Comptes en suspens ? Mesures opérationnelles eDiscovery à l'automne 2020

In the fall of 2020, eDiscovery Business Confidence Survey more than 70 participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. 21.9% of survey respondents reported Days Sales Outstanding (DSO) as increasing in the fall of 2020. This is an incremental increase from the 20.9% reporting DSO as increasing in the summer of 2020 and is the highest percentage of respondents reporting DSO as increasing since the introduction of business operational metric questions to the eDiscovery Business Confidence Survey in the winter of 2019.

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Note de l'éditeur : Il s'agit de la huitième enquête trimestrielle sur la confiance des entreprises eDiscovery de ComplexDiscovery qui comprend trois questions facultatives concernant les mesures opérationnelles de l'entreprise. Depuis l'introduction de questions opérationnelles spécifiques autour des Days Sales Outstanding (DSO), des Revenus Récurrents mensuels (MRR) et de la distribution des revenus des clients, plus de 960 professionnels du secteur juridique, des technologies de l'information et des affaires ont répondu avec leurs réflexions. 74 répondants ont partagé leur opinion sur ces trois questions dans le cadre du sondage le plus récent et les résultats globaux des réponses aux huit sondages trimestriels visant à obtenir des réponses à ces questions sont présentés dans les observations et les tableaux suivants.

La cinétique de trois indicateurs d'affaires eDiscovery à l'automne 2020

L'eDiscovery Business Confidence Survey est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des entreprises des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. L'enquête se compose de neuf questions principales à choix multiples axées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et de services eDiscovery. En outre, l'enquête comprend les trois questions facultatives suivantes, axées sur les mesures opérationnelles de l'entreprise concernant les jours de ventes en attente (DSO), les revenus récurrents mensuels (MRR) et la répartition des revenus entre les bases de clients.

Comment caractériseriez-vous la trajectoire des jours de ventes en circulation (DSO) de votre organisation au cours du dernier trimestre ? DSO représente le nombre moyen de jours pendant lesquels les ventes à crédit sont converties en espèces ou lorsque les comptes débiteurs d'une société peuvent être recouvrés.

Comment caractériseriez-vous la trajectoire des revenus récurrents mensuels (MRR) de votre organisation au cours du dernier trimestre ? MRR est un revenu qu'une entreprise peut anticiper de manière fiable tous les 30 jours. Les revenus provenant d'achats ponctuels facturés au moment de l'achat ne sont pas inclus dans le MRR.

Lequel des états suivants décrit le mieux la répartition des revenus de votre organisation dans votre base de clients au cours du dernier trimestre ? La distribution est la réduction de la concentration des revenus dans l'ensemble de la clientèle. La base de clients est le groupe de clients qui achètent à plusieurs reprises les produits ou services d'une entreprise.

On a présenté aux participants au sondage quatre réponses possibles aux questions optionnelles relatives aux mesures opérationnelles opérationnelles et on leur a demandé d'en choisir une. Les choix étaient les suivants :

Augmentation

Influctuant

Diminution

Ne sait pas

Les résultats globaux des réponses aux questions relatives aux mesures opérationnelles de l'entreprise sont présentés dans les observations suivantes et les aperçus graphiques. Ils fournissent une vue vectorielle intéressante des trajectoires de ces mesures importantes et les résultats peuvent également être utiles aux professionnels des affaires et du droit lorsqu'ils examinent les conditions et tendances actuelles dans le domaine des données et de la découverte juridique.

Principales observations à l'automne 2020

Général

À l'automne 2020, 74 participants au sondage eDiscovery Business Confidence Sondage ont choisi de répondre à au moins une des questions optionnelles du sondage trimestriel sur les mesures opérationnelles des entreprises. Cela représente un grand nombre de participants, compte tenu de la limitation intentionnelle des demandes de courriels d'enquête afin d'équilibrer la prolifération récente de nouveaux sondages de l'industrie et le volume plus élevé de communications par courriel amorcées au cours de la pandémie actuelle.

À l'automne 2020, 89,1 % des participants au sondage eDiscovery Business Confiance Sondage ont choisi de répondre à au moins une des questions optionnelles relatives aux indicateurs opérationnels de l'entreprise dans le cadre du sondage trimestriel. Il s'agit d'une légère diminution du pourcentage par rapport à 91,0 % des participants ayant répondu aux questions optionnelles sur le système opérationnel des entreprises au sondage de l'été 2020.

Dans le sondage de l'automne 2020, entre 29,7 % et 39,7 % des répondants (selon la question) ne savaient pas si les mesures fondées sur les revenus des clients augmentaient, ne fluctuaient pas ou diminuaient.

Jours de ventes en suspens (graphique 1)

Exactement 21,9 % des répondants au sondage ont déclaré que l'ASM avait augmenté à l'automne 2020. Il s'agit d'une augmentation par rapport à 20,9 % déclarant que l'ASM avait augmenté à l'été 2020. C'est aussi le pourcentage le plus élevé de répondants qui ont déclaré que les ASM avaient augmenté depuis l'introduction des questions sur les paramètres opérationnels dans le sondage sur la confiance des entreprises.

Il y a eu une augmentation (2,9 %) du pourcentage de répondants à l'automne 2020 (26,0 %) déclarant que l'ASM n'était pas fluctuant comparativement à l'été 2020 (23,1 %). Il s'agit du deuxième pourcentage le plus élevé de répondants déclarant que l'ASM n'a pas fluctué depuis l'introduction des questions relatives aux paramètres opérationnels dans le sondage sur la confiance des entreprises, le plus élevé étant celui de 34,7 % déclaré dans le sondage de l'hiver 2020.

12,3 % des répondants au sondage ont déclaré que l'ASM avait diminué à l'automne 2020. Il s'agit d'une forte diminution par rapport à l'été 2020, alors que 16,5 % des répondants ont signalé une baisse de l'ASM.

Revenus mensuels récurrents (graphique 2)

Il y a eu une diminution marquée (3,7 %) du pourcentage de répondants à l'automne 2020 (23,0 %) ayant déclaré une augmentation de la TR par rapport à l'été 2020 (26,7 %). Cela représente une baisse de la croissance d'un trimestre à l'autre par rapport à l'été 2020. Il s'agit également du deuxième pourcentage le plus faible de répondants ayant déclaré avoir augmenté le taux de TRM depuis l'introduction des questions relatives aux paramètres opérationnels dans le sondage sur la confiance des entreprises.

Il y a eu une légère augmentation (1,4 %) du pourcentage de répondants à l'automne 2020 (20,3 %) qui ont déclaré que la TRM n'était pas fluctuante par rapport à l'été 2020 (18,9 %)

Un peu moins de 19 % (18,9 %) des répondants au sondage ont déclaré que les revenus récurrents mensuels (TRM) diminuaient à l'automne 2020. Il s'agit d'une forte diminution par rapport au taux de 25,6 % qui a déclaré avoir diminué à l'été 2020. Toutefois, il demeure le troisième pourcentage le plus élevé de répondants qui ont déclaré que la TRM avait diminué depuis l'introduction des questions relatives aux indicateurs opérationnels de l'entreprise à l'Enquête sur la confiance des entreprises en ligne à l'hiver 2019.

Répartition des revenus entre la clientèle (graphique 3)

Le pourcentage de répondants au sondage ayant déclaré une répartition croissante des revenus dans l'ensemble de leur clientèle a augmenté (2,8 %) entre l'été 2020 (20,2 %) et l'automne 2020 (23,0 %). Il s'agit également du troisième pourcentage le plus faible de répondants ayant déclaré la distribution croissante des revenus dans l'ensemble de leur clientèle depuis l'introduction des questions relatives aux indicateurs opérationnels dans le sondage sur la confiance des entreprises.

Il n'y a pas eu de changement dans le pourcentage de l'automne 2020 (27,0 %) des répondants qui ont déclaré que la répartition des revenus dans l'ensemble de leur clientèle était inchangée par rapport aux petites déclarations de 2020 (27,0 %). Cette proportion est égale pour le deuxième pourcentage de répondants ayant déclaré une répartition inchangée des revenus entre leur clientèle depuis l'introduction des questions relatives aux indicateurs opérationnels dans le sondage sur la confiance des entreprises.

Il y a également eu une augmentation (2,3 %) du pourcentage de répondants au sondage ayant déclaré une diminution de la distribution des revenus dans l'ensemble de leur clientèle, 20,3 % ayant déclaré une distribution décroissante des revenus à l'automne 2020. Il s'agit également du pourcentage le plus élevé de répondants qui signalent une diminution de la répartition des revenus dans l'ensemble de leur clientèle depuis l'introduction de questions sur les mesures opérationnelles dans le sondage sur la confiance des entreprises.

Tableaux d'enquête

(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Vue d'ensemble des jours de ventes impayées (DSO)

1-Jours-Ventes-Outstanding-Automne-2020

Graphique 2 : Vue d'ensemble de la trajectoire des revenus récurrents mensuels (TRM)

2 mois récurrents - Recettes automne-2020

Graphique 3 : Vue d'ensemble de la répartition des revenus entre la clientèle

3-Business-Climate+Six mois-Automne-2020

Lancer la liste des résultats du sondage eDiscovery Business Confidence

Sondage de l'automne 2020 (21 septembre — 1er octobre 2020)

Sondage de l'été 2020 (26 juin - 10 juillet 2020)

Enquête du printemps 2020 (du 2 avril au 15 avril 2020)

Enquête d'hiver 2020 (28 décembre 19 — 11 janvier 2020)

Sondage d'automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)

Sondage été 2019 (1er juillet — 17 juillet 2019)

Sondage du printemps 2019 (du 1er avril au 18 avril 2019)

Sondage d'hiver 2019 (27 décembre 2018 — 10 janvier 2019)

Sondage d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)

Sondage d'été 2018 (4 juillet — 24 juillet 2018)

Sondage du printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)

Sondage d'hiver 2018 (24 décembre 17 — 15 janvier 2018)

Sondage d'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)

Sondage d'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)

Sondage du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)

Sondage d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Sondage d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Sondage de l'été 2016 (1er août — 31 août 2016)

Sondage du printemps 2016 (1er mai — 31 mai 2016)

Sondage d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

Lecture supplémentaire

La liste courte : un répertoire abrégé de découverte électronique

De Alexa à iTunes : Mises à jour audio sur eDiscovery

De la détection proactive aux examens de violation de données : découverte et extraction de données sensibles avec Ascema

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