Lentement mais sûrement : Dix-huit observations sur la confiance des entreprises e-Discovery au printemps 2019

Just under 94% (93.3%) of eDiscovery Business Confidence Survey respondents feel the current business conditions are good or normal in the spring of 2019. This combined confidence level represents a solid increase in these same feelings when compared to the winter of 2019 where 89.3% felt the conditions were good or normal. However, respondents rating the current business conditions as good dropped to 41.1%, the lowest rating in this area since the inception of the survey. This drop appears to represent a solid, yet slowly diminishing optimism in the current general business climate for eDiscovery.

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Article de Rob Robinson

Les affaires de la découverte électronique au printemps 2019

L'enquête sur la confiance des entreprises e-Discovery est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des personnes travaillant dans l'écosystème e-Discovery. Le sondage se compose de neuf questions à choix multiples centrées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services e-Discovery. En outre, le sondage contient trois questions facultatives axées sur les mesures opérationnelles des jours de ventes en attente (DSO), des revenus récurrents mensuels (MRR) et de la répartition des revenus entre les bases de clients.

Lancé en janvier 2016, le sondage a été mené à ce jour quatorze fois avec 1 448 réponses individuelles. Le sondage est ouvert aux professionnels du droit, des affaires et des technologies de l'information opérant dans l'écosystème e-Discovery, et les particuliers sont invités à y participer principalement par courriel d'invitation.

Le dernier sondage a été administré au printemps 2019 et comptait 180 répondants occupant des postes de direction (24,4 %), de gestion opérationnelle (36,1 %) et d'exécution tactique (39,4 %).

En se fondant sur les résultats globaux de quatorze enquêtes, les constatations suivantes et les aperçus des réponses présentées dans les graphiques peuvent aider à comprendre l'état d'esprit collectif de nombreux experts de l'industrie en ce qui concerne les conditions commerciales courantes de l'écosystème de la découverte électronique.

Dix-huit observations du sondage

Observations sur la situation des affaires (Graphiques 1-4)

Climat des affaires (Graphique 1 et 2)

Un peu moins de 94 % (93,3 %) des répondants au sondage sur la confiance des entreprises e-Discovery estiment que les conditions commerciales actuelles sont bonnes ou normales au printemps 2019. Ce niveau de confiance combiné représente une forte augmentation de ces mêmes sentiments par rapport à l'hiver 2019 où 89,3 % estimaient que les conditions étaient bonnes ou normales.

Moins de la moitié des répondants au sondage (41,1 %) ont déclaré que le climat actuel des affaires était bon. Cela représente une diminution importante par rapport à 53,3 % des répondants qui estimaient que le climat des affaires était favorable à l'hiver 2018. Il s'agit également de la note la plus faible dans ce domaine depuis le début de l'enquête, et la baisse semble représenter un optimisme solide, mais qui diminue lentement dans le climat général actuel des affaires pour eDiscovery.

Seulement 6,7 % des répondants ont qualifié la situation actuelle de mauvaise qualité. Cela représente une forte baisse de 4 % dans ce secteur au cours du dernier trimestre.

Seulement 40 % des répondants à l'enquête estiment que les conditions du climat des affaires seront meilleures dans six mois. Il s'agit d'une baisse substantielle par rapport aux 52 % qui ont exprimé la même opinion sur les conditions futures lors de l'enquête d'hiver 2019, et le changement pourrait être un autre indicateur d'un optimisme solide, mais en baisse, quant à la conjoncture future des affaires. Il est également égal pour la note la plus basse (40 % en hiver 2017) dans ce domaine depuis le début de l'enquête.

Le nombre de répondants à l'enquête estimant que les conditions d'affaires demeureront les mêmes dans les six mois avoisinent 60 % (57,8 %). Il s'agit de la note la plus élevée dans ce domaine depuis le début de l'enquête et de la note la plus élevée depuis l'hiver 2017.

Le nombre de répondants qui s'attendaient à ce que le climat d'affaires de l'e-Discovery se détériore en six mois a diminué d'un trimestre à l'autre, passant de 4 % à l'hiver 2019 à seulement 2,2 % au printemps 2019. Il s'agit de la note la plus faible dans ce domaine depuis le début de l'enquête.

Attentes en matière de revenus (Graphique 3)

Au printemps 2019, seulement 41,7% des répondants estiment que les revenus au cours des six prochains mois seront plus élevés qu'aujourd'hui. Ce pourcentage est presque le même que les sentiments à l'égard de ce paramètre à l'hiver 2019 (41,3 %) et représente la deuxième cote la plus faible pour cette mesure depuis le début de l'enquête.

Toutefois, plus de la moitié des répondants (52,2 %) estiment que les revenus au cours des six prochains mois demeureront les mêmes. Il s'agit du taux de réponse le plus élevé pour cette mesure depuis le début de l'enquête. C'est aussi la deuxième fois d'affilée que cette réponse dépasse 50 %.

Le pourcentage de répondants qui estiment que les revenus en six mois seront inférieurs en six mois à ce qu'ils sont aujourd'hui a diminué de 8% à l'hiver 2019 à 6,1 % au printemps 2019.

Attentes en matière de bénéfices (graphique 4)

Un peu plus du tiers des répondants au sondage (34,4 %) estiment que les bénéfices seront plus élevés en six mois qu'ils ne le sont aujourd'hui. Il s'agit d'une forte augmentation par rapport à l'hiver 2019, où seulement 28% des répondants estimaient que les bénéfices étaient plus élevés en six mois. Toutefois, il s'agit toujours du deuxième taux de réponse le plus bas pour cette mesure depuis le début de l'enquête, qui n'a été dépassé que par les résultats du dernier trimestre.

Les répondants estiment que les bénéfices seront les mêmes en six mois ont diminué de façon significative trimestre sur trimestre, passant de 65,3 % à l'hiver 2019 à 55,6 % au printemps 2019. Il s'agit du deuxième taux de réponse le plus élevé pour cette mesure depuis le début de l'enquête, qui n'a été dépassé que par les résultats du dernier trimestre.

Le nombre de répondants qui estiment que les bénéfices en six mois seront plus faibles qu'aujourd'hui a augmenté trimestre sur trimestre de 6,7% à l'hiver 2019 à 10% au printemps 2019.

Observations sur les facteurs d'incidence sur les entreprises (graphique 5)

Au printemps 2019, 25 % des répondants au sondage ont indiqué que l'incidence de l'augmentation des volumes de données sur le rendement de l'entreprise eDiscovery était la principale préoccupation. Il s'agit du taux de réponse le plus élevé pour l'un des facteurs actuels d'incidence sur les entreprises et représente une augmentation des préoccupations d'un trimestre à l'autre, passant d'un taux de réponse de 21,3 % à l'hiver 2019. De plus, l'augmentation des volumes de données a été signalée comme la principale préoccupation des répondants dans six des quatorze enquêtes trimestrielles à ce jour.

Les contraintes budgétaires continuent d'être une préoccupation importante pour les professionnels de l'e-Discovery, puisque 20,6 % des répondants estiment que les difficultés budgétaires pourraient avoir un impact potentiel important sur les affaires au cours des six prochains mois. Bien qu'il ait légèrement diminué au cours du dernier trimestre, l'incidence des contraintes budgétaires a été notée comme une préoccupation majeure pour les répondants dans sept des quatorze sondages trimestriels.

Le pourcentage de répondants estimant que l'incidence de l'augmentation des types de données est demeuré presque le même pour le deuxième trimestre consécutif et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 18,9 % des répondants au sondage du printemps 2019.

Le pourcentage de répondants qui considèrent l'impact de la sécurité des données comme l'un des principaux enjeux commerciaux a augmenté de 3 % par rapport à l'enquête de l'hiver 2019 et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 15 % des répondants au sondage.

L'impact d'un manque de personnel sur le rendement de l'entreprise eDiscovery est demeuré presque le même au cours du dernier trimestre et est maintenant la principale préoccupation pour 12,2 % des répondants au sondage.

Au printemps 2019, seulement 8,3 % des répondants au sondage ont évalué l'impact d'une technologie inadéquate sur le rendement de l'entreprise eDiscovery comme une préoccupation majeure. Cela représente une baisse de 5 % par rapport aux réponses de l'hiver 2019 et représente la douzième fois dans quatorze sondages que cette question était la plus faible ou la plus faible pour les répondants au sondage.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Comment évalueriez-vous les conditions générales d'affaires actuelles pour la découverte électronique dans votre segment ?

Sentiment subjectif de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

Aperçu général du climat

Graphique 2 : Comment pensez-vous que les conditions d'affaires seront dans votre segment dans six mois ?

Sentiment subjectif de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

Vue d'ensemble du climat + Six mois

Graphique 3 : Comment penseriez-vous que le chiffre d'affaires de votre segment de l'écosystème eDiscovery sera d'ici six mois ? Les revenus sont les revenus générés par les activités commerciales liées à l'eDiscovery.

Vue d'ensemble du chiffre d'affaires + Six mois

Graphique 4 : Comment penseriez-vous que les bénéfices dans votre segment de l'écosystème eDiscovery seront dans six mois ? Le bénéfice est le montant du revenu restant après comptabilisation de toutes les dépenses, dettes, sources de revenus supplémentaires et coûts d'exploitation.

Aperçu des bénéfices + Six mois

Graphique 5 : Vue d'ensemble des problèmes ayant une incidence sur les performances de l'entreprise e-Discovery Défis qui peuvent avoir une incidence directe sur le rendement de votre organisation.

Problèmes ayant une incidence sur les performances de l'entreprise eDiscovery

Graphique 6 : Aperçu des participants au sondage

Répondants au sondage (aperçu individuel et agrégé)

Graphique 7 : Aperçu du niveau de soutien des participants au sondage

Répondants au sondage selon le niveau de soutien

Lancer la liste des résultats de l'enquête

Enquête du printemps 2019 (1er avril au 18 avril 2019)

Enquête d'hiver 2019 (27 décembre 18 — 10 janvier 2019)

Sondage Automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)

Enquête d'été 2018 (4 juillet — 24 juillet 2018)

Enquête du printemps 2018 (7 avril au 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 17 — 15 janvier 2018)

Sondage Automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)

Enquête d'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)

Enquête du printemps 2017 (14 avril au 1er mai 2017)

Enquête d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Enquête Automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Enquête d'été 2016 (du 1er août au 31 août 2016)

Enquête du printemps 2016 (1er mai au 31 mai 2016)

Enquête d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

Source : ComplexDiscovery

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