Além do Bebê? Uma visão para a arquitetura tecnológica do governo digital

Authored by Kristo Vaher, the Government Chief Technology Officer for the Republic of Estonia, the vision paper “Next-Generation Digital Government Architecture” presents an intriguing picture of how the ability of governments to be there for their citizens in time of need may be enhanced with a digital government ecosystem that supports the whole range of citizen experiences.

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Nota do Editor: Enquanto escritos através da lente de uma arquitetura de governo digital, a visão, os conceitos e as propostas neste artigo também podem ser úteis para profissionais de descoberta de dados e descoberta legal, pois consideram planos, projetos e programas relacionados ao design, desenvolvimento e implantação de software e serviços que atendem a toda a gama de necessidades dos utilizadores de Descoberta Eletrônica.

Um documento de visão de Kristo Vaher, diretor de tecnologia do governo para a República da Estônia

Arquitetura de governo digital de última geração

Segue-se um documento de visão, um documento provisório sobre propostas contidas neste documento para debate, discussão e investigação e desenvolvimento. Este artigo destina-se a líderes governamentais digitais, equipes de desenvolvimento de TI, gerentes, arquitetos e engenheiros e outros funcionários públicos interessados, bem como parceiros do setor privado e academia.

O objetivo central deste artigo é estabelecer uma compreensão comum de conceitos e princípios com o objetivo desses princípios para se tornar a camada fundamental para a arquitetura tecnológica governamental de última geração. Enquanto este artigo se concentra na pilha de governo digital da República da Estônia, as questões dentro deste documento provavelmente se aplicam a qualquer pilha de governo digital moderno, em parte ou no todo, como uma aspiração.

Embora este artigo se concentra principalmente em camadas de arquitetura de software e soluções de tecnologia governamental, ele também aborda dependências de dados e arquitetura de negócios.

Extrato de Papel de Visão #1 - A História

Como você espera que sua experiência cidadã seja como?

Imagine que você - como cidadão da Estónia - está visitando a Finlândia. Você e seu parceiro estão esperando um bebê em breve, mas é um tempo antes da data de vencimento, então você ainda pode caminhar em torno do início do outono Helsinki, desfrutando do estilo de vida turístico despreocupado, tirando selfies e andando por aí com xícaras de cacau quente.

Mas algo dá errado. O bebê vem mais cedo do que o esperado.

Estar em um país diferente é complicado. Você não está ciente de onde estão os hospitais, você não sabe qual é o número de telefone da empresa de táxi ou quais serviços de compartilhamento de passeios estão disponíveis. Você nem tem certeza se o seu seguro de saúde pode apoiá-lo, ou o que você tem que fazer a seguir, pois você estaria mal preparado em casa, mas no exterior é ainda mais difícil.

Então você pega seu telefone e diz: “Ajude-nos, meu parceiro está prestes a ter um bebê”. Roda de processamento rotativa começa a girar na tela do telefone até que um tipo de voz automatizado responde que tudo vai ficar bem e que ele vai voltar para você em breve.

Mal passou meio minuto enquanto a voz amável continua. Seu assistente virtual mostra onde você está e o direciona para um canto da rua a apenas cinquenta metros de distância. “Tudo vai ficar bem! Eu reservei um transporte para você: um carro com o número ABC-123 vai levá-lo para um hospital a um quilômetro daqui. O hospital foi notificado de que você está vindo. Não se preocupe, você está prestes a ser um pai em breve!”

Seu telefone aparecerá uma notificação, solicitando um consentimento se você concorda em encaminhar dados médicos do governo estoniano para o provedor de serviços de saúde do governo finlandês para esta emergência médica, que seu parceiro aceita rapidamente.

Um carro te pega e te leva ao hospital. Embora seu telefone conheça seus detalhes de pagamento, você receberá uma notificação do governo estoniano, dizendo que sua viagem é subsidiada para que você não tenha que se preocupar com nada além do seu filho.

Tudo vai como esperado no hospital e logo depois que você se tornou um pai! Seu telefone parabeniza-o por se tornar um pai e, opcionalmente, recomenda vários nomes bonitos do bebê, observando que os nomes recomendados provavelmente serão únicos entre os colegas de classe do seu filho no futuro.

“Também estou preparando programas e serviços de apoio do governo para você em casa e entrarei em contato com você se precisarmos de informações suas. Avise-me se precisar de mais ajuda!” - diz o telefone como ele fica em silêncio, dando a você e seu parceiro tempo para conhecer pouco Eha.

Lembra-te desta história.

Os conceitos deste artigo são apresentados para apoiar a realização desta visão.

Extrato de Papel de Visão #2 - Lei de Conway

Um famoso cientista da computação Melvin Conway definiu em 1967 uma lei que diz o seguinte:

“organizações que projetam sistemas são limitadas a produzir projetos que são cópias das estruturas de comunicação dessas organizações.”

O que isso significa é que você pode pegar qualquer organização do mundo e pedir-lhes para projetar um sistema de computador que os ajude a fazer seu trabalho da maneira mais ideal possível. No final, o que eles acabarão projetando irá realmente mapear de perto para as rotinas manuais e padrões de comunicação dessa organização. Como exemplo, se o seu trabalho diário envolve levar um pedaço de papel para o seu colega para assinar, então o sistema de computador ideal para você automatizaria isso para que você possa fazê-lo digitalmente.

Implicações disso podem ser difíceis de ver no início, mas podem ser críticas não apenas para o setor público, mas para qualquer organização que tenha necessidade de desenvolver serviços ou sistemas para melhorar e otimizar suas rotinas de trabalho diárias. Isto é especialmente verdadeiro para uma organização do tamanho de um governo.

Leia o artigo completo na Next Generation Digital Government Architecture

[Vision Paper] Arquitetura de governo digital de última geração, versão 1.0 (PDF)

Arquitetura de governo digital de última geração 1.0

Leitura adicional

O que é Kratt? Uma Visão e Conceito para Inteligência Artificial na Estónia

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Fonte: ComplexDiscovery