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    Nota del editor: ComplexDiscovery realiza periódicamente encuestas no científicas para obtener información sobre el negocio de eDiscovery. Estas encuestas incluyen la encuesta trimestral de confianza empresarial de eDiscovery, que se centra en obtener información sobre la confianza actual de los profesionales del ecosistema de eDiscovery con respecto a los factores económicos que afectan a la creación, la entrega y el consumo de los productos y servicios de eDiscovery. Recientemente, ComplexDiscovery amplió su cartera de encuestas al introducir una nueva encuesta empresarial centrada en comprender el costo total de propiedad (TCO) de la eDiscovery gestionada internamente. La nueva encuesta consistió en veintidós preguntas de opción múltiple centradas en factores relacionados con la adquisición, la gestión y el mantenimiento de la tecnología eDiscovery interna. Además, la encuesta contenía tres preguntas opcionales centradas en los plazos de adquisición y actualización. Los resultados de esta nueva encuesta pueden beneficiar a los profesionales de la ciberseguridad, la gobernanza de la información y el descubrimiento legal que buscan comprender mejor el TCO de la detección electrónica interna.

    Encuesta de la industria

    Resultados de la encuesta sobre el costo total de propiedad de eDiscovery de otoño de 2022

    Resultados finales

    Diseñada para proporcionar información valiosa sobre los costos asociados a la administración interna de una empresa de eDiscovery, la encuesta sobre el costo total de propiedad (TCO) de eDiscovery es una nueva encuesta que ComplexDiscovery realizó por primera vez durante el otoño de 2022. Hoy ComplexDiscovery comparte los resultados de esta encuesta.

     

    Los resultados de la encuesta pueden ser importantes para quienes operan en el ecosistema de eDiscovery por dos razones principales. La primera razón es que los consumidores de eDiscovery suelen pagar una prima por los servicios de eDiscovery debido al alto costo de poseer, administrar y mantener los entornos de eDiscovery, y al tener una mejor comprensión de los costos de propiedad, los consumidores de eDiscovery pueden estar mejor informados a la hora de evaluar el costo real de la detección electrónica. La segunda razón es que los propietarios de empresas de eDiscovery se enfrentan a dificultades para explicar y justificar los precios a los consumidores debido a la complejidad de los precios de eDiscovery y a la falta de información disponible públicamente sobre el costo total de la propiedad de eDiscovery. Con información de mercado para compartir en este campo, los propietarios de empresas de eDiscovery podrían estar mejor posicionados para educar e informar a los consumidores sobre el costo total de la propiedad de eDiscovery.

     

    El período de respuesta a la encuesta sobre el costo total de propiedad de eDiscovery se inició el 18 de octubre de 2022 y continuó hasta el 4 de noviembre de 2022. La encuesta se destacó y promovió principalmente por correo electrónico directo de ComplexDiscovery y el EDRM a los profesionales de la industria que trabajan en el panorama de la detección electrónica.

     

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    Esta encuesta inicial sobre el coste total de propiedad de eDiscovery obtuvo una tasa de respuesta sólida*, y 50 profesionales del sector compartieron información detallada sobre la gestión de una empresa interna de eDiscovery. Si bien las respuestas individuales a la encuesta son confidenciales, los resultados agregados y sin filtrar se publican para destacar los puntos de datos relacionados con la adquisición, la gestión y el mantenimiento de eDiscovery interno. Estos resultados pueden ser útiles para los profesionales legales, de la tecnología de la información y de los negocios que buscan comprender mejor el costo total de la propiedad de eDiscovery.

    Preguntas sobre el costo total de propiedad

    n=50 encuestados

    Encuesta sobre el coste total de propiedad de eDiscovery: preguntas de fondo

     

    Antecedentes: ¿Qué área describe mejor la geografía del negocio de eDiscovery de su organización?

     

    Norteamérica (EE. UU.): 88,0%

    Europa (fuera del Reino Unido): 4,0%

    Asia/Asia/Pacífico: 4,0%

    Norteamérica (Canadá): 2,0%

    Europa (Reino Unido): 2,0%

    Medio Oriente/África: 0,0%

    Centroamérica y Sudamérica: 0.0%

    General: encuestados sobre el TCO por región geográfica - Otoño de 2022

    Antecedentes: ¿Qué área describe mejor su función principal en la dirección de los negocios relacionados con eDiscovery de su organización?

     

    Apoyo legal y contencioso: 82,0%

    Apoyo empresarial o empresarial: 16,0%

    Desarrollo de productos y TI: 2.0%

    General: encuestados sobre el costo total de propiedad por función principal - Otoño de 2022

    Antecedentes: ¿Qué área describe mejor su nivel de apoyo en la dirección de los negocios relacionados con eDiscovery de su organización?

     

    Liderazgo ejecutivo: 36.0%

    Gestión operativa: 42,0%

    Ejecución táctica: 22,0%

    General: Encuesta sobre el costo total de propiedad de los encuestados por nivel de soporte - Otoño de 2022

    Encuesta sobre el TCO de eDiscovery: preguntas principales

    Preguntas generales

    1. ¿Qué segmento empresarial describe mejor su negocio en eDiscovery?

    Bufete de abogados: 36,0%

    Proveedor de software y/o servicios: 26,0%

    Consultoría: 24,0%

    Corporación: 8,0%

    Entidad gubernamental: 4,0%

    Medios de comunicación e investigación: 2.0%

    1 - Encuesta sobre el costo total de propiedad (TCO) por segmento organizacional - Otoño de 2022

    2. ¿Qué porcentaje de su negocio se gestiona internamente?

    0% - 25% - 14,0%

    26% - 50% - 6,0%

    51% - 75% - 8,0%

    76% - 100% - 62,0%

    No lo sé - 10.0%

    2 - TCO: porcentaje de empresas de eDiscovery gestionadas internamente - Otoño de 2022

    3. ¿Cuántos datos activos mantiene su organización en relación con los servicios de alojamiento de eDiscovery mensualmente?

    Menos de 1 TB: 22,0%

    1RO - 10º - 18,0%

    11º - 25º - 10,0%

    26 A 50 TB - 10,0%

    51 TB - 100 TB - 10,0%

    Más de 100 TB: 16,0%

    No lo sé - 14,0%

    3 - Datos activos mensuales mantenidos relacionados con los servicios de alojamiento de eDiscovery

    4. ¿Cuántos datos nuevos de eDiscovery procesa su organización mensualmente?

    Menos de 1 TB: 34,0%

    1º - 10º - 34,0%

    11º - 25º - 8,0%

    26º - 50º - 8,0%

    51 TB - 100 TB - 0,0%

    Más de 100 TB: 6,0%

    No lo sé - 10.0%

    4 - TCO: nuevos datos de eDiscovery procesados mensualmente - Otoño de 2022

    Preguntas centradas en el software

    5. ¿A cuántos usuarios otorga su organización licencias MENSUALES para el soporte relacionado con eDiscovery?

    Menos de 250 usuarios: 56,0%

    Entre 250 y 500 usuarios: 18,0%

    Entre 501 y 1000 usuarios: 12,0%

    Más de 1000:6,0%

    No lo sé - 8.0%

    5 - Licencia mensual de TCO para obtener soporte relacionado con eDiscovery - Otoño de 2022

    6. ¿Cuál es su gasto mensual promedio en todas las tarifas de licencia de usuario para su plataforma eDiscovery principal?

    Menos de 25 000$: 52,0%

    Entre 25 000 y 50 000$: 14,0%

    Entre 51 000 y 100 000$: 6,0%

    Más de 100 000$: 8,0%

    No lo sé - 20,0%

    6 - Gasto mensual promedio de costo total de propiedad en todas las tarifas de licencia de usuario para la plataforma eDiscovery principal: otoño de 2022

    7. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en el software de procesamiento de eDiscovery?

    Menos de 50 000$ - 38,0%

    Entre 50 000 y 250 000$: 18,0%

    Entre 251 000 y 500 000$: 10,0%

    Más de 500 000$: 18,0%

    No lo sé - 16,0%

    7 - Gasto anual en software de procesamiento de eDiscovery - Otoño de 2022

    8. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en almacenamiento de datos?

    Menos de 50 000$: 32,0%

    Entre 50 000 y 250 000$: 12,0%

    Entre 251 000 y 500 000$: 14,0%

    Más de 500 000$: 18,0%

    No lo sé - 24,0%

    8 - Gasto anual de TCO en almacenamiento de datos: otoño de 2022

    9. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en licencias de infraestructura que respaldan las aplicaciones de software?

    Menos de 25 000$ - 40,0%

    Entre 25 000 y 50 000$: 10,0%

    Entre 51 000 y 100 000$: 12,0%

    Más de 100 000$: 8,0%

    No lo sé - 30.0%

    9 - Gasto mensual de TCO en licencias de infraestructura que respaldan aplicaciones de software - Otoño de 2022

    10. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en servicios de licencias y aplicaciones de seguridad?

    Menos de 25 000$: 36,0%

    Entre 25 000 y 50 000$: 2,0%

    Entre 51 000 y 100 000$: 8,0%

    Más de 100 000$: 12,0%

    No lo sé - 42,0%

    10 - Gasto anual de TCO en licencias y servicios de aplicaciones de seguridad - Otoño de 2022

    11. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en auditorías de seguridad, certificaciones y capacitación en seguridad de los empleados?

    Menos de 25 000$: 34,0%

    Entre 25 000 y 50 000$: 14,0%

    Entre 51 000 y 100 000$: 8,0%

    Más de 100 000$: 8,0%

    No lo sé - 36,0%

    11 - Gasto anual de TCO en auditorías de seguridad, certificaciones y capacitación en seguridad para empleados: otoño de 2022

    Preguntas centradas en el hardware

    12. ¿Cuál es el costo ANUAL de la infraestructura de TI de su organización?

    Menos de 250 000$ - 30,0%

    Entre 250 000 y 500 000$: 8,0%

    Entre 501 000 y 1 millón de dólares: 6,0%

    Más de 1 millón de dólares: 18,0%

    No lo sé - 38,0%

    12 - Costo anual del costo total de propiedad de la infraestructura de TI - Otoño de 2022

    13. ¿Su organización alquila, arrienda o es propietaria de instalaciones de TI y almacenamiento de datos?

    Instalaciones de propiedad propia: 50,0%

    Usos de colocación: 32,0%

    Arrendamiento de jaulas o gabinetes dedicados: 12.0%

    Utilice la nube pública (AWS, Azure, Google, etc.): 58,0%

    No lo sé - 10.0%

    13 - TCO: alquila, arrienda o posee instalaciones de almacenamiento de datos de TI - Otoño de 2022

    14. ¿Cuánto gasta mensualmente su organización en el espacio del centro de datos?

    Menos de 10.000$: 32,0%

    Entre 10.000 y 25.000$ - 12.0%

    Entre 25 000 y 50 000$: 2,0%

    Más de 50 000$: 6,0%

    No lo sé - 48.0%

    14 - Gasto mensual de TCO en espacio de centro de datos: otoño de 2022

    15. ¿Cuál es el presupuesto ANUAL de su organización para servidores, almacenamiento y hardware de centro de datos relacionado?

    Menos de 250 000$ - 38,0%

    Entre 250 000 y 500 000$: 6,0%

    Entre 501 000 y 1 millón de dólares: 4,0%

    Más de 1 millón de dólares: 8,0%

    No lo sé - 44,0%

    15 - Presupuesto anual de TCO para servidores, almacenamiento y hardware de centro de datos relacionado: otoño de 2022

    Preguntas centradas en el personal

    16. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en personal para mantener su infraestructura de TI y los servicios de TI relacionados?

    Menos de 250 000$ - 36,0%

    Entre 250 000 y 500 000$: 10,0%

    Entre 501 000 y 1 millón de dólares: 6,0%

    Más de 1 millón de dólares: 12,0%

    No lo sé - 36,0%

    16 - Gasto anual de TCO en personal para mantener la infraestructura de TI y los servicios de TI relacionados - Otoño de 2022

    17. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en personal para la seguridad de su información?

    Menos de 250 000$ - 40,0%

    Entre 250 000 y 500 000$: 16,0%

    Entre 501 000 y 1 millón de dólares: 0,0%

    Más de 1 millón de dólares: 6,0%

    No lo sé - 38,0%

    17 - Gasto anual del TCO en dotación de personal para la seguridad de la información - Otoño de 2022

    18. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en soporte de aplicaciones?

    Menos de 250 000$: 42,0%

    Entre 250 000 y 500 000$: 12,0%

    Entre 501 000 y 1 millón de dólares: 4,0%

    Más de 1 millón de dólares: 6,0%

    No lo sé - 36,0%

    18 - Gasto anual de TCO en dotación de personal para el soporte de aplicaciones - Otoño de 2022

    19. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en personal para la gestión de proyectos?

    Menos de 250 000$ - 50,0%

    Entre 250 000 y 500 000$: 14,0%

    Entre 501 000 y 1 millón de dólares: 6,0%

    Más de 1 millón de dólares: 8,0%

    No lo sé - 22,0%

    19 - Gasto anual de TCO en dotación de personal para la gestión de proyectos - Otoño de 2022

    Preguntas sobre el costo total de propiedad sobre costos diversos e imprevistos

    20. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en copias de seguridad y recuperación ante desastres?

    Menos de 250 000$: 42,0%

    Entre 250 000 y 500 000$: 4,0%

    Entre 501 000 y 1 millón de dólares: 4,0%

    Más de 1 millón de dólares: 0,0%

    No lo sé - 50,0%

    20 - Gasto anual de TCO en copias de seguridad y recuperación ante desastres - Otoño de 2022

    21. ¿Cuánta cobertura tiene su organización para el seguro cibernético?

    Menos de 1 millón de dólares: 20,0%

    Entre 1 millón y 2 millones de dólares: 10,0%

    Más de 2 millones de dólares y hasta 5 millones de dólares: 12,0%

    Más de 5 millones de dólares: 4,0%

    No lo sé - 54.0%

    21 - Cobertura de ciberseguro organizacional de TCO - Otoño de 2022

    22. ¿Cuánto gasta su organización ANUALMENTE en seguros cibernéticos?

    Menos de 25 000$ - 30,0%

    Entre 25 000 y 50 000$: 6,0%

    Entre 51 000 y 100 000$: 2,0%

    Más de 100 000$: 2,0%

    No lo sé - 60,0%

    22 - Gasto anual de ciberseguridad organizacional de TCO - Otoño de 2022

    Encuesta sobre el TCO de eDiscovery: preguntas opcionales

    Plazos de adquisición y actualización

    23. ¿Cuál es el tiempo de entrega típico que se requiere al solicitar un nuevo equipo de centro de datos?

    Menos de dos semanas: 12.0%

    Entre dos semanas y seis semanas: 24,0%

    Entre siete y doce semanas: 12,0%

    Más de doce semanas de agradecimiento: 6,0%

    No lo sé - 46,0%

    23 - Tiempo de entrega típico de TCO requerido para solicitar un nuevo equipo de centro de datos: otoño de 2022

    24. Cuando se publica una versión principal del software de eDiscovery principal, ¿en qué momento su organización aplica la actualización en producción?

    Menos de un mes: 34,0%

    Entre uno y tres meses: 34,0%

    Entre cuatro y seis meses: 12,0%

    Entre siete y doce meses: 6,0%

    Más de doce meses: 2.0%

    No lo sé - 12,0%

    24 - Tiempo típico de TCO para aplicar las principales actualizaciones de las versiones al software principal de eDiscovery en producción: otoño de 2022

    25. ¿Cuál es el factor más determinante que influye en el tiempo de entrega de las actualizaciones de producción?

    Disponibilidad de tiempo y personal: 39,6%

    Estipulaciones del contrato con el cliente: 4,2%

    Políticas internas: 10,4%

    Espera vigilante (posibles problemas o errores): 35,4%

    No lo sé - 10,4%

    25 - El TCO es el factor que más influye en el calendario de producción. Actualizaciones: otoño de 2022

     

    *La metodología de la encuesta se centró en lograr al menos 50 respuestas con el menor número de correos electrónicos enviados a las bases de datos profesionales de la industria ComplexDiscovery y EDRM. Este enfoque pretendía minimizar el número de solicitudes de participación en las encuestas y, al mismo tiempo, garantizar un número sólido de respuestas a partir de las cuales evaluar, en general, la confianza del mercado en las áreas de interés de la encuesta.

    Investigación adicional

    Encuestas de confianza empresarial de eDiscovery

    Mezclas de tamaños de eDiscovery Market

    Fuente: ComplexDiscovery

     

    Presentación completa - Cinética del mercado - Costo total de propiedad de eDiscovery - Otoño de 2022 (PDF) - Pase el ratón sobre el ratón para desplazarse

     

    0 - Encuesta sobre el costo total de propiedad de eDiscovery - 111122

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