Cinética de negócios de eDiscovery: uma visão das métricas operacionais no inverno de 2020

In the winter of 2020, 124 eDiscovery Business Confidence Survey participants chose to answer at least one of the optional business operational metric survey questions in the quarterly survey. Almost 35% (34.7%) of survey respondents reported Monthly Recurring Revenue (MRR) as increasing in the winter of 2020. This is a solid increase from approximately 25% (24.8.%) reporting MRR as increasing in the fall of 2019.

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Artigo de Rob Robinson

A cinética de três métricas de negócios de eDiscovery no inverno de 2020

O eDiscovery Business Confidence Survey é uma pesquisa trimestral não científica projetada para fornecer informações sobre o nível de confiança empresarial de indivíduos que trabalham no ecossistema de eDiscovery. A pesquisa consiste em nove principais questões de múltipla escolha focadas em fatores relacionados à criação, entrega e consumo de produtos e serviços de eDiscovery. Além disso, a pesquisa inclui as três perguntas opcionais a seguir focadas nas métricas operacionais de negócios de DSO (dias de vendas pendentes), receita recorrente mensal (MRR) e distribuição de receita entre as bases de clientes.

Como você caracterizaria a trajetória dos dias pendentes de vendas (DSO) da sua organização durante o último trimestre? DSO representa o número médio de dias em que as vendas de crédito são necessárias para serem convertidas em dinheiro ou quando as contas a receber de uma empresa podem ser coletadas.

Como você caracterizaria a trajetória da Receita Recorrente Mensal (MRR) da sua organização durante o último trimestre? MRR é renda que uma empresa pode antecipar de forma confiável a cada 30 dias. A receita de compras ocasionais faturada no momento da compra não está incluída no MRR.

Qual das instruções a seguir descreve melhor a distribuição da receita da sua organização em sua base de clientes durante o último trimestre? A distribuição é a redução da concentração de receita em toda a base de clientes. A base de clientes é o grupo de clientes que compram repetidamente os produtos ou serviços de uma empresa.

Os participantes da pesquisa foram apresentados com quatro respostas potenciais para as questões opcionais da métrica operacional de negócios e solicitados a selecionar uma. As escolhas foram as seguintes:

Aumentando

Influtuante

Diminuindo

Não sei

As três perguntas opcionais sobre métricas operacionais de negócios foram introduzidas na Pesquisa trimestral de Confiança de Negócios de Descoberta Eletrônica durante a pesquisa de inverno de 2019 e, até o momento, aproximadamente 648 respostas individuais a essas perguntas opcionais foram recebidas ao longo de cinco pesquisas.

Os resultados agregados das respostas às questões de métrica operacional de negócios são compartilhados nas seguintes observações e visões gerais mapeadas. Eles fornecem uma visão vetorial interessante das trajetórias dessas importantes medições e os resultados também podem ser úteis para profissionais empresariais e jurídicos, pois consideram as atuais condições e tendências no negócio de dados e descoberta legal.

Principais observações no Outono de 2020

Geral

No inverno de 2020, 124 participantes do eDiscovery Business Confidence Survey optaram por responder pelo menos uma das perguntas opcionais da pesquisa métrica operacional de negócios na pesquisa trimestral. Isso é menor que o número de participantes que responderam às perguntas opcionais de métricas de negócios na pesquisa de outono de 2019, quando 141 participantes da pesquisa responderam a pelo menos uma pergunta opcional de pesquisa métrica operacional de negócios.

No inverno de 2020, 84,9% dos participantes do eDiscovery Business Confidence Survey optaram por responder a pelo menos uma das perguntas opcionais da métrica operacional de negócios na pesquisa trimestral. Esta é uma diminuição na porcentagem dos 94,0% dos participantes respondendo às questões métricas operacionais de negócios opcionais no outono de 2019 pesquisa.

No inquérito de inverno de 2020, entre 26,6% e 39,5% dos entrevistados (dependendo da questão) não sabiam se o ORD, a MRR ou a distribuição das medidas baseadas na receita dos clientes estavam aumentando, não flutuando ou diminuindo.

Dias de Vendas pendentes (Gráfico 1)

Exatamente 19,4% dos entrevistados da pesquisa relataram que a DSO estava aumentando no inverno de 2020. Este é um aumento de 17% relatando ORD como aumento no outono de 2019. Esta é também a maior porcentagem de respondentes que relatam DSO como crescente desde a introdução de questões métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Verificou-se um aumento (9,2%) na percentagem de Inverno 2020 (34,7%) dos inquiridos que referiram o ORD como não flutuante quando comparado com o relatório do Outono de 2019 (25,5%). Essa é também a maior porcentagem de respondentes relatando DSO como não flutuante desde a introdução de questões métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Apenas 6,4% dos entrevistados relataram que a DSO diminuiu no inverno de 2020. Trata-se de um ligeiro aumento em relação à comunicação no outono de 2019, quando 5,7% dos inquiridos observaram uma diminuição do ORD.

Receita Recorrente Mensal (Gráfico 2)

Verificou-se um aumento sólido (9,9%) na percentagem de inverno 2020 (34,7%) dos inquiridos que referiram aumento da RMR em comparação com o relatório de queda de 2019 (24,8%). Esta é também a maior porcentagem de respondentes que relatam MRR como crescente desde a introdução de questões métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Verificou-se uma ligeira diminuição (2,7%) na percentagem de Inverno de 2020 (25,0%) dos inquiridos que referiram a RMR como não flutuante em comparação com a comunicação no Outono de 2019 (27,7%)

10,5% dos entrevistados no inverno de 2020 relataram diminuição da RMR. Esta é também a maior porcentagem de respondentes que relatam MRR como decrescente desde a introdução de questões métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Distribuição da Receita na Base de Clientes (Gráfico 3)

A percentagem de respondentes da pesquisa que relataram uma distribuição crescente da receita na sua base de clientes aumentou fortemente (15,3%) entre o outono de 2019 (25,0%) e o inverno de 2020 (40,3%). Essa é também a maior porcentagem de respondentes relatando uma distribuição crescente da receita em sua base de clientes desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Houve um aumento muito ligeiro (0,1%) no percentual de inverno 2020 (25,8%) dos inquiridos que relataram a distribuição da receita em toda a sua base de clientes como não flutuante em comparação com o relatório de queda de 2019 (25,7%). Essa é também a maior porcentagem de respondentes relatando distribuição não flutuante da receita em sua base de clientes desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança dos negócios.

O foi também um aumento sólido (3,7%) na porcentagem de entrevistados da pesquisa relatando uma diminuição na distribuição de receita em toda a sua base de clientes, com 7,3% relatando uma distribuição decrescente da receita no inverno de 2020. Esse é também o percentual mais alto de respondentes relatando distribuição decrescente da receita em sua base de clientes desde a introdução de perguntas métricas operacionais na pesquisa de confiança de negócios.

Visite ComplexDiscovery.com para ler e baixar as versões completas em PDF dos gráficos DSO, MRR e Distribuição de Receita do Cliente destacados nesta publicação.

Gráficos de pesquisa

(Gráficos podem ser expandidos para visualização detalhada)

Gráfico 1: Uma visão geral agregada da trajetória de DSO (Days Sales Pendentes)

1 — Uma visão geral agregada do DSO

Gráfico 2: Uma Visão Geral Agregada da Trajetória da Receita Repetitiva Mensal (MRR)

2 — Uma visão geral agregada da MRR

Gráfico 3: Uma Visão Geral Agregada da Distribuição da Receita na Base de Clientes

3 — Uma Visão Geral Agregada da Distribuição da Receita na Base de Clientes

Executando lista de resultados da pesquisa de confiança de negócios eDiscovery

Inquérito sobre o Inverno 2020 (28 de dezembro de 19 a 11 de janeiro de 2020)

Inquérito Outono de 2019 (29 de Setembro a 17 de Outubro de 2019)

Pesquisa de verão 2019 (1 de julho a 17 de julho de 2019)

Pesquisa da Primavera de 2019 (1 de abril a 18 de abril de 2019)

Inquérito de Inverno 2019 (27 de Dezembro de 2018 - 10 de Janeiro de 2019)

Pesquisa de outono de 2018 (14 de outubro a 26 de outubro de 2018)

Pesquisa de verão 2018 (4 de julho a 24 de julho de 2018)

Pesquisa da Primavera de 2018 (7 de abril a 20 de abril de 2018)

Inquérito do inverno 2018 (24 de dezembro de 17 a 15 de janeiro de 2018)

Pesquisa de outono de 2017 (5 de outubro a 17 de outubro de 2017)

Pesquisa do verão de 2017 (6 de julho a 31 de julho de 2017)

Pesquisa da Primavera de 2017 (14 de abril — 1 de maio de 2017)

Inquérito do inverno 2017 (20 de janeiro a 6 de fevereiro de 2017)

Pesquisa de outono de 2016 (11 de outubro a 1 de dezembro de 2016)

Pesquisa de verão 2016 (1 de agosto a 31 de agosto de 2016)

Pesquisa da Primavera de 2016 (1 de maio a 31 de maio de 2016)

Inquérito de Inverno 2016 (15 de fevereiro a 29 de fevereiro de 2016)

Leitura adicional

A lista curta: um diretório de descoberta eletrônica abreviado

Da Alexa ao iTunes: Atualizações de áudio no eDiscovery

Fonte: ComplexDiscovery