Les affaires comme inhabituelles ? Dix-huit observations sur la confiance des entreprises eDiscovery à l'été 2020

Based on the aggregate results of nineteen past eDiscovery Business Confidence Surveys, the following findings and charted overviews of responses to survey questions may be helpful for understanding the collective mindset of many industry experts regarding their confidence in the business of eDiscovery between early 2016 and today.

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Note de la rédaction : Les résultats de la récente enquête sur la confiance des entreprises eDiscovery de l'été 2020 présentent l'impact malheureux et continu du COVID-19 sur les activités d'eDiscovery. Toutefois, pour que ces résultats soient bien compris, ils doivent être examinés dans l'optique contextuelle des résultats des dix-neuf sondages qui ont été administrés aux professionnels de la découverte électronique depuis la création de l'Enquête sur la confiance des entreprises en cyberdécouverte au début de 2016.

L'entreprise de la découverte électronique à l'été 2020

L'enquête sur la confiance des entreprises eDiscovery est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des entreprises des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. L'enquête se compose de neuf questions fondamentales à choix multiples axées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services de découverte électronique. En outre, l'enquête contient trois questions facultatives axées sur les mesures opérationnelles des jours de ventes en attente (DSO), le chiffre d'affaires mensuel récurrent (MRR) et la répartition des revenus entre les bases de clients.

Les questions spécifiques du sondage comprennent :

Lequel des segments suivants décrit le mieux votre activité dans eDiscovery ?

Comment évalueriez-vous les conditions générales actuelles de l'eDiscovery dans votre segment ?

Comment pensez-vous que les conditions commerciales seront dans votre segment dans six mois ?

Comment devriez-vous que le chiffre d'affaires de votre segment de l'écosystème eDiscovery sera d'ici six mois ?

Comment devriez-vous que les bénéfices de votre segment de l'écosystème eDiscovery seront dans six mois ?

Parmi les six éléments présentés ci-dessous, quel est le problème qui, selon vous, aura le plus d'impact sur les activités de la découverte électronique au cours des six prochains mois ?

Dans quelle région géographique menez-vous principalement des activités liées à eDiscovery ?

Quelles sont les meilleures descriptions de votre fonction principale dans la conduite des activités liées à eDiscovery de votre organisation ?

Quelle est la meilleure description de votre niveau de soutien dans la conduite des activités liées à eDiscovery de votre organisation ?

Comment caractériseriez-vous la trajectoire des journées de ventes exceptionnelles (DSO) de votre organisation au cours du dernier trimestre ?

Comment caractériseriez-vous la trajectoire du revenu mensuel récurrent (MRR) de votre organisation au cours du dernier trimestre ?

Lequel des énoncés suivants décrit le mieux la répartition des revenus de votre organisation dans votre base de clients au cours du dernier trimestre ?

Lancé en janvier 2016, le sondage a été administré dix-neuf fois avec 2 189 réponses individuelles. Le sondage est ouvert aux professionnels du droit, des affaires et des technologies de l'information opérant dans l'écosystème de la découverte électronique, et les individus sont invités à y participer principalement via des invitations directes par courriel.

Le dernier sondage, administré à l'été 2020, comptait 100 répondants dans des rôles tels que l'exécution tactique (40 %), la gestion opérationnelle (30 %) et le leadership exécutif (30 %). Les segments de l'industrie représentés dans l'enquête comprenaient les fournisseurs de logiciels et de services (31 %), les cabinets d'avocats (28 %), les cabinets de consultants (22 %), les sociétés (12 %), les entités gouvernementales (4 %), les professionnels des médias et de la recherche (1 %) et d'autres (2 %).

D'après les résultats globaux de dix-neuf sondages antérieurs, les constatations suivantes et les aperçus cartographiés des réponses aux questions du sondage peuvent aider à comprendre l'état d'esprit collectif de nombreux experts de l'industrie en ce qui concerne les activités de la découverte électronique.

Dix-huit observations du sondage

Observations sur les conditions commerciales (graphiques 1-4)

Climat des affaires (graphiques 1 et 2)

À l'été 2020, 76 % des répondants au sondage sur la confiance des entreprises eDiscovery étaient d'avis que les conditions commerciales actuelles étaient bonnes ou normales. Ce niveau de confiance combiné représente une augmentation de 7,4 % de ces mêmes sentiments par rapport au printemps 2020 où 68,6 % estimaient que les conditions étaient bonnes ou normales.

Exactement 40% des répondants à l'enquête ont qualifié le climat des affaires actuel de bon. Cela représente une augmentation par rapport à 27,3 % des répondants qui considéraient le climat des affaires comme bon au printemps 2020. Cette forte augmentation par rapport au printemps 2020 représente un optimisme mesuré dans le climat général actuel des affaires pour l'eDiscovery.

Seulement 24 % des répondants ont classé la situation commerciale actuelle comme mauvaise. Cela représente une forte baisse de 7,4 % dans ce secteur par rapport au dernier trimestre. Il s'agit également du deuxième pourcentage le plus élevé de répondants estimant que les conditions commerciales actuelles étaient mauvaises depuis le début de l'enquête, avec seulement 31,4 % COVID-19 pour les derniers trimestres.

À l'été 2020, 48 % des répondants au sondage eDiscovery sur la confiance des entreprises étaient d'avis que les conditions climatiques des affaires s'amélioreront d'ici six mois. Ce chiffre est plus élevé que celui du printemps 2020, où 37,8 % des répondants au sondage estimaient que les conditions commerciales seraient meilleures en six mois. Il s'agit également du pourcentage le plus élevé depuis l'hiver 2019, où 52 % des répondants estimaient que les conditions commerciales seraient meilleures en six mois.

Le nombre de répondants au sondage qui estimaient que les conditions commerciales demeureraient inchangées en six mois a augmenté de façon significative pour atteindre 48 %. Ce rebond par rapport à 39,5 % au printemps 2020 représente un réchauffement de la confiance des entreprises.

Le nombre de répondants qui s'attendent à ce que le climat des affaires d'eDiscovery soit pire en six mois diminue considérablement pour atteindre 4 % à l'été 2020, en baisse de 18,7 % par rapport à l'hiver 2020. Ce pourcentage de répondants qui estimaient que le climat des affaires serait pire en six mois semble dépeindre un optimisme antérieur à l'égard de la confiance des entreprises.

Attentes de revenus (graphique 3)

À l'été 2020, 41 % des répondants au sondage estimaient que les revenus au cours des six prochains mois seront plus élevés qu'aujourd'hui. Ce pourcentage est significativement plus élevé que le sentiment exprimé à l'égard de cette mesure au printemps 2020 (32 %), qui était la cote la plus faible dans ce domaine depuis le début de l'enquête.

Près de la moitié des répondants (47 %) estimaient que les revenus au cours des six prochains mois ne changeraient pas. Cela représente une forte hausse de 13,3 % d'un trimestre à l'autre par rapport à 33,7 % au printemps 2020.

Le pourcentage de répondants qui estimaient que les revenus d'ici six mois seront inférieurs à ceux d'aujourd'hui a diminué, passant de 34,3 % au printemps 2020 à 12 % à l'été 2020. Bien qu'il s'agisse d'une baisse spectaculaire par rapport au dernier trimestre, ce pourcentage demeure le deuxième pourcentage le plus élevé de répondants ayant ressenti ce sentiment dans ce domaine depuis le début de l'enquête.

Attentes de bénéfices (graphique 4)

Plus du tiers des répondants au sondage (35 %) estimaient que les bénéfices seront plus élevés en six mois qu'ils ne le sont aujourd'hui. Il s'agit d'une forte augmentation par rapport au printemps 2020, lorsque seulement 25 % des répondants ont estimé que les bénéfices seraient plus élevés en six mois.

Le pourcentage de répondants qui estimaient que les bénéfices seront les mêmes en six mois a augmenté de façon significative au cours d'un trimestre sur l'autre, passant de 39,5 % au printemps 2020 à 48 % à l'été 2020.

Le pourcentage de répondants qui estimaient que les bénéfices dans six mois seront inférieurs à aujourd'hui a considérablement diminué d'un trimestre sur l'autre, passant de 35,5% au printemps 2020 à 17% à l'été 2020. Toutefois, ce pourcentage est lié au deuxième pourcentage le plus élevé de répondants ayant ce sentiment dans ce domaine depuis le début de l'enquête.

Observations sur les facteurs d'impact sur les entreprises (graphique 5)

À l'été 2020, 56 % des répondants estimaient que les contraintes budgétaires pouvaient avoir la plus grande incidence sur leur entreprise au cours des six prochains mois. Ce pourcentage est le plus élevé de toutes les préoccupations représentées dans l'enquête et constitue également la note la plus élevée pour toutes les préoccupations liées au rendement des entreprises depuis le début de l'enquête. C'est également la onzième fois dans dix-neuf enquêtes que la question des contraintes budgétaires est la principale préoccupation ou liée à la première préoccupation des répondants.

Le pourcentage de répondants qui considéraient l'augmentation des types de données comme l'une des principales préoccupations des entreprises a fortement augmenté au cours du dernier trimestre, passant de 8,1 % au printemps 2020 à 14 % à l'été 2020. Il s'agit d'un rebond solide du printemps 2020 qui a obtenu la note la plus faible de la catégorie depuis le début de l'enquête.

L'augmentation des volumes de données continue d'être une préoccupation constante pour les professionnels de la découverte électronique : 14 % des répondants à l'enquête estivale estiment que les problèmes liés au volume de données pourraient avoir un impact important sur les entreprises au cours des six prochains mois. Toutefois, le niveau de préoccupation des répondants dans ce domaine est le plus bas depuis le début de l'enquête.

Le pourcentage de répondants qui considèrent l'impact de la sécurité des données comme un problème commercial majeur a légèrement diminué par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 7 % des répondants au sondage. Le niveau de préoccupation des répondants dans ce domaine est également le plus bas depuis le début de l'enquête.

L'impact d'un manque de personnel sur les performances de l'entreprise eDiscovery a diminué au cours du dernier trimestre et est la principale préoccupation pour seulement 6 % des répondants au sondage.

À l'été 2020, l'impact de la technologie inadéquate en tant que principal problème commercial a diminué de 2,2 % par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par seulement 3 % des répondants au sondage. Il s'agit de la note la plus faible de toute préoccupation relative à l'impact sur le rendement des entreprises dans le sondage de l'été 2020. C'est aussi la dix-septième fois dans dix-neuf enquêtes que l'impact d'une technologie inadéquate est considéré comme le plus faible sujet de préoccupation en matière de rendement des entreprises par les répondants à l'enquête.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Comment évalueriez-vous les conditions commerciales générales actuelles pour la découverte électronique dans votre segment ?

Sentiment subjectif de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

1 — Climat général-Vue d'ensemble - Agrégation-Été 2020

Graphique 2 : Comment pensez-vous que les conditions commerciales seront dans votre segment dans six mois ?

Sentiment subjectif de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

2 — Aperçu général du climat + Six mois — Agrégé — Été 2020

Graphique 3 : Comment devriez-vous que le chiffre d'affaires de votre segment de l'écosystème de découverte électronique sera d'ici six mois ? Les revenus sont les revenus générés par les activités commerciales liées à eDiscovery.

3- Aperçu des revenus + Six mois — agrégé — été 2020

Graphique 4 : Comment devriez-vous que les bénéfices de votre segment de l'écosystème de découverte électronique seront dans six mois ? Le bénéfice est le montant du revenu restant après comptabilisation de toutes les dépenses, dettes, flux de revenus supplémentaires et coûts d'exploitation.

4 — Aperçu des bénéfices + Six mois — Agrégé — Été 2020

Graphique 5 : Vue d'ensemble des problèmes ayant une incidence sur les performances de l'entreprise de la découverte électronique Les défis qui peuvent avoir un impact direct sur les performances de votre entreprise.

5 — Enjeux ayant une incidence sur la performance de l'entreprise de la découverte électronique — Agrégé — Été 2020

Graphique 6 : Aperçu des participants au sondage

6 — Répondants au sondage — Aperçu individuel et global — Été 2020

Graphique 7 : Vue d'ensemble du niveau de soutien des participants au sondage

7 — Répondants au sondage selon le niveau de soutien — Ensemble — été 2020

Graphique 8 : Aperçu du segment de l'industrie participant au sondage

8 — Répondants au sondage par segment d'industrie — Agrégé — Été 2020

Lancer la liste des résultats du sondage

Enquête été 2020 (26 juin — 10 juillet 2020)

Enquête du printemps 2020 (2 avril — 15 avril 2020)

Enquête hiver 2020 (28 décembre 2019 — 11 janvier 2020)

Enquête Automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)

Enquête d'été 2019 (du 1er juillet au 17 juillet 2019)

Enquête du printemps 2019 (du 1er avril au 18 avril 2019)

Enquête hiver 2019 (27 décembre 2018 — 10 janvier 2019)

Enquête d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)

Enquête d'été 2018 (du 4 juillet au 24 juillet 2018)

Enquête du printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 2017 — 15 janvier 2018)

Enquête de l'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)

Enquête d'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)

Enquête du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)

Enquête d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Enquête d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Enquête d'été 2016 (du 1er août au 31 août 2016)

Enquête du printemps 2016 (du 1er mai au 31 mai 2016)

Enquête d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

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