¿Los días felices están cerca de nuevo? Métricas operativas de eDiscovery en la primavera de 2021

In the spring of 2021, 93 eDiscovery Business Confidence Survey participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. 22.6% of survey respondents reported DSO as increasing in the spring of 2021. This is a solid decrease from 31.5% reporting DSO as increasing in the winter of 2021. However, this is still the second-highest percentage of respondents reporting DSO as increasing since the introduction of operational metric questions into the business confidence survey in the winter of 2019.

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Nota del editor: Se trata de la décima encuesta trimestral de confianza empresarial de eDiscovery de ComplexDiscovery que ha incluido tres preguntas opcionales relativas a las métricas operativas del negocio. Desde la introducción de preguntas operativas específicas sobre los días de ventas pendientes (DSO), los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y la distribución de ingresos de los clientes, más de 1.100 profesionales legales, de tecnología de la información y de negocios han respondido con sus ideas. 93 encuestados compartieron sus opiniones sobre estas tres preguntas como parte de la encuesta más reciente y los resultados agregados de las respuestas a las diez encuestas trimestrales que buscan respuestas a estas preguntas se comparten en las siguientes observaciones y gráficos.

La cinética de tres métricas empresariales de eDiscovery en la primavera de 2021

La Encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de selección múltiple centradas en factores relacionados con la creación, entrega y consumo de productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta incluye las siguientes tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas empresariales de días pendientes de ventas (DSO), ingresos periódicos mensuales (MRR) y distribución de ingresos entre bases de clientes.

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los días pendientes de ventas (DSO) de su organización durante el último trimestre? DSO representa el número medio de días que tardan las ventas de crédito en convertirse en efectivo o cuando se pueden cobrar cuentas a cobrar de una empresa.

¿Cómo caracterizaría la trayectoria de los ingresos periódicos mensuales (MRR) de su organización durante el último trimestre? MRR es un ingreso que una empresa puede anticipar de forma fiable cada 30 días. Los ingresos procedentes de compras únicas facturadas en el momento de la compra no se incluyen en MRR.

¿Cuál de las siguientes declaraciones describe mejor la distribución de los ingresos de su organización en toda su base de clientes durante el último trimestre? La distribución es la reducción de la concentración de ingresos en toda la base de clientes. La base de clientes es el grupo de clientes que compran repetidamente los productos o servicios de una empresa.

Se presentó a los participantes en la encuesta cuatro posibles respuestas a las preguntas opcionales de las métricas operativas del negocio y se les pidió que seleccionaran una. Las opciones fueron las siguientes:

Creciente

Sin fluctuación

Disminución

No lo sé

Los resultados agregados de las respuestas a las preguntas de métricas operativas del negocio se comparten en las siguientes observaciones y vistas generales de gráficos. Proporcionan una interesante visión vectorial de las trayectorias de estas importantes mediciones y los resultados también pueden ser útiles para profesionales empresariales y jurídicos, ya que consideran las condiciones y tendencias actuales en el negocio de los datos y el descubrimiento legal.

Observaciones clave en la primavera de 2021

General

En la primavera de 2021, 93 participantes de la Encuesta de confianza empresarial de eDiscovery decidieron responder al menos a una de las preguntas opcionales de la encuesta sobre métricas operativas empresariales en la encuesta trimestral. Esto representa un gran número de participantes dada la limitación intencional de las solicitudes de correo electrónico de encuestas para equilibrar con la reciente proliferación de nuevas encuestas de la industria y mayores volúmenes de comunicaciones por correo electrónico iniciadas durante la pandemia actual.

En la primavera de 2021, el 93,0% de los participantes de la Encuesta de Confianza Empresarial de eDiscovery eligieron responder al menos a una de las preguntas opcionales de métricas operativas del negocio en la encuesta trimestral. Esto supone un aumento en porcentaje desde el 90,0% de los participantes que respondieron a las preguntas opcionales de métricas operativas de negocio en la encuesta de invierno de 2021.

En la encuesta de primavera de 2021, entre el 45,2% y el 32,3% de los encuestados (dependiendo de la pregunta) no sabían si el DSO, la RMR o la distribución de las medidas basadas en los ingresos de los clientes estaban aumentando, no fluctuaban o disminuían.

Días de ventas pendientes (gráfico 1)

Exactamente el 22,6% de los encuestados informaron que el DSO estaba aumentando en la primavera de 2021. Se trata de un sólido descenso desde el 31,5% que informó de que el GD aumentó en el invierno de 2021. Sin embargo, este sigue siendo el segundo porcentaje más alto de encuestados que informaron de que la DSO ha aumentado desde la introducción de preguntas métricas operacionales en la encuesta sobre la confianza empresarial.

Hubo una disminución (7,0%) en el porcentaje de primavera de 2021 (22,6%) de los encuestados que informaron de OSD como no fluctuante en comparación con los informes de invierno 2021 (29,6%). Este porcentaje está vinculado al segundo porcentaje más bajo de encuestados que informaron que la OSD no fluctuaba desde la introducción de preguntas métricas operacionales en la encuesta de confianza empresarial, siendo el porcentaje más bajo notificado el 22,0% en la encuesta de primavera de 2020.

Solo el 9,7% de los encuestados informaron que la DSO disminuyó en la primavera de 2021. Esto supone un ligero aumento con respecto a la información presentada en el invierno de 2021, cuando el 9,3% de los encuestados notaron una disminución de los DSO.

Ingresos Periódicos Mensuales (Gráfico 2)

Hubo un marcado aumento (3,7%) en el porcentaje de la primavera de 2021 (33,3%) de los encuestados que reportaron un aumento de RMR en comparación con los informes de invierno 2021 (29,6%). Esto representa un aumento en el crecimiento trimestral respecto del invierno de 2021. También es el segundo porcentaje más alto de encuestados que informaron de que el MRR ha aumentado desde que se introdujeron preguntas métricas operacionales en la encuesta sobre confianza empresarial.

Hubo una fuerte disminución (7,8%) en el porcentaje de primavera de 2021 (23,7%) de los encuestados que informaron de RMR no fluctuante en comparación con los informes de invierno 2021 (31,5%)

Un poco menos del 11% (10,8%) de los encuestados informaron que los ingresos recurrentes mensuales (MRR) disminuyeron en la primavera de 2021. Esto supone una ligera disminución con respecto al 11,1% reportado MRR que disminuyó en el invierno de 2021. Sin embargo, sigue siendo el quinto porcentaje más alto de encuestados que informan que MRR ha disminuido desde la introducción de preguntas sobre métricas operativas empresariales a la Encuesta de confianza empresarial de eDiscovery en el invierno de 2019.

Distribución de Ingresos entre la Base de Clientes (Gráfico 3)

El porcentaje de encuestados que informaron de una distribución creciente de los ingresos entre su base de clientes aumentó (1,8%) entre el invierno de 2021 (31,5%) y la primavera de 2021 (33,3%). Este es también el tercer porcentaje más alto de encuestados que informan sobre la creciente distribución de ingresos en toda su base de clientes desde la introducción de preguntas sobre métricas operativas en la encuesta de confianza empresarial.

Hubo una fuerte disminución en el porcentaje de la primavera de 2021 (25,8%) de los encuestados que reportaron la distribución de ingresos entre su base de clientes como no fluctuante en comparación con los informes de invierno 2021 (31,5%).

También hubo una disminución (6,4%) en el porcentaje de encuestados que informaron de una disminución en la distribución de ingresos en toda su base de clientes, con un 6,5% reportando una distribución decreciente de los ingresos en la primavera de 2021. Este es el porcentaje más bajo de encuestados que informan de una distribución decreciente de los ingresos en toda su base de clientes desde la encuesta de otoño de 2019.

Gráficos de

(Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

Gráfico 1: Visión General Agregada de la Trayectoria de Ventas Pendientes de Días (DSO)

1-Días-Ventas-Salida-Primavera -2021

Gráfico 2: Visión General Agregada de Trayectoria de Ingresos Periódicos Mensuales (MRR)

2-Mes-Repetición-Ingresos Primavera-2021

Gráfico 3: Visión General Agregada de la Distribución de Ingresos en la Base de Clientes

3 Clientes-Distribución-Ingresos - Primavera-2021

Ejecución de la lista de resultados de la encuesta de confianza empresarial de eDiscovery

Encuesta Invierno 2021 (3 de enero — 12 de enero de 2021)

Encuesta Otoño 2020 (21 de septiembre — 1 de octubre de 2020)

Encuesta Verano 2020 (26 de junio — 10 de julio de 2020)

Encuesta Primavera 2020 (2 abril — 15 abril 2020)

Encuesta Invierno 2020 (28 de diciembre de 2019 — 11 de enero de 2020)

Encuesta Otoño 2019 (29 septiembre — 17 octubre 2019)

Encuesta de verano 2019 (1 julio — 17 julio 2019)

Encuesta Primavera 2019 (1 abril — 18 abril 2019)

Encuesta Invierno 2019 (27 de diciembre de 2018 — 10 de enero de 2019)

Encuesta de otoño de 2018 (14 octubre — 26 octubre 2018)

Encuesta de verano 2018 (4 julio — 24 julio 2018)

Encuesta de primavera de 2018 (7 abril — 20 abril 2018)

Encuesta de invierno 2018 (24 diciembre 17 — 15 enero 2018)

Encuesta de otoño 2017 (5 octubre — 17 octubre 2017)

Encuesta de verano 2017 (6 julio — 31 julio 2017)

Encuesta de primavera de 2017 (14 abril — 1 mayo 2017)

Encuesta de invierno 2017 (20 enero — 6 febrero 2017)

Encuesta de otoño 2016 (11 octubre — 1 diciembre 2016)

Encuesta de verano 2016 (1 agosto — 31 agosto 2016)

Encuesta de primavera 2016 (1 mayo — 31 mayo 2016)

Encuesta de invierno 2016 (15 febrero — 29 febrero 2016)

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