Uma inversão emocionante? Dezoito observações sobre a confiança dos negócios eDiscovery no inverno de 2020

In the winter of 2020, 51.4% of survey respondents feel that revenue in the next sixth months will be higher than today. This percentage is higher than feelings on this metric in the fall of 2019 (39.3%) and the summer of 2019 (41.6%) and represents a strong rebound rating for this metric as it is the highest rating in this area since the fall of 2018.

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Artigo de Rob Robinson

O negócio da eDiscovery no Inverno de 2020

O eDiscovery Business Confidence Survey é uma pesquisa trimestral não científica projetada para fornecer informações sobre o nível de confiança empresarial de indivíduos que trabalham no ecossistema de eDiscovery. A pesquisa consiste em nove principais questões de múltipla escolha focadas em fatores relacionados à criação, entrega e consumo de produtos e serviços de eDiscovery. Além disso, a pesquisa contém três perguntas opcionais focadas nas métricas operacionais de negócios de DSO (Days Sales Extraordinárias), Receita Recorrente Mensal (MRR) e Distribuição de Receitas nas bases de clientes.

As perguntas específicas da pesquisa incluem:

Qual dos seguintes segmentos descreve melhor o seu negócio no eDiscovery?

Como você classificaria as condições gerais de negócios atuais para eDiscovery em seu segmento?

Como você acha que as condições de negócios serão em seu segmento daqui a seis meses?

Como você adivinharia que a receita em seu segmento do ecossistema de eDiscovery será daqui a seis meses?

Como você adivinharia que os lucros em seu segmento do ecossistema de eDiscovery serão daqui a seis meses?

Dos seis itens apresentados abaixo, qual é o problema que você acha que mais afetará o negócio de eDiscovery nos próximos seis meses?

Em que região geográfica você realiza principalmente negócios relacionados a eDiscovery-related?

O que melhor descreve sua função principal na condução dos negócios relacionados com eDiscovery-related da sua organização?

O que é melhor descreve seu nível de suporte na condução dos negócios relacionados com eDiscovery-da sua organização?

Como você caracterizaria a trajetória dos dias pendentes de vendas (DSO) da sua organização durante o último trimestre?

Como você caracterizaria a trajetória da Receita Recorrente Mensal (MRR) da sua organização durante o último trimestre?

Qual das instruções a seguir descreve melhor a distribuição da receita da sua organização em sua base de clientes durante o último trimestre?

Iniciada em janeiro de 2016, até à data a pesquisa foi administrada dezassete vezes com mais de 1900 respostas individuais. A pesquisa está aberta a profissionais legais, comerciais e de tecnologia da informação que operam no ecossistema de eDiscovery e os indivíduos são convidados a participar principalmente através de convites por e-mail direto.

A última pesquisa foi administrada no inverno de 2020 e teve 146 entrevistados em funções que incluíram liderança executiva (32,1%), gestão operacional (34,2%) e execução tática (33,6%). Os segmentos da indústria representados na pesquisa incluíram fornecedores de software e serviços (39%), escritórios de advocacia (30,8%), consultorias (13,0%), corporações (8,9%), governo (2,7%), mídia e pesquisa (1,4%) e outros (4,1).

Com base nos resultados agregados de dezessete pesquisas anteriores, as descobertas a seguir e as visões gerais traçadas das respostas às perguntas da pesquisa podem ser úteis para entender a mentalidade coletiva de muitos especialistas do setor em relação ao negócio de eDiscovery.

Dezoito observações da pesquisa

Observações sobre as condições comerciais (Gráficos 1-4)

Clima empresarial (Gráfico 1 e 2)

Um pouco mais de 91% (91,1%) dos entrevistados do eDiscovery Business Confidence Survey sentem que as condições atuais de negócios são boas ou normais no inverno de 2020. Esse nível de confiança combinado representa uma diminuição de 5,6% nesses mesmos sentimentos quando comparado ao outono de 2019, onde 96,7% sentiram que as condições eram boas ou normais.

Exatamente metade dos entrevistados (50,0%) caracterizou o clima de negócios atual como bom. Isso representa um aumento de 48,7% dos entrevistados que viram o clima de negócios como bom no outono de 2019. Este ligeiro aumento a partir do outono de 2019 representa um otimismo cauteloso contínuo no atual clima geral de negócios para eDiscovery.

Quase 9% (8,9%) dos entrevistados classificaram a condição atual do negócio como ruim. Isto representa um forte aumento de 5,6% nesta área em relação ao último trimestre.

No inverno de 2020, 43,8,% dos entrevistados do eDiscovery Business Confidence Survey consideram que as condições do clima empresarial serão melhores em seis meses. Isso é maior do que o sentimento no outono de 2019, onde 38,7% dos entrevistados da pesquisa sentiram que as condições de negócios seriam melhores em seis meses. Isso também representa um aumento em relação ao outono de 2019, quando a classificação mais baixa nesta área desde o início do inquérito foi relatada e pode indicar o aquecimento gradual das condições comerciais.

O número de inquiridos que consideram que as condições comerciais permanecerão as mesmas em seis meses diminuiu ligeiramente para 53,4%. Embora uma ligeira diminuição em relação ao outono de 2019, esta ainda é a quarta classificação mais alta nesta área desde o início do inquérito e representa o quarto trimestre consecutivo em que os entrevistados avaliaram esta área em mais de 50%.

O número de inquiridos que esperam que o clima de negócios do eDiscovery seja pior em seis meses caiu para 2,7% no inverno de 2020, descendo 1,3% em relação ao outono de 2019.

Expectativas de Receita (Gráfico 3)

No inverno de 2020, 51,4% dos entrevistados consideram que a receita nos próximos seis meses será maior do que hoje. Este percentual é maior do que sentimentos sobre esta métrica no outono de 2019 (39,3%) e no verão de 2019 (41,6%) e representa uma forte classificação de recuperação para esta métrica, pois é a classificação mais alta nesta área desde o outono de 2018.

Menos da metade dos entrevistados (44,5%) consideram que a receita nos próximos seis meses permanecerá a mesma. Isto representa uma diminuição de 8,2% trimestral sobre trimestre face a 52,7% no Outono de 2019.

A porcentagem de entrevistados que sentem que a receita em seis meses será menor do que hoje caiu de 8,0% no outono de 2019 para apenas 4,1% no inverno de 2020.

Expectativas de lucro (Gráfico 4)

Mais de um terço dos entrevistados (35,6%) consideram que os lucros serão maiores em seis meses do que hoje. Este é um ligeiro aumento em relação à queda de 2019, quando 33,3% dos inquiridos estimaram lucros superiores em seis meses.

A percentagem de inquiridos que sentiam que os lucros serão os mesmos em seis meses diminuiu ligeiramente trimestre sobre trimestre, de 56,7% no outono de 2019 para 54,1% no inverno de 2020. Isso também representa o quinto trimestre consecutivo em que os entrevistados avaliaram esta área em mais de 50%.

A porcentagem de entrevistados que sentem que os lucros em seis meses serão menores do que hoje diminuiu ligeiramente trimestre sobre trimestre, de 10.0% no outono de 2019 para 10.3% no inverno de 2020.

Observações sobre os fatores de impacto nos negócios (Gráfico 5)

No inverno de 2020, 25,3% dos entrevistados consideraram que os tipos crescentes de dados poderiam ter o maior impacto nos negócios nos próximos seis meses. Esta percentagem é a mais elevada de todas as preocupações representadas no inquérito e também é a terceira vez em dezassete inquéritos que esta questão foi classificada como a principal preocupação.

A percentagem de inquiridos que consideraram as restrições orçamentais como uma das principais preocupações comerciais diminuiu no último trimestre, diminuindo como preocupação 0,7%, passando de 24,0% no outono de 2019 para 23,3% no inverno de 2020.

O aumento dos volumes de dados continua a ser uma grande preocupação para os profissionais de eDiscovery, com 18,5% dos respondentes da pesquisa de inverno visualizando os desafios do volume de dados como potencialmente tendo um impacto substancial nos negócios nos próximos seis meses. Trata-se de uma diminuição em relação ao trimestre anterior, quando esta preocupação também foi vista como a terceira maior preocupação para potencialmente impactar as empresas nos próximos seis meses.

O impacto da falta de pessoal no desempenho dos negócios de eDiscovery diminuiu ligeiramente durante o último trimestre e é a principal preocupação para 13,0% dos entrevistados.

A porcentagem de entrevistados vendo o impacto da segurança de dados como um dos principais problemas de negócios diminuiu 1,0% em relação ao último trimestre e agora é vista como a principal preocupação em 12,3% dos entrevistados da pesquisa.

No inverno de 2020, o impacto da tecnologia inadequada como a principal questão empresarial diminuiu 1,2% em relação ao último trimestre e agora é visto como a principal preocupação por 7,5% dos inquiridos. Esta é a classificação mais baixa desta questão como uma preocupação dos respondentes da pesquisa na pesquisa de inverno e no quarto trimestre consecutivo que esta questão teve a classificação mais baixa na pesquisa. É também a décima quinta vez em dezassete inquéritos em que o impacto da tecnologia inadequada tem sido o mais baixo nível ou associado a preocupações de menor notação.

Gráficos de pesquisa

(Gráficos podem ser expandidos para visualização detalhada)

Gráfico 1: Como você classificaria as condições gerais de negócios atuais para eDiscovery em seu segmento?

Sensação subjetiva do desempenho do negócio quando comparado com as expectativas dos negócios.

1-Clima-Geral-Visão Geral - Inverno-2020

Gráfico 2: Como você acha que as condições de negócios serão em seu segmento daqui a seis meses?

Sensação subjetiva do desempenho do negócio quando comparado com as expectativas dos negócios.

2-Clima-Geral-Visão Geral+Seis Mês-Inverno-2020

Gráfico 3: Como você adivinharia que a receita em seu segmento do ecossistema de eDiscovery será daqui a seis meses? A receita é a receita gerada a partir de atividades comerciais relacionadas com o eDiscovery-related.

3-Revenue-Visão Geral+Seis Mês-Inverno-2020

Gráfico 4: Como você adivinharia que os lucros em seu segmento do ecossistema de eDiscovery serão daqui a seis meses? Lucro é a quantia de renda restante depois de contabilizar todas as despesas, dívidas, fluxos de receita adicionais e custos operacionais.

4-Lucros-Visão Geral+Seis Mês-Inverno-2020

Gráfico 5: Uma visão geral agregada dos problemas que afetam os desafios do desempenho dos negócios de eDiscovery que podem afetar diretamente o desempenho dos negócios de sua organização.

5-Problemas - Impactando-ediscovery-negócios-desempenho-Inverno-2020

Gráfico 6: Visão geral do participante da pesquisa

6-Pesquisa-Respondentes - Inverno-2020

Gráfico 7: Visão geral do nível de suporte dos participantes da pesquisa

7-Respondentes de inquéritos por nível de suporte - Inverno-2020

Gráfico 8: Visão geral do segmento do setor participante da pesquisa

8 Respondentes de inquéritos por segmento de indústria-Inverno-2020

Executando a lista de resultados da pesquisa

Inquérito Outono de 2019 (29 de Setembro - 17 de Outubro de 2019)

Pesquisa do verão 2019 (1 de julho - 17 de julho de 2019)

Pesquisa da Primavera de 2019 (1 de abril - 18 de abril de 2019)

Inquérito de Inverno 2019 (27 de Dezembro de 18 a 10 de Janeiro de 2019)

Pesquisa de outono de 2018 (14 de outubro a 26 de outubro de 2018)

Pesquisa de verão 2018 (4 de julho - 24 de julho de 2018)

Pesquisa da Primavera de 2018 (7 de abril a 20 de abril de 2018)

Inquérito de Inverno 2018 (24 de Dezembro de 17 a 15 de Janeiro de 2018)

Inquérito Outono de 2017 (5 de outubro a 17 de outubro de 2017)

Pesquisa do verão de 2017 (6 de julho a 31 de julho de 2017)

Pesquisa da Primavera de 2017 (14 de abril a 1 de maio de 2017)

Inquérito do inverno 2017 (20 de janeiro a 6 de fevereiro de 2017)

Pesquisa de outono de 2016 (11 de outubro a 1 de dezembro de 2016)

Pesquisa de verão 2016 (1 de agosto a 31 de agosto de 2016)

Pesquisa da Primavera de 2016 (1 de maio a 31 de maio de 2016)

Inquérito de Inverno 2016 (15 de fevereiro a 29 de fevereiro de 2016)

Leitura adicional

Quatro Eras de Descoberta Eletrônica? Uma abordagem para enquadrar o crescimento do mercado

Automatização de eDiscovery: uma estrutura estratégica

Fonte: ComplexDiscovery