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    Nota del editor: Los resultados de la reciente encuesta de confianza empresarial de eDiscovery de otoño de 2022 presentan el impacto de los problemas clave en el negocio de eDiscovery. Sin embargo, para que los problemas y su posible impacto en el negocio de eDiscovery se entiendan completamente, deben analizarse desde la perspectiva contextual de los resultados de todas las encuestas que se han administrado a los profesionales de eDiscovery desde el inicio de la encuesta.

    Iniciada en enero de 2016, la encuesta se administró veintiocho veces con 2.874 respuestas individuales. La última encuesta se realizó en otoño de 2022 y contó con 100 encuestados.

    Encuesta de la industria

    El negocio del descubrimiento en el otoño de 2022 Resultados agregados

    La encuesta de confianza empresarial de eDiscovery es una encuesta trimestral no científica diseñada para proporcionar información sobre el nivel de confianza empresarial de las personas que trabajan en el ecosistema de eDiscovery. La encuesta consta de nueve preguntas principales de opción múltiple centradas en factores relacionados con la creación, la entrega y el consumo de los productos y servicios de eDiscovery. Además, la encuesta contiene tres preguntas opcionales centradas en las métricas operativas empresariales de los días de ventas pendientes (DSO), los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y la distribución de los ingresos entre las bases de clientes.

    Las preguntas específicas de la encuesta incluyen:

    ¿Cuál de los siguientes segmentos describe mejor su negocio en eDiscovery?

    ¿Cómo valoraría las condiciones comerciales generales actuales de eDiscovery en su segmento?

    ¿Cómo cree que estarán las condiciones comerciales en su segmento dentro de seis meses?

    ¿Cómo cree que serán los ingresos de su segmento del ecosistema de eDiscovery dentro de seis meses?

    ¿Cómo cree que serán las ganancias en su segmento del ecosistema de eDiscovery dentro de seis meses?

    De los seis elementos que se presentan a continuación, ¿cuál es el problema que cree que tendrá un mayor impacto en el negocio de eDiscovery en los próximos seis meses?

    ¿En qué región geográfica realiza principalmente negocios relacionados con eDiscovery?

    ¿Qué área describe mejor su función principal en la conducción de los negocios de su organización relacionados con eDiscovery?

    ¿Qué área describe mejor su nivel de apoyo en la gestión de los negocios de su organización relacionados con eDiscovery?

    ¿Cómo describiría la trayectoria de los días de ventas pendientes (DSO) de su organización durante el último trimestre?

    ¿Cómo describiría la trayectoria de los ingresos recurrentes mensuales (MRR) de su organización durante el último trimestre?

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la distribución de los ingresos de su organización en su base de clientes durante el último trimestre?

    La última encuesta se realizó en otoño de 2022 y contó con 100 encuestados en funciones que incluían liderazgo ejecutivo (37,0%), gestión operativa (34,0%) y ejecución táctica (29,0%). Los segmentos industriales representados en la encuesta incluyeron proveedores de software y servicios (33,0%), bufetes de abogados (33,0%), corporaciones (16,0%), consultorías (6,0%), entidades gubernamentales (5,0%), otros (4,0%) y profesionales de los medios de comunicación y la investigación (3,0%).

    Según los resultados agregados de veintiocho encuestas, los siguientes hallazgos y resúmenes gráficos de las respuestas a las preguntas de la encuesta pueden ayudar a comprender la mentalidad colectiva de muchos expertos de la industria con respecto al negocio de eDiscovery.

    Dieciocho observaciones de la encuesta

    Observaciones sobre las condiciones comerciales (gráficos 1-4)

    Clima empresarial (gráficos 1 y 2)

    En el otoño de 2022, el 97,0% de los encuestados de la encuesta de confianza empresarial de eDiscovery consideraron que las condiciones comerciales actuales eran buenas o normales. Este nivel de confianza combinado representa un aumento del 1,1% en estas mismas sensaciones en comparación con el verano de 2022, cuando el 95,9% consideró que las condiciones eran buenas o normales.

    Exactamente el 56,0% de los encuestados calificaron el clima empresarial actual como bueno. Esto representa una ligera disminución con respecto al 57,5% de los encuestados, que consideraron que el clima empresarial era bueno en el verano de 2022. Esta disminución con respecto al verano de 2022 puede representar una disminución continua del optimismo en el actual clima empresarial general de eDiscovery.

    Solo el 3,0% de los encuestados calificó la situación empresarial actual como mala. Esto representa una disminución del 1,1% en esta área con respecto al último trimestre. Este es también el porcentaje más bajo de encuestados que consideran que las condiciones comerciales actuales son malas desde el inicio de la encuesta en el invierno de 2016.

    En el otoño de 2022, el 37,0% de los encuestados de la encuesta de confianza empresarial de eDiscovery consideraron que las condiciones del clima empresarial mejorarán en seis meses. Esto representa una disminución del 9,6% con respecto a la confianza registrada en el verano de 2022, cuando el 46,6% de los encuestados consideró que las condiciones comerciales mejorarían en seis meses.

    El número de encuestados que consideraban que las condiciones comerciales seguirían siendo las mismas en seis meses aumentó significativamente, un 11,4% con respecto al trimestre anterior, hasta el 58,0%. También es el mayor número de encuestados que consideraron que las condiciones comerciales se mantendrían iguales en seis meses desde la inicio de la encuesta en el invierno de 2016.

    El número de encuestados que esperaban que el clima empresarial de eDiscovery empeorara en seis meses disminuyó en otoño de 2022 hasta el 5,0%, frente al 6,8% del verano de 2022.

    Expectativas de ingresos (gráfico 3)

    En el otoño de 2022, el 49,0% de los encuestados opinó que los ingresos en los próximos seis meses serían más altos que en la actualidad. Este porcentaje es inferior al sentimiento registrado en esta métrica en el verano de 2022 (54,8%) y podría representar una disminución continua del optimismo respecto a las expectativas de ingresos positivas para el cuarto trimestre de 2022.

    El 45,0% de los encuestados opinó que los ingresos de los próximos seis meses no cambiarían. Esto representa un aumento del 6,6% intertrimestral desde el 38,4% registrado en el verano de 2022.

    El porcentaje de encuestados que consideraron que los ingresos en seis meses serían inferiores a los actuales se redujo al 6,4% en otoño de 2022, un 0,8% menos que en el verano de 2022.

    Expectativas de ganancias (gráfico 4)

    El 30,0% de los encuestados opinó que las ganancias serán más altas en seis meses que en la actualidad. Se trata de una sólida disminución con respecto al verano de 2022, cuando el 38,4% de los encuestados estimó que las ganancias serían más altas en seis meses.

    El porcentaje de encuestados que consideraron que las ganancias serían las mismas en seis meses aumentó con fuerza intertrimestral, pasando del 47,9% en el verano de 2022 al 58,0% en el otoño de 2022.

    El porcentaje de encuestados que consideraron que las ganancias en seis meses serían inferiores a las actuales aumentó trimestre tras trimestre, y el 12,0% expresó esta opinión en el otoño de 2022, frente al 13,7% en el verano de 2022.

    Observaciones sobre los factores de impacto empresarial (gráfico 5)

    En el otoño de 2022, el 28,0% de los encuestados consideró que el aumento de los tipos de datos podría tener el mayor impacto en su negocio en los próximos seis meses. Este porcentaje es el más alto de todos los problemas representados en la encuesta de otoño de 2022. Este porcentaje también es la tercera calificación más alta en el área de aumento de tipos de problemas de datos desde el inicio de la encuesta en el invierno de 2016.

    El porcentaje de encuestados que consideraban las restricciones presupuestarias como uno de los principales problemas empresariales aumentó ligeramente un 0,3% con respecto al último trimestre y ahora el 25,0% de los encuestados lo considera la principal preocupación.

    El porcentaje de encuestados que consideraban la falta de personal como una de las principales preocupaciones empresariales disminuyó ligeramente en el último trimestre, del 16,4% en el verano de 2022 al 16,0% en el otoño de 2022. Se trata de una caída continua desde el invierno de 2022, cuando el porcentaje de encuestados que expresaron su preocupación por la falta de personal como principal preocupación por el desempeño empresarial fue el más alto en esta área desde el inicio de la encuesta.

    El aumento de los volúmenes de datos siguió siendo una preocupación bastante constante para los profesionales de eDiscovery, ya que el 16,0% de los encuestados del otoño de 2022 consideraron que los desafíos en materia de volumen de datos podrían tener un impacto sustancial en el negocio en los próximos seis meses. Esto supuso un ligero aumento en esta área con respecto a la tasa de respuesta del 15,1% de la encuesta del verano de 2022.

    La preocupación del encuestado por el impacto de la seguridad de los datos en el rendimiento empresarial de eDiscovery aumentó ligeramente (1,4%) durante el último trimestre y sigue siendo la principal preocupación para el 11,0% de los encuestados.

    En el otoño de 2022, el impacto de la tecnología inadecuada como principal problema empresarial disminuyó un 1,5% con respecto al último trimestre y ahora solo el 4,0% de los encuestados lo consideran la principal preocupación. Esta es también la menor preocupación de todos los temas de la encuesta de otoño de 2022.

    Gráficos de encuestas

    (Los gráficos se pueden ampliar para una visualización detallada)

    Gráfico 1: ¿Cómo calificaría las condiciones comerciales generales actuales de eDiscovery en su segmento? Sensación subjetiva del desempeño empresarial en comparación con las expectativas comerciales.

    1 - Descripción general del clima - Agregado - Otoño de 2022

    Gráfico 2: ¿Cómo cree que estarán las condiciones comerciales en su segmento dentro de seis meses? Sensación subjetiva del desempeño empresarial en comparación con las expectativas comerciales.

    2 - Descripción general del clima + Seis meses - Agregado - Otoño de 2022

    Gráfico 3: ¿Cómo cree que serán los ingresos en su segmento del ecosistema de eDiscovery dentro de seis meses? Los ingresos son los ingresos generados por las actividades comerciales relacionadas con eDiscovery.

    3 - Resumen de ingresos + Seis meses - Agregado - Otoño de 2022

    Gráfico 4: ¿Cómo cree que serán las ganancias en su segmento del ecosistema de eDiscovery dentro de seis meses? La ganancia es la cantidad de ingresos que queda después de contabilizar todos los gastos, las deudas, las fuentes de ingresos adicionales y los costos operativos.

    4 - Resumen de beneficios + Seis meses - Agregado - Otoño de 2022

    Gráfico 5: Descripción general de los problemas que afectan a los desafíos de rendimiento empresarial de eDiscovery y que pueden afectar directamente al rendimiento empresarial de su organización.

    5 - Problemas que afectan el rendimiento empresarial de eDiscovery - Agregado - Otoño de 2022

    Gráfico 6: Descripción general de los participantes de

    6 - Encuestados encuestados (descripción general individual y agregada) - Otoño de 2022

    Gráfico 7: Descripción general del nivel de apoyo de los participantes de la

    7 - Encuestados encuestados por nivel de apoyo - Agregado - Otoño de 2022

    Gráfico 8: Descripción general del segmento industrial participante en la encuesta

    8 - Encuestados encuestados por segmento de la industria - Agregado - Otoño de 2022 - Actualización

    Resultados de encuestas anteriores

    Encuesta de otoño de 2022 (11 de septiembre — 22 de septiembre de 2022)

    Encuesta de verano de 2022 (del 10 al 27 de junio de 2022)

    Encuesta de primavera de 2022 (18 de marzo — 23 de marzo de 2022)

    Encuesta de invierno de 2022 (del 6 al 12 de enero de 2022)

    Encuesta de otoño de 2021 (del 5 al 12 de octubre de 2021)

    Encuesta de verano de 2021 (22 de junio a 6 de julio de 2021)

    Encuesta de primavera de 2021 (28 de marzo a 11 de abril de 2021)

    Encuesta de invierno de 2021 (del 3 al 12 de enero de 2021)

    Encuesta de otoño de 2020 (21 de septiembre — 1 de octubre de 2020)

    Encuesta de verano de 2020 (26 de junio — 10 de julio de 2020)

    Encuesta de primavera de 2020 (del 2 al 15 de abril de 2020)

    Encuesta de invierno de 2020 (28 de diciembre de 2019 — 11 de enero de 2020)

    Encuesta de otoño de 2019 (29 de septiembre a 17 de octubre de 2019)

    Encuesta de verano de 2019 (1 de julio — 17 de julio de 2019)

    Encuesta de primavera de 2019 (del 1 al 18 de abril de 2019)

    Encuesta de invierno de 2019 (27 de diciembre de 2018 — 10 de enero de 2019)

    Encuesta de otoño de 2018 (14 de octubre — 26 de octubre de 2018)

    Encuesta de verano de 2018 (4 de julio — 24 de julio de 2018)

    Encuesta de primavera de 2018 (del 7 al 20 de abril de 2018)

    Encuesta de invierno de 2018 (del 24 de diciembre al 15 de enero de 2018)

    Encuesta de otoño de 2017 (5 de octubre — 17 de octubre de 2017)

    Encuesta de verano de 2017 (del 6 al 31 de julio de 2017)

    Encuesta de primavera de 2017 (14 de abril a 1 de mayo de 2017)

    Encuesta de invierno de 2017 (20 de enero a 6 de febrero de 2017)

    Encuesta de otoño de 2016 (11 de octubre — 1 de diciembre de 2016)

    Encuesta de verano de 2016 (1 de agosto — 31 de agosto de 2016)

    Encuesta de primavera de 2016 (1 de mayo — 31 de mayo de 2016)

    Encuesta de invierno de 2016 (15 de febrero — 29 de febrero de 2016)

    Lectura adicional

    Una combinación de tamaños de mercado de eDiscovery: descripción general del software y los servicios mundiales 2021-2026

    Una lista actualizada: los más de 100 mejores proveedores de eDiscovery

    Fuente: ComplexDiscovery

    Presentación completa - Cinética del mercado - Confianza empresarial en eDiscovery - Descripción general (PDF) - Pase el ratón sobre el ratón

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