Contas pendentes? Métricas operacionais de eDiscovery no outono de 2020

In the fall of 2020, eDiscovery Business Confidence Survey more than 70 participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. 21.9% of survey respondents reported Days Sales Outstanding (DSO) as increasing in the fall of 2020. This is an incremental increase from the 20.9% reporting DSO as increasing in the summer of 2020 and is the highest percentage of respondents reporting DSO as increasing since the introduction of business operational metric questions to the eDiscovery Business Confidence Survey in the winter of 2019.

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Nota do editor: Esta é a oitava pesquisa trimestral de confiança de negócios de eDiscovery da ComplexDiscovery que incluiu três perguntas opcionais sobre métricas operacionais de negócios. Desde a introdução de perguntas operacionais específicas sobre Days Sales Outstanding (DSO), Revenue Recorrente Mensal (MRR) e distribuição de receita de clientes, mais de 960 profissionais legais, de tecnologia da informação e de negócios responderam com seus pensamentos. 74 entrevistados compartilharam suas opiniões sobre estas três questões como parte do inquérito mais recente e os resultados agregados das respostas a todos os oito inquéritos trimestrais que procuram respostas a estas questões são partilhados nas observações e gráficos seguintes.

A cinética de três métricas de negócios de eDiscovery no outono de 2020

O eDiscovery Business Confidence Survey é uma pesquisa trimestral não científica projetada para fornecer informações sobre o nível de confiança dos negócios dos indivíduos que trabalham no ecossistema de eDiscovery. A pesquisa consiste em nove questões centrais de múltipla escolha focadas em fatores relacionados à criação, entrega e consumo de produtos e serviços de eDiscovery. Além disso, a pesquisa inclui as três perguntas opcionais a seguir focadas nas métricas operacionais de negócios de DSO (dias de vendas pendentes), receita recorrente mensal (MRR) e distribuição de receita entre as bases de clientes.

Como você caracterizaria a trajetória de Days Sales Outstanding (DSO) da sua organização durante o último trimestre? DSO representa o número médio de dias que leva as vendas de crédito para serem convertidas em dinheiro, ou quando contas a receber de uma empresa podem ser coletadas.

Como você caracterizaria a trajetória da Receita Recorrente Mensal (MRR) da sua organização durante o último trimestre? MRR é uma renda que uma empresa pode prever de forma confiável a cada 30 dias. A receita de compras únicas cobradas no momento da compra não está incluída no MRR.

Qual dos seguintes demonstrativos melhor descreve a distribuição da receita da sua organização na base de clientes durante o último trimestre? A distribuição é a redução da concentração de receita em toda a base de clientes. A base de clientes é o grupo de clientes que adquirem repetidamente os produtos ou serviços de uma empresa.

Os participantes da pesquisa foram apresentados com quatro respostas potenciais para as perguntas opcionais de métricas operacionais de negócios e solicitados a selecionar uma. As escolhas foram as seguintes:

Aumentar

Influtuante

Diminuindo

Não sei

Os resultados agregados das respostas às perguntas métricas operacionais de negócios são compartilhados nas observações a seguir e nos gráficos gerais. Eles fornecem uma visão vetorial interessante das trajetórias dessas medidas importantes e os resultados também podem ser úteis para os profissionais de negócios e jurídicos, pois consideram as condições atuais e as tendências no negócio de dados e descobertas legais.

Observações-chave no Outono de 2020

Geral

No outono de 2020, 74 participantes do eDiscovery Business Confidence Survey optaram por responder a pelo menos uma das perguntas opcionais da pesquisa métrica operacional de negócios na pesquisa trimestral. Isso representa um grande número de participantes, dada a limitação intencional de solicitações de e-mail de pesquisa para equilibrar com a recente proliferação de novos inquéritos do setor e volumes mais elevados de comunicações por e-mail iniciados durante a atual pandemia.

No outono de 2020, 89,1% dos participantes do eDiscovery Business Confidence Survey optaram por responder a pelo menos uma das perguntas opcionais de métricas operacionais de negócios na pesquisa trimestral. Este é um ligeiro decréscimo na percentagem de 91,0% dos participantes que responderam às questões métricas operacionais opcionais do negócio no inquérito de verão de 2020.

Na pesquisa de outono de 2020, entre 29,7% e 39,7% dos entrevistados (dependendo da pergunta) não sabiam se as medidas de DSO, MRR ou distribuição de medidas baseadas na receita dos clientes estavam aumentando, não flutuando ou diminuindo.

Dias de Vendas Pendentes (Gráfico 1)

Exatamente 21,9% dos entrevistados relataram o DSO como um aumento no outono de 2020. Isso representa um aumento de 20,9% relatando DSO como um aumento no verão de 2020. Essa é também a maior porcentagem de entrevistados relatando DSO como um aumento desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança dos negócios.

Houve um aumento (2,9%) no percentual de queda de 2020 (26,0%) dos entrevistados que relataram ORD como influtuante em relação aos relatórios de verão de 2020 (23,1%). Essa é a segunda maior porcentagem de entrevistados relatando DSO como influtuante desde a introdução de questões métricas operacionais na pesquisa de confiança das empresas, sendo a mais alta a 34,7% relatada na pesquisa de inverno 2020.

12,3% dos entrevistados relataram que a DSO diminuiu no outono de 2020. Esta é uma diminuição sólida em relação aos relatórios no verão de 2020, quando 16,5% dos entrevistados observaram redução do ORD.

Receita Repetitiva Mensal (Gráfico 2)

Houve uma diminuição acentuada (3,7%) no percentual de queda 2020 (23,0%) dos entrevistados que relataram aumento da RMR em comparação com os relatórios de verão 2020 (26,7%). Isto representa uma diminuição do crescimento trimestral em relação ao trimestre em relação ao verão de 2020. É também a segunda menor porcentagem de entrevistados relatando MRR como um aumento desde que ocorreu a introdução de questões métricas operacionais na pesquisa de confiança empresarial.

Houve um ligeiro aumento (1,4%) no percentual de queda 2020 (20,3%) dos entrevistados que relataram RMR como influtuante quando comparados com os relatórios de verão 2020 (18,9%)

Pouco menos de 19% (18,9%) dos entrevistados relataram a Receita Recorrente Mensal (MRR) como decrescente no outono de 2020. Esta é uma forte diminuição em relação aos 25,6% que relataram a RMR como decrescente no verão de 2020. No entanto, ainda é a terceira maior porcentagem de entrevistados relatando MRR como decrescente desde a introdução de perguntas métricas operacionais de negócios à Pesquisa de Confiança de Negócios eDiscovery no inverno de 2019.

Distribuição da Receita na Base de Clientes (Gráfico 3)

A porcentagem de entrevistados relatando uma distribuição crescente da receita em toda a base de clientes aumentou (2,8%) entre o verão de 2020 (20,2%) e a queda de 2020 (23,0%). Essa é também a terceira menor porcentagem de entrevistados relatando a crescente distribuição da receita em toda a base de clientes desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança dos negócios.

Não houve alteração na porcentagem de queda 2020 (27,0%) dos entrevistados relatando a distribuição da receita em toda a sua base de clientes como influtuante em comparação com os pequenos relatórios 2020 (27,0%). Isso está vinculado à segunda maior porcentagem de respondentes relatando a distribuição influtuante da receita em toda a base de clientes desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Houve também um aumento (2,3%) na porcentagem de entrevistados relatando uma diminuição na distribuição de receita em toda a base de clientes, com 20,3% relatando uma distribuição decrescente da receita no outono de 2020. Essa é também a maior porcentagem de respondentes relatando a distribuição decrescente da receita em toda a base de clientes desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança dos negócios.

Gráficos de pesquisa

(Gráficos podem ser expandidos para visualização detalhada)

Gráfico 1: Visão Geral Agregada da Trajetória de Dias de Vendas Pendentes (DSO)

1-dias-vendas-outstanding-outono-2020

Gráfico 2: Uma Visão Geral Agregada da Trajetória de Receita Repetitiva Mensal (MRR)

2-Mês-Repetido-Receita-outono-2020

Gráfico 3: Uma Visão Geral Agregada da Distribuição da Receita na Base de Clientes

3-Business Climate-Visão Geral+Seis Mês-outono-2020

Resultados da Pesquisa de Confiança de Negócios de Descoberta Eletrônica

Inquérito Outono 2020 (21 de Setembro a 1 de Outubro de 2020)

Inquérito Verão 2020 (26 Junho - 10 Julho 2020)

Inquérito da Primavera 2020 (2 de Abril a 15 de Abril de 2020)

Inquérito ao Inverno 2020 (28 de dezembro de 19 a 11 de janeiro de 2020)

Inquérito Outono 2019 (29 de Setembro a 17 de Outubro de 2019)

Pesquisa de Verão 2019 (1 de julho a 17 de julho de 2019)

Inquérito da Primavera 2019 (1 de abril a 18 de abril de 2019)

Pesquisa de Inverno 2019 (27 de dezembro de 2018 a 10 de janeiro de 2019)

Inquérito Outono 2018 (14 de outubro a 26 de outubro de 2018)

Pesquisa de Verão 2018 (4 de Julho a 24 de Julho de 2018)

Pesquisa da Primavera 2018 (7 de Abril a 20 de Abril de 2018)

Inquérito Inverno 2018 (24 de dezembro de 17 a 15 de janeiro de 2018)

Inquérito Outono 2017 (5 de Outubro a 17 de Outubro de 2017)

Summer 2017 Survey (6 de julho a 31 de julho de 2017)

Inquérito da Primavera 2017 (14 de Abril a 1 de Maio de 2017)

Inquérito Inverno 2017 (20 de Janeiro a 6 de Fevereiro de 2017)

Inquérito Outono 2016 (11 de Outubro a 1 de Dezembro de 2016)

Inquérito Verão 2016 (1 de Agosto a 31 de Agosto de 2016)

Inquérito da Primavera 2016 (1 de Maio a 31 de Maio de 2016)

Inquérito Inverno 2016 (15 de Fevereiro a 29 de Fevereiro de 2016)

Leitura adicional

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