Note de l'éditeur : Les résultats du récent sondage sur la confiance des entreprises eDiscovery Automne 2020 présentent l'impact continu des contraintes COVID sur les activités de la eDiscovery. Toutefois, pour que ces résultats induits par une pandémie et leur impact potentiel sur l'activité de la découverte électronique soient pleinement compris, ils doivent être examinés dans l'optique contextuelle des résultats des vingt enquêtes qui ont été administrées aux professionnels de la découverte électronique depuis la création de l'entreprise eDiscovery. Enquête sur la confiance. Lancé en janvier 2016, le sondage a été administré vingt fois avec 2 272 réponses individuelles.
L'activité de la découverte électronique à l'automne 2020
L'eDiscovery Business Confidence Survey est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des entreprises des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. L'enquête se compose de neuf questions principales à choix multiples axées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et de services eDiscovery. En outre, l'enquête contient trois questions facultatives axées sur les mesures opérationnelles de l'entreprise concernant les jours de ventes en attente (DSO), les revenus récurrents mensuels (MRR) et la répartition des revenus entre les bases de clients.
Les questions particulières de l'enquête comprennent :
Lequel des segments suivants décrit le mieux votre activité dans la découverte électronique ?
Comment évalueriez-vous les conditions générales actuelles de l'e-Discovery dans votre segment ?
Comment pensez-vous que les conditions commerciales seront dans votre segment dans six mois ?
Comment devriez-vous que les revenus de votre segment de l'écosystème eDiscovery seront dans six mois ?
Comment devineriez-vous que les bénéfices de votre segment de l'écosystème eDiscovery seront dans six mois ?
Parmi les six éléments présentés ci-dessous, quel est le problème qui, selon vous, aura le plus d'impact sur les activités de la découverte électronique au cours des six prochains mois ?
Dans quelle région géographique menez-vous principalement des activités liées à l'eDiscovery ?
Quels sont les éléments qui décrivent le mieux votre fonction principale dans la conduite des activités liées à la découverte électronique de votre organisation ?
Quels sont les éléments qui décrivent le mieux votre niveau de soutien dans la conduite des activités liées à la découverte électronique de votre organisation ?
Comment caractériseriez-vous la trajectoire des jours de ventes en circulation (DSO) de votre organisation au cours du dernier trimestre ?
Comment caractériseriez-vous la trajectoire des revenus récurrents mensuels (MRR) de votre organisation au cours du dernier trimestre ?
Lequel des états suivants décrit le mieux la répartition des revenus de votre organisation dans votre base de clients au cours du dernier trimestre ?
Le dernier sondage a été mené à l'automne 2020 et comptait 83 répondants dans des rôles comprenant l'exécution tactique (39,8 %), le leadership exécutif (34,9 %) et la gestion opérationnelle (25,3 %). Les secteurs d'activité représentés dans l'enquête comprenaient des cabinets d'avocats (37,3 %), des fournisseurs de logiciels et de services (25,3 %), des consultants (14,5 %), des sociétés (12 %), des entités gouvernementales (3,6 %), des professionnels des médias et de la recherche (1,2 %) et d'autres (6 %).
D'après les résultats globaux de vingt enquêtes antérieures, les constatations suivantes et les aperçus des réponses aux questions d'enquête peuvent aider à comprendre l'état d'esprit collectif de nombreux experts de l'industrie en ce qui concerne les activités de la découverte électronique.
Dix-huit observations
Observations sur les conditions commerciales (graphiques 1-4)
Climat des affaires (graphiques 1 et 2)
À l'automne 2020, 77,2 % des répondants au sondage eDiscovery sur la confiance des entreprises étaient d'avis que les conditions commerciales actuelles étaient bonnes ou normales. Ce niveau de confiance combiné représente une augmentation de 1,1 % de ces mêmes sentiments par rapport à l'été 2020 où 76,0 % estimaient que les conditions étaient bonnes ou normales.
Exactement 38,6 % des répondants au sondage ont qualifié le climat des affaires actuel de bon. Cela représente une diminution par rapport à 40,0 % des répondants qui considéraient le climat des affaires comme bon à l'été 2020. Cette diminution par rapport à l'été 2020 pourrait représenter une préoccupation prudente dans le climat commercial général actuel pour la découverte électronique.
Seulement 22,9 % des répondants ont classé la situation commerciale actuelle comme étant mauvaise. Cela représente une baisse de 1,1 % dans ce secteur par rapport au dernier trimestre. Il s'agit également du troisième pourcentage le plus élevé de répondants estimant que les conditions commerciales actuelles sont mauvaises depuis le début de l'enquête, mais seulement les pourcentages dans ce domaine ont été observés au cours de la période COVID-19 du printemps et de l'été 2020.
À l'automne 2020, 48,2 % des répondants au sondage eDiscovery sur la confiance des entreprises étaient d'avis que les conditions du climat des affaires seront meilleures d'ici six mois. Ce chiffre n'est que de 0,2 % supérieur à celui de l'été 2020, où 48,0 % des répondants au sondage estimaient que les conditions d'affaires seraient meilleures dans six mois. C'est aussi le pourcentage le plus élevé depuis l'hiver 2019, où 52 % des répondants estimaient que les conditions commerciales seraient meilleures dans six mois.
Le nombre de répondants au sondage qui estimaient que les conditions d'affaires resteront les mêmes dans six mois a diminué de façon significative pour atteindre 41,0 %. Cette baisse par rapport à 48,0 % à l'été 2020 représente un refroidissement de la confiance des entreprises.
Le nombre de répondants qui s'attendent à ce que le climat des affaires de la découverte électronique se détériore en six mois a fortement augmenté pour atteindre 10,8 % à l'automne 2020, en hausse de 6,8 % par rapport à l'été 2020. Ce pourcentage de répondants qui estiment que le climat des affaires sera pire dans six mois semble représenter une préoccupation du COVID concernant la confiance des entreprises.
Attentes en matière de revenus (graphique 3)
À l'automne 2020, 42,2 % des répondants au sondage estimaient que les revenus au cours des six prochains mois seront plus élevés qu'aujourd'hui. Ce pourcentage est légèrement supérieur à celui de l'été 2020 (41,0 %) et représente un optimisme prudent.
Moins de la moitié des répondants au sondage (44,6 %) estimaient que les revenus au cours des six prochains mois ne changeraient pas. Cela représente une légère baisse de 2,4 % sur un trimestre par rapport à 47,0 % à l'été 2020.
Le pourcentage de répondants estimant que les revenus dans six mois seront inférieurs à ceux d'aujourd'hui est passé de 12,0 % à l'été 2020 à 13,3 % à l'automne 2020. Légère augmentation par rapport au dernier trimestre, ce pourcentage est le deuxième pourcentage le plus élevé de répondants qui ont ressenti ce sentiment dans ce domaine depuis le début du sondage.
Attentes de profit (graphique 4)
Plus du tiers des répondants à l'enquête (36,1 %) estiment que les bénéfices seront plus élevés d'ici six mois qu'ils ne le sont aujourd'hui. Il s'agit d'une légère augmentation par rapport à l'été 2020, où 35,0 % des répondants estimaient que les bénéfices seraient plus élevés en six mois.
Le pourcentage de répondants qui estimaient que les bénéfices seront les mêmes en six mois a diminué légèrement d'un trimestre à l'autre, passant de 48,0 % à l'été 2020 à 47 % à l'automne 2020.
Le pourcentage de répondants qui estimaient que les bénéfices en six mois seront inférieurs à ceux d'aujourd'hui est resté presque le même trimestre sur un trimestre, avec 16,9 % exprimant ce sentiment à l'automne 2020, contre 17,0 % à l'été 2020. Toutefois, ce pourcentage est l'un des plus hauts pourcentages de répondants ayant ce sentiment dans ce domaine depuis le début de l'enquête.
Observations sur les facteurs d'impact sur les entreprises (graphique 5)
À l'automne 2020, 49,4 % des répondants estimaient que les contraintes budgétaires pourraient avoir le plus grand impact sur leurs activités au cours des six prochains mois. Ce pourcentage est le plus élevé de toutes les préoccupations représentées dans l'enquête et est également le troisième plus élevé pour toute préoccupation en matière de rendement des entreprises depuis le début de l'enquête. Il convient également de noter que les trois plus fortes cotes de contraintes budgétaires en tant que préoccupation principale des répondants à l'enquête se sont toutes produites au cours de la pandémie actuelle de COVID-19, à compter de l'enquête du printemps 2020. C'est aussi la douzième fois sur vingt enquêtes que la question des contraintes budgétaires a été la principale préoccupation des répondants à l'enquête ou la question des contraintes budgétaires.
Le pourcentage de répondants qui considéraient l'augmentation des types de données comme une préoccupation commerciale a fortement augmenté au cours du dernier trimestre, passant de 14 % à l'été 2020 à 18,1 % à l'automne 2020. Il s'agit d'une augmentation continue par rapport au printemps 2020, qui a obtenu la note la plus faible dans cette catégorie (8,1 %) depuis le début de l'enquête.
L'augmentation des volumes de données demeure une préoccupation constante pour les professionnels de la découverte électronique, 12 % des répondants aux sondages d'automne estimant que les problèmes de volume de données pourraient avoir une incidence considérable sur l'entreprise au cours des six prochains mois. Toutefois, le niveau de préoccupation des répondants dans ce domaine est le plus faible depuis le début de l'enquête.
L'impact d'un manque de personnel sur le rendement de l'entreprise eDiscovery a diminué au cours du dernier trimestre et constitue la principale préoccupation pour 8,4 % des répondants, contre 6 % à l'été 2020.
Le pourcentage de répondants qui considèrent l'impact de la sécurité des données comme un problème commercial majeur a légèrement augmenté par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 7,2 % des répondants au sondage. Le niveau de préoccupation des répondants dans ce domaine est également la deuxième plus faible cote dans ce domaine depuis le début de l'enquête.
À l'automne 2020, l'impact de la technologie inadéquate comme principal problème commercial a augmenté de 1,8 % par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 4,8 % des répondants au sondage. Il s'agit de la note la plus faible de toute préoccupation relative à l'incidence sur la performance des entreprises dans le sondage de l'automne 2020 C'est aussi la dix-huitième fois en vingt sondages que l'impact d'une technologie inadéquate est considéré comme le plus faible secteur de préoccupation en matière de rendement des entreprises par les répondants à l'enquête.
Tableaux d'enquête
(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)
Graphique 1 : Comment évalueriez-vous les conditions générales actuelles de la découverte électronique dans votre segment ?
Sentiment subjectif de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.
1 — Aperçu général du climat — Automne 2020
Graphique 2 : Comment pensez-vous que les conditions d'affaires seront dans votre secteur dans six mois ?
Sentiment subjectif de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.
2 — Aperçu général du climat + Six mois — Automne 2020
Graphique 3 : Comment devriez-vous que les revenus de votre segment de l'écosystème eDiscovery seront dans six mois ? Les revenus sont les revenus générés par les activités commerciales liées à eDiscovery.
3 — Aperçu du chiffre d'affaires + Six mois — Automne 2020
Graphique 4 : Comment devriez-vous que les bénéfices de votre segment de l'écosystème de la découverte électronique seront dans six mois ? Le bénéfice est le montant du revenu restant après comptabilisation de toutes les dépenses, dettes, sources de revenus supplémentaires et coûts d'exploitation.
4 — Aperçu des bénéfices + Six mois — Automne 2020
Graphique 5 : Vue d'ensemble des problèmes ayant une incidence sur la performance commerciale de la découverte électronique Défis susceptibles d'avoir une incidence directe sur le rendement opérationnel de votre organisation.
5 — Problèmes ayant une incidence sur la performance commerciale de la découverte électronique — Automne 2020
Graphique 6 : Aperçu des participants au sondage
6 — Répondants au sondage — Aperçu individuel et global — Automne 2020
Graphique 7 : Niveau de soutien des participants au sondage Aperçu
7 — Répondants au sondage selon le niveau de soutien — Automne 2020
Graphique 8 : Aperçu du segment de l'industrie participant au sondage
8 — Répondants au sondage par secteur d'activité — Automne 2020
Lancer la liste des résultats de l'enquête
Sondage de l'été 2020 (26 juin — 10 juillet 2020)
Enquête du printemps 2020 (du 2 avril au 15 avril 2020)
Enquête d'hiver 2020 (28 décembre 2019 — 11 janvier 2020)
Sondage d'automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)
Sondage été 2019 (1er juillet — 17 juillet 2019)
Sondage du printemps 2019 (du 1er avril au 18 avril 2019)
Sondage d'hiver 2019 (27 décembre 2018 — 10 janvier 2019)
Sondage d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)
Sondage d'été 2018 (4 juillet — 24 juillet 2018)
Sondage du printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)
Sondage d'hiver 2018 (24 décembre 2017 — 15 janvier 2018)
Sondage d'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)
Sondage d'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)
Sondage du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)
Sondage d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)
Sondage d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)
Sondage de l'été 2016 (1er août — 31 août 2016)
Sondage du printemps 2016 (1er mai — 31 mai 2016)
Sondage d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)
Lecture supplémentaire
Un changement de tempo ? Mesures opérationnelles eDiscovery à l'été 2020
Révisions et décisions ? Nouvelles considérations relatives à la révision à distance sécurisée eDiscovery
Source : ComplexDiscovery
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Enquête du printemps 2020 (du 2 avril au 15 avril 2020)
Enquête d'hiver 2020 (28 décembre 2019 — 11 janvier 2020)
Sondage d'automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)
Sondage été 2019 (1er juillet — 17 juillet 2019)
Sondage du printemps 2019 (du 1er avril au 18 avril 2019)
Sondage d'hiver 2019 (27 décembre 2018 — 10 janvier 2019)
Sondage d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)
Sondage d'été 2018 (4 juillet — 24 juillet 2018)
Sondage du printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)
Sondage d'hiver 2018 (24 décembre 17 — 15 janvier 2018)
Sondage d'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)
Sondage d'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)
Sondage du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)
Sondage d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)
Sondage d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)
Sondage de l'été 2016 (1er août — 31 août 2016)
Sondage du printemps 2016 (1er mai — 31 mai 2016)
Sondage d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)
Lecture supplémentaire
Comptes en suspens ? Mesures opérationnelles eDiscovery à l'automne 2020
Le cas persistant des contraintes budgétaires dans l'activité de la découverte électronique
Source : ComplexDiscovery
