Você tem experiência? Considerando os Serviços de Descoberta Eletrônica Remota

Carefully and courteously confronting remote eDiscovery service assertions with questions that extend beyond technological capabilities and into the practical and proven experiences of providers in actually delivering on asserted skills may be beneficial in considering, comparing, and choosing remote eDiscovery services and providers.  

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Nas últimas semanas, houve vários comunicados de imprensa por provedores de eDiscovery concorrentes em sua introdução de recursos remotos de coleta e revisão. Os anúncios em si são nobres em esforço e destacam (e validam) o valor, a importância e a necessidade dos recursos remotos de eDiscovery. No entanto, os anúncios podem ficar aquém dos resultados pretendidos quando se considera que, embora as organizações possam escalar suas tecnologias e recursos remotos imediatamente, elas não podem dimensionar sua experiência no uso de tecnologias e recursos remotos imediatamente. A experiência é uma função do tempo e do conhecimento aplicado. Embora os anúncios compartilhem a promessa de recursos remotos de Descoberta Eletrônica, os serviços remotos de Descoberta Eletrônica devem ser avaliados em seu verdadeiro potencial por meio da lente da experiência demonstrada.

As áreas em que a experiência deve ser considerada e isso pode significar a diferença entre o sucesso simplificado ou a aprendizagem subsidiada (por um novo provedor de serviços remotos ou com novos serviços remotos) em coleções e avaliações remotas podem incluir:

Experiência com tecnologia remota

Experiência com segurança remota

Experiência com equipes remotas

Experiência com processos remotos

Experiência com comunicações remotas

Experiência com solução de problemas remota

Os provedores competitivos podem ser capazes de adquirir conhecimento ou anunciar capacidade, no entanto, leva tempo e a conduta bem sucedida real de projetos para que eles ganhem experiência. E essa experiência precisa ser alcançada em vários níveis para que os clientes traduzam a promessa de serviços remotos na realização real dos resultados desejados em apoio de auditorias, investigações e litígios.

Experiência de organizações com serviços remotos

Experiência de equipes de gerenciamento com serviços remotos

Experiência de indivíduos com serviços remotos

Enfrentar com cuidado e cortês afirmações remotas do serviço de Descoberta Eletrônica com perguntas que vão além das capacidades tecnológicas e das experiências práticas e comprovadas dos provedores na entrega de habilidades afirmativas pode ser benéfico ao considerar, comparar e escolher a Descoberta Eletrônica remota serviços e prestadores.

As coleções e avaliações de eDiscovery remotas são uma nova necessidade com base nos requisitos do nosso novo mundo remoto. Os líderes de eDiscovery e os tomadores de decisão fariam bem em olhar além do brilho dos anúncios e nas especificidades da experiência demonstrada à medida que fazem escolhas críticas de serviços remotos.

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Fonte: ComplexDiscovery

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