remota seguros você concluiu?

Quantos de seus revisores e gerentes de revisão participaram de um projeto seguro de revisão remota?

Quantos de seus revisores e gerentes de revisão participaram de um programa de treinamento e certificação para projetos seguros de revisão remota?

O serviço seguro de revisão remota que você está oferecendo é orgânico para a organização ou fornecido através de uma parceria?

As áreas de experiência que devem ser avaliadas ao selecionar provedores de serviços de revisão remota seguros incluem:

Experiência com tecnologia remota

Experiência com segurança remota

Experiência com equipes remotas

Experiência com processos remotos

Experiência com comunicações remotas

Experiência com solução de problemas remota

Além disso, ao olhar através da lente das seis áreas de experiência acima mencionadas, é essencial compreender e avaliar o nível coletivo de experiência de um provedor na prestação de serviços seguros de revisão remota, incluindo:

Experiência da organização com serviços remotos

Experiência de equipes de gerenciamento com serviços remotos

Experiência de indivíduos com serviços remotos

O nível coletivo de experiência de revisão remota segura de um provedor pode ser um indicador-chave da verdadeira profundidade e amplitude de sua completa capacidade de revisão remota segura. Quanto mais profunda for a experiência coletiva, maior a probabilidade de processos e procedimentos integrados, otimizados e comprovados para apoiar tarefas principais (por exemplo, revisão, gerenciamento de revisão e métricas de revisão), além de habilitar tarefas (por exemplo, pessoal, treinamento, certificação, faturamento, educação continuada).

Um questionamento cuidadoso e cortês de provedores de serviços de revisão remota seguros em suas áreas específicas e níveis de experiência pode significar a diferença entre sucesso simplificado ou aprendizagem subsidiada (pelo provedor seguro de revisão remota) durante a implementação e execução de revisões remotas seguras.

Localizando Provedores: Anúncios Recentes de Revisão Segura Remota

No último mês, houve uma proliferação de ofertas de revisão remota seguras anunciadas ao ecossistema de eDiscovery. Esses anúncios vão desde lembretes de ofertas anunciadas anteriormente até a introdução de novas ofertas. Apresentamos abaixo extratos de comunicados de imprensa recentes que destacam serviços e provedores de revisão remota seguros e que também apresentam alguma indicação da experiência do provedor com revisões remotas seguras.

Liberações Apresentadas em Ordem Cronológica Reversa

XDD alavancas Esquify Powered Managed Review Services para converter clientes em sistemas remotos sem problemas

[31 de março de 2020] Xact Data Discovery (XDD), um fornecedor internacional líder de eDiscovery, gerenciamento de dados e serviços de revisão gerenciada para escritórios de advocacia e corporações, anuncia a partir de segunda-feira na semana passada [23 de março de 2020] a migração de 100% de sua equipe Esquify Powered Managed Review e operações para fornecer serviços remotamente como precaução de segurança para o pessoal e clientes durante o surto COVID-19.

Adquirida pela empresa no final de 2019, a Esquify Workforce Management Platform da XDD permitiu que o XDD convertesse rapidamente todos os projetos existentes e novos Managed Review dentro de um período de 24 horas na semana passada, sem interrupções nas questões do cliente. Os Serviços de Revisão Gerenciada Esquify Powered da XDD continuarão a operar e funcionar de acordo com as configurações padrão, processos e protocolos de segurança do XDD.

Leia a versão completa em XDD alavancas Esquify Powered Managed Review Services para converter clientes em sistemas remotos

A conformidade oferece orgulhosamente revisão distribuída, um serviço de revisão remota de documentos com forte foco na segurança

[31 de março de 2020] A Compliance Discovery Solutions, uma empresa integrada de serviços de eDiscovery e provedora de revisão gerenciada, anunciou recentemente seu novo serviço de revisão remota de documentos, Distributed Review. Com a expansão rápida da distribuição da força de trabalho devido aos muitos pedidos de “estadia em casa” da COVID-19, a Compliance criou e implementou com sucesso uma maneira de acomodar seus clientes legais em seus esforços de revisão de documentos contínuos.

“A Revista Distribuída está em andamento desde 2019, e aceleramos nossa implantação devido ao ambiente atual. Durante um período de descentralização no local de trabalho, estamos orgulhosos de oferecer uma solução que mantenha nossos profissionais jurídicos trabalhando e produtivos”, disse Marc Zamsky, COO da Compliance Discovery Solutions.

Leia a versão completa em Compliance Orgulhosamente oferece revisão distribuída, um serviço de revisão remota de documentos com forte foco na segurança

Epiq lança revisão remota segura, escalável em resposta ao COVID-19

[27 de março de 2020] A indústria jurídica está se adaptando rapidamente a novos procedimentos de trabalho para aderir à evolução das medidas de prevenção COVID-19, continuando a trabalhar. Para ajudar nesse processo, a Epiq se mobilizou rapidamente para criar uma solução de revisão remota de documentos e gerenciamento de projetos segura e legalmente defensável para atender a essa necessidade.

A solução de revisão remota da Epiq transforma fluxos de trabalho legais fornecendo um programa de revisão remota altamente seguro, escalável e flexível. O programa, disponível globalmente desde 20 de março, permite acesso a qualquer plataforma de eDiscovery, resposta a incidentes ou análise de contratos. A solução permite que a Epiq escale rapidamente equipes de revisores em todos os locais, de forma altamente ágil, para responder às necessidades dos clientes.

Leia a versão completa na Epiq lança revisão segura, escalável e remota em resposta ao COVID-19

KLDiscovery anuncia o lançamento bem-sucedido de recursos de revisão remota de documentos com foco em segurança e conectividade

[23 de março de 2020] A KLDiscovery anunciou hoje sua transição completa e bem-sucedida para a revisão remota de documentos, que permite que os advogados de revisão continuem trabalhando de forma segura em casa, à luz da interrupção global do trabalho no escritório causada pelo COVID-19. A partir de 20 de março, a empresa tem centenas de revisores globalmente trabalhando simultaneamente a partir de casa, com mais disponíveis on-line a cada dia. Esta transição é o culminar dos preparativos de uma semana da empresa e foi estendida para toda a força de trabalho de revisão de documentos da KLDiscovery.

“A equipe da KLD superou os desafios de 2020 com preparativos proativos e rápidos para oferecer acesso remoto seguro aos nossos revisores de documentos”, disse Chris Weiler, CEO da KLDiscovery.

Leia a versão completa na KLDiscovery anuncia o lançamento bem-sucedido dos recursos de revisão remota de documentos com foco em segurança e conectividade

O Consilio conclui com sucesso a transição rápida para uma infraestrutura totalmente remota, incluindo revisão virtual segura para 99% dos projetos de revisão de documentos dos clientes

[23 de março de 2020] O rápido crescimento do COVID-19 agravou a incerteza em uma escala global sem precedentes. Respondendo rapidamente, a Consilio, líder global em eDiscovery, revisão de documentos, gerenciamento de riscos e serviços de consultoria jurídica, anunciou hoje que a empresa migrou com sucesso todas as suas operações do local para o trabalho remoto para garantir a saúde e segurança de seus clientes, funcionários e comunidades.

“Ao optar por fortalecer nossos recursos virtuais existentes em vez do lançamento de soluções não comprovadas, evitamos a solução de problemas em projetos ao vivo e fornecemos aos clientes maior confiança nesses momentos incertos”, disse Macdonald. “Com orientações regulatórias e de saúde em rápida mudança, decidimos agir rapidamente, e nossas equipes trabalharam sem parar para fazer essa transição acontecer sem comprometer a segurança dos dados ou a experiência do cliente. Embora esta seja uma grande mudança em pouco tempo, ela está ajudando a manter nossas equipes seguras, empregadas e contribuindo positivamente para o sucesso do cliente e para a economia global.”

Leia a versão completa no Consilio Conclui com sucesso a transição rápida para uma infraestrutura totalmente remota, incluindo revisão virtual segura para 99% dos projetos de revisão de documentos dos clientes

Integreon fornece solução de trabalho remoto global aprimorada durante a pandemia do Coronavírus, aproveitando a plataforma de segurança de dados SecureView

[19 de março de 2020] O Coronavírus mudou drasticamente os negócios em escala internacional. Em resposta, a Integreon, um provedor global de serviços jurídicos alternativos e de serviços gerenciados de negócios, anunciou hoje que a empresa melhorou sua capacidade de atender clientes remotamente, oferecendo um ambiente de trabalho de casa altamente seguro (WFH). Esse ambiente continua fornecendo toda a segurança, produtividade e qualidade que os clientes Integreon esperam. Como parte da solução WFH, a Integreon fez uma parceria com a SecureView, aproveitando sua plataforma de proteção de dados para permitir que os funcionários prestem serviços de forma segura enquanto trabalham em casa ou em outros locais remotos.

Os serviços da Integreon exigem que os funcionários acessem dados confidenciais e altamente confidenciais em conexão com litígios, incidentes de segurança cibernética e consultas de conformidade. Antecipando os potenciais impactos do Coronavírus em sua força de trabalho global e os efeitos a jusante no serviço e na entrega do cliente, a Integreon se mobilizou para criar uma solução abrangente de WFH que atenda aos rigorosos padrões de seus clientes.

Leia a versão completa na Integreon Fornece uma solução de trabalho remoto global aprimorada durante a pandemia do Coronavírus, aproveitando a plataforma de segurança de dados SecureView

Trustpoint.One recomenda uma iniciativa de revisão virtual em resposta aos desafios do Coronavírus

[13 de março de 2020] À medida que o impacto do Coronavírus (COVID-19) continua a se espalhar, as principais organizações de saúde, incluindo a OMS e o CDC, têm aconselhado contra viagens desnecessárias e evitar grandes grupos. Em resposta, a Trustpoint.One, um fornecedor premier de soluções jurídicas integradas nos EUA, anunciou hoje a expansão de sua solução Trust.Review, uma plataforma de revisão de documentos virtuais. Tradicionalmente, os projetos de revisão de documentos são conduzidos por grupos de advogados em estreita proximidade. A nova plataforma da Trustpoint elimina essa necessidade de proximidade física e seus riscos relacionados à saúde.

Leia a versão completa no Trustpoint.One Recomenda a Iniciativa de Revisão Virtual em Resposta aos Desafios do Coronavírus

HayStackID enfatiza os serviços de revisão remota para continuidade de negócios de eDiscovery em tempos desafiados pelo Coronavírus

[29 de fevereiro de 2020] O desafortunado surto da doença coronavírus 2019 (COVID-19) está afetando indivíduos e empresas em todo o mundo, pois as principais autoridades e organizações de saúde e bem-estar estão alertando contra viagens desnecessárias e aconselhando a evitar grandes grupos. Durante esses tempos desafiados pelo coronavírus, o provedor de eDiscovery HayStackID está lembrando a comunidade legal de nossas ofertas de revisão remota ReviewRight como a alternativa segura, eficaz e imediatamente disponível para a revisão tradicional no local. Como o originador da revisão remota integrada de documentos e os mais experientes do setor em fornecer serviços seguros de revisão remota de documentos, HayStackID e seus serviços ReviewRight continuam disponíveis imediatamente para oferecer suporte a projetos novos e contínuos de revisão de documentos em qualquer idioma.

HaystackID realizou mais de 425 projetos de revisão remota até o momento com os projetos que abrangem o espectro de mercados verticais da indústria e apoiando muitas das principais empresas do mundo e escritórios de advocacia líderes em assuntos que exigem até centenas de revisores.

“Como líder em revisão remota de documentos legais, a HaystackID fornece aos nossos clientes acesso instantâneo a mais de 16.000 advogados de revisão certificados que estão disponíveis para seleção e integração em nossas equipes de revisão gerenciada remota por meio de nossa oferta ReviewRight Virtual”, destacou Seth Schechtman, Senior Director-Geral dos Serviços de Revisão da HaystackID. “Também temos mais de 3.200 revisores com experiência na realização de avaliações com nossa infraestrutura ReviewRight Virtual.

Leia a versão completa na HayStackID enfatiza os serviços de revisão remota para continuidade de negócios de eDiscovery em Coronavirus-Challed Times

Um Novo Mundo. Um novo foco em revisões remotas seguras.

As revisões remotas seguras são uma nova necessidade com base nos requisitos do nosso novo mundo remoto. Os líderes de eDiscovery e os tomadores de decisão fariam bem em olhar além do folheado dos anúncios do provedor e nas especificidades da experiência demonstrada à medida que fazem escolhas críticas e seguras de serviços de revisão remota. Pode haver muitas opções certas para serviços de revisão remota seguros. No entanto, dada a criticidade e o custo das revisões de documentos legais dentro do processo de eDiscovery, nenhuma organização pode dar ao luxo de fazer conscientemente a escolha errada ao não considerar de forma cómente o elemento de experiência em suas decisões sobre provedores de serviços de revisão remota seguros.

Notas de rodapé

Robinson, Rob. “Análise de Descoberta Eletrônica de 2020: Pontos de Dados de Tarefas, Gastos e Custo”. ComplexDiscovery, 2020, 31 Mar 2020.

(2) “Planejamento de continuidade de negócios eDiscovery com HayStackID”. HaystackID, 2020, Acesso 31 Mar 2020.

(3) Ibidem.

Robinson, Rob. “Ativando a Descoberta Eletrônica Remota? Um instantâneo de DAaS”. ComplexDiscovery, 2020, Acessado 31 Mar 2020.

Robinson, Rob. “Você tem experiência? Considerando os Serviços de Descoberta Eletrônica Remota”. ComplexDiscovery, 2020, Acessado 31 Mar 2020.

Leitura adicional

O fluxo de trabalho de eDiscovery: considerando processos e tarefas

Automatização de eDiscovery: uma estrutura estratégica

Fonte: ComplexDiscovery

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