¿La carrera a la línea de salida? Anuncios recientes de revisión remota segura

Not all secure remote review offerings are equal as the apparent experience a provider has in delivering and supporting secure remote review services, when viewed through the veil of branding or the halo effect of other eDiscovery offerings, may vary greatly from the reality of actual provider experience.

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Nota del Editor: Durante el último mes la tarea de revisión de documentos legales ha sido ampliada en los círculos de eDiscovery por las restricciones geográficas y los requisitos de distanciamiento social impulsados por el desafortunado brote de la enfermedad coronavirus 2019 (COVID-19). Esta ampliación de la tarea de examen ha dado lugar a una proliferación de anuncios relativos a la disponibilidad de servicios seguros de examen a distancia. Estos anuncios, que van desde recordatorios de ofertas publicadas anteriormente hasta la introducción de nuevos servicios, validan la importancia y la necesidad de servicios de revisión remota seguros en el nuevo lugar de trabajo centrado en remoto de hoy. Los anuncios también resaltan la necesidad de que los responsables de la toma de decisiones en el ecosistema de eDiscovery consideren cuidadosamente la experiencia al evaluar proveedores de revisión remota segura.

¿La carrera a la línea de salida? Anuncios recientes de revisión remota segura

Tres modelos de revisión de eDiscovery (1, 2)

En el contexto de los datos y eDiscovery legal, la tarea de revisión consiste en la evaluación de la información digital para identificar documentos relevantes y sensibles para producir, y documentos privilegiados o información confidencial o confidencial para retener. Esta importante tarea de exhibición de documentos electrónicos representa una parte significativa del gasto total mundial en exhibición de documentos electrónicos y se prevé que consuma aproximadamente el 68% (8,61 millones de dólares) de todo el gasto mundial en software y servicios de eDiscovery en 2020.

Por lo general, existen tres modelos para la prestación de servicios de revisión de eDiscovery, entre los que se incluyen:

Modelo de revisión remota (diversificación de revisores)

Modelo de revisión local (diversificación de centros de revisión)

Modelo híbrido de revisión local y remota (diversificación distribuida)

Cada modelo puede ser apropiado para diferentes situaciones de continuidad del negocio de eDiscovery, con el mejor equilibrio de seguridad, seguridad, eficacia y valor económico que parezca ser el modelo de revisión remota cuando se implementa a través de una infraestructura de revisión remota segura.

Una breve definición y descripción de la revisión remota segura (3, 4)

Una revisión remota segura es la realización de un proyecto de revisión de documentos legales con equipos virtuales que operan desde ubicaciones remotas y cuentan con el apoyo de una infraestructura segura. Cuando un proveedor probado y experimentado lo implementa correctamente, este enfoque de revisión puede aumentar la calidad y la velocidad de las revisiones, al tiempo que elimina muchos de los riesgos de seguridad asociados con las reuniones grupales. También, en muchos casos, se puede entregar a costos más bajos que los exámenes tradicionales en las instalaciones.

No todas las ofertas de revisión remota segura son iguales, ya que la experiencia aparente que tiene un proveedor en la prestación y el soporte de servicios de revisión remota segura, cuando se ve a través del velo de la marca o el efecto halo de otras ofertas de eDiscovery, puede variar mucho de la realidad de la experiencia real del proveedor. Dicho de otra manera, sólo porque un proveedor ha tenido éxito en la prestación de servicios de revisión de documentos legales y ahora ha introducido una capacidad de revisión remota segura, esto no significa que el proveedor tenga experiencia en proporcionar servicios de revisión remota seguros. Este punto es increíblemente destacado, ya que los proveedores de eDiscovery pueden escalar casi inmediatamente la tecnología remota y la infraestructura de conectividad. Sin embargo, los proveedores de eDiscovery no pueden escalar instantáneamente su experiencia en la prestación de servicios de revisión remota seguros. A medida que los profesionales de descubrimiento legal y de datos consideran anuncios recientes sobre servicios de revisión remota segura, pueden beneficiarse de una evaluación estructurada de la experiencia de un proveedor antes de seleccionar un proveedor para apoyar proyectos importantes de revisión de documentos legales.

Evaluación estructurada de la experiencia del proveedor (5)

Entre las preguntas generales que pueden ayudar a aclarar la experiencia y la experiencia de un proveedor con los servicios de revisión segura remota se incluyen, entre otras, las siguientes:

¿Cuánto tiempo ha ofrecido servicios de revisión remota segura?

¿Cuántos proyectos de revisión remota segura ha completado?

¿Cuántos de sus revisores y directores de revisión han participado en un proyecto de revisión remota segura?

¿Cuántos de sus revisores y directores de revisión han participado en un programa de capacitación y certificación para proyectos de revisión remota segura?

¿El servicio de revisión remota segura que está ofreciendo es orgánico para la organización o se entrega a través de una asociación?

Las áreas de experiencia que deben evaluarse al seleccionar proveedores de servicios de revisión remota segura incluyen:

Experiencia con tecnología remota

Experiencia con seguridad remota

Experiencia con equipos remotos

Experiencia con procesos remotos

Experiencia con comunicaciones remotas

Experiencia con la solución de problemas remota

Además, al examinar a través de las seis áreas de experiencia antes mencionadas, es esencial comprender y evaluar el nivel colectivo de experiencia de un proveedor en la prestación de servicios de revisión remota seguros, que incluyen:

Experiencia de la organización con servicios remotos

Experiencia de equipos de gestión con servicios remotos

Experiencia de personas con servicios remotos

El nivel colectivo de experiencia de revisión remota segura de un proveedor puede ser un indicador clave de la verdadera profundidad y amplitud de su capacidad completa de revisión remota segura. Cuanto más profunda sea la experiencia colectiva, mayor será la probabilidad de procesos y procedimientos integrados, optimizados y probados para apoyar tareas básicas (por ejemplo, revisión, gestión de revisiones y métricas de revisión), así como tareas habilitadoras (por ejemplo, dotación de personal, capacitación, certificación, facturación, educación continua).

Un interrogatorio cuidadoso y cortés de los proveedores de servicios de revisión remota seguros en sus áreas específicas y niveles de experiencia puede significar la diferencia entre el éxito simplificado o el aprendizaje subvencionado (por parte del proveedor de revisión remota segura) durante la implementación y ejecución de revisiones remotas seguras.

Búsqueda de proveedores: anuncios recientes de revisión remota segura

Durante el último mes, ha habido una proliferación de ofertas de revisión remota seguras anunciadas para el ecosistema de eDiscovery. Estos anuncios van desde recordatorios de ofertas anunciadas anteriormente hasta la introducción de nuevas ofertas. A continuación se presentan extractos de comunicados de prensa recientes que destacan los servicios de revisión remota segura y los proveedores, y que también presentan algunos indicios de la experiencia del proveedor con revisiones remotas seguras.

Lanzamientos presentados en orden cronológico inverso

XDD Palancas Esquify Powered Review Services para convertir clientes a remotos sin problemas

[31 de marzo de 2020] Xact Data Discovery (XDD), un proveedor internacional líder de servicios de eDiscovery, gestión de datos y revisión administrada para bufetes de abogados y corporaciones, anuncia a partir del lunes la semana pasada [23 de marzo de 2020] la migración del 100% de su personal y operaciones de Esquify Powered Managed Review para proporcionar servicios a distancia como medida de seguridad para el personal y los clientes durante el brote de COVID-19.

Adquirida por la compañía a finales de 2019, la plataforma Esquify Workforce Management Platform de XDD permitió a XDD convertir rápidamente todos los proyectos existentes y nuevos de Revisión Administrada dentro de un plazo de 24 horas la semana pasada sin interrumpir los asuntos del cliente. Los Servicios de Revisión Gestionados de XDD de Esquify Powered continuarán funcionando y funcionando siguiendo las configuraciones estándar, los procesos y los protocolos de seguridad de XDD.

Lea la versión completa en XDD Levers Esquify Powered Review Services para convertir clientes a remotos sin problemas

El cumplimiento de normas ofrece una revisión distribuida, un servicio de revisión remota de documentos con un fuerte enfoque en la seguridad

[31 de marzo de 2020] Compliance Discovery Solutions, un proveedor integrado de servicios de eDiscovery y revisiones administradas, anunció recientemente su nuevo servicio de revisión remota de documentos, Revisión distribuida. Con la rápida expansión de la distribución de la fuerza de trabajo debido a los muchos pedidos de «quedarse en casa» de COVID-19, Compliance creó e implementó con éxito una manera de acomodar a sus clientes legales en sus continuos esfuerzos de revisión de documentos.

«Distributed Review ha estado en funcionamiento desde 2019, y aceleramos nuestro despliegue debido al entorno actual. Durante un tiempo de descentralización del lugar de trabajo, estamos orgullosos de ofrecer una solución que mantenga a nuestros profesionales legales trabajando y productivos», dijo Marc Zamsky, COO de Compliance Discovery Solutions.

Lea la versión completa en Compliance Orgullosamente ofrece revisión distribuida, un servicio de revisión remota de documentos con fuerte énfasis en la seguridad

Epiq lanza revisión remota segura, escalable y escalable en respuesta a COVID-19

[27 de marzo de 2020] La industria legal se está adaptando rápidamente a los nuevos procedimientos de trabajo para adherirse a las medidas de prevención de COVID-19 en evolución, sin dejar de trabajar. Para ayudar en este proceso, Epiq se ha movilizado rápidamente para crear una solución segura y legalmente defendible de revisión remota de documentos y gestión de proyectos para satisfacer esta necesidad.

La solución de revisión remota de Epiq transforma los flujos de trabajo legales al proporcionar un programa de revisión remota altamente seguro, escalable y flexible. El programa, disponible en todo el mundo desde el 20 de marzo, permite acceder a cualquier plataforma de eDiscovery, respuesta a incidentes o revisión de contratos. La solución permite a Epiq escalar rápidamente equipos de revisores a través de ubicaciones, de una manera altamente ágil, para responder a las necesidades de los clientes.

Lea la versión completa en Epiq lanza revisión remota segura, escalable, en respuesta a COVID-19

KLDiscovery anuncia el lanzamiento exitoso de capacidades de revisión remota de documentos con un enfoque en seguridad y conectividad

[23 de marzo de 2020] KLDiscovery anunció hoy su transición completa y exitosa a la revisión remota de documentos, lo que permite a los abogados de revisión continuar trabajando de forma segura desde su casa a la luz de la interrupción global del trabajo en la oficina causada por COVID-19. A partir del 20 de marzo, la compañía cuenta con cientos de revisores trabajando en todo el mundo simultáneamente desde casa y más en línea cada día. Esta transición es la culminación de los preparativos de una semana de duración de la empresa y se ha extendido a la totalidad de la plantilla de revisión de documentos de KLDiscovery.

«El equipo de KLD ha estado a la altura de los desafíos de 2020 con preparativos proactivos y rápidos para ofrecer acceso remoto seguro a nuestros revisores de documentos», dijo Chris Weiler, CEO de KLDiscovery.

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Consilio completa con éxito la transición rápida a una infraestructura totalmente remota, incluida la revisión virtual segura para el 99% de los proyectos de revisión de documentos de los clientes

[23 de marzo de 2020] El rápido crecimiento de COVID-19 ha agravado la incertidumbre a una escala mundial sin precedentes. Respondiendo rápidamente, Consilio, líder mundial en eDiscovery, revisión de documentos, gestión de riesgos y servicios de consultoría legal, anunció hoy que la compañía ha migrado con éxito todas sus operaciones del trabajo local al trabajo remoto para garantizar la salud y la seguridad de sus clientes, empleados y comunidades.

«Al elegir fortalecer nuestras capacidades virtuales existentes frente al lanzamiento de soluciones no probadas, evitamos la resolución de problemas en proyectos en vivo y brindamos a los clientes una mayor confianza durante estos tiempos inciertos», dijo Macdonald. «Con la rápida evolución de la salud y la orientación normativa, decidimos actuar con rapidez y nuestros equipos trabajaron sin parar para que esta transición se realizara sin comprometer la seguridad de los datos ni la experiencia del cliente. Si bien este es un gran cambio en un corto período de tiempo, está ayudando a mantener a nuestros equipos seguros, empleados y contribuyendo positivamente tanto al éxito de los clientes como a la economía global».

Lea la versión completa en Consilio completa con éxito la transición rápida a una infraestructura totalmente remota, incluida la revisión virtual segura para el 99% de los proyectos de revisión de documentos de los clientes

Integreon proporciona una solución de trabajo remoto global mejorada durante la pandemia de Coronavirus, aprovechando la plataforma de seguridad de datos de SecureView

[19 de marzo de 2020] El Coronavirus ha cambiado drásticamente el negocio a escala internacional. En respuesta, Integreon, un proveedor global de servicios legales alternativos y servicios gestionados por empresas, anunció hoy que la compañía ha mejorado su capacidad para atender a los clientes de forma remota al ofrecer un entorno de trabajo muy seguro desde el hogar (WFH). Este entorno continúa proporcionando toda la seguridad, productividad y calidad que los clientes de Integreon han llegado a esperar. Como parte de la solución WFH, Integreon se ha asociado con SecureReview, aprovechando su plataforma de protección de datos para permitir a los empleados ofrecer servicios de forma segura mientras trabajan desde casa u otras ubicaciones remotas.

Los servicios de Integreon requieren que los empleados accedan a datos sensibles y altamente confidenciales en relación con litigios, incidentes de ciberseguridad y consultas de cumplimiento. Anticipándose a los impactos potenciales del Coronavirus en su fuerza de trabajo global y a los efectos posteriores en el servicio y la prestación de servicios al cliente, Integreon se movilizó para crear una solución integral de WFH que cumpla con los rigurosos estándares de sus clientes.

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Trustpoint.One recomienda una iniciativa de revisión virtual en respuesta a los desafíos del Coronavirus

[13 de marzo de 2020] A medida que el impacto del Coronavirus (COVID-19) continúa extendiéndose, las principales organizaciones de salud, entre ellas la OMS y los CDC, han aconsejado que no se realicen viajes innecesarios y que se evite la presencia de grandes grupos. En respuesta, Trustpoint.One, un proveedor líder de soluciones legales integradas en los Estados Unidos, anunció hoy la expansión de su solución Trust.Review, una plataforma virtual de revisión de documentos. Tradicionalmente, los proyectos de revisión de documentos son llevados a cabo por grupos de abogados cercanos. La nueva plataforma de Trustpoint elimina esta necesidad de proximidad física y sus riesgos para la salud relacionados.

Lea la versión completa en Trustpoint.One recomienda Virtual Review Initiative en respuesta a los desafíos del Coronavirus

HayStackID enfatiza los servicios de revisión remota para la continuidad del negocio de eDiscovery en tiempos desafiados por Coronavirus

[29 de febrero de 2020] El desafortunado brote de la enfermedad coronavirus 2019 (COVID-19) está afectando a individuos y empresas de todo el mundo, ya que las principales autoridades y organizaciones de salud y bienestar están advirtiendo contra los viajes innecesarios y aconsejando evitar entornos de grupos grandes. Durante estos tiempos con problemas de coronavirus, el proveedor de eDiscovery HayStackID recuerda a la comunidad legal nuestras ofertas de revisión remota de ReviewRight como la alternativa segura, efectiva e inmediata disponible a la revisión tradicional in situ. Como creador de la revisión remota integrada de documentos y el más experimentado en la industria en la prestación de servicios seguros de revisión remota de documentos, HayStackID y sus servicios ReviewRight siguen estando disponibles de inmediato para apoyar proyectos de revisión de documentos nuevos y en curso en cualquier idioma.

HayStackID ha realizado más de 425 proyectos de revisión remota hasta la fecha con proyectos que abarcan el espectro de mercados verticales de la industria y apoyan a muchas de las principales empresas del mundo y bufetes de abogados líderes en asuntos que requieren hasta cientos de revisores.

«Como líder en la revisión remota de documentos legales, HayStackID proporciona a nuestros clientes acceso instantáneo a más de 16.000 abogados de revisión certificados que están disponibles para su selección e integración en nuestros equipos de revisión remota a través de nuestra oferta ReviewRight Virtual», destacó Seth Schechtman, Senior Director Gerente de Servicios de Revisión de HayStackID. «También tenemos más de 3.200 revisores con experiencia en la realización de revisiones con nuestra infraestructura ReviewRight Virtual.

Lea la versión completa en HayStackID enfatiza los servicios de revisión remota para la continuidad empresarial de eDiscovery en tiempos desafiados por Coronavirus

Un nuevo mundo. Un nuevo enfoque en revisiones remotas seguras.

Las revisiones remotas seguras son una nueva necesidad basada en los requisitos de nuestro nuevo mundo remoto. Los líderes de eDiscovery y los responsables de la toma de decisiones harían bien en mirar más allá de la apariencia de los anuncios de proveedores y en los detalles de la experiencia demostrada a medida que toman decisiones críticas de servicio de revisión remota segura. Puede haber muchas opciones correctas para servicios de revisión remota seguros. Sin embargo, dada la importancia y el costo de las revisiones de documentos legales dentro del proceso de eDiscovery, ninguna organización puede permitirse el lujo de tomar a sabiendas la decisión equivocada al no considerar cuidadosamente el elemento de experiencia en sus decisiones sobre proveedores de servicios de revisión remota seguros.

Notas al pie de página

(1) Robinson, Rob. «Un vistazo a la revisión de eDiscovery 2020: Puntos de datos de tareas, gastos y costes». ComplexDiscovery, 2020, 31 de marzo de 2020.

(2) «Planificación de continuidad del negocio de eDiscovery con HayStackID». HayStackID, 2020, Accedido 31 mar 2020.

3) Ibíd.

(4) Robinson, Rob. «¿Activando la exhibición remota de documentos electrónicos? Una instantánea de DaaS». ComplexDiscovery, 2020, Accedido 31 mar 2020.

(5) Robinson, Rob. «¿Tienes experiencia? Considerando los servicios de exhibición remota de documentos electrónicos». ComplexDiscovery, 2020, Accedido 31 mar 2020.

Lectura adicional

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Fuente: ComplexDiscovery

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