¿Publicar el bombo COVID-19? Nuevo ciclo de bombo de Gartner para tecnologías legales y de cumplimiento

According to Zack Hutto, director in the Gartner Legal and Compliance practice, “Just as enterprise resource planning (ERP) overhauled finance, there is promise for a foundational system of record to improve in-house legal operations and workflows. Legal leaders should take a lesson from ERP’s evolution: ‘monolithic’ IT systems tend to lack flexibility and can quickly become an anchor not a sail.”

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Gartner identifica las tecnologías legales y de cumplimiento para centrarse en el post COVID-19

Comunicado de prensa

El nuevo ciclo de bombo de Gartner para tecnologías legales y de cumplimiento ayuda a los consejeros generales a centrarse en las innovaciones tecnológicas más significativas

COVID-19 ha acelerado el impulso hacia la transformación del negocio digital para la mayoría de las empresas, y los líderes legales y de cumplimiento de normas están bajo presión para anticipar tanto las posibles mejoras como los posibles riesgos que vienen con las nuevas innovaciones tecnológicas legales, según Gartner, Inc.

Para hacer frente a este desafío, el Ciclo de Hype de Gartner para Legal and Compliance Technologies, 2020 enumera las 31 tecnologías legales obligadas para permitir a los líderes legales y de cumplimiento identificar innovaciones que les permitan actuar más rápido. Pueden utilizar esta información para la planificación interna y la priorización de las innovaciones emergentes.

«Los líderes legales y de cumplimiento de normas deben colaborar con otras partes interesadas para obtener soporte para inversiones en tecnología en toda la organización y en todas las funciones», dijo Zack Hutto, director de la práctica de Gartner Legal and Compliance. «Deben abordar la compleja demanda empresarial invirtiendo en tecnologías y prácticas para anticipar, identificar y gestionar mejor los riesgos, al tiempo que buscan oportunidades para contribuir al crecimiento».

Los analistas de Gartner dijeron que la gestión jurídica empresarial (ELM), las solicitudes de derechos de sujetos, los análisis predictivos y la automatización de procesos robóticos (RPA) probablemente serán los más beneficiosos para la mayoría de las organizaciones legales y de cumplimiento de normas en unos pocos años (consulte la Figura 1). También es probable que ayuden a hacer frente a la necesidad cada vez mayor de optimizar los costos y de realizar trabajos jurídicos imprevistos derivados de la pandemia COVID-19.

Figura 1: Ciclo de bombo para tecnologías legales y de cumplimiento de normas, 2020

Ciclo de bombo de tecnologías legales y de cumplimiento — Gartner 2020

Fuente: Gartner (octubre de 2020)

Gestión Legal Empresarial

Este es un mercado multifacético donde varios proveedores están tratando de consolidar muchas de las tecnologías en el Hype Cycle de este año en plataformas y suites unificadas para agilizar los muchos aspectos del gobierno corporativo.

«Al igual que la planificación de recursos empresariales (ERP) reformó las finanzas, existe la promesa de un sistema fundacional de registro para mejorar las operaciones legales internas y los flujos de trabajo», dijo el Sr. Hutto. «Los líderes legales deben tomar una lección de la evolución del ERP: los sistemas de TI 'monolíticos' tienden a carecer de flexibilidad y pueden convertirse rápidamente en un ancla y no en una vela».

Los líderes de aplicaciones legales y los asesores generales deben comenzar con sus resultados empresariales deseados, y solo entonces encontrar una tecnología que pueda ayudar a lograr esos resultados.

Solicitudes de derechos del sujeto

La demanda de solicitudes de derechos sujetos (SRR) está aumentando junto con el número de reglamentos que consagran el derecho del interesado a acceder a sus datos y solicitar su modificación o eliminación. Las regulaciones actuales incluyen la Ley de Privacidad del Consumidor de California en los Estados Unidos, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y la Lei Geral de Proteção de Dadosis de Brasil.

Muchas organizaciones están canalizando sus solicitudes de acceso por tema (SAR) a través de un asesor jurídico interno para limitar la posible exposición a la responsabilidad. Según la última encuesta de seguridad y riesgos de Gartner, esto está costando, en promedio, $1,406 por SAR.

«Ante el aumento de los volúmenes de solicitudes y los costos significativos, existe un gran potencial para que los líderes legales y de cumplimiento de normas ahorren sustanciales y liberen tiempo mediante el uso de tecnología para automatizar parte, si no la mayoría, del flujo de trabajo SRR», dijo Hutto.

Análisis predictivo

Esta es una tecnología bien establecida y el mercado es maduro, por lo que puede ser relativamente simple usar «lista para usar» o a través de un servicio en la nube. Por lo general, la tecnología puede examinar los datos o el contenido para responder a la pregunta «¿Qué es probable que suceda si...?»

«La adopción de esta tecnología en materia legal y de cumplimiento es típicamente menos madura que otras funciones empresariales», dijo el Sr. Hutto. «Esto probablemente significa casos de uso sin explotar en los que las soluciones existentes podrían utilizarse en el contexto legal y de cumplimiento para ofrecer algunos beneficios reales. Mientras que las plataformas de análisis pueden hacer que el análisis de datos sea más «llave en mano», extraer información real puede ser más difícil de alcanzar. Los líderes legales y de cumplimiento deben considerar y mejorar la utilidad de sus datos, las capacidades de sus equipos y la posibilidad de obtener datos en varios sistemas existentes».

Automatización de procesos robóticos (RPA)

El potencial de RPA para optimizar los flujos de trabajo para tareas repetitivas basadas en reglas ya está bien establecido en otras funciones empresariales. Normalmente, el RPA es el más adecuado para sistemas con interfaces de usuario estandarizadas, a menudo heredadas, para las que se pueden escribir scripts.

«Donde los departamentos legales ya utilizan este tipo de sistemas, es probable que el RPA pueda impulsar una mayor eficiencia», dijo Hutto. «Sin embargo, no todos los departamentos legales utilizan tales sistemas. De lo contrario, podría tener sentido tomar una visión más larga y considerar invertir en sistemas que tengan incorporada la funcionalidad de automatización».

El consejo de Gartner es considerar estas cuatro tecnologías no sólo basadas en su posición en el Ciclo de bombo. Los líderes legales y de cumplimiento deben centrarse en las tecnologías que tienen más potencial para impulsar la mayor transformación dentro de sus propias organizaciones a corto y mediano plazo; la posición en el Ciclo de bombo es parte de eso, pero no toda la historia.

Por ejemplo, el Sr. Hutto dijo que blockchain es una tecnología que tiene el potencial de hacer un viaje exitoso a la meseta de productividad dentro de cinco años. Pero por ahora, su aplicación probablemente se limitará a un conjunto bastante limitado de casos de uso, y es poco probable que sea transformacional para los líderes legales y de cumplimiento corporativo.

Los clientes de Gartner pueden obtener información adicional en el informe, Hype Cycle for Legal and Compliance Technologies.

Los no clientes pueden encontrar recursos tecnológicos legales gratuitos en Legal Technology for Your Department.

Acerca de la práctica legal y de cumplimiento de Gartner

La práctica Legal and Compliance de Gartner apoya a los altos ejecutivos legales y de cumplimiento con sus prioridades más críticas. Gartner ofrece una amplitud y profundidad únicas de contenido para respaldar el éxito individual de los clientes y cumplir con iniciativas clave que abarcan las funciones financieras para impulsar el impacto en el negocio. Obtenga más información en

Acerca de Gartner

Gartner, Inc. (NYSE: IT) es la empresa líder mundial en investigación y asesoramiento y miembro de la S y P 500. Equipamos a los líderes empresariales con conocimientos, consejos y herramientas indispensables para alcanzar sus prioridades de misión crítica hoy y construir las organizaciones exitosas del mañana.

Nuestra inigualable combinación de investigaciones dirigidas por expertos, realizadas por profesionales y basadas en datos conduce a los clientes hacia las decisiones correctas sobre los temas que más importan. Somos un asesor de confianza y un recurso objetivo para más de 14.000 empresas en más de 100 países, en todas las funciones principales, en todos los sectores y tamaño empresarial.

Para obtener más información sobre cómo ayudamos a los responsables de la toma de decisiones a impulsar el futuro de los negocios, visite gartner.com.

Lea el comunicado de prensa original en Gartner Identifica las Tecnologías Legal y de Cumplimiento para Centrarse en Post COVID-19

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