¿Una inversión estimulante? Dieciocho observaciones sobre la confianza empresarial de eDiscovery en el invierno de 2020

In the winter of 2020, 51.4% of survey respondents feel that revenue in the next sixth months will be higher than today. This percentage is higher than feelings on this metric in the fall of 2019 (39.3%) and the summer of 2019 (41.6%) and represents a strong rebound rating for this metric as it is the highest rating in this area since the fall of 2018.

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Artículo de Rob Robinson

El negocio de eDiscovery en el invierno de 2020

La encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de opciones múltiples centradas en factores relacionados con la creación, entrega y consumo de productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta contiene tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas de los días de ventas pendientes (DSO), los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y la distribución de ingresos entre las bases de clientes.

Las preguntas específicas de la encuesta incluyen:

¿Cuál de los siguientes segmentos describe mejor su negocio en eDiscovery?

¿Cómo calificaría las condiciones generales de negocio actuales para eDiscovery en su segmento?

¿Cómo cree que las condiciones de negocio estarán en su segmento dentro de seis meses?

¿Cómo podría adivinar que los ingresos en su segmento del ecosistema de eDiscovery serán dentro de seis meses?

¿Cómo podría suponer que los beneficios en su segmento del ecosistema eDiscovery serán dentro de seis meses?

De los seis elementos que se presentan a continuación, ¿cuál es el problema que cree que tendrá más impacto en el negocio de eDiscovery durante los próximos seis meses?

¿En qué región geográfica realiza principalmente negocios relacionados con eDiscovery?

¿Cuál es la mejor descripción de su función principal en la conducción del negocio relacionado con eDiscover de su organización?

¿Cuál es la mejor descripción de su nivel de soporte en la conducción del negocio relacionado con eDiscover de su organización?

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los Días de Ventas Sobresaliente (DSO) de su organización durante el último trimestre?

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de su organización durante el último trimestre?

¿Cuál de las siguientes declaraciones describe mejor la distribución de los ingresos de su organización en toda su base de clientes durante el último trimestre?

Iniciada en enero de 2016, hasta la fecha la encuesta ha sido administrada diecisiete veces con más de 1900 respuestas individuales. La encuesta está abierta a profesionales legales, empresariales y de tecnología de la información que operan en el ecosistema eDiscovery y se invita a las personas a participar principalmente a través de invitaciones directas por correo electrónico.

La última encuesta fue administrada en el invierno de 2020 y contó con 146 encuestados en roles que incluyeron liderazgo ejecutivo (32,1%), gestión operacional (34,2%) y ejecución táctica (33,6%). Los segmentos de la industria representados en la encuesta incluyeron proveedores de software y servicios (39%), bufetes de abogados (30,8%), consultorías (13,0%), corporaciones (8,9%), gobierno (2,7%), medios de comunicación e investigación (1,4%) y otros (4,1).

Basándose en los resultados agregados de diecisiete encuestas anteriores, los siguientes hallazgos y las vistas generales trazadas de las respuestas a las preguntas de la encuesta pueden ser útiles para comprender la mentalidad colectiva de muchos expertos de la industria con respecto al negocio de eDiscovery.

Dieciocho observaciones de la encuesta

Observaciones sobre las condiciones comerciales (gráficos 1 a 4)

Clima empresarial (gráficos 1 y 2)

Un poco más del 91% (91,1%) de los encuestados de eDiscovery Business Confidence consideran que las condiciones comerciales actuales son buenas o normales en el invierno de 2020. Este nivel de confianza combinado representa una disminución del 5,6% en estos mismos sentimientos en comparación con el otoño de 2019, donde el 96,7% consideró que las condiciones eran buenas o normales.

Exactamente la mitad de los encuestados (50,0%) calificó el clima empresarial actual como bueno. Esto representa un aumento desde el 48,7% de los encuestados que consideraron el clima empresarial como bueno en el otoño de 2019. Este ligero aumento con respecto al otoño de 2019 representa un optimismo cauteloso continuo en el actual clima empresarial general para eDiscovery.

Casi el 9% (8,9%) de los encuestados clasificó la situación actual del negocio como mala. Esto representa un fuerte aumento del 5,6% en esta área respecto al último trimestre.

En el invierno de 2020, el 43,8,% de los encuestados de eDiscovery Business Confidence Survey consideran que las condiciones del clima empresarial mejorarán en seis meses. Esto es más alto que el sentimiento en el otoño de 2019, donde el 38,7% de los encuestados consideraron que las condiciones de negocio serían mejores en seis meses. Esto también representa un aumento desde el otoño de 2019, cuando se informó la calificación más baja en esta área desde el inicio de la encuesta y puede indicar un calentamiento gradual de las condiciones comerciales.

El número de encuestados que consideran que las condiciones de negocio seguirán siendo las mismas en seis meses disminuyó ligeramente hasta el 53,4%. Mientras que una ligera disminución desde el otoño de 2019, esta sigue siendo la cuarta calificación más alta en esta área desde el inicio de la encuesta y representa el cuarto trimestre consecutivo que los encuestados calificaron esta área en más del 50%.

El número de encuestados que esperaban que el clima empresarial de eDiscovery fuera peor en seis meses cayó al 2,7% en el invierno de 2020, un 1,3% menos que el otoño de 2019.

Expectativas de ingresos (gráfico 3)

En el invierno de 2020, el 51,4% de los encuestados consideran que los ingresos en los próximos seis meses serán mayores que hoy. Este porcentaje es superior a los sentimientos de esta métrica en el otoño de 2019 (39,3%) y el verano de 2019 (41,6%) y representa una fuerte calificación de rebote para esta métrica, ya que es la calificación más alta en esta área desde el otoño de 2018.

Menos de la mitad de los encuestados (44,5%) consideran que los ingresos en los próximos seis meses seguirán siendo los mismos. Esto representa una disminución de 8,2% trimestre sobre trimestre desde el 52,7% en otoño de 2019.

El porcentaje de encuestados que consideran que los ingresos en seis meses serán inferiores a los de hoy cayó del 8,0% en el otoño de 2019 a solo 4,1% en el invierno de 2020.

Expectativas de beneficios (gráfico 4)

Más de un tercio de los encuestados (35,6%) consideran que las ganancias serán mayores en seis meses de lo que son hoy. Se trata de un ligero aumento con respecto a la caída de 2019, cuando el 33,3% de los encuestados estimó que los beneficios serían mayores en seis meses.

El porcentaje de encuestados que sienten que los beneficios serán los mismos en seis meses disminuyó ligeramente trimestre tras trimestre, pasando del 56,7% en el otoño de 2019 al 54,1% en el invierno de 2020. Esto también representa el quinto trimestre consecutivo en el que los encuestados calificaron esta área en más del 50%.

El porcentaje de encuestados que consideran que las ganancias en seis meses serán inferiores a la de hoy disminuyó ligeramente trimestre tras trimestre de 10,0% en el otoño de 2019 a 10,3% en el invierno de 2020.

Observaciones sobre los factores de impacto empresarial (gráfico 5)

En el invierno de 2020, el 25,3% de los encuestados consideró que el aumento de los tipos de datos podría tener el mayor impacto empresarial en su negocio en los próximos seis meses. Este porcentaje es el más alto de todas las preocupaciones representadas en la encuesta y también es la tercera vez en diecisiete encuestas que esta cuestión ha sido calificada como la principal preocupación.

El porcentaje de encuestados que consideraron las restricciones presupuestarias como una de las principales preocupaciones empresariales disminuyó en el último trimestre, disminuyendo como preocupación un 0,7% desde el 24,0% en el otoño de 2019 hasta el 23,3% en el invierno de 2020.

El aumento de los volúmenes de datos sigue siendo una gran preocupación para los profesionales de eDiscovery, ya que el 18,5% de los encuestados de invierno consideran que los desafíos del volumen de datos podrían tener un impacto sustancial en el negocio en los próximos seis meses. Esto representa una disminución con respecto al trimestre anterior, cuando también se consideró que esta preocupación era la tercera mayor preocupación por el impacto potencial de las empresas en los próximos seis meses.

El impacto de la falta de personal en el rendimiento empresarial de eDiscovery disminuyó ligeramente durante el último trimestre y es la principal preocupación para el 13,0% de los encuestados.

El porcentaje de encuestados que consideran el impacto de la seguridad de los datos como un problema empresarial principal disminuyó un 1,0% con respecto al último trimestre y ahora se considera como la preocupación principal por el 12,3% de los encuestados.

En el invierno de 2020, el impacto de la tecnología inadecuada como principal problema empresarial disminuyó un 1,2% con respecto al último trimestre y ahora es considerado como la preocupación principal por el 7,5% de los encuestados. Esta es la calificación más baja de este problema como preocupación por los encuestados en la encuesta de invierno y el cuarto trimestre consecutivo de que esta cuestión ha tenido la calificación más baja en la encuesta. También es la decimoquinta vez en diecisiete encuestas en las que el impacto de la tecnología inadecuada ha sido el de menor calificación o el de menor calificación.

Gráficos de encuestas

(Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

Gráfico 1: ¿Cómo calificaría las condiciones generales de negocio actuales para la exhibición de documentos electrónicos en su segmento?

Sensación subjetiva de rendimiento empresarial en comparación con las expectativas empresariales.

1-General-Clima-Visión General-Vieno-2020

Gráfico 2: ¿Cómo cree que estarán las condiciones de negocio en su segmento dentro de seis meses?

Sensación subjetiva de rendimiento empresarial en comparación con las expectativas empresariales.

2-General-Clima-General+Seis Meses-invierno-2020

Gráfico 3: ¿Cómo podría adivinar que los ingresos de su segmento del ecosistema de eDiscovery serán dentro de seis meses? Los ingresos son ingresos generados por las actividades comerciales relacionadas con eDiscovery.

3-Revenue-Overview+Seis meses-invierno-2020

Gráfico 4: ¿Cómo podría suponer que los beneficios de su segmento del ecosistema eDiscovery serán dentro de seis meses? El beneficio es la cantidad de ingresos que queda después de contabilizar todos los gastos, deudas, flujos de ingresos adicionales y costos operativos.

4-Profits-Overview+Seis meses-invierno-2020

Gráfico 5: Descripción general agregada de los problemas que afectan a los desafíos de rendimiento empresarial de eDiscovery que pueden afectar directamente al rendimiento empresarial de su organización.

5-Issues-impactante-descubrimiento-empresa-rendimiento-invierno-2020

Gráfico 6: Visión general de los participantes en la encuesta

6-Encuesta-Respondientes-invierno-2020

Gráfico 7: Visión general del nivel de apoyo de los participantes en la encuesta

7-encuesta-respondentes-por nivel de apoyo-invierno-2020

Gráfico 8: Visión general del segmento de la industria participante en la encuesta

8-encuesta-respondentes-por-sector-invierno-2020

Ejecución de Listado de Resultados de la Encuesta

Encuesta Otoño 2019 (29 de septiembre - 17 de octubre de 2019)

Encuesta Verano 2019 (1 julio - 17 julio 2019)

Encuesta Primavera 2019 (1 abril - 18 abril 2019)

Encuesta Invierno 2019 (27 Diciembre 18 - 10 Enero 2019)

Encuesta Otoño 2018 (14 octubre - 26 octubre 2018)

Encuesta Verano 2018 (4 julio - 24 julio 2018)

Encuesta Primavera 2018 (7 abril - 20 abril 2018)

Encuesta Invierno 2018 (24 Diciembre 17 - 15 Enero 2018)

Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre - 17 de octubre de 2017)

Encuesta de verano 2017 (6 de julio - 31 de julio de 2017)

Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril - 1 de mayo de 2017)

Encuesta de invierno 2017 (20 de enero — 6 de febrero de 2017)

Encuesta de otoño de 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)

Encuesta de verano de 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)

Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)

Encuesta de invierno 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)

Lectura adicional

¿Cuatro eras de eDiscovery? Un enfoque para encuadrar el crecimiento del mercado

Automatización de eDiscovery: un marco estratégico

Fuente: ComplexDiscovery