La cinética empresarial de eDiscovery: una mirada a las métricas operativas en el invierno de 2020

In the winter of 2020, 124 eDiscovery Business Confidence Survey participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. Almost 35% (34.7%) of survey respondents reported Monthly Recurring Revenue (MRR) as increasing in the winter of 2020. This is a solid increase from approximately 25% (24.8.%) reporting MRR as increasing in the fall of 2019.

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Artículo de Rob Robinson

La cinética de tres métricas empresariales de eDiscovery en el invierno de 2020

La encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de opciones múltiples centradas en factores relacionados con la creación, entrega y consumo de productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta incluye las siguientes tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas de los días de ventas pendientes (DSO), los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y la distribución de ingresos entre las bases de clientes.

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los Días de Ventas Sobresaliente (DSO) de su organización durante el último trimestre? DSO representa el número medio de días que tarda las ventas de crédito en convertirse en efectivo, o cuando se pueden cobrar cuentas por cobrar de una empresa.

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de su organización durante el último trimestre? MRR es ingresos que una empresa puede anticipar de forma fiable cada 30 días. Los ingresos procedentes de compras únicas facturadas en el momento de la compra no están incluidos en MRR.

¿Cuál de las siguientes declaraciones describe mejor la distribución de los ingresos de su organización en toda su base de clientes durante el último trimestre? La distribución es la reducción de la concentración de ingresos en toda la base de clientes. La base de clientes es el grupo de clientes que compran repetidamente los productos o servicios de una empresa.

A los participantes de la encuesta se les presentaron cuatro posibles respuestas a las preguntas opcionales sobre la métrica operacional de las empresas y se les pidió que seleccionaran una. Las opciones fueron las siguientes:

Creciente

Influctuación

Disminuyendo

No lo sé

Las tres preguntas opcionales relativas a las métricas operativas del negocio se introdujeron en la Encuesta trimestral de confianza empresarial de eDiscovery durante la encuesta de invierno de 2019 y, hasta la fecha, se han recibido aproximadamente 648 respuestas individuales a estas preguntas opcionales a lo largo de cinco encuestas.

Los resultados agregados de las respuestas a las preguntas de métrica operativa empresarial se comparten en las siguientes observaciones y en las vistas generales. Proporcionan una interesante visión vectorial de las trayectorias de estas importantes mediciones y los resultados también pueden ser útiles para los profesionales empresariales y jurídicos, ya que consideran las condiciones y tendencias actuales en el negocio de los datos y el descubrimiento legal.

Observaciones clave en el otoño de 2020

General

En el invierno de 2020, 124 participantes en eDiscovery Business Confidence Survey eligieron responder al menos una de las preguntas opcionales de la encuesta de métricas operativas empresariales en la encuesta trimestral. Esto es menor que el número de participantes que respondieron a las preguntas de métricas de negocio opcionales en la encuesta de otoño de 2019, cuando 141 participantes de la encuesta respondieron a al menos una pregunta opcional de la encuesta de métricas operativas de negocio.

En el invierno de 2020, el 84,9% de los participantes en eDiscovery Business Confidence Survey optaron por responder al menos una de las preguntas opcionales de métricas operativas empresariales en la encuesta trimestral. Se trata de una disminución en porcentaje con respecto al 94,0% de los participantes que respondieron a las preguntas de métrica operativa de negocios opcionales en la encuesta de otoño de 2019.

En la encuesta de invierno de 2020, entre el 26,6% y el 39,5% de los encuestados (dependiendo de la pregunta) no sabían si las medidas basadas en los ingresos de los clientes estaban aumentando, fluctuando o disminuyendo.

Días de ventas pendientes (gráfico 1)

Exactamente el 19,4% de los encuestados informaron que DSO estaba aumentando en el invierno de 2020. Esto supone un aumento desde el 17% que informó que DSO aumentó en el otoño de 2019. Este es también el porcentaje más alto de encuestados que informan que la ODS ha aumentado desde la introducción de preguntas métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

Hubo un aumento (9,2%) en el porcentaje de invierno de 2020 (34,7%) de los encuestados que reportaron que DSO no fluctuaba en comparación con los informes de otoño de 2019 (25,5%). Este es también el porcentaje más alto de encuestados que informan que las operaciones de DSO no fluctúan desde la introducción de preguntas métricas operativas en la encuesta de confianza de las empresas.

Solo el 6,4% de los encuestados declararon que la DSO había disminuido en el invierno de 2020. Se trata de un ligero aumento con respecto a los informes en otoño de 2019, cuando el 5,7% de los encuestados observó una disminución de las ODS.

Ingresos recurrentes mensuales (gráfico 2)

Hubo un sólido aumento (9,9%) en el porcentaje de invierno de 2020 (34,7%) de los encuestados que reportaron un aumento de MRR en comparación con el de otoño de 2019 reportado (24,8%). Este es también el porcentaje más alto de encuestados que informan que el MRR ha aumentado desde la introducción de preguntas métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

Hubo una ligera disminución (2,7%) en el porcentaje de invierno de 2020 (25,0%) de los encuestados que reportaron MRR como no fluctuante en comparación con el reportaje de otoño de 2019 (27,7%)

El 10,5% de los encuestados en el invierno de 2020 reportaron una disminución de los MRR. Este es también el porcentaje más alto de encuestados que han informado de que el MRR ha disminuido desde la introducción de preguntas métricas operativas en la encuesta de confianza de las empresas.

Distribución de los ingresos entre la base de clientes (gráfico 3)

El porcentaje de encuestados que reportan una creciente distribución de los ingresos en su base de clientes aumentó fuertemente (15,3%) entre el otoño de 2019 (25,0%) y el invierno de 2020 (40,3%). Este es también el porcentaje más alto de encuestados que informan de una creciente distribución de los ingresos en su base de clientes desde la introducción de preguntas de métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

Hubo un ligero aumento (0,1%) en el porcentaje de invierno de 2020 (25,8%) de los encuestados que reportaron que la distribución de los ingresos en su base de clientes no fluctuaba en comparación con los informes de otoño de 2019 (25,7%). Este es también el porcentaje más alto de encuestados que informan una distribución no fluctuante de los ingresos en toda su base de clientes desde la introducción de preguntas sobre métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

También fue un sólido aumento (3,7%) en el porcentaje de encuestados que reportaron una disminución en la distribución de ingresos en su base de clientes, con 7,3% que reportó una disminución de la distribución de ingresos en el invierno de 2020. Este es también el porcentaje más alto de encuestados que informan una distribución decreciente de los ingresos en su base de clientes desde la introducción de preguntas sobre métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

Visite CompleXDiscovery.com para leer y descargar las versiones completas en PDF de los gráficos DSO, MRR y Distribución de Ingresos del Cliente resaltados en este post.

Gráficos de encuestas

(Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

Gráfico 1: Visión general agregada de la trayectoria de los días de ventas pendientes (DSO)

1 — Una visión general global de DSO

Gráfico 2: Visión General Agregada de la Trayectoria de Ingresos Periódicos Mensuales (MRR)

2 — Una Visión General Agregada de MRR

Gráfico 3: Visión General Agregada de la Distribución de Ingresos en la Base de Clientes

3: Visión General Agregada de la Distribución de Ingresos en la Base de Clientes

Ejecución de la lista de resultados de la encuesta de confianza empresarial de eDiscovery

Encuesta Invierno 2020 (28 de diciembre - 11 de enero de 2020)

Encuesta Otoño 2019 (29 de septiembre — 17 de octubre de 2019)

Encuesta Verano 2019 (1 julio — 17 julio 2019)

Encuesta Primavera 2019 (1 abril — 18 abril 2019)

Encuesta Invierno 2019 (27 diciembre 2018 - 10 enero 2019)

Encuesta de otoño de 2018 (14 de octubre — 26 de octubre de 2018)

Encuesta de verano 2018 (4 de julio — 24 de julio de 2018)

Encuesta Primavera 2018 (7 abril — 20 abril 2018)

Encuesta Invierno 2018 (24 Diciembre 17 — 15 Enero 2018)

Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre — 17 de octubre de 2017)

Encuesta de verano 2017 (6 de julio — 31 de julio de 2017)

Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril — 1 de mayo de 2017)

Encuesta de invierno 2017 (20 de enero — 6 de febrero de 2017)

Encuesta de otoño de 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)

Encuesta de verano de 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)

Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)

Encuesta de invierno 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)

Lectura adicional

La lista corta: un directorio abreviado de eDiscovery

De Alexa a iTunes: Actualizaciones de audio en eDiscovery

Fuente: ComplexDiscovery