Nota do Editor: Os resultados da recente Pesquisa de Confiança Empresarial de Descoberta Eletrônica de 2021 de inverno apresentam o impacto contínuo das restrições de COVID nos negócios de eDiscovery. No entanto, para que esses resultados orientados pela pandemia e seu potencial impacto no negócio de eDiscovery sejam totalmente compreendidos, eles devem ser vistos através da lente contextual dos resultados de todas as vinte e uma pesquisas que foram administradas a profissionais de eDiscovery desde o início do eDiscovery Pesquisa de confiança de negócios. Iniciada em janeiro de 2016, a pesquisa foi administrada vinte e uma vezes com 2.332 respostas individuais.
O negócio de eDiscovery no inverno de 2021
O eDiscovery Business Confidence Survey é uma pesquisa trimestral não científica projetada para fornecer informações sobre o nível de confiança de negócios das pessoas que trabalham no ecossistema de eDiscovery. A pesquisa consiste em nove questões básicas de múltipla escolha focadas em fatores relacionados à criação, entrega e consumo de produtos e serviços de eDiscovery. Além disso, a pesquisa contém três perguntas opcionais focadas nas métricas operacionais de negócios de dias de vendas pendentes (DSO), receita recorrente mensal (MRR) e distribuição de receita entre as bases de clientes.
As perguntas específicas da pesquisa incluem:
Qual dos seguintes segmentos descreve melhor sua empresa em eDiscovery?
Como você classificaria as condições gerais atuais de negócios para o eDiscovery em seu segmento?
Como você acha que as condições de negócios estarão no seu segmento daqui a seis meses?
Como você adivinharia que a receita em seu segmento do ecossistema de eDiscovery será de seis meses a partir de agora?
Como você adivinharia que os lucros em seu segmento do ecossistema eDiscovery serão daqui a seis meses?
Dos seis itens apresentados abaixo, qual é o problema que você acha que afetará mais o negócio do eDiscovery nos próximos seis meses?
Em que região geográfica você conduz principalmente negócios relacionados com o eDiscovery?
O que é melhor descreve sua função principal na condução do negócio relacionado à descoberta eDiscovery da sua organização?
O que é melhor descreve seu nível de suporte na condução do negócio relacionado à descoberta eDiscovery da sua organização?
Como você caracterizaria a trajetória dos Days Sales Outstanding (DSO) da sua organização durante o último trimestre?
Como você caracterizaria a trajetória da receita recorrente mensal (MRR) da sua organização durante o último trimestre?
Qual dos seguintes demonstrativos descreve melhor a distribuição da receita da sua organização em toda a sua base de clientes durante o último trimestre?
A última pesquisa foi administrada no inverno de 2021 e contou com 60 entrevistados em cargos que incluíram liderança executiva (45,0%), gestão operacional (36,7%) e execução tática (18,3%). Os segmentos da indústria representados na pesquisa incluíram provedores de software e serviços (41,7%), escritórios de advocacia (28,3%), consultorias (13,3%), empresas (5,0%), entidades governamentais (5,0%), profissionais de mídia e pesquisa (5,0%) e outros (1,7%).
Com base nos resultados agregados de vinte e um inquéritos anteriores, as seguintes descobertas e visões gerais de respostas a perguntas de pesquisa podem ajudar a entender a mentalidade coletiva de muitos especialistas do setor em relação ao negócio de eDiscovery.
Dezoito observações da pesquisa
Observações sobre Condições Empresariais (Gráficos 1-4)
Clima Empresarial (Gráficos 1 e 2)
No inverno de 2021, 85,0% dos entrevistados do eDiscovery Business Confidence Survey sentiram que as condições atuais de negócios são boas ou normais. Esse nível de confiança combinado representa um aumento de 7,8% nesses mesmos sentimentos quando comparado ao outono de 2020, onde 77,2% sentiram que as condições eram boas ou normais.
Exatamente 43,3% dos entrevistados caracterizaram o clima de negócios atual como bom. Isso representa um aumento de 38,6% dos entrevistados que viram o clima de negócios como bom no outono de 2020. Este aumento a partir do outono de 2020 pode representar um otimismo cauteloso no atual clima geral de negócios para a descoberta eletrônica.
Apenas 15,0% dos entrevistados classificaram a condição de negócio atual como ruim. Isto representa uma diminuição de 7,9% nesta área em relação ao último trimestre. Esta é também a quarta maior porcentagem de entrevistados que visualizam as condições atuais de negócios tão ruins desde o início da pesquisa, apenas porcentagens à direita nesta área vistas durante o período de tempo COVID-19 da primavera, verão e outono de 2020.
No inverno de 2021, 50,0% dos entrevistados do eDiscovery Business Confidence Survey sentiram que as condições climáticas de negócios serão melhores em seis meses. Isso é 1,8% maior do que o sentimento no outono de 2020, onde 48,2% dos entrevistados sentiram que as condições de negócios seriam melhores em seis meses. Esta é também a maior porcentagem desde o inverno de 2019, quando 52% dos entrevistados sentiram que as condições de negócios seriam melhores em seis meses.
O número de entrevistados que sentiram as condições de negócios permanecerá o mesmo em seis meses aumentou moderadamente para 45,0%. Este aumento de 41,0% no outono de 2020 representa um aquecimento otimista da confiança dos negócios.
O número de entrevistados que esperam que o clima de negócios do eDiscovery seja pior em seis meses diminuiu fortemente para 5,0% no inverno de 2021, diminuindo 5,8% em relação ao outono de 2021. Esta porcentagem de entrevistados que sentiram o clima de negócios será pior em seis meses parece retratar uma preocupação COVID decrescente em relação à confiança dos negócios.
Expectativas de receita (Gráfico 3)
No inverno de 2021, 51,7% dos entrevistados consideraram que a receita nos próximos sextos meses será maior do que hoje. Esta percentagem é significativamente maior do que o sentimento nesta métrica no outono de 2021 (42,2%) e representa um otimismo cauteloso contínuo.
Um pouco superior a um terço dos entrevistados da pesquisa (35,0%) consideraram que a receita nos próximos seis meses não mudaria. Isso representa uma forte diminuição de 9,6% trimestral em relação a 44,6% no outono de 2020.
O percentual de entrevistados que sentiram que a receita em seis meses será menor do que hoje foi a mesma que no outono de 2020, estabilizando em 13,3% no inverno de 2021. Esse percentual também é o segundo maior percentual de entrevistados que sentiram esse sentimento nessa área desde o início da pesquisa.
Expectativas de lucro (Gráfico 4)
41,7% dos entrevistados consideraram que os lucros serão maiores em seis meses do que são hoje. Este é um sólido aumento a partir da queda de 2020, quando 36,1% dos entrevistados estimaram que os lucros são mais elevados em seis meses.
A porcentagem de entrevistados que sentiram que os lucros serão os mesmos em seis meses diminuiu ligeiramente trimestre a trimestre de 47,0% no outono de 2020 para 43,3% no inverno de 2020.
A porcentagem de entrevistados que sentiram que os lucros em seis meses será menor do que hoje diminuiu ligeiramente trimestre sobre trimestre, com 15,0% expressando esse sentimento no inverno de 2021, em oposição a 16,9% no outono de 2020. No entanto, essa porcentagem é a menor porcentagem de entrevistados com esse sentimento nesta área desde o início da pandemia de COVID-19 na primavera de 2020.
Observações sobre Fatores de Impacto Empresarial (Gráfico 5)
No inverno de 2021, 43,3% dos entrevistados consideraram as restrições orçamentais como potencialmente tendo o maior impacto nos negócios nos próximos seis meses. Esta percentagem é a mais alta de todas as preocupações representadas na pesquisa de inverno 2021 e também é a quarta maior classificação para qualquer preocupação de desempenho empresarial desde o início da pesquisa. Também deve ser notado que as quatro classificações mais altas de restrições orçamentárias como preocupação principal para os entrevistados da pesquisa ocorreram durante a atual pandemia do COVID-19, começando com a pesquisa da primavera de 2020. Esta é também a décima terceira vez em vinte e um inquéritos que a questão das restrições orçamentais tem sido a principal preocupação ou vinculada à principal preocupação pelos inquiridos.
O aumento dos volumes de dados continua a ser uma preocupação consistente para os profissionais de eDiscovery, com 18,3% dos entrevistados da pesquisa de inverno 2021 visualizando os desafios do volume de dados como potencialmente tendo um impacto substancial nos negócios nos próximos seis meses. Este foi um aumento significativo nesta área em relação à taxa de resposta de 12,0% na pesquisa de outono de 2020.
A porcentagem de entrevistados que consideraram os tipos crescentes de dados como uma das principais preocupações comerciais diminuiu ligeiramente no último trimestre, de 18,1% no outono de 2020 para 16,7% no inverno de 2021.
A porcentagem de entrevistados que visualizam o impacto da segurança dos dados como um dos principais problemas de negócios aumentou fortemente a partir do último trimestre e agora é vista como a principal preocupação por 13,3% dos entrevistados da pesquisa.
O impacto de uma falta de pessoal no desempenho dos negócios de eDiscovery diminuiu durante o último trimestre e é a principal preocupação para 5,0% dos entrevistados, abaixo de 8,4% no outono de 2020.
No inverno de 2021, o impacto da tecnologia inadequada como a principal questão de negócios diminuiu 1,5% em relação ao último trimestre e agora é visto como a principal preocupação por 3,3% dos entrevistados da pesquisa. Esta é a classificação mais baixa de qualquer preocupação com o impacto no desempenho dos negócios na pesquisa de inverno de 2021. É também a décima nona vez em vinte e um inquéritos que o impacto da tecnologia inadequada tem sido classificado como a área mais baixa de preocupação com o desempenho dos negócios pelos entrevistados.
Gráficos de pesquisa
(Os gráficos podem ser expandidos para visualização detalhada)
Gráfico 1: Como você classificaria as atuais condições gerais de negócios para a Descoberta Eletrônica em seu segmento?
Sentimento subjetivo do desempenho dos negócios quando comparado com as expectativas dos negócios.
1 — Visão Geral do Clima — Inverno 2021
Gráfico 2: Como você acha que as condições de negócios estarão no seu segmento daqui a seis meses?
Sentimento subjetivo do desempenho dos negócios quando comparado com as expectativas dos negócios.
2 — Visão Geral do Clima + Seis Meses — Inverno 2021
Gráfico 3: Como você adivinharia que a receita em seu segmento do ecossistema eDiscovery será de seis meses a partir de agora? A receita é a receita gerada a partir de atividades comerciais relacionadas com a descoberta de eDiscovery
3 — Visão Geral da Receita + Seis Meses — Inverno 2021
Gráfico 4: Como você adivinharia que os lucros em seu segmento do ecossistema eDiscovery serão daqui a seis meses? O lucro é a quantidade de renda remanescente após a contabilização de todas as despesas, dívidas, fluxos de receita adicionais e custos operacionais.
4 — Visão geral dos lucros + Seis Meses — Inverno 2021
Gráfico 5: Uma visão geral agregada dos problemas que afetam o desempenho dos negócios da descoberta eletrônica Desafios que podem afetar diretamente o desempenho de negócios da sua organização.
5 — Problemas que afetam o desempenho dos negócios do eDiscovery — Inverno de 2021
Gráfico 6: Visão geral do participante da pesquisa
6 — Inquiridos (Visão Geral Individual e Agregada) — Inverno 2021
Gráfico 7: Visão geral do nível de suporte do participante da pesquisa
7 — Inquiridos por Nível de Apoio — Inverno 2021
Gráfico 8: Visão geral do segmento do setor de participantes da pesquisa
8 — Inquiridos por Segmento da Indústria — Inverno 2021
Executando a Listagem dos Resultados da Pesquisa
Inquérito Inverno 2021 (3 Janeiro — 12 Janeiro 2021)
Pesquisa de Outono de 2020 (21 de setembro a 1 de outubro de 2020)
Pesquisa de Verão de 2020 (26 de junho a 10 de julho de 2020)
Pesquisa da Primavera de 2020 (2 de abril a 15 de abril de 2020)
Inquérito ao Inverno 2020 (28 de dezembro de 2019 — 11 de janeiro de 2020)
Inquérito ao Outono de 2019 (29 Setembro — 17 Outubro 2019)
Summer 2019 Survey (1 de julho a 17 de julho de 2019)
Pesquisa da Primavera de 2019 (1 de abril a 18 de abril de 2019)
Inquérito de Inverno 2019 (27 de dezembro de 2018 — 10 de janeiro de 2019)
Inquérito de Outono 2018 (14 Outubro — 26 Outubro 2018)
Summer 2018 Survey (4 de julho a 24 de julho de 2018)
Inquérito da Primavera 2018 (7 Abril — 20 Abril 2018)
Inquérito ao Inverno 2018 (24 Dezembro 17 - 15 Janeiro 2018)
Inquérito de Outono de 2017 (5 Outubro — 17 Outubro 2017)
Summer 2017 Survey (6 de julho a 31 de julho de 2017)
Inquérito da Primavera de 2017 (14 Abril — 1 Maio 2017)
Inquérito de Inverno 2017 (20 Janeiro — 6 Fevereiro 2017)
Inquérito ao Outono de 2016 (11 Outubro — 1 Dezembro 2016)
Inquérito ao Verão 2016 (1 de Agosto — 31 de Agosto de 2016)
Inquérito da Primavera de 2016 (1 Maio — 31 Maio 2016)
Inquérito ao Inverno de 2016 (15 Fevereiro — 29 Fevereiro 2016)
Leitura Adicional
Não é tão excelente? Métricas operacionais de eDiscovery no inverno de 2020
Um Mashup de tamanho do mercado de eDiscovery: 2020-2025 Visão geral mundial de software e serviço
Fonte: ComplexDiscovery
