Au-delà du bébé ? Une vision pour l'architecture de la technologie gouvernementale numérique

Authored by Kristo Vaher, the Government Chief Technology Officer for the Republic of Estonia, the vision paper “Next-Generation Digital Government Architecture” presents an intriguing picture of how the ability of governments to be there for their citizens in time of need may be enhanced with a digital government ecosystem that supports the whole range of citizen experiences.

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Note de la rédactrice : Bien qu'elles soient rédigées sous l'angle d'une architecture gouvernementale numérique, la vision, les concepts et les propositions de ce document peuvent également être utiles pour les professionnels de la découverte de données et de la découverte juridique lorsqu'ils examinent les plans, les projets et les programmes liés à la conception, au développement et au déploiement de des logiciels et des services qui répondent à toute la gamme des besoins des utilisateurs eDiscovery.

Document de vision de Kristo Vaher, Directeur de la technologie du Gouvernement pour la République d'Estonie

Architecture gouvernementale numérique de nouvelle génération

Ce qui suit est un document de vision, un document provisoire sur les propositions contenues dans le présent document, qui doit faire l'objet d'un débat, d'un débat et d'une recherche et d'un développement plus poussées. Ce document s'adresse aux dirigeants du gouvernement numérique, aux équipes de développement des TI, aux gestionnaires, aux architectes et aux ingénieurs qui y travaillent, ainsi qu'aux autres fonctionnaires intéressés, ainsi qu'aux partenaires du secteur privé et au milieu universitaire.

L'objectif principal du présent document est d'établir une compréhension commune des concepts et des principes dans le but de ces principes de devenir la couche fondamentale de l'architecture technologique gouvernementale de prochaine génération. Bien que le présent document se concentre sur la pile gouvernementale numérique de la République d'Estonie, les questions abordées dans ce document s'appliquent probablement à toute pile gouvernementale numérique moderne, en partie ou en totalité, comme une aspiration.

Bien que cet article se concentre principalement sur les couches d'architecture logicielle et de solutions de la technologie gouvernementale, il traite également des dépendances en matière de données et d'architecture d'entreprise.

Vision Paper Extract #1 - L'histoire

Comment attendez-vous à ce que votre expérience citoyenne soit comme ?

Imaginez que vous - en tant que citoyen estonien - visitez la Finlande. Vous et votre partenaire attendez bientôt un bébé, mais il est un peu avant la date d'échéance, de sorte que vous pouvez toujours marcher autour du début de l'automne Helsinki, profiter du mode de vie touristique insouciant, prendre des selfies et se promener avec des tasses de cacao chaud.

Mais quelque chose ne va pas. Le bébé arrive plus tôt que prévu.

Être dans un autre pays est compliqué. Vous ne savez pas où se trouvent les hôpitaux, vous ne savez pas quel est le numéro de téléphone de la compagnie de taxi ou quels services de covoiturage sont disponibles. Vous n'êtes même pas sûr si votre assurance maladie peut vous soutenir, ou ce que vous devez faire ensuite car vous seriez à peine préparé chez vous, mais à l'étranger, c'est encore plus difficile.

Alors vous décrochez votre téléphone et dites : « Aidez-nous, mon partenaire est sur le point d'avoir un bébé ». La rotation de la roue de traitement commence à tourner sur l'écran du téléphone jusqu'à ce qu'une voix automatisée type répond que tout va bien se passer et qu'il va revenir à vous bientôt.

A peine une demi-minute s'est écoulée alors que la voix aimable continue. Votre assistant virtuel vous montre où vous êtes et vous dirige vers un coin de la rue à peine cinquante mètres. « Tout va bien se passer ! J'ai réservé un transport pour vous : une voiture portant le numéro ABC-123 vous emmènera à un hôpital à un kilomètre d'ici. L'hôpital a été informé que vous veniez. Ne vous inquiétez pas, vous êtes sur le point d'être un parent bientôt ! »

Votre téléphone affichera une notification, demandant un consentement si vous acceptez de transmettre des données médicales du gouvernement estonien au fournisseur de services de santé du gouvernement finlandais pour cette urgence médicale, que votre partenaire accepte rapidement.

Une voiture vous ramasse et vous conduit à l'hôpital. Bien que votre téléphone connaisse vos détails de paiement, vous recevrez plutôt une notification du gouvernement estonien indiquant que votre voyage est subventionné afin que vous n'ayez pas à vous soucier de quoi que ce soit d'autre que votre enfant.

Tout se passe comme prévu à l'hôpital et peu de temps après que vous êtes devenu parent ! Votre téléphone vous félicite de devenir parent et vous recommande éventuellement plusieurs beaux noms de bébé, en remarquant que les noms recommandés seront probablement uniques parmi les camarades de classe de votre enfant à l'avenir.

« Je prépare également des programmes et des services de soutien gouvernementaux pour vous à la maison et je communiquerai avec vous si nous avons besoin de renseignements de votre part. Faites-moi savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire ! » - dit le téléphone en silence, vous donnant à vous et à votre partenaire le temps d'apprendre à connaître le petit Eha.

Souviens-toi de cette histoire.

Les concepts du présent document sont présentés pour appuyer la réalisation de cette vision.

Vision Paper Extract #2 - La loi de Conway

Un célèbre informaticien Melvin Conway a défini en 1967 une loi qui dit ce qui suit :

« les organisations qui conçoivent des systèmes sont contraintes de produire des dessins qui sont des copies des structures de communication de ces organisations. »

Cela signifie que vous pouvez prendre n'importe quelle organisation dans le monde et leur demander de concevoir un système informatique qui les aide à faire leur travail de la manière la plus idéale possible. En fin de compte, ce qu'ils finiront par concevoir sera étroitement lié aux routines manuelles et aux habitudes de communication de cette organisation. Par exemple, si votre travail quotidien implique de prendre un morceau de papier à votre collègue pour la signature, alors le système informatique idéal pour vous automatiserait cela afin que vous puissiez le faire numériquement.

Les conséquences de cette situation peuvent être difficiles à voir au début, mais elles peuvent être cruciales non seulement pour le secteur public, mais aussi pour toute organisation qui a besoin de mettre au point des services ou des systèmes pour améliorer et optimiser leurs habitudes de travail quotidiennes. Cela est particulièrement vrai pour une organisation de la taille d'un gouvernement.

Lisez l'article complet de l'architecture gouvernementale numérique de nouvelle génération

[Document de vision] Architecture gouvernementale numérique de nouvelle génération, version 1.0 (PDF)

Architecture gouvernementale numérique de nouvelle génération 1.0

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