Opmerking van de redactie: De resultaten van de recente eDiscovery Business Confidence Survey uit de herfst 2020 tonen de voortdurende impact van COVID-beperkingen op de activiteiten van eDiscovery. Om deze pandemische resultaten en hun potentiële impact op de activiteiten van eDiscovery echter volledig te begrijpen, moeten ze worden bekeken via de contextuele lens van de resultaten van alle twintig enquêtes die sinds het begin van de eDiscovery Business aan eDiscovery Business zijn toegediend Vertrouwen enquête. De enquête werd in januari 2016 gestart en werd twintig keer uitgevoerd met 2.272 individuele reacties.
Het bedrijf van eDiscovery in de herfst van 2020
De eDiscovery Business Confidence Survey is een niet-wetenschappelijke kwartaalenquête die is ontworpen om inzicht te geven in het bedrijfsvertrouwen van individuen die werken in het eDiscovery ecosysteem. De enquête bestaat uit negen belangrijke multiple-choice vragen gericht op factoren die verband houden met de creatie, levering en consumptie van eDiscovery producten en diensten. Daarnaast bevat de enquête drie optionele vragen die gericht zijn op de zakelijke operationele statistieken van uitstaande dagen (DSO), maandelijkse terugkerende inkomsten (MRR) en de verdeling van de omzet over de klantenbases.
Specifieke enquêtevragen zijn:
Welke van de volgende segmenten beschrijft uw bedrijf het best in eDiscovery?
Hoe beoordeel je de huidige algemene voorwaarden voor eDiscovery in je segment?
Hoe denkt u dat de zakelijke voorwaarden in uw segment over zes maanden zullen zijn?
Hoe denk je dat de omzet in uw segment van het eDiscovery ecosysteem over zes maanden zal zijn?
Hoe denk je dat de winst in jouw segment van het eDiscovery ecosysteem over zes maanden zal zijn?
Van de zes hieronder gepresenteerde items, wat is het probleem dat volgens u de meeste impact zal hebben op de activiteiten van eDiscovery in de komende zes maanden?
In welke geografische regio doet u in de eerste plaats zaken met betrekking tot eDiscovery-activiteiten?
Wat zijn het beste beschrijft uw primaire functie in de uitvoering van de eDiscovery-gerelateerde activiteiten van uw organisatie?
Wat zijn het beste beschrijft uw niveau van ondersteuning bij het uitvoeren van de eDiscovery-gerelateerde activiteiten van uw organisatie?
Hoe zou u het traject van de Days Sales Outstanding (DSO) van uw organisatie in het afgelopen kwartaal karakteriseren?
Hoe zou u het traject van de maandelijkse terugkerende inkomsten (MRR) van uw organisatie in het afgelopen kwartaal karakteriseren?
Welke van de volgende verklaringen beschrijft het beste de verdeling van de inkomsten van uw organisatie over uw klantenbestand gedurende het laatste kwartaal?
De laatste enquête werd uitgevoerd in het najaar van 2020 en had 83 respondenten in rollen, waaronder tactische uitvoering (39,8%), leidinggevend leiderschap (34,9%) en operationeel management (25,3%). De in de enquête vertegenwoordigde sectoren waren advocatenkantoren (37,3%), software- en dienstverleners (25,3%), adviesbureaus (14,5%), ondernemingen (12%), overheidsinstanties (3,6%), media- en onderzoeksprofessionals (1,2%) en anderen (6%).
Op basis van de geaggregeerde resultaten van twintig eerdere enquêtes, kunnen de volgende bevindingen en in kaart gebrachte overzichten van antwoorden op enquêtevragen helpen bij het begrijpen van de collectieve mentaliteit van veel experts in de branche met betrekking tot het bedrijf van eDiscovery.
Achttien enquête-observaties
Opmerkingen over de bedrijfsomstandigheden (Grafieken 1-4)
Bedrijfsklimaat (grafiek 1 en 2)
In het najaar van 2020 was 77,2% van de respondenten van eDiscovery Business Confidence Survey van mening dat de huidige bedrijfsomstandigheden goed of normaal zijn. Dit gecombineerde betrouwbaarheidsniveau vertegenwoordigt een stijging van 1,1% in vergelijking met de zomer van 2020, waar 76,0% van mening was dat de omstandigheden goed of normaal waren.
Precies 38,6% van de respondenten heeft het huidige bedrijfsklimaat als goed gekarakteriseerd. Dit betekent een daling van 40,0% van de respondenten die het ondernemingsklimaat in de zomer van 2020 als goed beschouwden. Deze daling vanaf de zomer van 2020 kan een voorzichtige zorg zijn in het huidige algemene ondernemingsklimaat voor eDiscovery.
Slechts 22,9% van de respondenten classificeerde de huidige bedrijfstoestand als slecht. Dit betekent een daling van 1,1% op dit gebied in het afgelopen kwartaal. Dit is ook het op twee na hoogste percentage van de respondenten dat de huidige bedrijfsomstandigheden sinds het begin van de enquête als slecht beschouwt, waarbij alleen de percentages op dit gebied in het COVID-19 tijdsbestek van de lente en de zomer 2020 worden gevolgd.
In het najaar van 2020 was 48,2% van de respondenten van de eDiscovery Business Confidence Survey van mening dat het bedrijfsklimaat in zes maanden beter zal zijn. Dit is slechts 0,2% hoger dan het sentiment in de zomer van 2020, waar 48,0% van de respondenten van mening was dat de bedrijfsomstandigheden in zes maanden beter zouden zijn. Dit is ook het hoogste percentage sinds de winter van 2019, toen 52% van de respondenten van mening was dat de bedrijfsomstandigheden in zes maanden beter zouden zijn.
Het aantal respondenten dat van mening was dat de bedrijfsomstandigheden binnen zes maanden hetzelfde zullen blijven, is aanzienlijk gedaald tot 41,0%. Deze daling van 48,0% in de zomer van 2020 betekent een afkoeling van het ondernemingsvertrouwen.
Het aantal respondenten dat verwacht dat het ondernemingsklimaat van eDiscovery in zes maanden slechter zou worden, steeg sterk tot 10,8% in de herfst van 2020, een stijging van 6,8% ten opzichte van de zomer van 2020. Dit percentage van de respondenten die van mening waren dat het ondernemingsklimaat in zes maanden slechter zal zijn, lijkt een COVID-bezorgdheid over het vertrouwen van bedrijven te portretteren.
Verwachtingen inkomsten (Grafiek 3)
In het najaar van 2020 was 42,2% van de respondenten van mening dat de omzet in de komende zesde maanden hoger zal zijn dan vandaag. Dit percentage ligt iets hoger dan het sentiment op deze metric in de zomer van 2020 (41,0%) en vertegenwoordigt voorzichtig optimisme.
Onder de helft van de respondenten (44,6%) was van mening dat de inkomsten in de komende zes maanden niet zouden veranderen. Dit betekent een lichte daling van 2,4% in het kwartaal ten opzichte van 47,0% in de zomer van 2020.
Het percentage respondenten dat van mening was dat de omzet in zes maanden lager zal zijn dan vandaag steeg van 12,0% in de zomer van 2020 tot 13,3% in de herfst van 2020. Een lichte stijging ten opzichte van vorig kwartaal, dit percentage is het op één na hoogste percentage van de respondenten die dit gevoel op dit gebied voelde sinds het begin van de enquête.
Winstverwachtingen (Grafiek 4)
Meer dan een derde van de respondenten (36,1%) was van mening dat de winst in zes maanden hoger zal zijn dan nu. Dit is een lichte stijging ten opzichte van de zomer van 2020, toen 35,0% van de respondenten de winst in zes maanden hoger schat.
Het percentage respondenten dat van mening was dat de winst in zes maanden hetzelfde zal zijn, daalde iets kwartaal over het kwartaal, van 48,0% in de zomer van 2020 tot 47% in de herfst van 2020.
Het percentage respondenten dat van mening was dat de winst in zes maanden lager zal zijn dan vandaag, bleef bijna hetzelfde kwartaal over kwartaal, met 16,9% uitdrukking van dit sentiment in de herfst van 2020, in tegenstelling tot 17,0% in de zomer van 2020. Dit percentage behoort echter tot het hoogste percentage respondenten met dit sentiment op dit gebied sinds het begin van de enquête.
Opmerkingen over bedrijfsimpactfactoren (Grafiek 5)
In het najaar van 2020 beschouwde 49,4% van de respondenten budgettaire beperkingen als potentieel de grootste impact op hun bedrijf in de komende zes maanden. Dit percentage is het hoogste van alle zorgen die in de enquête worden weergegeven en is ook de op twee na hoogste rating voor alle bedrijfsprestaties sinds het begin van de enquête. Ook moet worden opgemerkt dat de drie hoogste ratings van budgettaire beperkingen als primaire zorg voor de respondenten van de enquête zich allemaal hebben voorgedaan tijdens de huidige COVID-19-pandemie, te beginnen met de enquête in het voorjaar 2020. Dit is ook de twaalfde keer in twintig enquêtes dat de kwestie van de budgettaire beperkingen de grootste zorg is geweest of voor de grootste zorg van de respondenten van de enquête.
Het percentage respondenten dat toenemende soorten gegevens als een topbedrijf beschouwde, steeg in het laatste kwartaal sterk van 14% in de zomer van 2020 tot 18,1% in de herfst van 2020. Dit is een voortdurende stijging vanaf het voorjaar van 2020, met de laagste rating in deze categorie (8,1%) sinds het begin van de enquête.
Het verhogen van gegevensvolumes blijft een constante zorg voor eDiscovery professionals. 12% van de respondenten in de enquête ziet dat de uitdagingen op het gebied van gegevensvolume in de komende zes maanden mogelijk een aanzienlijke impact hebben op het bedrijfsleven. Het niveau van de bezorgdheid van de respondenten op dit gebied is echter het laagst sinds het begin van de enquête.
De impact van een gebrek aan personeel op de bedrijfsprestaties van eDiscovery is in het afgelopen kwartaal afgenomen en is de grootste zorg voor 8,4% van de respondenten, tegenover 6% in de zomer van 2020.
Het percentage respondenten dat de impact van gegevensbeveiliging als een topzakelijke kwestie beschouwt, nam licht toe ten opzichte van het laatste kwartaal en wordt nu door 7,2% van de respondenten als de grootste zorg beschouwd. Het niveau van de bezorgdheid van de respondenten op dit gebied is ook de op één na laagste rating op dit gebied sinds het begin van de enquête.
In het najaar van 2020 steeg de impact van ontoereikende technologie als het belangrijkste zakelijke probleem met 1,8% ten opzichte van het laatste kwartaal en wordt nu door 4,8% van de respondenten als de grootste zorg beschouwd. Dit is de laagste beoordeling van de impact van de bedrijfsprestaties in de najaar 2020-enquête. Het is ook de achttiende keer in twintig enquêtes dat de impact van ontoereikende technologie door de respondenten in de enquête als het laagste gebied van de bedrijfsprestaties wordt beoordeeld.
Survey Grafieken
(Grafieken kunnen worden uitgebreid voor gedetailleerde weergave)
Grafiek 1: Hoe beoordeel je de huidige algemene voorwaarden voor eDiscovery in je segment?
Subjectief gevoel van bedrijfsprestaties in vergelijking met zakelijke verwachtingen.
1 — Algemeen Klimaatoverzicht — Herfst 2020
Grafiek 2: Hoe denkt u dat de zakelijke voorwaarden in uw segment over zes maanden zullen zijn?
Subjectief gevoel van bedrijfsprestaties in vergelijking met zakelijke verwachtingen.
2 — Algemeen Klimaatoverzicht + Zes Maanden — Herfst 2020
Grafiek 3: Hoe denk je dat de omzet in je segment van het eDiscovery ecosysteem over zes maanden zal zijn? Opbrengsten zijn inkomsten uit eDiscovery-gerelateerde bedrijfsactiviteiten.
3 — Overzicht opbrengsten + Zes Maanden — Herfst 2020
Grafiek 4: Hoe denk je dat de winst in uw segment van het eDiscovery ecosysteem over zes maanden zal zijn? Winst is het bedrag aan inkomsten dat overblijft na het verantwoord zijn van alle uitgaven, schulden, extra inkomstenstromen en exploitatiekosten.
4 — Winstoverzicht + Zes Maanden — Herfst 2020
Grafiek 5: Een geaggregeerd overzicht van problemen die gevolgen hebben voor eDiscovery Business Performance Challenges die rechtstreeks van invloed kunnen zijn op de bedrijfsprestaties
5 — Problemen die invloed hebben op de bedrijfsprestaties van eDiscovery
Grafiek 6: Overzicht deelnemer enquête
6 — Respondenten — Individueel en geaggregeerd overzicht — Herfst 2020
Grafiek 7: Overzicht van het ondersteuningsniveau van de enquête
7 — Respondenten naar steunniveau — Herfst 2020
Grafiek 8: Overzicht van deelnemers aan de enquête
8 — Respondenten per sectorsegment — najaar 2020
Lopende lijst van enquêteresultaten
Survey van de zomer 2020 (26 juni — 10 juli 2020)
Enquête voorjaar 2020 (2 april — 15 april 2020)
Winter 2020 Survey (28 december 2019 — 11 januari 2020)
Onderzoek naar najaar 2019 (29 september — 17 oktober 2019)
Zomerenquête 2019 (1 juli — 17 juli 2019)
Enquête voorjaar 2019 (1 april — 18 april 2019)
Winter 2019 Survey (27 december 2018 — 10 januari 2019)
Survey najaar 2018 (14 oktober — 26 oktober 2018)
Zomerenquête 2018 (4 juli — 24 juli 2018)
Enquête voorjaar 2018 (7 april — 20 april 2018)
Winter 2018 Survey (24 december 2017 — 15 januari 2018)
Survey najaar 2017 (5 oktober — 17 oktober 2017)
Zomerenquête 2017 (6 juli — 31 juli 2017)
Enquête voorjaar 2017 (14 april — 1 mei 2017)
Winter 2017 Survey (20 januari — 6 februari 2017)
Enquête najaar 2016 (11 oktober — 1 december 2016)
Zomerenquête 2016 (1 augustus — 31 augustus 2016)
Enquête voorjaar 2016 (1 mei — 31 mei 2016)
Winter 2016 Survey (15 februari — 29 februari 2016)
Extra lezen
Een verandering in tempo? Operationele statistieken van eDiscovery in de zomer van 2020
Herzieningen en besluiten? Nieuwe overwegingen voor eDiscovery Secure Review
Bron: complexDiscovery
Lopende lijst van enquêteresultaten
Survey van de zomer 2020 (26 juni — 10 juli 2020)
Enquête voorjaar 2020 (2 april — 15 april 2020)
Winter 2020 Survey (28 december 2019 — 11 januari 2020)
Onderzoek naar najaar 2019 (29 september — 17 oktober 2019)
Zomerenquête 2019 (1 juli — 17 juli 2019)
Enquête voorjaar 2019 (1 april — 18 april 2019)
Winter 2019 Survey (27 december 2018 — 10 januari 2019)
Survey najaar 2018 (14 oktober — 26 oktober 2018)
Zomerenquête 2018 (4 juli — 24 juli 2018)
Enquête voorjaar 2018 (7 april — 20 april 2018)
Winter 2018 Survey (24 december 17 — 15 januari 2018)
Survey najaar 2017 (5 oktober — 17 oktober 2017)
Zomerenquête 2017 (6 juli — 31 juli 2017)
Enquête voorjaar 2017 (14 april — 1 mei 2017)
Winter 2017 Survey (20 januari — 6 februari 2017)
Enquête najaar 2016 (11 oktober — 1 december 2016)
Zomerenquête 2016 (1 augustus — 31 augustus 2016)
Enquête voorjaar 2016 (1 mei — 31 mei 2016)
Winter 2016 Survey (15 februari — 29 februari 2016)
Extra lezen
Uitstaande rekeningen? Operationele statistieken van eDiscovery in de herfst van 2020
Het voortdurende geval van budgettaire beperkingen in de activiteiten van eDiscovery
Bron: complexDiscovery
