Post COVID-19 Hype? Novo Ciclo de Hype da Gartner para tecnologias legais e de conformidade

According to Zack Hutto, director in the Gartner Legal and Compliance practice, “Just as enterprise resource planning (ERP) overhauled finance, there is promise for a foundational system of record to improve in-house legal operations and workflows. Legal leaders should take a lesson from ERP’s evolution: ‘monolithic’ IT systems tend to lack flexibility and can quickly become an anchor not a sail.”

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A Gartner identifica as tecnologias legais e de conformidade para se concentrar no pós-COVID-19

Lançamento de mídia

O novo ciclo de hype da Gartner para tecnologias legais e de conformidade ajuda o conselho geral a se concentrar nas inovações tecnológicas mais significativas

A COVID-19 acelerou o impulso para a transformação dos negócios digitais para a maioria das empresas, e os líderes legais e de conformidade estão sob pressão para antecipar tanto as possíveis melhorias quanto os possíveis riscos decorrentes das inovações tecnológicas legais, de acordo com a Gartner, Inc.

Para enfrentar esse desafio, o Gartner Hype Cycle for Legal and Compliance Technologies, 2020 lista as 31 tecnologias legais obrigatórias para permitir que os líderes legais e de conformidade identifiquem inovações que lhes permitam agir mais rapidamente. Eles podem usar essas informações para planejamento interno e priorização de inovações emergentes.

“Os líderes legais e de conformidade devem colaborar com outras partes interessadas para obter suporte para investimentos em tecnologia em toda a organização e em toda a função”, disse Zack Hutto, diretor da prática de Compliance e Legal da Gartner. “Eles devem atender à demanda complexa dos negócios investindo em tecnologias e práticas para melhor antecipar, identificar e gerenciar riscos, ao mesmo tempo em que buscam oportunidades para contribuir para o crescimento.”

Os analistas da Gartner disseram que o gerenciamento jurídico empresarial (ELM), as solicitações de direitos de assunto, a análise preditiva e a automação de processos robóticos (RPA) provavelmente serão mais benéficos para a maioria das organizações legais e de conformidade dentro de alguns anos (veja a Figura 1). É provável que também ajudem a aumentar a necessidade de optimização dos custos e de trabalho jurídico não planeado decorrente da pandemia do COVID-19.

Figura 1: Hype Cycle for Legal and Compliance Technologies, 2020

Tecnologias legais e de conformidade Hype Cycle — Gartner 2020

Fonte: Gartner (outubro de 2020)

Gerenciamento jurídico corporativo

Este é um mercado multifacetado onde vários fornecedores estão tentando consolidar muitas das tecnologias do Hype Cycle deste ano em plataformas e suítes unificadas para simplificar os muitos aspectos da governança corporativa.

“Assim como o planejamento de recursos empresariais (ERP) reformulou as finanças, há a promessa de um sistema básico de registro para melhorar as operações legais internas e os fluxos de trabalho”, disse Hutto. “Os líderes jurídicos devem ter uma lição da evolução do ERP: os sistemas de TI 'monolíticos' tendem a não ter flexibilidade e podem rapidamente tornar-se uma âncora e não uma vela.”

Os líderes de aplicativos legais e os conselhos gerais devem começar com os resultados de negócios desejados, e só então encontrar uma tecnologia que possa ajudar a entregar esses resultados.

Solicitações de direitos de

A demanda por solicitações de direitos de sujeitos (SRRs) está crescendo juntamente com o número de regulamentos que consagram o direito de um titular de dados acessar seus dados e solicitar alteração ou exclusão. Os regulamentos atuais incluem a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia nos EUA, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE e a Lei Geral de Proteção de Dadosis do Brasil.

Muitas organizações estão canalizando suas solicitações de acesso ao assunto (SARs) por meio de aconselhamento jurídico interno para limitar a possível exposição à responsabilidade. De acordo com a mais recente Pesquisa de Segurança e Riscos da Gartner, isso custa, em média, US$1.406 por SAR.

“Diante do aumento dos volumes de solicitações e dos custos significativos, há um grande potencial para os líderes legais e de conformidade fazerem economias substanciais e liberarem tempo usando a tecnologia para automatizar parte, se não a maioria, do fluxo de trabalho SRR”, disse Hutto.

Análise preditiva

Esta é uma tecnologia bem estabelecida e o mercado está maduro, por isso pode ser relativamente simples de usar “pronto para uso” ou através de um serviço de nuvem. Normalmente, a tecnologia pode examinar dados ou conteúdo para responder à pergunta: “O que é provável que aconteça se...?”

“A adoção dessa tecnologia em conformidade e legal geralmente é menos madura do que outras funções comerciais”, disse Hutto. “Isso provavelmente significa casos de uso inexplorados em que soluções existentes podem ser usadas no contexto legal e de conformidade para oferecer alguns benefícios reais. Embora as plataformas de análise possam tornar a análise de dados mais “chave na mão”, a extração de insights reais pode ser mais elusiva. Os líderes legais e de conformidade ainda devem considerar e melhorar a utilidade de seus dados, as capacidades de suas equipes e a capacidade de obtenção de dados em vários sistemas existentes.”

Automação de processos robóticos (RPA)

O potencial do RPA para agilizar fluxos de trabalho para tarefas repetitivas baseadas em regras já está bem estabelecido em outras funções de negócios. Normalmente, o RPA é mais adequado para sistemas com interfaces de usuário padronizadas — muitas vezes legadas — para as quais scripts podem ser gravados.

“Onde os departamentos jurídicos já usam esses tipos de sistemas, é provável que o RPA possa gerar maior eficiência”, disse Hutto. “No entanto, nem todos os departamentos jurídicos usam esses sistemas. Caso contrário, poderia fazer sentido ter uma visão mais longa e considerar investir em sistemas com funcionalidade de automação integrada.”

O conselho da Gartner é considerar essas quatro tecnologias não apenas com base em sua posição no Hype Cycle. Os líderes legais e de conformidade devem se concentrar nas tecnologias que têm mais potencial para impulsionar a maior transformação dentro de suas próprias organizações a curto e médio prazo; a posição sobre o Hype Cycle é parte disso, mas não toda a história.

Por exemplo, o Sr. Hutto disse que o blockchain é uma tecnologia que tem o potencial de fazer uma jornada bem-sucedida para o Platô da Produtividade dentro de cinco anos. Mas, por enquanto, sua aplicação provavelmente será limitada a um conjunto bastante estreito de casos de uso, e é improvável que seja transformador para os líderes corporativos legais e de conformidade.

Informações adicionais estão disponíveis para os clientes da Gartner no relatório Hype Cycle for Legal and Compliance Technologies.

Não clientes podem encontrar recursos de tecnologia legal de cortesia na Legal Technology for Your Department.

Sobre a prática legal e de conformidade da Gartner

A prática Jurídica e de Conformidade da Gartner apoia executivos seniores em matéria jurídica e de conformidade com suas prioridades mais críticas. A Gartner oferece uma amplitude e profundidade únicas de conteúdo para apoiar o sucesso individual dos clientes e entregar iniciativas importantes que abrangem funções financeiras para impulsionar o impacto nos negócios. Saiba mais em

Sobre a Gartner

A Gartner, Inc. (NYSE: IT) é a empresa líder mundial em pesquisa e consultoria e membro da S e P 500. Nós equipamos líderes de negócios com insights, conselhos e ferramentas indispensáveis para alcançar suas prioridades de missão crítica hoje e construir as organizações bem-sucedidas do futuro.

Nossa combinação inigualável de pesquisas orientadas por especialistas, profissionais e orientadas por dados orienta os clientes para as decisões certas sobre as questões que mais importam. Somos um consultor confiável e um recurso objetivo para mais de 14.000 empresas em mais de 100 países — em todas as principais funções, em todos os setores e empresas.

Para saber mais sobre como ajudamos os tomadores de decisão a impulsionar o futuro dos negócios, visite gartner.com.

Leia o comunicado original na Gartner Identifica as Tecnologias Legais e de Conformidade para se concentrar no Pós-COVID-19

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