Nota del editor: Publicada con permiso de Logikcull, la Encuesta de facturación y recuperación de costos de eDiscovery 2019 presenta una visión general excelente y objetiva de los enfoques de la ley de evaluación comparativa para capturar el trabajo facturable, limitar las pérdidas y ganancias y manejar el retroceso de los clientes. El informe puede ser muy beneficioso para las personas que buscan comprender mejor el negocio de eDiscovery.
Encuesta de facturación y recuperación de costos de eDiscovery 2019
Un Informe de Industria de Logikcull
Resumen Ejecutivo
Con demasiada frecuencia, eDiscovery puede ser arriesgado, tedioso y costoso. Definido por tecnologías de caja negra, costos exorbitantes de hospedaje por GB y procesos opacos, no es de extrañar que los clientes retrocedan contra los costos de eDiscovery, lo que lleva a cancelaciones de costos de descubrimiento y menores ingresos. Para las muchas empresas que luchan en esta área, la confusión sobre cómo abordar los costos de descubrimiento de una manera amigable con el cliente y favorable a las empresas, combinada con una visibilidad limitada de las mejores prácticas, ha contribuido a la pérdida de negocios y a la tensión de las relaciones con los clientes.
La encuesta de Logikcull a más de 100 bufetes de abogados de toda la base de clientes de Logikcull y la profesión en general pone de relieve estos desafíos en blanco y negro. Desde los modelos de recuperación de costos, hasta los desafíos en materia de precios, hasta las razones de las cancelaciones, el presente informe pretende arrojar luz sobre un ámbito que está crónicamente subexaminado, pero cada vez más consecuente.
Principales conclusiones de la encuesta
1. Las empresas han tomado el descubrimiento en casa. Con el descubrimiento adquiriendo un papel cada vez más central en la solución de controversias y en la práctica jurídica en general, los bufetes de abogados han pasado a asumir una mayor parte del trabajo asociado, desplazando al régimen dominante por el proveedor en un esfuerzo por controlar los costos y proporcionar un valor superior al cliente. De hecho, las empresas encuestadas aquí realizan el 79 por ciento del proceso de descubrimiento en casa, en promedio.
2. El paso directo de los costos es el enfoque dominante para la recuperación de costos de descubrimiento.
Este modelo, en el que un bufete de abogados transfiere los costos de descubrimiento al cliente en un caso individual,
una base, es utilizado por el 86% de las empresas encuestadas. Sin embargo, un modelo de centro de beneficios, en el que una empresa desactiva los servicios de descubrimiento de beneficios, fue calificado como el modelo más efectivo por los encuestados, a pesar de ser el enfoque menos utilizado.
3. El volumen de descubrimiento impredecible y las tarifas recurrentes de alojamiento son los dos mayores desafíos de recuperación de costos que enfrentan los bufetes de abogados. (Véase el gráfico 7.) A medida que el volumen de datos involucrados en el descubrimiento continúa aumentando, no es sorprendente que las tarifas de alojamiento, a menudo cobradas en
mensual, por gigabyte, conducen a la frustración tanto del cliente como del bufete de abogados. De hecho, el retroceso de los clientes en los costos de descubrimiento sigue siendo común en todos los ámbitos. Más del 70 por ciento de las empresas experimentan un retroceso en los costos de descubrimiento a veces, generalmente o siempre.
4. Es más probable que los clientes retrocedan los costos totales de descubrimiento y hospedaje, lo que lleva a pérdidas y ganancias. Los costos asociados, como los costos de revisión que pueden constituir la mayor parte del gasto en descubrimiento, reciben menos resistencia de la que cabría esperar, quizás en parte debido a la mayor disposición de los clientes a pagar por tareas percibidas como «trabajo legal». Ese retroceso conduce directamente a la pérdida de ingresos, ya que el retroceso se citó como la causa número uno de los pasos a pérdidas y ganancias.
Visite CompleXDiscovery.com para leer y descargar la versión completa en PDF del informe de Logikcull.
El informe completo (incluido el comentario de Robert Hilson, Sr. Director de Logikcull.com)
Logikcull-2019-eDescubrimiento-Facturación Encuesta
Acceso directo al informe completo (PDF)
Acerca de Logikcull
Logikcull.com es un descubrimiento instantáneo para equipos legales modernos. Su solución segura basada en la nube ayuda a bufetes de abogados y organizaciones de todos los tamaños a resolver los desafíos costosos, complejos y arriesgados asociados con eDiscovery, investigaciones internas y respuestas de registros abiertos.
Con Logikcull, puede iniciar un proyecto de descubrimiento en cinco segundos, desde cualquier lugar y en cualquier momento y en cualquier dispositivo. Revisar datos es tan fácil como realizar una búsqueda en Google. Y en Logikcull, sus datos siempre están seguros. Es por eso que la Fortune 500, la Ley Am 200 y los gobiernos de las ciudades más grandes del mundo confían en ellos.
Fundada en 2004 por el CEO Andy Wilson y el CTO Sheng Yang, Logikcull construye software poderosamente simple que democratiza el descubrimiento.
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Fuente: ComplexDiscovery
