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    Un artículo actualizado de Rob Robinson

    Aunque se escribe mucho sobre la conciencia y el beneficio empresarial del marketing en redes sociales, poco se escribe sobre el uso de publicaciones en redes sociales para influir en el uso de las redes sociales por parte de los competidores.

    Definición de contra-marketing en redes sociales: publicaciones en redes sociales dirigidas contra publicaciones en redes sociales de la competencia.

    Aunque no es un concepto nuevo, el contrarmarketing con las redes sociales proporciona a las empresas una manera única de aumentar la conciencia y la demanda mientras al mismo tiempo intenta neutralizar el impacto total del marketing de redes sociales competidor. El objetivo de este tipo de contra-marketing es aprovechar las oportunidades de comunicación presentadas por los competidores y asegurarse de que los competidores son conscientes de que usted revisará, responderá y reaccionará según corresponda a sus publicaciones. El objetivo no es desacreditar a los competidores ni restar importancia a sus esfuerzos en las redes sociales, sino traducir su trabajo en otra oportunidad para concienciar a su empresa, mensaje y ofertas.

    Tres técnicas de contra-marketing con redes sociales

    Tres técnicas que se pueden utilizar para ayudar a organizar los esfuerzos de contra-marketing en las redes sociales incluyen conectar, competir y desafiar a los competidores en el campo de juego de las redes sociales.

    A continuación se proporciona una breve explicación de cada una de estas técnicas:

    Conexión: Garantiza que los competidores sepan que estás allí y monitoreando sus publicaciones. Un ejemplo de esta técnica sería seguir los conductos de las redes sociales de un competidor (por ejemplo, Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.) y retuitear o gustar mensajes con los que esté de acuerdo.

    Contest: Garantiza que los competidores sepan que usted va a impugnar sus declaraciones cuando corresponda. La impugnación no está en desacuerdo con el mensaje de un competidor, sino responder de una manera que mueva la atención más allá del competidor y pase a su empresa o visión. Un ejemplo de esta técnica sería el comentario sobre publicaciones donde puede tener una vista o enfoque alternativo que recomendaría.

    Desafiante: asegura que los competidores sepan que cuestionarán sus declaraciones según corresponda.

    El desafío es el desacuerdo manifiesta con el mensaje de un competidor tal como se publicó. Un ejemplo de esta técnica sería comentar que el mensaje publicado por un competidor no es exacto o puede necesitar más contexto.

    Estas técnicas deben emplearse para maximizar su impacto y no utilizarse en todos los puestos ni en todas las oportunidades. El objetivo es el reconocimiento como parte de la conversación en las redes sociales, no convertirse en la conversación.

    Tres beneficios del contrarmarketing con las redes sociales

    Si bien hay muchos beneficios para el contrarmarketing de redes sociales, tres beneficios que se destacan son:

    Una mayor comprensión de los enfoques de participación social de los competidores.

    Una mayor capacidad para influir en los mensajes de intercambio social de los competidores.

    Una mayor capacidad para influir en el público con el mensaje de su empresa.

    La mayor comprensión del intercambio de competidores, junto con la capacidad de aprovechar los esfuerzos de los competidores para su beneficio, hace que el contrarmarketing de redes sociales merezca la pena ser considerado por cualquier empresa que busque aprovechar las redes sociales como una herramienta de marketing. Si su empresa tiene la experiencia y los recursos para establecer un programa de contra-marketing en redes sociales, deben considerarlo. Si su empresa no tiene los recursos internos para desarrollar dicho programa, hay individuos y organizaciones que pueden ayudar a iniciar y hacer crecer un programa bajo su guía.

    Seis pasos para el contrarmarketing con las redes sociales

    Si bien hay muchas maneras de abordar el contrarmarketing de las redes sociales, el siguiente enfoque de seis pasos puede ayudarlo a comenzar:

    Establezca un programa sistemático de intercambio social para su empresa.

    Determine los competidores que le gustaría seguir y desarrolle un plan de escucha para los competidores.

    Comience a escuchar el intercambio social de la competencia y obtenga una idea de los patrones de comunicación y los mensajes.

    Conéctate con la competencia gustando sus publicaciones o comentando las publicaciones que te parezca agradable.

    Las publicaciones de los competidores del concurso con las que encuentras un problema comentando las publicaciones de emisión.

    Desafía las publicaciones de la competencia cuando creas que existen opiniones alternativas comentando las publicaciones de emisión.

    Aunque no todo incluido, estos pasos pueden ayudarle a comenzar a traducir la planificación en ejecución y ayudar a su empresa a disfrutar de los beneficios del contrarmarketing en las redes sociales.

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