Une inversion exaltante ? Dix-huit observations sur la confiance des entreprises de découverte électronique à l'hiver 2020

In the winter of 2020, 51.4% of survey respondents feel that revenue in the next sixth months will be higher than today. This percentage is higher than feelings on this metric in the fall of 2019 (39.3%) and the summer of 2019 (41.6%) and represents a strong rebound rating for this metric as it is the highest rating in this area since the fall of 2018.

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Article de Rob Robinson

Les affaires de la découverte électronique à l'hiver 2020

L'eDiscovery Business Confidence Survey est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. Le sondage consiste en neuf questions de base à choix multiples axées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services de découverte électronique. En outre, l'enquête contient trois questions facultatives portant sur les statistiques opérationnelles de l'entreprise : jours de ventes en suspens (DSO), revenus récurrents mensuels (MRR) et répartition des revenus entre les clients.

Les questions spécifiques de l'enquête sont les suivantes :

Lequel des segments suivants décrit le mieux votre activité dans eDiscovery ?

Comment évalueriez-vous les conditions générales d'affaires actuelles pour la découverte électronique dans votre segment ?

Comment pensez-vous que les conditions commerciales seront dans votre segment dans six mois ?

Comment devriez-vous deviner que les revenus de votre segment de l'écosystème de la découverte électronique seront dans six mois ?

Comment devrais-tu que les bénéfices dans votre segment de l'écosystème de la découverte électronique seront dans six mois ?

Sur les six éléments présentés ci-dessous, quel est le problème qui, selon vous, aura le plus d'incidence sur les activités de la découverte électronique au cours des six prochains mois ?

Dans quelle région géographique exploitez-vous principalement des activités liées à la découverte électronique ?

Quels sont les éléments qui décrivent le mieux votre fonction principale dans la conduite des activités liées à eDiscover de votre organisation ?

Quels sont les éléments qui décrivent le mieux votre niveau de soutien dans la conduite des activités liées à eDiscover de votre organisation ?

Comment décririez-vous la trajectoire des Days Sales Outstanding (DSO) de votre organisation au cours du dernier trimestre ?

Comment décririez-vous la trajectoire des revenus mensuels récurrents (MRR) de votre organisation au cours du dernier trimestre ?

Parmi les énoncés suivants, lequel décrit le mieux la répartition du chiffre d'affaires de votre organisation sur votre base de clients au cours du dernier trimestre ?

Lancé en janvier 2016, le sondage a été administré dix-sept fois avec plus de 1900 réponses individuelles. Le sondage est ouvert aux professionnels du droit, des affaires et des technologies de l'information travaillant dans l'écosystème de la découverte électronique et les particuliers sont invités à participer principalement par courriel.

Le dernier sondage a été administré à l'hiver 2020 et comptait 146 répondants dans des rôles comprenant le leadership de la haute direction (32,1 %), la gestion opérationnelle (34,2 %) et l'exécution tactique (33,6 %). Les segments de l'industrie représentés dans l'enquête comprenaient les fournisseurs de logiciels et de services (39 %), les cabinets d'avocats (30,8 %), les cabinets d'experts-conseils (13,0 %), les sociétés (8,9 %), le gouvernement (2,7 %), les médias et la recherche (1,4 %) et d'autres (4,1).

D'après les résultats agrégés de dix-sept sondages antérieurs, les constatations suivantes et les aperçus des réponses aux questions du sondage peuvent être utiles pour comprendre l'état d'esprit collectif de nombreux experts de l'industrie en ce qui concerne les activités de la découverte électronique.

Dix-huit observations de l'enquête

Observations sur les conditions commerciales (graphiques 1 à 4)

Climat des affaires (graphiques 1 et 2)

Un peu plus de 91 % (91,1 %) des répondants au sondage sur la confiance des entreprises de découverte électronique estiment que les conditions commerciales actuelles sont bonnes ou normales à l'hiver 2020. Ce niveau de confiance combiné représente une diminution de 5,6 % de ces mêmes sentiments par rapport à l'automne 2019 où 96,7 % estimaient que les conditions étaient bonnes ou normales.

Exactement la moitié des répondants au sondage (50,0 %) ont qualifié le climat des affaires actuel de bon. Cela représente une augmentation par rapport à 48,7 % des répondants qui considéraient le climat des affaires comme bon à l'automne 2019. Cette légère augmentation par rapport à l'automne 2019 représente un optimisme toujours prudent dans le climat général actuel des affaires pour la découverte électronique.

Près de 9 % (8,9 %) des répondants ont qualifié la situation commerciale actuelle de mauvaise qualité. Cela représente une forte augmentation de 5,6 % dans ce secteur par rapport au dernier trimestre.

À l'hiver 2020, 43,8 % des répondants au sondage sur la confiance des entreprises de découverte électronique estiment que le climat des affaires sera meilleur dans six mois. Ce chiffre est plus élevé que celui de l'automne 2019, où 38,7 % des répondants au sondage estimaient que les conditions d'affaires seraient meilleures en six mois. Cela représente également une augmentation par rapport à l'automne 2019, lorsque la cote la plus faible dans ce domaine depuis le début de l'enquête a été signalée et pourrait indiquer un réchauffement progressif des conditions commerciales.

Le nombre de répondants au sondage estimant que les conditions d'affaires resteront les mêmes dans six mois a légèrement diminué pour s'établir à 53,4 %. Bien qu'il s'agisse d'une légère diminution par rapport à l'automne 2019, il s'agit toujours de la quatrième cote la plus élevée dans ce domaine depuis le début de l'enquête et représente le quatrième trimestre consécutif que les répondants ont évalué ce secteur à plus de 50 %.

Le nombre de répondants qui s'attendent à ce que le climat d'affaires de la découverte électronique soit pire en six mois est passé à 2,7 % à l'hiver 2020, en baisse de 1,3 % par rapport à l'automne 2019.

Prévisions de revenus (graphique 3)

À l'hiver 2020, 51,4 % des répondants au sondage estiment que les revenus au cours des six prochains mois seront plus élevés qu'aujourd'hui. Ce pourcentage est plus élevé que les sentiments à l'égard de cette mesure à l'automne 2019 (39,3 %) et à l'été 2019 (41,6 %) et représente une forte cote de rebond pour cette mesure puisqu'il s'agit de la cote la plus élevée dans ce domaine depuis l'automne 2018.

Moins de la moitié des répondants au sondage (44,5 %) estiment que les revenus au cours des six prochains mois resteront les mêmes. Cela représente une baisse de 8,2 % sur trimestre par rapport à 52,7 % à l'automne 2019.

Le pourcentage de répondants qui estiment que les revenus d'ici six mois seront inférieurs à ceux d'aujourd'hui est passé de 8,0 % à l'automne 2019 à seulement 4,1 % à l'hiver 2020.

Attentes en matière de bénéfices (graphique 4)

Plus du tiers des répondants au sondage (35,6 %) estiment que les bénéfices seront plus élevés en six mois qu'ils ne le sont aujourd'hui. Il s'agit d'une légère augmentation par rapport à l'automne 2019, où 33,3 % des répondants estimaient que les bénéfices seraient plus élevés en six mois.

Le pourcentage de répondants estimant que les bénéfices seront les mêmes dans six mois a diminué légèrement d'un trimestre à l'autre, passant de 56,7 % à l'automne 2019 à 54,1 % à l'hiver 2020. Cela représente également le cinquième trimestre consécutif où les répondants ont évalué ce secteur à plus de 50 %.

Le pourcentage de répondants qui estiment que les bénéfices dans six mois seront inférieurs à ce qu'aujourd'hui a diminué légèrement un trimestre à l'autre, passant de 10,0 % à l'automne 2019 à 10,3 % à l'hiver 2020.

Observations sur les facteurs d'impact sur les entreprises (graphique 5)

À l'hiver 2020, 25,3 % des répondants ont estimé que les types de données croissants pourraient avoir le plus grand impact sur leur entreprise au cours des six prochains mois. Ce pourcentage est le plus élevé de toutes les préoccupations représentées dans l'enquête et c'est aussi la troisième fois, dans dix-sept enquêtes, que cette question est considérée comme la principale préoccupation.

Le pourcentage de répondants qui considéraient les contraintes budgétaires comme l'une des principales préoccupations commerciales a diminué au cours du dernier trimestre, passant de 24,0 % à 23,3 % à l'hiver 2020.

L'augmentation des volumes de données demeure une préoccupation majeure pour les professionnels de la découverte électronique, 18,5 % des répondants aux sondages d'hiver considèrent que les problèmes liés au volume de données pourraient avoir un impact considérable sur les entreprises au cours des six prochains mois. Il s'agit d'une diminution par rapport au trimestre précédent, où cette préoccupation a également été considérée comme la troisième préoccupation en ce qui concerne les répercussions potentielles sur les entreprises au cours des six prochains mois.

L'incidence du manque de personnel sur le rendement de l'entreprise de la découverte électronique a légèrement diminué au cours du dernier trimestre et constitue la principale préoccupation pour 13,0 % des répondants au sondage.

Le pourcentage de répondants qui considèrent l'impact de la sécurité des données comme un problème commercial majeur a diminué de 1,0 % par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 12,3 % des répondants au sondage.

Au cours de l'hiver 2020, l'incidence de la technologie inadéquate en tant que principal enjeu commercial a diminué de 1,2 % par rapport au dernier trimestre et est maintenant considérée comme la principale préoccupation par 7,5 % des répondants au sondage. Il s'agit de la note la plus faible de cette question en tant que préoccupation des répondants de l'enquête hivernale et, au quatrième trimestre consécutif, il s'agit de la note la plus faible de l'enquête. C'est aussi la quinzième fois dans 17 enquêtes où l'impact d'une technologie inadéquate a été le plus faible ou lié pour les préoccupations les moins notées.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Comment évalueriez-vous les conditions générales d'affaires actuelles pour la découverte électronique dans votre segment ?

Sensation subjective de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

1-Général-Climate-Survue-hiver-2020

Graphique 2 : Comment pensez-vous que les conditions d'affaires seront dans votre segment dans six mois ?

Sensation subjective de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

2-Général-Climate-Vue d'ensemble +Six moiss-hiver-2020

Graphique 3 : Comment devriez-vous que le chiffre d'affaires de votre segment de l'écosystème de la découverte électronique sera de six mois ? Les revenus sont les revenus générés par les activités commerciales liées à eDiscovery.

3-Revenue-Vue d'ensemble +Six moiss-hiver-2020

Graphique 4 : Comment devriez-vous que les bénéfices dans votre segment de l'écosystème de la découverte électronique seront dans six mois ? Le bénéfice est le montant du revenu restant après avoir pris en compte toutes les dépenses, dettes, flux de revenus supplémentaires et coûts d'exploitation.

4-Profits-Survue+Six moiss-hiver-2020

Graphique 5 : Vue d'ensemble des problèmes ayant une incidence sur les performances de l'entreprise de la découverte électronique Défis qui peuvent avoir une incidence directe sur la performance de l'entreprise de votre organisation.

5-questions-impact-ediscovery-business-performance-hiver-2020

Graphique 6 : Aperçu des participants au sondage

6-Sondage-Réponds-hiver-2020

Graphique 7 : Aperçu du niveau de soutien des participants au sondage

7-Réponds-sondages par niveau de soutien hiver-2020

Graphique 8 : Aperçu du segment de l'industrie des participants à l'enquête

8-Réponds-sondages par secteur d'industrie-hiver-2020

Lancer la liste des résultats de l'enquête

Enquête d'automne 2019 (29 septembre - 17 octobre 2019)

Enquête d'été 2019 (1er juillet - 17 juillet 2019)

Enquête du printemps 2019 (1er avril au 18 avril 2019)

Enquête d'hiver 2019 (27 décembre 18 au 10 janvier 2019)

Enquête d'automne 2018 (14 octobre - 26 octobre 2018)

Enquête d'été 2018 (4 juillet - 24 juillet 2018)

Enquête printemps 2018 (7 avril - 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 17 - 15 janvier 2018)

Sondage d'automne 2017 (5 octobre - 17 octobre 2017)

Enquête d'été 2017 (6 juillet - 31 juillet 2017)

Enquête du printemps 2017 (14 avril - 1er mai 2017)

Enquête d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Sondage d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Sondage de l'été 2016 (1er août — 31 août 2016)

Enquête du printemps 2016 (du 1er mai au 31 mai 2016)

Enquête d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

Lecture supplémentaire

Quatre époques de la découverte électronique ? Une approche pour encadrer la croissance du marché

Automatisation de la découverte électronique : un cadre stratégique

Source : CompleDiscovery