Cinétique commerciale eDiscovery : un aperçu des mesures opérationnelles à l'hiver 2020

In the winter of 2020, 124 eDiscovery Business Confidence Survey participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. Almost 35% (34.7%) of survey respondents reported Monthly Recurring Revenue (MRR) as increasing in the winter of 2020. This is a solid increase from approximately 25% (24.8.%) reporting MRR as increasing in the fall of 2019.

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Article de Rob Robinson

La cinétique de trois mesures commerciales de la découverte électronique à l'hiver 2020

L'eDiscovery Business Confidence Survey est une enquête trimestrielle non scientifique conçue pour fournir un aperçu du niveau de confiance des personnes travaillant dans l'écosystème eDiscovery. Le sondage consiste en neuf questions de base à choix multiples axées sur les facteurs liés à la création, à la livraison et à la consommation de produits et services de découverte électronique. En outre, l'enquête comprend les trois questions facultatives suivantes, axées sur les statistiques opérationnelles de l'entreprise : jours de ventes en souffrance (DSO), revenus récurrents mensuels (MRR) et répartition des revenus entre les clients.

Comment décririez-vous la trajectoire des Days Sales Outstanding (DSO) de votre organisation au cours du dernier trimestre ? L'ASD représente le nombre moyen de jours pendant lesquels les ventes de crédit doivent être converties en espèces, ou lorsque les comptes débiteurs d'une société peuvent être recouvrés.

Comment décririez-vous la trajectoire des revenus mensuels récurrents (MRR) de votre organisation au cours du dernier trimestre ? MRR est un revenu qu'une entreprise peut anticiper de manière fiable tous les 30 jours. Les revenus provenant d'achats ponctuels facturés au moment de l'achat ne sont pas inclus dans le MRR.

Parmi les énoncés suivants, lequel décrit le mieux la répartition du chiffre d'affaires de votre organisation sur votre base de clients au cours du dernier trimestre ? La distribution est la réduction de la concentration des revenus sur l'ensemble de la clientèle. La base de clients est le groupe de clients qui achètent à plusieurs reprises les produits ou services d'une entreprise.

On a présenté aux participants au sondage quatre réponses possibles aux questions optionnelles relatives aux mesures opérationnelles opérationnelles et on leur a demandé d'en choisir une. Les choix étaient les suivants :

Augmentation

Non fluctuant

Diminuer

Je ne sais pas

Les trois questions facultatives concernant les mesures opérationnelles opérationnelles ont été introduites dans le sondage trimestriel sur la confiance des entreprises de découverte électronique au cours de l'enquête de l'hiver 2019 et, à ce jour, environ 648 réponses individuelles à ces questions facultatives ont été reçues au cours de cinq enquêtes.

Les résultats agrégés des réponses aux questions relatives aux mesures opérationnelles opérationnelles sont partagés dans les observations suivantes et les aperçus graphiques. Ils offrent une vue vectorielle intéressante des trajectoires de ces mesures importantes et les résultats peuvent également être utiles aux professionnels des affaires et du droit lorsqu'ils examinent les conditions et les tendances actuelles dans le domaine des données et de la découverte juridique.

Principales observations à l'automne 2020

Général

Au cours de l'hiver 2020, 124 participants au sondage sur la confiance des entreprises eDiscovery ont choisi de répondre à au moins une des questions optionnelles de l'enquête trimestrielle sur les mesures opérationnelles. Ce nombre est inférieur au nombre de participants qui ont répondu aux questions facultatives sur les mesures commerciales dans le sondage de l'automne 2019, alors que 141 participants au sondage ont répondu à au moins une question optionnelle sur les mesures opérationnelles.

Au cours de l'hiver 2020, 84,9 % des participants au sondage sur la confiance des entreprises eDiscovery ont choisi de répondre à au moins une des questions optionnelles relatives aux mesures opérationnelles de l'enquête trimestrielle. Il s'agit d'une diminution du pourcentage par rapport au sondage de l'automne 2019 de 94,0 % de participants ayant répondu aux questions optionnelles relatives à la mesure opérationnelle opérationnelle des entreprises.

Dans le sondage de l'hiver 2020, entre 26,6 % et 39,5 % des répondants (selon la question) ne savaient pas si l'ASM, la RMR ou la distribution des mesures fondées sur les revenus des clients augmentaient, non fluctuaient ou diminuaient.

Jours de ventes en circulation (Graphique 1)

Exactement 19,4 % des répondants au sondage ont déclaré que l'ASM augmentait au cours de l'hiver 2020. Il s'agit d'une augmentation par rapport à 17 % déclarant avoir déclaré avoir augmenté à l'automne 2019. Il s'agit également du pourcentage le plus élevé de répondants ayant déclaré avoir augmenté depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Il y a eu une augmentation (9,2 %) du pourcentage d'hiver 2020 (34,7 %) des répondants déclarant qu'ils n'ont pas fluctué par rapport aux répondants de l'automne 2019 (25,5 %). Il s'agit également du pourcentage le plus élevé de répondants ayant déclaré qu'ils n'avaient pas fluctué depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Seulement 6,4 % des répondants au sondage ont déclaré que l'ASM avait diminué à l'hiver 2020. Il s'agit d'une légère augmentation par rapport à l'automne 2019, où 5,7 % des répondants ont noté une baisse de l'ASM.

Recettes récurrentes mensuelles (graphique 2)

Il y a eu une forte augmentation (9,9 %) dans le pourcentage d'hiver 2020 (34,7 %) des répondants ayant déclaré avoir augmenté la RMR comparativement aux répondants de l'automne 2019 (24,8 %). Il s'agit également du pourcentage le plus élevé de répondants ayant déclaré que la MRR augmentait depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Il y a eu une légère diminution (2,7 %) du pourcentage d'hiver 2020 (25,0 %) des répondants ayant déclaré que la MRR était non fluctuante comparativement à l'automne 2019 (27,7 %)

10,5 % des répondants au sondage à l'hiver 2020 ont déclaré une diminution de la RMR. Il s'agit également du pourcentage le plus élevé de répondants ayant déclaré que la MRR avait diminué depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Répartition du chiffre d'affaires entre la clientèle (graphique 3)

Le pourcentage de répondants au sondage ayant déclaré une répartition croissante des revenus entre leur clientèle a fortement augmenté (15,3 %) entre l'automne 2019 (25,0 %) et l'hiver 2020 (40,3 %). Il s'agit également du pourcentage le plus élevé de répondants ayant déclaré une répartition croissante du chiffre d'affaires entre leur clientèle depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Il y a eu une très légère augmentation (0,1 %) du pourcentage d'hiver 2020 (25,8 %) des répondants déclarant que la répartition des revenus dans leur base de clients n'a pas fluctué par rapport aux chiffres de l'automne 2019 (25,7 %). Il s'agit également du pourcentage le plus élevé de répondants ayant déclaré une répartition non fluctuante du chiffre d'affaires entre leur clientèle depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Il s'agit également d'une forte augmentation (3,7 %) du pourcentage de répondants ayant déclaré une diminution de la répartition des revenus dans leur clientèle, 7,3 % ayant déclaré une diminution de la distribution des revenus à l'hiver 2020. Il s'agit également du pourcentage le plus élevé de répondants ayant déclaré une diminution de la répartition des revenus entre leur clientèle depuis l'introduction des questions de mesure opérationnelle dans l'enquête sur la confiance des entreprises.

Visitez ComplexDiscovery.com pour lire et télécharger les versions PDF complètes des graphiques DSO, MRR et Distribution des revenus des clients mis en évidence dans cet article.

Graphiques d'enquête

(Les graphiques peuvent être développés pour une visualisation détaillée)

Graphique 1 : Vue d'ensemble de la trajectoire des jours de ventes en suspens (DSO)

1 — Vue d'ensemble de l'ASD

Graphique 2 : Vue d'ensemble de la trajectoire des revenus récurrents mensuels (MRR)

2 — Vue d'ensemble de la RMR

Graphique 3 : Vue d'ensemble de la répartition du chiffre d'affaires entre la clientèle

3 — Vue d'ensemble de la répartition des revenus sur l'ensemble de la clientèle

Lancer la liste des résultats du sondage sur la confiance des entreprises eDiscovery

Enquête Hiver 2020 (28 décembre 19 - 11 janvier 2020)

Sondage d'automne 2019 (29 septembre — 17 octobre 2019)

Enquête d'été 2019 (1er juillet — 17 juillet 2019)

Enquête du printemps 2019 (du 1er avril au 18 avril 2019)

Enquête d'hiver 2019 (27 décembre 2018 - 10 janvier 2019)

Sondage d'automne 2018 (14 octobre — 26 octobre 2018)

Enquête d'été 2018 (4 juillet — 24 juillet 2018)

Enquête printemps 2018 (7 avril — 20 avril 2018)

Enquête d'hiver 2018 (24 décembre 17 — 15 janvier 2018)

Sondage d'automne 2017 (5 octobre — 17 octobre 2017)

Enquête d'été 2017 (6 juillet — 31 juillet 2017)

Enquête du printemps 2017 (14 avril — 1er mai 2017)

Enquête d'hiver 2017 (20 janvier — 6 février 2017)

Sondage d'automne 2016 (11 octobre — 1er décembre 2016)

Sondage de l'été 2016 (1er août — 31 août 2016)

Enquête du printemps 2016 (du 1er mai au 31 mai 2016)

Enquête d'hiver 2016 (15 février — 29 février 2016)

Lecture supplémentaire

La liste abrégée : Répertoire de découverte électronique abrégé

D'Alexa à iTunes : mises à jour audio sur eDiscovery

Source : CompleDiscovery