Eine Jahreszeit des Wandels? Achtzehn Beobachtungen zum Vertrauen der eDiscovery-Unternehmen im Herbst 2020

In the fall of 2020, 77.2% of eDiscovery Business Confidence Survey respondents felt the current business conditions are good or normal. This combined confidence level represents a 1.1% increase in these same feelings when compared to the summer of 2020 where 76.0% felt the conditions were good or normal. Additionally, exactly 38.6% of survey respondents characterized the current business climate as good. This represents a decrease from 40.0% of respondents who viewed the business climate as good in the summer of 2020. This decrease from the summer of 2020 may represent a cautious concern in the current general business climate for eDiscovery.

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Anmerkung des Herausgebers: Die Ergebnisse der jüngsten eDiscovery Business Confidence Survey im Herbst 2020 zeigen die anhaltenden Auswirkungen der COVID-Beschränkungen auf das Geschäft von eDiscovery. Damit diese pandemiegesteuerten Ergebnisse und ihre potenziellen Auswirkungen auf das Geschäft von eDiscovery vollständig verstanden werden können, sollten sie über die kontextuelle Linse der Ergebnisse aller zwanzig Umfragen betrachtet werden, die seit der Gründung des eDiscovery-Geschäftsbereichs an eDiscovery-Experten verwaltet wurden. Vertrauensbefragung. Die im Januar 2016 initiierte Umfrage wurde zwanzigmal mit 2.272 individuellen Antworten verwaltet.

Das Geschäft von eDiscovery im Herbst 2020

Die eDiscovery Business Confidence Survey ist eine nicht-wissenschaftliche vierteljährliche Umfrage, die einen Einblick in das Vertrauensniveau von Personen bietet, die im eDiscovery-Ökosystem arbeiten. Die Umfrage umfasst neun zentrale Multiple-Choice-Fragen, die sich auf Faktoren im Zusammenhang mit der Erstellung, Bereitstellung und dem Verbrauch von eDiscovery-Produkten und -Diensten konzentrieren. Darüber hinaus enthält die Umfrage drei optionale Fragen, die sich auf die betrieblichen Kennzahlen von Days Sales Outstanding (DSO), monatlicher wiederkehrender Umsatz (MRR) und Umsatzverteilung über Kundenbasis konzentrieren.

Zu den spezifischen Fragestellungen gehören:

Welche der folgenden Segmente beschreibt Ihr Unternehmen in eDiscovery am besten?

Wie bewerten Sie die aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen für eDiscovery in Ihrem Segment?

Wie glauben Sie, dass die Geschäftsbedingungen in Ihrem Segment in sechs Monaten sein werden?

Wie würden Sie den Umsatz in Ihrem Segment des eDiscovery-Ökosystems in sechs Monaten schätzen?

Wie würden Sie die Gewinne in Ihrem Segment des eDiscovery-Ökosystems in sechs Monaten schätzen?

Was ist das Problem, von dem Sie der Meinung sind, dass sich das Geschäft von eDiscovery in den nächsten sechs Monaten am stärksten auswirken wird?

In welcher geografischen Region führen Sie hauptsächlich eDiscovery-bezogene Geschäfte aus?

Was sind am besten beschreibt Ihre primäre Funktion bei der Durchführung des eDiscovery-bezogenen Geschäfts Ihrer Organisation?

Was beschreiben Sie am besten Ihren Supportgrad bei der Durchführung des eDiscovery-Geschäfts Ihrer Organisation?

Wie würden Sie den Verlauf der Days Sales Outstanding (DSO) Ihrer Organisation im letzten Quartal charakterisieren?

Wie würden Sie den Verlauf des monatlichen wiederkehrenden Umsatzes (MRR) Ihres Unternehmens im letzten Quartal charakterisieren?

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten die Verteilung des Umsatzes Ihres Unternehmens auf Ihren Kundenstamm im letzten Quartal?

Die jüngste Umfrage wurde im Herbst 2020 verwaltet und hatte 83 Befragten in Rollen, die taktische Ausführung (39,8%), Führungskräfte (34,9%) und operatives Management (25,3%) umfassten. Zu den Branchensegmenten gehörten Anwaltskanzleien (37,3%), Software- und Dienstleister (25,3%), Beratungsunternehmen (14,5%), Unternehmen (12%), Regierungsbehörden (3,6%), Medien- und Forschungsfachleute (1,2%) und andere (6%).

Basierend auf den aggregierten Ergebnissen von zwanzig vergangenen Umfragen können die folgenden Ergebnisse und übersichtlichen Übersichten der Antworten auf Umfragefragen dazu beitragen, die kollektive Denkweise vieler Branchenexperten in Bezug auf das Geschäft von eDiscovery zu verstehen.

Achtzehn Beobachtungen

Beobachtungen zu den Geschäftsbedingungen (Schaubilder 1-4)

Geschäftsklima (Schaubild 1 und 2)

Im Herbst 2020 waren 77,2% der Befragten der eDiscovery Business Confidence Survey der Ansicht, dass die aktuellen Geschäftsbedingungen gut oder normal sind. Dieses kombinierte Konfidenzniveau stellt einen Anstieg derselben Gefühle von 1,1% dar, verglichen mit dem Sommer 2020, wo 76,0% der Meinung waren, dass die Bedingungen gut oder normal waren.

Genau 38,6% der Befragten kennzeichneten das aktuelle Geschäftsklima als gut. Dies entspricht einem Rückgang von 40,0% der Befragten, die das Geschäftsklima im Sommer 2020 als gut angesehen haben. Dieser Rückgang gegenüber dem Sommer 2020 könnte ein vorsichtiges Anliegen im derzeitigen allgemeinen Geschäftsklima für eDiscovery darstellen.

Nur 22,9% der Befragten haben den aktuellen Geschäftszustand als schlecht eingestuft. Dies entspricht einem Rückgang von 1,1% in diesem Bereich im letzten Quartal. Dies ist auch der dritthöchste Prozentsatz der Befragten, die die aktuellen Geschäftsbedingungen seit Beginn der Umfrage als schlecht ansehen, wobei nur die Prozentsätze in diesem Bereich während des COVID-19-Zeitrahmens von Frühjahr und Sommer 2020 zu beobachten sind.

Im Herbst 2020 waren 48,2% der Befragten der eDiscovery Business Confidence Survey der Ansicht, dass die Geschäftsklimabedingungen in sechs Monaten besser sein werden. Dies ist nur 0,2% höher als im Sommer 2020, wo 48,0% der Befragten der Ansicht waren, dass die Rahmenbedingungen in sechs Monaten besser sein würden. Dies ist auch der höchste Prozentsatz seit dem Winter 2019, als 52% der Befragten der Meinung waren, dass die Geschäftsbedingungen in sechs Monaten besser wären.

Die Zahl der Befragten, die der Meinung waren, dass die Geschäftsbedingungen in sechs Monaten gleich bleiben werden, verringerte sich deutlich auf 41,0%. Dieser Rückgang von 48,0% im Sommer 2020 stellt eine Abkühlung des Vertrauens der Unternehmen dar.

Die Zahl der Befragten, die in sechs Monaten ein schlechteres Geschäftsklima von eDiscovery erwarten, stieg im Herbst 2020 stark auf 10,8% und lag damit um 6,8% gegenüber dem Sommer 2020. Dieser Prozentsatz der Befragten, die der Meinung waren, dass das Geschäftsklima in sechs Monaten schlechter sein wird, scheint eine COVID-Besorgnis hinsichtlich des Vertrauens der Unternehmen zu verdeutlichen.

Umsatzerwartungen (Abbildung 3)

Im Herbst 2020 waren 42,2% der Befragten der Ansicht, dass die Umsatzerlöse in den nächsten sechs Monaten höher sein werden als heute. Dieser Prozentsatz ist etwas höher als die Stimmung auf dieser Metrik im Sommer 2020 (41,0%) und steht für einen vorsichtigen Optimismus.

Weniger als die Hälfte der Befragten (44,6%) war der Ansicht, dass sich die Umsätze in den nächsten sechs Monaten nicht ändern würden. Dies entspricht einem leichten Rückgang um 2,4% gegenüber dem Vorquartal gegenüber 47,0% im Sommer 2020.

Der Prozentsatz der Befragten, die der Meinung waren, dass die Einnahmen in sechs Monaten niedriger sein werden als heute, stieg von 12,0% im Sommer 2020 auf 13,3% im Herbst 2020. Ein leichter Anstieg gegenüber dem letzten Quartal, dieser Prozentsatz ist der zweithöchste Prozentsatz der Befragten, die diese Stimmung in diesem Bereich seit Beginn der Umfrage spürten.

Gewinnerwartungen (Abbildung 4)

Mehr als ein Drittel der Befragten (36,1%) waren der Ansicht, dass die Gewinne in sechs Monaten höher sein werden als heute. Dies ist ein leichter Anstieg gegenüber dem Sommer 2020, als 35,0% der Befragten in sechs Monaten einen höheren Gewinn schätzten.

Der Prozentsatz der Befragten, die der Ansicht waren, dass die Gewinne in sechs Monaten gleich sein werden, ging gegenüber dem Vorquartal leicht von 48,0% im Sommer 2020 auf 47% im Herbst 2020 zurück.

Der Anteil der Befragten, die der Meinung waren, dass die Gewinne in sechs Monaten niedriger sein werden als heute, blieb fast das gleiche Quartal gegenüber dem Vorquartal. 16,9% drückten diese Stimmung im Herbst 2020 aus, gegenüber 17,0% im Sommer 2020. Dieser Prozentsatz gehört jedoch zu den höchsten Anteilen der Befragten mit dieser Stimmung in diesem Bereich seit Beginn der Umfrage.

Beobachtungen zu den Auswirkungen der Unternehmen (Schaubild 5)

Im Herbst 2020 betrachteten 49,4% der Befragten Haushaltszwänge in den nächsten sechs Monaten als potenziell die größten geschäftlichen Auswirkungen auf ihr Geschäft. Dieser Prozentsatz ist der höchste aller in der Umfrage vertretenen Bedenken und ist seit Beginn der Umfrage auch die dritthöchste Bewertung für alle Unternehmensleistungsbedenken. Es ist auch anzumerken, dass die drei höchsten Ratings der Haushaltszwänge, die ein Hauptanliegen für die Befragten der Umfrage sind, alle während der aktuellen COVID-19-Pandemie aufgetreten, beginnend mit der Umfrage vom Frühjahr 2020. Dies ist auch das zwölfte Mal in zwanzig Erhebungen, dass die Frage der Haushaltszwänge das oberste Anliegen oder für die oberste Sorge der Befragten der Befragten war.

Der Anteil der Befragten, die steigende Arten von Daten als oberstes Geschäft betrachteten, stieg im letzten Quartal stark von 14% im Sommer 2020 auf 18,1% im Herbst 2020. Dies ist ein anhaltender Anstieg ab Frühjahr 2020, der seit Beginn der Umfrage den niedrigsten Rating in dieser Kategorie hatte (8,1%).

Zunehmende Datenmengen sind weiterhin ein konsequentes Anliegen für eDiscovery-Experten. 12% der Befragten sehen die Herausforderungen des Datenvolumens als potenziell erhebliche Auswirkungen auf das Geschäft in den nächsten sechs Monaten. Allerdings ist die Besorgnis der Befragten in diesem Bereich am niedrigsten seit Beginn der Erhebung.

Die Auswirkungen eines Personalmangels auf die Geschäftsleistung von eDiscovery gingen im letzten Quartal zurück und stellen bei 8,4% der Befragten die größte Sorge dar, verglichen mit 6% im Sommer 2020.

Der Anteil der Befragten, die die Auswirkungen der Datensicherheit als oberstes Geschäftsproblem betrachten, stieg gegenüber dem letzten Quartal leicht an und wird nun von 7,2% der Befragten als oberstes Anliegen angesehen. Das Niveau der Befragten in diesem Bereich ist auch die zweitniedrigste Bewertung in diesem Bereich seit Beginn der Erhebung.

Im Herbst 2020 sind die Auswirkungen der unzureichenden Technologie als oberstes Geschäftsproblem gegenüber dem letzten Quartal um 1,8% gestiegen und werden nun von 4,8% der Befragten als oberstes Anliegen angesehen. Dies ist die niedrigste Bewertung aller Bedenken hinsichtlich der Auswirkungen auf die Unternehmensleistung in der Umfrage Herbst 2020. Es ist auch das achtzehnte Mal in zwanzig Umfragen, dass die Auswirkungen unzureichender Technologien von den Befragten der Umfrage als der niedrigste Bereich der Unternehmensleistung eingestuft wurden.

Umfragediagramme

(Diagramme können zur Detailansicht erweitert werden)

Abbildung 1: Wie bewerten Sie die aktuellen allgemeinen Geschäftsbedingungen für eDiscovery in Ihrem Segment?

Subjektives Gefühl der Geschäftsleistung im Vergleich zu Geschäftserwartungen.

1 — Allgemeine Klimaübersicht — Herbst 2020

Schaubild 2: Wie glauben Sie, dass die Geschäftsbedingungen in Ihrem Segment in sechs Monaten liegen werden?

Subjektives Gefühl der Geschäftsleistung im Vergleich zu Geschäftserwartungen.

2 — Allgemeine Klimaübersicht + Sechs Monate — Herbst 2020

Abbildung 3: Wie würden Sie den Umsatz in Ihrem Segment des eDiscovery-Ökosystems in sechs Monaten schätzen? Erlöse sind Erträge aus eDiscovery-bezogenen Geschäftsvorgängen.

3 — Umsatzübersicht + Sechs Monate — Herbst 2020

Abbildung 4: Wie würden Sie die Gewinne in Ihrem Segment des eDiscovery-Ökosystems in sechs Monaten schätzen? Gewinn ist der Betrag der verbleibenden Erträge, nachdem alle Ausgaben, Schulden, zusätzlichen Einnahmenströme und Betriebskosten berücksichtigt wurden.

4 — Gewinnübersicht + Sechs Monate — Herbst 2020

Abbildung 5: Eine aggregierte Übersicht über Probleme, die sich auf die geschäftliche Performance von eDiscovery auswirken, die sich direkt auf die Geschäftsleistung Ihres Unternehmens auswirken können.

5 — Probleme mit Auswirkungen auf die Geschäftsleistung von eDiscovery — Herbst 2020

Schaubild 6: Überblick über die Teilnehmer der Umfrage

6 — Befragten — Einzel- und Gesamtübersicht — Herbst 2020

Diagramm 7: Überblick über die Support-Ebene der Umfrage

7 — Befragten nach Unterstützungsgrad — Herbst 2020

Schaubild 8: Überblick über das Segment der Umfrage Teilnehmer

8 — Umfrageteilnehmer nach Branchensegmenten — Herbst 2020

Liste der Vermessungsergebnisse starten

Sommer-2020 (26. Juni — 10. Juli 2020)

Umfrage Frühjahr 2020 (2. April — 15. April 2020)

Umfrage Winter 2020 (28. Dezember 2019 — 11. Januar 2020)

Umfrage Herbst 2019 (29. September — 17. Oktober 2019)

Sommer-Umfrage 2019 (1. Juli — 17. Juli 2019)

Frühjahrsbefragung 2019 (1. April — 18. April 2019)

Winter-Umfrage 2019 (27. Dezember 2018 — 10. Januar 2019)

Umfrage Herbst 2018 (14. Oktober — 26. Oktober 2018)

Sommer-Umfrage 2018 (4. Juli — 24. Juli 2018)

Umfrage Frühjahr 2018 (7. April — 20. April 2018)

Winter-Umfrage 2018 (24. Dezember 2017 — 15.

Umfrage Herbst 2017 (5. Oktober — 17. Oktober 2017)

Sommer-Umfrage 2017 (6. Juli — 31. Juli 2017)

Frühjahrsbefragung 2017 (14. April — 1. Mai 2017)

Winter-Umfrage 2017 (20. Januar — 6. Februar 2017)

Umfrage Herbst 2016 (11. Oktober — 1. Dezember 2016)

Sommer-Umfrage 2016 (1. August — 31. August 2016)

Umfrage Frühjahr 2016 (1. Mai — 31. Mai 2016)

Winter-Umfrage 2016 (15. Februar — 29. Februar 2016)

Zusätzliche Lesung

Eine Veränderung im Tempo? eDiscovery-Betriebs-Metriken im Sommer 2020

Revisionen und Entscheidungen? Neue Überlegungen für eDiscovery Secure Remote Review

Quelle: ComplexDiscovery

Liste der Vermessungsergebnisse starten

Sommer-2020 (26. Juni — 10. Juli 2020)

Umfrage Frühjahr 2020 (2. April — 15. April 2020)

Umfrage Winter 2020 (28. Dezember 2019 — 11. Januar 2020)

Umfrage Herbst 2019 (29. September — 17. Oktober 2019)

Sommer-Umfrage 2019 (1. Juli — 17. Juli 2019)

Frühjahrsbefragung 2019 (1. April — 18. April 2019)

Winter-Umfrage 2019 (27. Dezember 2018 — 10. Januar 2019)

Umfrage Herbst 2018 (14. Oktober — 26. Oktober 2018)

Sommer-Umfrage 2018 (4. Juli — 24. Juli 2018)

Umfrage Frühjahr 2018 (7. April — 20. April 2018)

Winter-Umfrage 2018 (24. Dezember 17. — 15. Januar 2018)

Umfrage Herbst 2017 (5. Oktober — 17. Oktober 2017)

Sommer-Umfrage 2017 (6. Juli — 31. Juli 2017)

Frühjahrsbefragung 2017 (14. April — 1. Mai 2017)

Winter-Umfrage 2017 (20. Januar — 6. Februar 2017)

Umfrage Herbst 2016 (11. Oktober — 1. Dezember 2016)

Sommer-Umfrage 2016 (1. August — 31. August 2016)

Umfrage Frühjahr 2016 (1. Mai — 31. Mai 2016)

Winter-Umfrage 2016 (15. Februar — 29. Februar 2016)

Zusätzliche Lesung

Ausstehende Konten? eDiscovery-Betriebs-Metriken im Herbst 2020

Der anhaltende Fall von Haushaltszwängen im Geschäft von eDiscovery

Quelle: ComplexDiscovery

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