Sortir des bois ? Dix-huit observations sur la confiance des entreprises en eDiscovery à l'hiver 2021

In the winter of 2021, 85.0% of eDiscovery Business Confidence Survey respondents felt the current business conditions are good or normal. This combined confidence level represents a 7.8% increase in these same feelings when compared to the fall of 2020 where 77.2% felt the conditions were good or normal. Additionally, exactly 43.3% of survey respondents characterized the current business climate as good. This represents an increase from 38.6% of respondents who viewed the business climate as good in the fall of 2020. This increase from the fall of 2020 may represent a cautious optimism in the current general business climate for eDiscovery.

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Note de l'éditeur : Les résultats du récent sondage sur la confiance des entreprises de découverte électronique de l'hiver 2021 présentent l'impact continu des contraintes COVID sur les activités de la découverte électronique. Toutefois, pour que ces résultats motivés par une pandémie et leur impact potentiel sur les activités de la découverte électronique soient pleinement compris, ils doivent être considérés à partir de la perspective contextuelle des résultats des vingt et un sondages qui ont été administrés aux professionnels de la découverte électronique depuis le début de la découverte électronique Enquête sur la confiance des entreprises. Lancé en janvier 2016, le sondage a été administré vingt et un fois avec 2 332 réponses individuelles.

Les affaires de la découverte électronique à l'hiver 2021

L'eDiscovery Business Confidence Survey est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. L'enquête comprend neuf questions de base à choix multiples axées sur des facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services de découverte électronique. En outre, l'enquête contient trois questions facultatives axées sur les mesures opérationnelles opérationnelles des jours de ventes en souffrance (DSO), des revenus récurrents mensuels (MRR) et de la répartition des revenus entre les bases de clients.

Les questions particulières de l'enquête comprennent :

Lequel des segments suivants décrit le mieux votre activité dans eDiscovery ?

Comment évalueriez-vous les conditions générales actuelles de l'entreprise pour eDiscovery dans votre segment ?

Comment pensez-vous que les conditions commerciales seront dans votre segment dans six mois ?

Comment devinez-vous que le chiffre d'affaires de votre segment de l'écosystème eDiscovery sera dans six mois ?

Comment pourriez-vous croire que les bénéfices dans votre segment de l'écosystème eDiscovery seront dans six mois ?

Parmi les six éléments présentés ci-dessous, quel est le problème qui, selon vous, aura le plus d'impact sur les activités de eDiscovery au cours des six prochains mois ?

Dans quelle région géographique effectuez-vous principalement des activités liées à l'eDiscovery ?

Quelle est la meilleure description de votre fonction principale dans la conduite des activités liées à la découverte électronique de votre organisation ?

Quelle est la meilleure description de votre niveau de soutien dans la conduite des activités liées à eDiscovery de votre organisation ?

Comment caractériseriez-vous la trajectoire des Days Sales Outstanding (DSO) de votre organisation au cours du dernier trimestre ?

Comment caractériseriez-vous la trajectoire des revenus récurrents mensuels (RRM) de votre organisation au cours du dernier trimestre ?

Lequel des énoncés suivants décrit le mieux la répartition des revenus de votre entreprise entre votre clientèle au cours du dernier trimestre ?

Le dernier sondage a été administré au cours de l'hiver 2021 et comptait 60 répondants dans des rôles qui comprenaient le leadership de la direction (45,0 %), la gestion opérationnelle (36,7 %) et l'exécution tactique (18,3 %). Les segments de l'industrie représentés dans l'enquête comprenaient les fournisseurs de logiciels et de services (41,7 %), les cabinets d'avocats (28,3 %), les consultants (13,3 %), les sociétés (5,0 %), les entités gouvernementales (5,0 %), les professionnels des médias et de la recherche (5,0 %) et d'autres (1,7 %).

D'après les résultats agrégés de vingt et un sondages antérieurs, les constatations suivantes et les aperçus cartographiques des réponses aux questions du sondage peuvent aider à comprendre l'état d'esprit collectif de nombreux experts de l'industrie en ce qui concerne les activités de la découverte électronique.

Dix-huit observations d'enquête

Observations sur la conjoncture des affaires (graphiques 1-4)

Climat des affaires (graphiques 1 et 2)

Au cours de l'hiver 2021, 85,0 % des répondants au sondage sur la confiance des entreprises de découverte électronique estimaient que les conditions commerciales actuelles sont bonnes ou normales. Ce niveau de confiance combiné représente une augmentation de 7,8 % de ces mêmes sentiments par rapport à l'automne 2020, où 77,2 % estimaient que les conditions étaient bonnes ou normales.

Exactement 43,3 % des répondants au sondage ont qualifié le climat actuel des affaires de bon. Cela représente une augmentation par rapport à 38,6 % des répondants qui estimaient que le climat des affaires était bon à l'automne 2020. Cette augmentation par rapport à l'automne 2020 pourrait représenter un optimisme prudent dans le climat général actuel des affaires pour eDiscovery.

Seulement 15,0 % des répondants ont classé la situation actuelle de l'entreprise comme mauvaise. Cela représente une baisse de 7,9 % dans ce domaine par rapport au dernier trimestre. Il s'agit également du quatrième pourcentage le plus élevé de répondants qui considèrent la conjoncture actuelle des affaires comme mauvaises depuis le début de l'enquête, seulement des pourcentages de fin dans ce domaine observés au cours de la période COVID-19, au printemps, à l'été et à l'automne 2020.

Au cours de l'hiver 2021, 50,0 % des répondants de l'Enquête sur la confiance des entreprises de découverte électronique estimaient que les conditions climatiques des affaires seront meilleures d'ici six mois. Ce chiffre est supérieur de 1,8 % à celui de l'automne 2020, où 48,2 % des répondants au sondage estimaient que les conditions commerciales seraient meilleures en six mois. Il s'agit également du pourcentage le plus élevé depuis l'hiver 2019, alors que 52 % des répondants estimaient que les conditions commerciales seraient meilleures en six mois.

Le nombre de répondants au sondage qui estimaient que la conjoncture des affaires demeurera la même dans six mois a augmenté modérément pour s'établir à 45,0 %. Cette hausse par rapport à 41,0 % à l'automne 2020 représente un réchauffement optimiste de la confiance des entreprises.

Le nombre de répondants qui s'attendent à ce que le climat des affaires de la découverte électronique soit pire en six mois a fortement diminué pour s'établir à 5,0 % à l'hiver 2021, en baisse de 5,8 % par rapport à l'automne 2021. Ce pourcentage de répondants qui estimaient que le climat des affaires sera pire d'ici six mois semble montrer une préoccupation en baisse du COVID à l'égard de la confiance des entreprises.

Attentes en matière de revenus (graphique 3)

Au cours de l'hiver 2021, 51,7 % des répondants au sondage estimaient que les revenus des six prochains mois seront plus élevés qu'aujourd'hui. Ce pourcentage est significativement plus élevé que le sentiment sur cette mesure à l'automne 2021 (42,2 %) et représente un optimisme prudent.

Un peu plus d'un tiers des répondants au sondage (35,0 %) estimaient que les revenus au cours des six prochains mois ne changeraient pas. Cela représente une forte baisse de 9,6 % d'un trimestre à l'autre par rapport à 44,6 % à l'automne 2020.

Le pourcentage de répondants qui estimaient que les revenus d'ici six mois seront inférieurs à ceux d'aujourd'hui était le même qu'à l'automne 2020, se stabilisant à 13,3 % à l'hiver 2021. Ce pourcentage est également le deuxième pourcentage le plus élevé de répondants qui ont ressenti ce sentiment dans ce domaine depuis le début de l'enquête.

Attentes en matière de bénéfices (graphique 4)

41,7 % des répondants au sondage ont estimé que les bénéfices seront plus élevés dans six mois qu'ils ne le sont aujourd'hui. Il s'agit d'une forte augmentation par rapport à la chute de 2020, lorsque 36,1 % des répondants estimaient que les bénéfices seraient plus élevés en six mois.

Le pourcentage de répondants qui estimaient que les bénéfices seront les mêmes dans six mois a légèrement diminué d'un trimestre à l'autre, passant de 47,0 % à l'automne 2020 à 43,3 % à l'hiver 2020.

Le pourcentage de répondants qui estimaient que les bénéfices en six mois seront inférieurs à ceux d'aujourd'hui a légèrement diminué d'un trimestre à l'autre, 15,0 % exprimant ce sentiment à l'hiver 2021, contre 16,9 % à l'automne 2020. Cependant, ce pourcentage est le plus faible pourcentage de répondants ayant ce sentiment dans ce domaine depuis le début de la pandémie de COVID-19 au printemps 2020.

Observations sur les facteurs d'impact sur les entreprises (graphique 5)

Au cours de l'hiver 2021, 43,3 % des répondants considéraient que les contraintes budgétaires pourraient avoir les répercussions les plus importantes sur leur entreprise au cours des six prochains mois. Ce pourcentage est le plus élevé de toutes les préoccupations représentées dans l'enquête de l'hiver 2021 et il constitue également la quatrième cote la plus élevée pour toutes les préoccupations liées au rendement des entreprises depuis le début de l'enquête. Il convient également de noter que les quatre plus hautes cotes des contraintes budgétaires en tant que principale préoccupation pour les répondants au sondage ont toutes été observées durant la pandémie actuelle du COVID-19, à compter de l'enquête du printemps 2020. C'est aussi la treizième fois dans vingt et un enquêtes que la question des contraintes budgétaires a été la principale préoccupation ou la principale préoccupation des répondants.

L'augmentation des volumes de données demeure une préoccupation constante pour les professionnels de la découverte électronique : 18,3 % des répondants au sondage de l'hiver 2021 considèrent que les problèmes liés au volume des données pourraient avoir un impact important sur les entreprises au cours des six prochains mois. Il s'agit d'une augmentation importante dans ce domaine par rapport au taux de réponse de 12,0 % de l'enquête de l'automne 2020.

Le pourcentage de répondants qui considéraient l'augmentation des types de données comme l'une des principales préoccupations des entreprises a légèrement diminué au dernier trimestre, passant de 18,1 % à l'automne 2020 à 16,7 % pendant l'hiver 2021.

Le pourcentage de répondants qui considèrent l'impact de la sécurité des données comme un enjeu commercial majeur a fortement augmenté par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 13,3 % des répondants au sondage.

L'incidence d'un manque de personnel sur le rendement de l'entreprise eDiscovery a diminué au cours du dernier trimestre et constitue la principale préoccupation de 5,0 % des répondants, en baisse par rapport à 8,4 % à l'automne 2020.

Au cours de l'hiver 2021, l'impact de l'inadéquation de la technologie en tant que problème commercial le plus important a diminué de 1,5 % par rapport au dernier trimestre et est maintenant considéré comme la principale préoccupation par 3,3 % des répondants au sondage. Il s'agit de la note la plus faible de toutes les préoccupations concernant les répercussions sur le rendement des entreprises lors de l'enquête de l'hiver 2021. C'est aussi la dix-neuvième fois dans vingt et un sondages que l'impact d'une technologie inadéquate est considéré comme le domaine le plus faible de préoccupation en matière de rendement des entreprises par les répondants.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être étendus pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Comment évalueriez-vous les conditions générales actuelles de l'entreprise pour eDiscovery dans votre segment ?

Sentiment subjectif de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

1 — Aperçu général du climat — Hiver 2021

Graphique 2 : Comment pensez-vous que les conditions d'affaires seront dans votre segment dans six mois ?

Sentiment subjectif de la performance de l'entreprise par rapport aux attentes de l'entreprise.

2 — Aperçu général du climat + Six mois — Hiver 2021

Graphique 3 : Comment devinez-vous que le chiffre d'affaires de votre segment de l'écosystème eDiscovery sera dans six mois ? Les revenus sont les revenus générés par les activités commerciales liées à l'eDiscovery.

3 — Aperçu des revenus + Six mois — Hiver 2021

Graphique 4 : Comment devinez-vous que les bénéfices dans votre segment de l'écosystème eDiscovery seront dans six mois ? Le bénéfice est le montant du revenu restant après comptabilisation de toutes les dépenses, dettes, flux de revenus supplémentaires et coûts d'exploitation.

4 — Aperçu des bénéfices + Six mois — Hiver 2021

Graphique 5 : Vue d'ensemble des problèmes ayant une incidence sur les défis liés aux performances de l'entreprise eDiscovery qui peuvent avoir un impact direct sur les performances commerciales de votre organisation.

5 — Problèmes ayant une incidence sur les performances de l'entreprise eDiscovery — Hiver 2021

Graphique 6 : Aperçu des participants au sondage

6 — Répondants au sondage (Vue d'ensemble individuelle et globale) — Hiver 2021

Graphique 7 : Aperçu du niveau de soutien des participants au sondage

7 — Répondants au sondage selon le niveau de soutien — Hiver 2021

Graphique 8 : Aperçu du segment de l'industrie des participants au sondage

8 — Répondants au sondage par segment d'industrie — Hiver 2021

Liste des résultats de l'enquête

Relevé de l'hiver 2021 (3 janvier — 12 janvier 2021)

Enquête de l'automne 2020 (21 septembre - 1er octobre 2020)

Enquête de l'été 2020 (26 juin — 10 juillet 2020)

Enquête du printemps 2020 (2 avril — 15 avril 2020)

Enquête de l'hiver 2020 (28 décembre 2019 — 11 janvier 2020)

Sondage d'automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)

Enquête d'été 2019 (1er juillet — 17 juillet 2019)

Sondage du printemps 2019 (1er avril — 18 avril 2019)

Sondage de l'hiver 2019 (27 décembre 2018 — 10 janvier 2019)

Sondage d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)

Sondage de l'été 2018 (4 juillet — 24 juillet 2018)

Sondage du printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 17 — 15 janvier 2018)

Sondage de l'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)

Enquête de l'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)

Sondage du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)

Enquête de l'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Sondage d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Sondage de l'été 2016 (1er août — 31 août 2016)

Sondage du printemps 2016 (1er mai — 31 mai 2016)

Sondage de l'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

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