¿Negocios tan inusuales? Dieciocho observaciones sobre la confianza empresarial de eDiscovery en el verano de 2020

Based on the aggregate results of nineteen past eDiscovery Business Confidence Surveys, the following findings and charted overviews of responses to survey questions may be helpful for understanding the collective mindset of many industry experts regarding their confidence in the business of eDiscovery between early 2016 and today.

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Nota del editor: Los resultados de la reciente Encuesta de confianza empresarial de eDiscovery de verano 2020 presentan el desafortunado y continuo impacto de COVID-19 en el negocio de eDiscovery. Sin embargo, para que estos resultados impulsados por pandemias se comprendan plenamente, deben verse a través de la lente contextual de los resultados de las diecinueve encuestas que se han administrado a los profesionales de eDiscovery desde el inicio de la Encuesta de Confianza Empresarial de eDiscovery a principios de 2016.

El negocio de eDiscovery en el verano de 2020

La encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de opciones múltiples centradas en factores relacionados con la creación, entrega y consumo de productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta contiene tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas de los días de ventas pendientes (DSO), los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y la distribución de ingresos entre las bases de clientes.

Las preguntas específicas de la encuesta incluyen:

¿Cuál de los siguientes segmentos describe mejor su negocio en eDiscovery?

¿Cómo calificaría las condiciones generales de negocio actuales para eDiscovery en su segmento?

¿Cómo cree que las condiciones de negocio estarán en su segmento dentro de seis meses?

¿Cómo podría adivinar que los ingresos en su segmento del ecosistema de eDiscovery serán dentro de seis meses?

¿Cómo podría suponer que los beneficios en su segmento del ecosistema eDiscovery serán dentro de seis meses?

De los seis elementos que se presentan a continuación, ¿cuál es el problema que cree que tendrá más impacto en el negocio de eDiscovery durante los próximos seis meses?

¿En qué región geográfica realiza principalmente negocios relacionados con eDiscovery?

¿Cuál es la mejor descripción de su función principal en la conducción del negocio relacionado con eDiscover de su organización?

¿Cuál es la mejor descripción de su nivel de soporte en la conducción del negocio relacionado con eDiscover de su organización?

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los Días de Ventas Sobresaliente (DSO) de su organización durante el último trimestre?

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de su organización durante el último trimestre?

¿Cuál de las siguientes declaraciones describe mejor la distribución de los ingresos de su organización en toda su base de clientes durante el último trimestre?

Iniciada en enero de 2016, la encuesta se ha administrado diecinueve veces con 2.189 respuestas individuales. La encuesta está abierta a profesionales legales, empresariales y de tecnología de la información que operan en el ecosistema eDiscovery, y se invita a las personas a participar principalmente a través de invitaciones directas por correo electrónico.

La última encuesta fue administrada en el verano de 2020 y contó con 100 encuestados en roles que incluían ejecución táctica (40%), gestión operativa (30%) y liderazgo ejecutivo (30%). Los segmentos de la industria representados en la encuesta incluyeron proveedores de software y servicios (31%), bufetes de abogados (28%), consultorías (22%), corporaciones (12%), entidades gubernamentales (4%), profesionales de medios de comunicación e investigación (1%) y otros (2%).

Basándose en los resultados agregados de diecinueve encuestas anteriores, los siguientes hallazgos y las vistas generales trazadas de las respuestas a las preguntas de las encuestas pueden ayudar a comprender la mentalidad colectiva de muchos expertos de la industria con respecto al negocio de eDiscovery.

Dieciocho observaciones de la encuesta

Observaciones sobre las condiciones comerciales (gráficos 1 a 4)

Clima empresarial (gráficos 1 y 2)

En el verano de 2020, el 76% de los encuestados de eDiscovery Business Confidence consideraron que las condiciones comerciales actuales son buenas o normales. Este nivel de confianza combinado representa un aumento del 7,4% en estos mismos sentimientos en comparación con la primavera de 2020, donde el 68,6% consideró que las condiciones eran buenas o normales.

Exactamente el 40% de los encuestados calificó el clima empresarial actual como bueno. Esto representa un aumento con respecto al 27,3% de los encuestados que consideraron que el clima empresarial era bueno en la primavera de 2020. Este fuerte aumento desde la primavera de 2020 representa un optimismo mesurado en el actual clima empresarial general para eDiscovery.

Sólo el 24% de los encuestados clasificó la situación actual del negocio como mala. Esto representa una fuerte disminución del 7,4% en esta área en el último trimestre. Este es también el segundo porcentaje más alto de los encuestados que consideran las condiciones de negocio actuales como malas desde el inicio de la encuesta, sólo al final de los trimestres anteriores 31,4% COVID-19 aceleró el enfriamiento de la confianza empresarial.

En el verano de 2020, el 48% de los encuestados de eDiscovery Business Confidence Survey opinaron que las condiciones del clima empresarial mejorarán en seis meses. Esto es más alto que el sentimiento en la primavera de 2020, donde el 37,8% de los encuestados consideraron que las condiciones de negocio serían mejores en seis meses. Este es también el porcentaje más alto desde el invierno de 2019, cuando el 52% de los encuestados consideró que las condiciones de negocio serían mejores en seis meses.

El número de encuestados que consideraron que las condiciones de negocio seguirán siendo las mismas en seis meses aumentó significativamente hasta el 48%. Este repunte del 39,5% en la primavera de 2020 representa un aumento de la confianza empresarial.

El número de encuestados que esperan que el clima empresarial de eDiscovery sea peor en seis meses disminuye drásticamente hasta un 4% en el verano de 2020, un 18,7% menos que el invierno de 2020. Este porcentaje de encuestados que sentían que el clima empresarial sería peor en seis meses parece retratar un optimismo previo al COVID con respecto a la confianza empresarial.

Expectativas de ingresos (gráfico 3)

En el verano de 2020, el 41% de los encuestados consideró que los ingresos en los próximos seis meses serán mayores que hoy. Este porcentaje es significativamente mayor que el sentimiento de esta métrica en la primavera de 2020 (32%), que fue la calificación más baja en esta área desde el inicio de la encuesta.

Casi la mitad de los encuestados (47%) consideraron que los ingresos en los próximos seis meses no cambiarían. Esto representa un fuerte aumento del 13,3% trimestre sobre trimestre desde el 33,7% en la primavera de 2020.

El porcentaje de encuestados que sentían que los ingresos en seis meses serán menores que hoy disminuyó del 34,3% en la primavera de 2020 al 12% en el verano de 2020. Si bien es una drástica caída con respecto al trimestre pasado, este porcentaje sigue siendo el segundo porcentaje más alto de encuestados que sintieron este sentimiento en esta área desde el inicio de la encuesta.

Expectativas de beneficios (gráfico 4)

Más de un tercio de los encuestados (35%) consideraron que los beneficios serán mayores en seis meses de lo que son hoy. Se trata de un fuerte aumento desde la primavera de 2020, cuando solo el 25% de los encuestados estimó que los beneficios serían mayores en seis meses.

El porcentaje de encuestados que consideraron que los beneficios serán los mismos en seis meses aumentó significativamente trimestre tras trimestre, pasando del 39,5% en la primavera de 2020 al 48% en el verano de 2020.

El porcentaje de encuestados que consideraron que los beneficios en seis meses serán inferiores a los de hoy disminuyó significativamente trimestre tras trimestre de 35,5% en la primavera de 2020 a 17% en el verano de 2020. Sin embargo, este porcentaje está vinculado para el segundo porcentaje más alto de encuestados con este sentimiento en esta área desde el inicio de la encuesta.

Observaciones sobre los factores de impacto empresarial (gráfico 5)

En el verano de 2020, el 56% de los encuestados consideró que las restricciones presupuestarias podrían tener el mayor impacto empresarial en sus negocios en los próximos seis meses. Este porcentaje es el más alto de todas las preocupaciones representadas en la encuesta y también es la calificación más alta para cualquier preocupación por el desempeño empresarial desde el inicio de la encuesta. Esta es también la undécima vez en diecinueve encuestas que la cuestión de las restricciones presupuestarias ha sido la principal preocupación o vinculado a la mayor preocupación de los encuestados.

El porcentaje de encuestados que consideraron el aumento de los tipos de datos como una de las principales preocupaciones empresariales aumentó fuertemente en el último trimestre, pasando del 8,1% en la primavera de 2020 al 14% en el verano de 2020. Este es un sólido rebote desde la primavera de 2020, que tuvo la calificación más baja en la categoría desde el inicio de la encuesta.

El aumento de los volúmenes de datos sigue siendo una preocupación constante para los profesionales de eDiscovery, ya que el 14% de los encuestados de verano consideran que los desafíos del volumen de datos podrían tener un impacto sustancial en el negocio en los próximos seis meses. Sin embargo, el nivel de preocupación de los encuestados en esta esfera es el más bajo desde el inicio de la encuesta.

El porcentaje de encuestados que consideran el impacto de la seguridad de los datos como un problema empresarial principal disminuyó ligeramente desde el último trimestre y ahora se considera como la preocupación principal por el 7% de los encuestados. El nivel de preocupación de los encuestados en esta esfera es también el más bajo desde el inicio de la encuesta.

El impacto de la falta de personal en el rendimiento empresarial de eDiscovery disminuyó durante el último trimestre y es la principal preocupación para solo el 6% de los encuestados.

En el verano de 2020, el impacto de la tecnología inadecuada como principal problema empresarial disminuyó un 2,2% con respecto al último trimestre y ahora solo el 3% de los encuestados considera como la preocupación principal. Esta es la calificación más baja de cualquier preocupación de impacto en el desempeño empresarial en la encuesta de verano de 2020. También es la decimoséptima vez en diecinueve encuestas que el impacto de la tecnología inadecuada ha sido calificado como la esfera más baja de preocupación por el desempeño de las empresas por los encuestados.

Gráficos de encuestas

(Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

Gráfico 1: ¿Cómo calificaría las condiciones generales de negocio actuales para la exhibición de documentos electrónicos en su segmento?

Sensación subjetiva de rendimiento empresarial en comparación con las expectativas empresariales.

1 — General-Climate-Overview-Agregado Verano 2020

Gráfico 2: ¿Cómo cree que estarán las condiciones de negocio en su segmento dentro de seis meses?

Sensación subjetiva de rendimiento empresarial en comparación con las expectativas empresariales.

2 — Visión General del Clima + Seis Meses — Agregado — Verano 2020

Gráfico 3: ¿Cómo podría adivinar que los ingresos de su segmento del ecosistema de eDiscovery serán dentro de seis meses? Los ingresos son ingresos generados por las actividades comerciales relacionadas con eDiscovery.

3- Visión General de Ingresos + Seis Meses — Agregado — Verano 2020

Gráfico 4: ¿Cómo podría suponer que los beneficios de su segmento del ecosistema eDiscovery serán dentro de seis meses? El beneficio es la cantidad de ingresos que queda después de contabilizar todos los gastos, deudas, flujos de ingresos adicionales y costos operativos.

4 — Resumen de beneficios + seis meses — Agregado — Verano 2020

Gráfico 5: Descripción general agregada de los problemas que afectan a los desafíos de rendimiento empresarial de eDiscovery que pueden afectar directamente al rendimiento empresarial de su organización.

5 — Problemas que afectan al rendimiento empresarial de eDiscovery — Agregado — Verano 2020

Gráfico 6: Visión general de los participantes en la encuesta

6 — Encuestadas — Resumen individual y global — Verano 2020

Gráfico 7: Visión general del nivel de apoyo de los participantes en la encuesta

7 — Encuestas por Nivel de Apoyo — Agregado — Verano 2020

Gráfico 8: Visión general del segmento de la industria participante en la encuesta

8 — Encuestadas por segmento industrial — Agregado — Verano 2020

Ejecución de Listado de Resultados de la Encuesta

Encuesta Verano 2020 (26 de junio — 10 de julio de 2020)

Encuesta de primavera de 2020 (2 de abril — 15 de abril de 2020)

Encuesta Invierno 2020 (28 de diciembre de 2019 — 11 de enero de 2020)

Encuesta Otoño 2019 (29 de septiembre — 17 de octubre de 2019)

Encuesta Verano 2019 (1 julio — 17 julio 2019)

Encuesta Primavera 2019 (1 abril — 18 abril 2019)

Encuesta Invierno 2019 (27 diciembre 2018 — 10 enero 2019)

Encuesta de otoño de 2018 (14 de octubre — 26 de octubre de 2018)

Encuesta de verano 2018 (4 de julio — 24 de julio de 2018)

Encuesta Primavera 2018 (7 abril — 20 abril 2018)

Encuesta de invierno 2018 (24 de diciembre de 2017 — 15 de enero de 2018)

Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre — 17 de octubre de 2017)

Encuesta de verano 2017 (6 de julio — 31 de julio de 2017)

Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril — 1 de mayo de 2017)

Encuesta de invierno 2017 (20 de enero — 6 de febrero de 2017)

Encuesta de otoño de 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)

Encuesta de verano de 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)

Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)

Encuesta de invierno 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)

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